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TÍTULO:
“Caracterización del financiamiento, la
capacitación y la rentabilidad de las
MYPEs del sector comercio-rubro
bordados artesanales del distrito de
Chivay, provincia de Caylloma-Región
Arequipa, período 2008-2009”.
AUTOR:
CÁCERES SUÁREZ, Ciro Fernando
ASESOR:
Mg. Econ. Fernando Vásquez Pacheco
i
DEDICATORIA
Por medio de este trabajo académico quedo agradecido primeramente a Dios que
ha puesto en mi todo el saber y la humildad para la culminación de mi carrera, en
memoria de mi mama Grimanesa y al profesor Fernando Vásquez Pacheco, por
sus grandes consejos para la culminación de mi carrera profesional.
i
AGRADECIMIENTO
Este trabajo se lo dedico a mis seres queridos mis padres Nery Suárez y Juan
Cáceres, por su gran ayuda, consejos durante mi vida y mi carrera. A mi hijo
Marcelo Alejandro que comprendió los días que no pude estar con él; Para que
sepan que con la ayuda de Dios, se logra todos nuestros objetivos, por ser ellos la
razón de mis metas y por enseñarme a perseverar en la Vida.
ii
ÍNDICE
DEDICATORIA i
AGRADECIMIENTO ii
ÍNDICE iii
RESUMEN iv
INTRODUCCIÓN v
1. MARCO CONCEPTUAL.
1.1. Planteamiento del problema 1
1.2. Antecedentes 4
1.3. Bases teóricas 7
1.3.1. Teoría del financiamiento 12
1.3.2. Teoría de la capacitación 15
1.3.3. Teoría de la rentabilidad 18
1.4. Justificación de la investigación 26
1.5. Formulación de objetivos 28
1.5.1. Objetivo general 28
1.5.2. Objetivos específicos 28
2. METODOLOGÍA
2.1. Tipo y nivel de la investigación 29
2.2. Diseño de la investigación 29
2.3. Población y muestra 29
2.4. Definición y operacionalización de las variables 30
2.5. Técnicas e instrumentos 34
2.6. Procedimientos de recolección de datos 35
2.7. Plan de análisis de los datos 35
3. RESULTADOS 36
4. DISCUSIONES 67
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 72
5.1. Conclusiones 72
5.2. Recomendaciones 74
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 76
ANEXOS 78
iii
RESUMEN
iv
INTRODUCCIÓN
Sin duda alguna, la confirmación del grado de inversión otorgado al Perú por
parte de la calificadora Standard & Poor's es una buena noticia que influenciará en
las decisiones que los inversionistas tomen respecto al desarrollo de sus proyectos
en el país, especialmente en una coyuntura tan especial como la crisis financiera
internacional. La economista del departamento de Investigación para América
Latina del banco de inversiones Credit Suisse, Carola Sandy, manifestó que esta
ratificación era de esperarse, pues el Perú ha demostrado su solvencia económica
frente a la crisis. “No se ha visto una desmejora significativa en los indicadores
macroeconómicos del país, razón por la cual la decisión de Standard & Poor's en
torno al grado de inversión peruano era previsible”, comentó. Agregó que los
fundamentos de la economía continúan firmes, razón por la cual las calificadoras
mantienen sus decisiones. “En realidad, en América
v
Latina no hubo modificaciones en torno a las calificaciones de riesgo y eso es
positivo, considerando que en algunos países de Europa y de Asia sí se han
revisado las calificaciones”, precisó. Sandy. Dijo además que, los inversionistas que
suspendieron sus proyectos en América Latina lo hicieron debido a la coyuntura
global. “No fueron decisiones basadas en el desempeño económico de los países.
El Perú es una de las economías más fuertes de la región y el hecho de que la
calificadora ratifique su grado de inversión es doblemente positivo para retomar el
camino del crecimiento y de las inversiones”. La agencia calificadora Moody's aún
mantiene la calificación Ba2 a la deuda peruana, ubicándola en el rango de grado
especulativo, algo que para los analistas consultados, pronto debe cambiar. Para
la economista del departamento de Investigación para América Latina del Credit
Suisse, es posible que Moody's reconsidere su calificación en los siguientes meses,
si es que la economía peruana continúa respondiendo favorablemente a los
embates de la crisis financiera internacional. “El Perú tiene una economía robusta,
con fuertes fundamentos económicos que creemos no variarán en lo que resta del
año y que Moody's seguramente se encuentra evaluando”, manifestó Sandy. La
directora principal de Calificación Soberana para América Latina de Fitch Ratings,
Theresa Paiz, sostuvo que la entidad mantiene sus perspectivas positivas para
nuestro país, “aunque obviamente continúa monitoreando la situación”. Afirmó que
la calificación del Perú y su perspectiva estable se sustentan en que el país cuenta
con una robusta posición fiscal y de solvencia externa, así como con una alta
liquidez en moneda extranjera. Razones de la calificación, 1) Standard & Poor's
ratificó el grado de inversión al Perú debido al compromiso del país con la
estabilidad económica y un positivo clima de inversión. 2) La calificadora afirmó que
el país se encuentra bien posicionado para soportar las condiciones adversas en la
economía global. 3) Además, expresó su confianza en que las nuevas inversiones
en gas y minería, junto con la continua diversificación económica, lleven al Perú a
una recuperación con tasas de crecimiento de 4% en el 2010 y potencialmente
superiores al 5% en el 2011 y el 2012. El grado de inversión es la “nota aprobatoria”
otorgada por las clasificadoras de riesgo a la deuda de un país; es decir, estas
agencias tienen
vi
confianza en que las obligaciones estudiadas serán cubiertas oportunamente por
el país deudor (2)
vii
empresariales y laborales de los habitantes, por la carencia de programas de
financiamiento y capacitación, que estén acorde a su contexto, el cual les brinde
oportunidades de desarrollo económico, social y personal, pues la zona es un
centro turístico, siendo considerada una de las maravillas de Perú y del Mundo,
teniendo como atractivo principal el valle del Colca, situado en la provincia de
Caylloma la cual cuenta con variedad de paisajes naturales, de gran belleza y
atractivo, zonas arqueológicas milenarias, platos típicos, reservas naturales y
artesanía típica de la provincia, dentro de las cuales hallamos los tejidos
artesanales con “Bordados del Colca”, expresión cultural única en el mundo, legado
de Collahuas y Cabanas.
viii
1. MARCO CONCEPTUAL.
1.1. Planteamiento del problema
El país y el mundo avanzan a una velocidad acelerada hacia la
globalización de la economía, la cultura y todas las esferas del quehacer de
la humanidad. Esta situación plantea grandes retos a los países y a las
Mypes en cuanto a diversos temas como la generación de empleos
adecuados, mejora de la competitividad, promoción de las exportaciones y
sobre todo el crecimiento del país a tasas mayores al 7% anual. Esta tasa
permitiría reducir sustantivamente el 52% de pobreza, el 20% de extrema
pobreza y las altas tasas de analfabetismo que actualmente tenemos. Es
decir, es posible promover el desarrollo humano en nuestro país, teniendo a
las Mypes como un componente clave (2).
1
programas de innovación técnica. Aquí, la idea es que sus profesionales
aprendan y promuevan una innovación constante”, dijo. Respecto a la
implementación de los tratados de libre comercio (TLC) y las oportunidades
comerciales que se presentarán, Larraín dijo que las mype deben estar
preparadas para aprovechar ese nuevo entorno y obtener el máximo de los
beneficios. Así mismo, aseveró que similares oportunidades se presentarán
en el mercado local con la implementación de los acuerdos comerciales que
el Perú ya suscribió y los próximos que entrarán en vigencia. “Aquí lo
importante es estar preparados y desarrollar una cadena de valor de la
industria exportadora en que se integren todos los servicios vinculados con
el comercio exterior”, declaró. En este caso se integrará la necesidad de
mano de obra calificada y no calificada. Para el experto chileno, lo más
importante es que todo apuntará a su profesionalización. Por otro lado, de
acuerdo con Proinversión, para desarrollar una estrategia competitiva en la
mype es fundamental conocer varios factores: el promedio de la rentabilidad
de la industria y de cada uno de los competidores dentro de ella; la estructura
de esa industria a largo plazo; cuáles son las barreras existentes para entrar
en el negocio, y cuán sensibles son los consumidores a las presiones de los
precios. A pesar de su tamaño, una mype está en condiciones de elaborar
un estudio de mercado y de hacer un seguimiento con estudios de
inteligencia comercial. Obtener la información, a fin de efectuarlo en las
mejores condiciones, no necesariamente requiere una gran inversión. Ello
se debe a que los datos necesarios pueden conseguirse en forma gratuita
en internet. Promperú sostiene que se trata de un proceso fácil. “Sólo es
cuestión de decisión y de sistematizar la información obtenida. Ése es el
trabajo que todo buen empresario debe realizar”. En 30% se incrementará el
número de mype gracias a las oportunidades que generará el TLC con
Estados Unidos. El 98.4% de las empresas formales está representado por
las mype, las mype aportan el 42% del PBI y se constituyen en la principal
fuente de generación de riqueza en el país. Asimismo, el 70% de estas
empresas se
2
dedica a actividades productivas, de este total, el 20% se orienta a las
actividades vinculadas con la exportación (2).
3
1.2. Antecedentes
4
Por su parte, Vásquez (5) en un estudio en el sector turismo – rubro
restaurantes, hoteles y agencias de viaje del distrito de Chimbote, llega a las
siguientes conclusiones: a) La edad promedio de los representantes legales
de las Mypes encuestadas fue de 42 años y el 54 % fueron del sexo
masculino. b) En la muestra estudiada predomina la instrucción superior
universitaria. c) El 72% de los mypes del sector turismo estudiadas tienen
más de 3 años de antigüedad. d) El rubro hoteles es estrictamente
microempresa (bajo el criterio de número de trabajadores). En cambio, en
los rubros agencias de viajes y restaurantes hay una mezcla de micro y
pequeña empresa. e) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia a
solicitar crédito a las entidades financieras formales fue creciente. En
cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia fue decreciente. f) En los
rubros restaurantes y hoteles la tendencia de otorgamiento de créditos
también fue creciente; en cambio, en el rubro de agencias de viaje la
tendencia fue decreciente. g) La tendencia de los montos de créditos
otorgados y recibidos ha sido creciente en los rubros restaurantes y hoteles;
en cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia ha sido decreciente. h)
Las mypes del sector turismo estudiadas, recibieron créditos financieros en
mayor proporción del sistema bancario que del sistema no bancario. i) Los
créditos recibidos por las mypes estudiadas han sido invertidos en mayores
proporciones en: mejoramiento y ampliación de locales, capital de trabajo y
activos fijos. j) El 60% de las mypes encuestadas manifestaron de que las
políticas de atención de créditos han incrementado la rentabilidad de dichas
mypes. k) También, el 60% de las mypes encuestadas percibieron que el
crédito financiero contribuyó al incremento de la rentabilidad empresarial. l)
Asimismo, el 57% de las mypes estudiadas manifestaron que el crédito
financiero incrementó la rentabilidad en más del 5%. ll) Sólo el 38% de las
mypes estudiadas recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito,
destacando los hoteles y las agencias de viajes. m) Asimismo, de las mypes
analizadas solamente el 32% recibieron una capacitación antes del
otorgamiento del crédito. n) En cuanto a los cursos recibidos, destacan los
cursos sobre
5
inversión del crédito financiero y marketing empresarial. ñ) En el 48% de las
mypes, su personal ha recibido alguna capacitación, o) En el 42% de las
mypes encuestadas, su personal ha recibido una capacitación, destacando
también el rubro hoteles con 68.4%. p) La capacitación fue creciente,
destacando el rubro de hoteles. q) El 68% de la muestra estudiada indica
que las capacitaciones recibidas por su personal ha sido considerada como
una inversión, r) El 60% de las mypes del sector turismo estudiadas
considera que las capacitaciones a su personal fue relevante, destacando el
rubro hoteles con 89.5%. s) El 54% de la muestra analizada han recibido
capacitación en prestaciones de mejor servicio al cliente. t) El 60% de los
restaurantes estudiados consideran que la principal causa de la demanda de
su servicio fue el sabor. u) El 47.4% de los hoteles estudiadas consideran
que las principales causas de la demanda de su servicio fueron la publicidad
y el precio.
6
capacitación fueron: Sobre recursos humanos 66.7%, marketing 55.6%,
seguridad 55.6%, manejo empresarial 44.4% e inversiones 11.1%.
7
La empresa es manejada por una persona o grupo de personas. En el caso
de las MYPEs, es el emprendedor-empresario el que asume esta
responsabilidad. Las funciones básicas de todo emprendedor-empresario
son:
$ Establecer los objetivos o metas de la empresa.
$ Planificar el trabajo de sus empleados para alcanzar los objetivos
propuestos.
$ Dirigir el trabajo previamente planificado.
$ Motivar a sus empleados para la ejecución de la tarea.
$ Controlar la ejecución del trabajo.
Las principales razones por las que una persona crea su propia empresa
son:
1. Factores externos: Se ve obligada a emprender un negocio porque no
encuentra un empleo o porque perdió el que tenía.
2. Factor interno: La persona sueña con tener su propia empresa. Es un
proyecto personal, una fuerza interior que la hace desear tener un
negocio.
Sea cual fuere el motivo, antes de iniciar la aventura se presentará la
intranquilidad, el temor al riesgo, pues muchas veces el cambio o un
emprendimiento generan inseguridad (8).
Las MYPE´s
Se define como Mype a la unidad económica, sea natural o jurídica,
cualquiera sea su forma de organización, que tiene como objeto desarrollar
actividades de extracción, transformación, producción, comercialización de
bienes o prestación de servicios (9).
8
- Con ventas anuales hasta un máximo de 150 UIT (532,500.00 nuevos
soles) con un valor en UIT de 3,550.00 fijado mediante D.S. Nº 169-
2008-EF (9).
9
$ Incentivan el espíritu empresarial y el carácter emprendedor de la
población.
$ Son la principal fuente de desarrollo del sector privado.
$ Mejoran la distribución del ingreso.
$ Contribuyen al ingreso nacional y al crecimiento económico.
10
necesidades de los clientes, lo que implica estar enfocados en el mercado
y, dado su tamaño, tener flexibilidad para adaptarse a las nuevas
circunstancias rápidamente; la capacidad de identificar y aprovechar
oportunidades, aún de experiencias negativas o limitaciones que les
impidieron continuar con la normalidad; la creatividad y desarrollo gradual
de habilidades personales que les permiten diseñar soluciones de negocios
que corresponden a su disponibilidad efectiva de recursos; el trabajo duro
y la persistencia, dedicando en muchos casos cerca de 15 horas diarias al
negocio y no dejarse vencer por los problemas, y el apoyo de grupos de
referencia, especialmente de los familiares más cercanos, durante el inicio
o las crisis del negocio.
Entre las características comerciales y administrativas de las MYPEs
encontramos:
$ Su administración es independiente. Por lo general son dirigidas y
operadas por sus propios dueños.
$ Su área de operación es relativamente pequeña, sobre todo local.
$ Tienen escasa especialización en el trabajo. No suelen utilizar técnicas
de gestión.
$ Emplean aproximadamente entre cinco y diez personas. Dependen en
gran medida de la mano de obra familiar.
$ Su actividad no es intensiva en capital pero sí en mano de obra. Sin
embargo, no cuentan con mucha mano de obra fija o estable.
$ Disponen de limitados recursos financieros.
$ Tienen un acceso reducido a la tecnología.
$ Por lo general no separan las finanzas del hogar y las de los negocios.
$ Tienen un acceso limitado al sector financiero formal, sobre todo
debido a su informalidad (8).
11
ubicación en el sector comercio y no turístico; ya que la MYPE solo le da un
valor agregado a los tejidos y/o prendas ya confeccionadas. (9)
12
La provisión de financiamiento eficiente y efectivo ha sido reconocida
como un factor clave para asegurar que aquellas empresas con
potencial de crecimiento puedan expandirse y ser más competitivas.
Las dificultades de acceso al crédito no se refieren simplemente al
hecho de que no se puedan obtener fondos a través del sistema
financiero; de hecho cabría esperar que si esto no se soluciona, no
todos los proyectos serían automáticamente financiados. Las
dificultades ocurren en situaciones en las cuáles un proyecto que es
viable y rentable no es llevado a cabo (o es restringido) porque la
empresa no obtiene fondos del mercado.
Como se ha visto anteriormente, las MYPE, necesitan de capital en
efectivo para hacer frente a los distintos gastos de inversión y de
operaciones. Es importante asesorarlas para que sepan escoger la
mejor fuente de financiación.
Generalmente, dentro de las MYPE existe un segmento que, por sus
condiciones de informalidad, no tiene acceso a las fuentes formales
de crédito. Esto por no tener las garantías suficientes lo cual las obliga
a recurrir a fuentes informales que, en algunos casos, cobran tasas
de interés muy altas que les impiden salir adelante.
En América Central, 480.000 microempresas, Es decir el 80% del
total, son atendidas con servicios financieros, esencialmente crédito;
alrededor de 90.000 (15%) recibe alguna forma de capacitación y
otras 30.000 (5%) cuentan con algún tipo de asistencia técnica. El
segmento atendido Es el de la microempresa y no los auto
empleados, que representan la mayoría.
El 75% de las organizaciones que brindan crédito a la microempresa,
aparecieron en esta década. De éstas, el 60% administra pequeños
programas de crédito con una atención del 15% de la cartera,
mientras que un 20% atiende a más del 60% de la cartera. Los auto-
empleados y las microempresas pagan las tasas más altas. La tasa
efectiva promedio cobrada se ubica en 1.42 sobre la tasa comercial
de cada país, y el algunos países esta tasa puede
13
llegar a ser el doble de la comercial. Sólo el 10% de la cartera se
encuentra colocada con tasas equivalentes a 1 o menores que la tasa
comercial.
El predominio de las instituciones financieras se explica, por un lado,
por la necesidad del capital de la microempresa y, por otro, por las
ventajas que representa para este tipo de instituciones prestar estos
servicios al poder llegar a ser sostenibles, ahora que la cooperación
internacional ha disminuido las donaciones.
Las modalidades de crédito más efectivas son las del crédito
individual en función de la capacidad de pago personal de los
usuarios, como los bancos comunales (11).
Instituciones Financieras
En nuestros países existe un gran número de instituciones de
financiamiento de tipo comunitario, privado público e internacional.
Estas instituciones otorgan créditos de diverso tipo, a diferentes
plazos, a personas y organizaciones. Existen en el reglamento de la
ley de instituciones del sistema financiero de cada uno de los países.
Están sometidas a la supervisión y al control de la superintendencia
de bancos, que encada país tiene un nombre distinto. Estas
instituciones se clasifican como:
Instituciones financieras privadas: bancos, sociedades financieras,
asociaciones mutualistas de ahorro y crédito para la vivienda,
cooperativas de ahorro y crédito que realizan intermediación
financiera con el público.
Instituciones financieras públicas: bancos del Estado, cajas
rurales de instituciones estables. Estas instituciones se rigen por sus
propias leyes, pero están sometidas a la legislación financiera de cada
país y al control de la superintendencia de bancos.
Entidades financieras: este Es el nombre que se le da a las
organizaciones que mantiene líneas de crédito para proyectos de
desarrollo y pequeños proyectos productivos a favor de las
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poblaciones pobres. Incluyen los organismos internacionales, los
gobiernos y las ONG internacionales o nacionales. Estas entidades
se rigen por las políticas de cooperación técnica y económica
internacional y han logrado indudables niveles de calificación y
experiencia que las habilitan en la prestación del crédito. Sin
embargo, la mayoría no son funcionales en el marco de condiciones
reales de mercado, Es decir si tuvieran que cobrar el crédito a la tasa
de interés que les permita pagar sus gastos para obtener una utilidad
(11).
15
trabajador y que, por tanto, reporta también una mayor utilidad a
la empresa.
Se tiene así, por ejemplo, programas de capacitación para elevar
las destrezas básicas para la comunicación verbal y escrita,
entrenamiento en la utilización de maquinaria en la industria,
adiestramiento en el uso de computadoras, entre otros.
La capacitación de su personal es uno de los desafíos más
importantes que enfrentan las MYPEs, pues la globalización
impone un ritmo acelerado de cambios que exigen un aprendizaje
continuo.
Mientras esta capacitación busca desarrollar una competencia en
el capacitado, es decir, actúa sobre la persona, los programas de
asistencia técnica lo hacen sobre los procesos (productivos,
comerciales, contables, financieros, de recurso humano, etc.), que
por lo general involucran a más de una persona.
Es preciso que todo programa de capacitación empiece con un
diagnóstico, que debe incluir: 1) las necesidades percibidas por el
empresario como carencias que deben ser subsanadas con la
capacitación; y 2) las necesidades observadas por el capacitador.
Es este diagnóstico el que nos permitirá diseñar el programa de
capacitación, que debe contemplar los objetivos de aprendizaje,
los contenidos, las metodologías y las estrategias.
b) La asistencia técnica
Los servicios de asistencia técnica consisten en un proceso de
diagnóstico y ayudan a definir las opciones o cursos de acción por
seguir para la toma de decisiones y la solución de problemas
concretos en la organización.
La asistencia técnica es el acompañamiento constante de
expertos que proponen soluciones a los problemas de la empresa.
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La asistencia técnica debe empezar por un diagnóstico que nos
permita establecer en qué función o proceso específico se debe
aplicar la asistencia requerida. Por lo general va acompañada de
un proceso de capacitación.
Los servicios más solicitados por la pequeña empresa son los
relacionados con tributación, mercados, comercio exterior,
productividad, reducción de costos, entre otros.
c) Motivación
La motivación es la voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos
para alcanzar las metas organizacionales.La búsqueda por
satisfacer una necesidad conlleva un esfuerzo y este, a su vez,
responde a una motivación.
Según la Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow,
existen cinco necesidades que todo ser humano busca cubrir:
1. Fisiológicas: Hambre, sed, abrigo, etc.
2. De seguridad: Seguridad y protección del daño físico y
emocional.
3. Sociales: Afecto, sensación de pertenencia, aceptación y
amistad.
4. Estima: Involucra factores internos de estima, como respeto a
uno mismo, autoestima, logros, y factores externos, como
estatus, reconocimiento y atención.
5. Autorrealización: El impulso que nos lleva a convertirnos en lo
que somos capaces de ser. Incluye el crecimiento, el logro del
potencial individual, el hacer eficaz la satisfacción plena con
uno mismo.
En la medida en que se satisface cada necesidad, la siguiente se
vuelve dominante.
Esta teoría señala además que, aunque ninguna necesidad se
satisface siempre, una que ha quedado en gran parte satisfecha
ya no motiva.
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Para que las MYPEs logren un alto rendimiento de sus
trabajadores, es importante que el plan de compensación motive
y que el pago responda a la justicia organizacional y la equidad.
La productividad de la fuerza laboral se aumenta motivando a los
trabajadores por medio de un pago justo y haciéndoles saber que
tienen un papel importante en la empresa.
Estas reglas básicas para la creación de planes de compensación
implican que si no se le paga al trabajador de acuerdo con su
rendimiento, entonces la empresa enfrentará problemas de
rotación, poca productividad y disconformidad con la Gerencia. Un
ejemplo típico de ello es la discriminación salarial contra la mujer,
que ocurre cuando, por un mismo trabajo, a un hombre se le paga
más que a una mujer (8).
18
nacional. Al mismo tiempo, la rentabilidad de las empresas y ramas
de la industria tiene una importancia enorme para el desarrollo de la
producción socialista. Se tiene en cuenta tanto al planificar las obras
a realizar como al planificar la producción. Es de gran importancia
planificar con acierto la magnitud de la ganancia y la cuota de
rentabilidad o relación entre la suma del ingreso neto de la empresa y
la suma del costo total de la producción realizada. Esta cuota la
establece el Estado teniendo en cuenta las particularidades concretas
de la producción. La cuota de rentabilidad ha de hallarse en un nivel
que permita estimular eficientemente la lucha del personal de las
empresas socialistas por reducir los gastos de trabajo vivo y de
trabajo materializado. Un nivel excesivamente elevado o
excesivamente bajo de la cuota de rentabilidad debilita dicho
estímulo, no contribuye a movilizar a los trabajadores de la empresa
en la lucha por reducir el costo de producción. La ganancia de la
empresa se utiliza tanto para satisfacer las necesidades generales del
Estado como para atender a las de la empresa misma. Una
determinada parte de las ganancias ingresa en calidad de
deducciones en el presupuesto del Estado. La parte de ganancia que
queda en la empresa se destina a aumentar los medios de rotación,
a financiar parcialmente las inversiones de fondos básicos en
consonancia con el plan financiero aprobado por la empresa y con el
plan de obras básicas, así como para constituir el fondo de la
empresa. La posibilidad de constituir un fondo de la empresa hace
que el personal se sienta materialmente interesado en cumplir los
planes del Estado, pues el volumen de dicho fondo depende del éxito
con que se economicen los recursos materiales y laborales, se
reduzca el costo de producción y se eleve la rentabilidad del trabajo
de la empresa (12).
La rentabilidad es uno de los conceptos más importantes en las
empresas modernas y más utilizado por la comunidad de negocios.
La rentabilidad es lo que buscan los inversores al invertir sus
19
ahorros en las empresas. La rentabilidad es, al menos una parte, de
lo que busca el management con sus decisiones directivas. La
rentabilidad es lo que miden los inversores al decidir si reinvierten sus
ahorros en una determinada compañía, o si, por el contrario, retiran
sus fondos. La rentabilidad es, probablemente, uno de los conceptos
menos comprendidos por quienes lo utilizan a diario. En el imaginario
popular, un emprendimiento que logra producir ingresos mayores que
sus costos, generando resultados positivos, se considera un
emprendimiento rentable. En esta nota, veremos que el mero hecho
de mostrar un beneficio contable no quiere decir que el
emprendimiento sea rentable. De hecho, una empresa puede generar
beneficios, pero no ser rentable. Este concepto suele ser bastante
elusivo, por lo que trataremos de explicarlo con mayor detalle. Es
común escuchar decir a directivos y a empresarios que un negocio
deja una rentabilidad de, por ejemplo, el 10%. Indagando sobre este
concepto, vemos que normalmente eso quiere decir que el resultado
de ese negocio deja un margen de 10% sobre las ventas. Para esta
medición, algunas veces el resultado es medido utilizando el beneficio
operativo, y otras utilizando el beneficio neto sobre ventas. Sin
embargo, si preguntamos a un grupo de ejecutivos que ensayen una
definición de rentabilidad, normalmente nos dicen que es el beneficio
obtenido en un determinado período de tiempo, con respecto a la
inversión comprometida. La rentabilidad descripta al principio, sin
embargo, no incluye el monto de la inversión realizada. Como vemos,
la misma definición de rentabilidad es bastante más compleja de lo
que se puede suponer inicialmente. Nos proponemos aquí dos
objetivos: 1) dar algunos lineamientos que ayuden a comprender
mejor el concepto de rentabilidad y su uso en la vida corporativa y 2)
a partir de lo comprendido en el primer punto, discutir algunas
acciones que pueden ayudar a mejorar la rentabilidad empresaria. La
rentabilidad obtenida. Decíamos que la definición de rentabilidad
necesita tres
20
componentes: 1) el beneficio obtenido, 2) el monto de capital invertido
para obtenerlo y 3) el tiempo transcurrido desde que se realizó la
inversión. Esta sencilla definición nos indica la necesidad de definir
sus componentes, es decir, necesitamos una definición de beneficio
y una definición de capital invertido, siempre teniendo en cuenta el
tiempo transcurrido (13).
21
En su modelo, Markowitz, dice que los inversionistas tienen una
conducta racional a la hora de seleccionar su cartera de inversión y
por lo tanto siempre buscan obtener la máxima rentabilidad sin tener
que asumir un alto nivel de riesgo. Nos muestra también, como hacer
una cartera óptima disminuyendo el riesgo de manera que el
rendimiento no se vea afectado.
Para poder integrar una cartera de inversión equilibrada lo más
importante es la diversificación ya que de esta forma se reduce la
variación de los precios. La idea de la cartera es, entonces,
diversificar las inversiones en diferentes mercados y plazos para así
disminuir las fluctuaciones en la rentabilidad total de la cartera y por
lo tanto también del riesgo (15).
Rit = i + ßiRmt + it
Donde eit es un término de error tal que para cada valor Rmt,
supuestas infinitas muestras:
22
E( it) =0
VAR( it) = 2( i) para todo t (homoscedasticidad)
COV( it it') = 0 para todo t, t' (no autocorrelación)
COV( itRmt) = 0 para todo t
De aquí podemos obtener:
2 2(R ) 2(
(Ri) = ßi 2 m + i); es decir:
Tipos de rentabilidad
Según el PGC (Plan General de Contabilidad) de 1990(17), existen
dos tipos de rentabilidad:
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El beneficio después de impuestos o resultado contable –
magnitud que se obtiene de la cuenta de pérdidas y ganancias- y
que es la parte que se destinará a los accionistas de la empresa,
independientemente de que se reparta en forma de dividendos o
se quede en la empresa en forma de reservas.
El impuesto sobre beneficios, que es la parte del beneficio
generado por el activo y que será destinada al pago del impuesto
sobre sociedades y que también se puede obtener de la cuenta de
pérdidas y ganancias y, por último,
La parte del beneficio producido por el activo que está destinada
a pagar los gastos financieros producidos por los fondos ajenos
del pasivo (17).
24
También es necesario mencionar, que en este análisis a veces
se incluyen como fondos propios una parte del resultado del
ejercicio considerando que su generación se produce de una
forma regular a lo largo del ejercicio. Este tipo de cuestiones,
le dan al análisis pequeñas diferencias de matiz que carecen
de importancia, ya lo que verdaderamente relevante es que
exista una uniformidad de criterio en la metodología de trabajo
utilizada y, que si se comparan diferentes empresas o sectores
los baremos usados sean de un patrón similar.(17)
Fuerzas de Porter
Para determinar estas ventajas competitivas y decidir por la
estrategia que más conviene a la empresa, es necesario
establecer las fuerzas competitivas que afectan la rentabilidad
en una industria. Michael Porter definió cinco fuerzas básicas:
1.Rivalidad entre competidores existentes: El grado con que la
competencia está creando nuevos productos, bajando precios
e incrementando su publicidad tiene un impacto significativo en
la rentabilidad de la industria. Si la rivalidad dentro de ella es
muy intensa, el potencial de rentabilidad es bajo.
25
2. Amenaza de productos o servicios sustitutos: Este es un
desafío que no proviene de un competidor conocido, sino de
una empresa que produce otro producto que tiene la misma
función.
3. Amenaza de nuevos competidores: Si nuevas empresas
pueden entrar fácilmente a competir en una industria, la
rentabilidad se verá perjudicada.
4. Poder de los clientes: Si un cliente tiene un gran poder de
compra, puede hacer bajar los precios y eliminar la rentabilidad
de un negocio.
5. Poder de negociación de los proveedores: Un proveedor
influyente puede aumentar los precios y hacer desaparecer el
potencial de lucro de una actividad.(8)
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nuevos emprendimientos, a través de los Gobiernos Nacionales,
Regionales y Locales y establece un marco legal e incentiva la inversión
privada, generando o promoviendo una oferta de servicios empresariales
destinados a mejorar los niveles de organización, administración,
tecnificación y articulación productiva y comercial de las MYPE,
estableciendo políticas que permitan la organización y asociación
empresarial para el crecimiento económico con empleo sostenido.(1)
27
no se cuentan con estadísticas por sectores y rubros estadísticos sobre
las mypes con las variables: financiamiento, capacitación y rentabilidad.
28
2. METODOLOGÍA
2.2.1 No experimental
Es no experimental porque se realizó sin manipular
deliberadamente las variables, se observó el fenómeno tal como se
mostró dentro de su contexto.
2.2.2 Descriptivo
Porque se recolectaron los datos en un solo momento y en un
tiempo único, el propósito fue describir las variables y analizar su
incidencia en su contexto dado.
29
2.4. Definición y operacionalización de las variables
Definición
Definición Escala de
Variable operacional:
conceptual medición
Indicadores
30
Cree que el Nominal:
financiamiento mejora Sí
la rentabilidad de su No
empresa
31
Cree que la Nominal:
capacitación mejora la Sí
rentabilidad de su No
empresa
Cree que la Nominal:
capacitación mejora la Sí
competitividad de la No
empresa
32
Perfil de las Son algunas Nominal:
Giro del negocio de las
MYPEs características de Especificar
MYPEs
las MYPEs.
Razón
Un año
Antigüedad de las
Dos años
MYPEs
Tres años
Más de tres años
Razón:
1-5
Número de 6-10
trabajadores 10-15
16-20 20
Más de 20
Nominal:
Tipo de financiamiento Propio
Ajeno
Nominal:
Maximizar
ganancias
Dar empleo a la
Objetivo de las MYPEs
familia
Generar ingresos
para la familia
Otros: especificar.
33
Nominal:
Sin instrucción
Primaria
Grado de instrucción
Secundaria
Instituto
Universitaria
Nominal:
Lic. Adm.
Contador Público
Contador Mercantil
Profesión
Ingeniero
Economista
Profesor
Otros: Especificar:
34
2.6. Procedimientos de recolección de datos
Se selecciono la muestra para la aplicación del cuestionario se siguió los
siguientes procedimientos:
Se coordino con los representantes de los Talleres donde se elaboran
los bordados, la fecha y hora para la aplicación de los cuestionarios.
Se buscó un lugar apropiado para la realización de la encuesta.
Se registro la información obtenida de los entrevistados.
Se codifico la información obtenida de los encuestados.
Y por último se tabulo la información obtenida de los encuestados.
35
3. RESULTADOS
3.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
TABLA Nº 01
Edad del representante legal de la empresa
Edad (años) Frecuencia Porcentaje
de 18 a 29 años 7 35,0
de 30 a 44 años 13 65,0
de 45 a 65 años 0 0,0
mas de 65 años 0 0,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°01
Distribución porcentual de la edad de los representantes legales de las Mypes del
sector comercio - rubro bordados artesanales
65%
35%
0% 0%
de 18 a 29 de 30 a 44 de 45 a 65 mas de 65
años años años años
36
TABLA N°02: Edad - Medida descriptiva
Validos 20
Perdidos 0
Rango de edad 30 a 44 años
Femenino 13 65,0
Masculino 7 35,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°02
Distribución porcentual del sexo de los representantes legales de las Mypes del
sector comercio - rubro bordados artesanales
35%
37
TABLA Nº 04
¿Cual su grado de instrucción?
Frecuencia Porcentaje
GRÁFICO N°03
Distribución porcentual del grado de instrucción de los representantes legales de
las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
38
TABLA Nº 05
¿Cuál es su profesión?
Frecuencia Porcentaje
GRÁFICO N°04
Distribución porcentual del grado de instrucción de los representantes legales de
las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
39
3.2 PERFIL DE LAS MYPES
TABLA Nº 06
¿Cuál es la antigüedad del negocio?
Frecuencia Porcentaje
dos años 1 5,0
tres años 1 5,0
mas de tres años 18 90,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°05
Distribución porcentual de la antigüedad del negocio de las Mypes del
sector comercio - rubro bordados artesanales
40
TABLA Nº 07
¿Con cuántos trabajadores cuenta su empresa?
Frecuencia Porcentaje
uno a cinco 19 95,0
seis a diez 1 5,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°06
Distribución porcentual de la cantidad de trabajadores del negocio de las Mypes
del sector comercio - rubro bordados artesanales
95%
100
41
TABLA Nº 08
¿Cuál es el tipo de financiamiento de su empresa?
Frecuencia Porcentaje
Propio 7 35,0
Ajeno 13 65,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°07
Distribución porcentual del tipo de financiamiento del negocio de las Mypes del
sector comercio - rubro bordados artesanales
30
20
10
ajeno
42
TABLA Nº 09
Frecuencia Porcentaje
Maximizar ganancias 3 15,0
Dar empleo a la familia 1 5,0
Generar ingresos para la familia 16 80,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°08
Distribución porcentual del objetivo del negocio de las Mypes del sector comercio
- rubro bordados artesanales
% 40
43
TABLA Nº 10
Frecuencia Porcentaje
Si 17 85,0
No 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°09
Distribución porcentual de la capacitación de los trabajadores del negocio de las
Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
85%
15%
44
TABLA Nº 11
Frecuencia Porcentaje
uno 2 10,0
dos 5 25,0
tres 6 30,0
mas de tres 4 20,0
ninguna 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°10
Distribución porcentual del número de veces que se han capacitado los
trabajadores del negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados
artesanales
30%
25%
20%
15%
10%
45
TABLA Nº 12
¿En que años recibió más capacitación?
Frecuencia Porcentaje
2008 13 65,0
2009 4 20,0
ningún año 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°11
Distribución porcentual del número de veces que se han capacitado los
trabajadores del negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados
artesanales
46
TABLA Nº 13
¿En qué tipos de cursos se ha capacitado su personal?
Frecuencia Porcentaje
prestación del mejor servicio al cliente 2 10,0
bordados 15 75,0
ninguno 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°12
Distribución porcentual del tipo de curso que se han capacitado los trabajadores
del negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
47
TABLA Nº 14
¿Considera la capacitación como una inversión?
Frecuencia Porcentaje
Si 19 95,0
ninguno 1 5,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°13
Distribución porcentual sobre la consideración de la capacitación como una
inversión del negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados
artesanales
48
TABLA Nº 15
¿Cree que la capacitación mejora la rentabilidad de su negocio?
Frecuencia Porcentaje
Si 19 95,0
ninguno 1 5,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°14
Distribución porcentual sobre la consideración de que la capacitación mejora la
rentabilidad del negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados
artesanales
49
TABLA Nº 16
¿Cree que la capacitación mejora la competitividad de su negocio?
Frecuencia Porcentaje
Si 19 95,0
ninguno 1 5,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°15
Distribución porcentual sobre la consideración de que la capacitación mejora la
competitividad del negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados
artesanales
50
3.3 FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES
TABLA Nº 17
¿Solicitó crédito para su negocio?
Frecuencia Porcentaje
Si 18 90,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°16
Distribución porcentual sobre la solicitud de crédito para el negocio de las Mypes
del sector comercio - rubro bordados artesanales
100
90%
%
10%
10
51
TABLA Nº 18
¿Recibió el crédito solicitado para su negocio?
Frecuencia Porcentaje
Si 18 90,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°17
Distribución porcentual sobre el recibimiento que crédito solicitado para el negocio
de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
90%
%
10%
10
52
TABLA Nº 19
GRÁFICO N°18
Distribución porcentual sobre el monto del microcredito solicitado para el negocio
de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
40%
35% 35% 35%
35
30%
30
25%
25
%
20
15
10
53
TABLA Nº 20
¿En que instituciones financieras ha obtenido el micro crédito financiero
para su negocio?
Frecuencia Porcentaje
Sistema bancario - BCP 1 5,0
Sist bancario - Bco Nación 1 5,0
Sist no bancario - Prestasur 4 20,0
Sist no bancario - Caja Municipal AQP 4 20,0
Sist no bancario - Fondesurco 4 20,0
Sist no bancario - caja nuestra gente 2 10,0
Sist no bancario - Proempresa 2 10,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°19
Distribución porcentual sobre las instituciones financieras que dieron el microcredito
solicitado para el negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
%
54
TABLA Nº 21
¿Cuál es la Tasa de interés?
Frecuencia Porcentaje
Sist Bancario - de 0 a 3% 2 10,0
Sist no bancario - de 0 a 3% 9 45,0
Sist no bancario - de 3 a 6% 4 20,0
ninguno 5 25,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°20
Distribución porcentual sobre las tasas de interés ofrecidas por las instituciones
financieras que dieron el microcrédito solicitado para el negocio de las Mypes del
sector comercio - rubro bordados artesanales
45%
25%
%
20%
15
10%
10
55
TABLA Nº 22
En promedio ¿Cuántas veces al año solicitó un micro crédito financiero?
2008 2009
Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje
2008 1 vez 9 45,0 2009 1 vez 10 50,0
2008 2 veces 4 20,0 2009 2 veces 4 20,0
2008 de 3 veces a mas 1 5,0 2009 de 3 veces a mas 2 10,0
ninguno 6 30,0 ninguno 4 20,0
Total 20 100,0 Total 20 100,0
GRÁFICO N°21
Distribución porcentual sobre el número de veces que solicitaron el microcrédito
para el negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
50%
45%
30%
%
10%
5%
56
TABLA Nº 23
¿En que fue invertido el micro crédito financiero que usted obtuvo?
Frecuencia Porcentaje
Capital de trabajo 13 65,0
Mejoramiento y/o 1 5,0
ampliación del local
Activos fijos 4 20,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°22
Distribución porcentual sobre la inversión del microcrédito obtenido para el
negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
65%
%
20%
10%
5%
Ninguno
57
TABLA Nº 24
¿Cree usted que dentro de las políticas de atención de las entidades
financieras esta el incremento de rentabilidad de las Mypes del sector
comercio?
Frecuencia Porcentaje
Si 18 90,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°23
Distribución porcentual sobre la política de atención de las entidades financieras
para el incremento de la rentabilidad de las Mypes del sector comercio - rubro
bordados artesanales
90%
%
10%
10
58
TABLA Nº 25
¿El micro crédito financiero que obtuvo contribuyó al incremento de la
rentabilidad anual de su empresa?
Frecuencia Porcentaje
Si - 5% 2 10,0
Si - 10% 2 10,0
Si - 15% 2 10,0
Si - 20% 3 15,0
Si - 30% 9 45,0
ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°24
Distribución porcentual sobre la contribución del incremento de la rentabilidad
anual de su empresa a causa del crédito obtenido de las Mypes del sector
comercio - rubro bordados artesanales
45%
%
15%
15
10% 10% 10% 10%
10
59
3.4 CAPACITACION DE LAS MYPES
TABLA Nº 26
¿Recibió Usted capacitación antes del otorgamiento del crédito?
Frecuencia Porcentaje
Si 17 85,0
No 1 5,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°25
Distribución porcentual sobre la capacitacion antes del otorgamiento del crédito de
las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
10%
5%
no
ninguno
85%
60
TABLA Nº 27
¿Cuántas veces se ha capacitado el personal de gerencia en este año?
Frecuencia Porcentaje
Uno 5 25,0
Dos 8 40,0
Tres 3 15,0
Cuatro 1 5,0
Mas de cuatro 1 5,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°26
Distribución porcentual sobre el número de capacitaciones del personal de
gerencia de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
5% 10%
25%
5%
Cuatro
15%
40%
61
TABLA Nº 28
Si tuvo capacitación ¿en que tipo de cursos participó Ud.?
Frecuencia Porcentaje
Inversión del crédito financiero 13 65,0
Manejo empresarial 2 10,0
Otros 3 15,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°27
Distribución porcentual sobre el número de capacitaciones del personal de
gerencia de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
10%
15%
10%
65%
62
3.5 RENTABILIDAD DE LAS MYPES
TABLA Nº 29
¿Cree usted que la rentabilidad de su negocio ha mejorado en estos dos
últimos años?
Frecuencia Porcentaje
Si 18 90,0
No 1 5,0
Ninguno 1 5,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°28
Distribución porcentual sobre el número de capacitaciones del personal de
gerencia de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
90%
40
30
20
10
5% 5%
63
TABLA Nº 30
¿Cree usted que la rentabilidad de su negocio ha disminuido en estos dos
últimos años?
Frecuencia Porcentaje
Si 3 15,0
No 16 80,0
Ninguno 1 5,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°29
Distribución porcentual sobre si la rentabilidad del negocio ha disminuido en estos
dos últimos años de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
5%
80%
15%
64
TABLA Nº 31
¿Cree Usted que la rentabilidad de su negocio ha mejorado por el
financiamiento recibido?
Frecuencia Porcentaje
Si 17 85,0
Ninguno 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°30
Distribución porcentual sobre si la rentabilidad del negocio ha mejorado por el
financiamiento recibido de las Mypes del sector comercio - rubro bordados
artesanales
85%
90
80
70
60
50
40
30 15%
20
10
65
TABLA Nº 32
¿Cree Usted que la rentabilidad de su negocio ha mejorado por la
capacitación recibida hacia Usted y su personal?
Frecuencia Porcentaje
Si 16 80,0
No 1 5,0
Ninguno 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N°31
Distribución porcentual sobre si la rentabilidad del negocio ha mejorado por la
capacitación recibida hacia el empresario y su personal, de las Mypes del sector
comercio - rubro bordados artesanales
15%
5%
80%
66
4. DISCUSIÓN:
67
estudiadas tienen más de 3 años de antigüedad, destacando el rubro
hoteles con 94.7%.
• El 95% de los empresarios dijeron que tienen entre 1 a 05 trabajadores,
el 5% dijeron que tienen entre 06 a 10 trabajadores. Estos resultados
estarían implicando que, desde el punto de vista del número de
trabajadores que contratan las empresas, el 95% son microempresas y
el resto serían pequeñas empresas. Asimismo, estos resultados son casi
iguales a los encontrados por Vásquez (5), donde el rubro hoteles fue
estrictamente microempresa; en cambio, en los rubros agencias de
viajes y restaurantes hubo una mezcla de micro y pequeña empresa.
• El 85% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron
que sus trabajadores sí fueron capacitados. Estos resultados son
diferentes a los encontrados por Vásquez (5), donde el 42% de las
Mypes encuestadas dijeron que su personal recibió una capacitación.
• El 10% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron
que sus trabajadores recibieron una capacitación, el 25% de los
representantes legales dijeron que sus trabajadores recibieron dos
capacitaciones y el 50% dijeron que sus trabajadores recibieron tres y
más cursos de capacitación, respectivamente.
• El 95% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron
que la capacitación si es una inversión y el 5% no contestaron. Estos
resultados contrastan con los encontrados por Vásquez (5), donde el
68% de la muestra estudiada indicó que las capacitaciones recibidas por
su personal ha sido considerada como una inversión, destacando las
agencias de viaje con 100% y los hoteles con 94.7%.
• El 95% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron
que la capacitación si es relevante para la empresa y el 5% no
contestaron. Estos resultados son relativamente diferentes a los
encontrados por Vásquez (5), donde el 60% de las Mypes del sector
turismo estudiadas consideran que las capacitaciones a su personal es
relevante, destacando el rubro hoteles con 89.5%.
68
• El 10% de los representantes legales de las Mypes encuestados digeron
que sus trabajadores fueron capacitados en atención al cliente, el 75%
en bordados y el 15% no contestaron.
69
rentabilidad de sus empresas y el 10% no respondieron. Esto estaría
implicando que los microempresarios encuestados que dijeron sí,
estarían estableciendo una relación entre financiamiento (crédito) y
rentabilidad empresarial. Asimismo, este resultado contrasta con los
resultados encontrados por Vásquez (5), donde el 60% de los
microempresarios manifestaron que el crédito recibido incrementó la
rentabilidad empresarial.
El 30% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron
que la rentabilidad de sus empresas se incrementó en 5%, 10% y 15%
respectivamente, el 60% dijeron que se incrementó en 20% y 30%. En
cambio, el 10% no contestó. Estos resultados contrastan con los
encontrados por Vásquez (5), donde el 16% de lo encuestados dijeron
que la rentabilidad de sus Mypes se había incrementado en más de 30%
y el 57% digeron que la rentabilidad empresarial se había incrementado
en 5%.
70
El 65% de los empresarios encuestados que recibieron capacitaciones,
dijeron que los capacitaron en el curso de inversión del crédito financiero
y el 10% dijeron que recibieron capacitaciones en los cursos de manejo
empresarial y en Otros (bordados), respectivamente. Estos resultados
son diferentes a los encontrados por Reyna (6), donde los tipos de cursos
más solicitados sobre capacitación fueron: Sobre recursos humanos
66.7%, marketing 55.6%, seguridad 55.6%, manejo empresarial 44.4% e
inversiones 11.1%.
71
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
5.1.1 Respecto a los empresarios:
72
• El 10% de los representantes legales de las Mypes encuestados
dijeron que sus trabajadores fueron capacitados en atención al
cliente, el 75% en bordados y el 15% no contestaron.
73
inversión del crédito financiero y el 10% dijeron que recibieron
capacitaciones en los cursos de manejo empresarial y en Otros
(bordados), respectivamente.
5.1.5 Respecto a la rentabilidad empresarial:
5.2. Recomendaciones
74
5.2.3 Respecto a la capacitación:
75
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
76
enero del 2008]. Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos42/credito-mypes-industriales/credito-
mypes-industriales2.shtml
8. Proinversión, Gerenciando una Mype, Entrevista a Fernando Cillóniz
Benavides paginas 105, 106, 107, 115, 116, 117, 118, 119 disponible en
http://www.proinversion.gob.pe/RepositorioAPS/0/0/JER/HERRAMIENTASPA
RMYPES/Capitulo3(1).pdf
9. e.mypes.com disponible en: http://www.e-mypes.com(/comercio-exterior/que-
es-una-mype.php
10. WiKipedia enciclopedia libre, disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Financiaci%C3%B3n
11. Módulo 6 de contabilidad y finanzas autor Laura Pérez E. Fabiola Campillo C.,
disponible en
http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/financiamiento/financiamiento.htm
12. Diccionario de economía política, de borizov, shamin y makarova, disponible
en http://www.eumed.net/cursecon/dic/bzm/r/rentabilidad.htm
13. Lorenzo Preve, la rentabilidad de las empresas, citado el 16/08/2008,
disponible en
http://www.iae.edu.ar/iaehoy/prensa/paginas/Item%20de%20prensa.aspx?item
id=29
14. Ferruz Agudo, L. "La Rentabilidad y el Riesgo en las Inversiones
Financieras"(citado en el año 2000), disponible en
http://www.ciberconta.unizar.es/leccion/fin010/
15. Enciclopedia financiera, disponible en
http://www.enciclopediafinanciera.com/gestioncarteras/modelomarkowitz.htm
16. Boletín de novedades publicadas en eumed.net, disponible en
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/lgc/0205.htm
17. Introducción a la contabilidad PGC, citado en 1990, capitulo 18 análisis de
estados financieros, disponible en http://www.contabilidad.tk/node/163
77
ANEXOS
El presente cuestionario tiene por finalidad recoger información de las micro y pequeñas empresas
para desarrollar el trabajo de investigación denominado “CARACTERIZACION DEL
FINANCIAMIENTO, LA CAPACITACIÓN Y LA RENTABILIDAD DE MYPES DEL SECTOR
COMERCIO RUBRO BORDADOS ARTESANALES DEL DISTRITO DE CHIVAY, PROVINCIA DE
CAYLLOMA Y REGIÓN DE AREQUIPA, PERÍODO 2008-2009”
La información que usted nos proporcionará será utilizada sólo con fines académicos y de
investigación, por lo que se le agradece por su valiosa información y colaboración.
1. DATOS GENERALES
1.1 Edad del representante legal de la empresa:
De 18 a 29 años ( ) De 30 a 44 años ( ) De 45 a 64 años ( ) Más de 65 años ( )
1.2 Sexo de quién conduce el negocio:
Femenino ( ) Masculino ( )
1.3 ¿Cuál es su grado de instrucción?
Sin instrucción ( )
Primaria Incompleta ( ) Completa ( )
Secundaria Incompleta ( ) Completa ( )
Instituto Incompleta ( ) Completa ( )
Universitaria Incompleta ( ) Completa ( )
1.4 ¿Cuál es su profesión?
78
Lic. Adm.( ) Contador Público( ) Contador Mercantil( ) Ingeniero( ) Economista( )
Profesor ( ) Otros:………………………….
79
2008 S/………………………… 2009 S/. …….........................
3.4 ¿En que Instituciones financieras ha obtenido el microcrédito financiero para su negocio?
1. Sistema Bancario
Indicar institución: …………………………….. ¿Qué Tasa de interés Pagó?...................
2. Sistema No Bancario
Indicar institución: …………………………….. ¿Qué Tasa de interés Pagó?...................
3.5 En promedio ¿Cuántas veces al año solicitó un microcrédito financiero?
2008……… Veces 2009............ Veces
3.6 ¿En que fue invertido el microcrédito Financiero que usted obtuvo?
o Capital de Trabajo………. % b) Mejoramiento y/o ampliación del local ............ %
3. Activos Fijos……………....% d) Programa de capacitación .............%
e) Otros, especificar ............ %
3.7 ¿Cree Ud. que dentro de las políticas de atención de las entidades financieras está el
incremento de rentabilidad de las Mypes del sector comercio?
a) Si………………. b) No………………..
3.8 ¿El micro crédito financiero que obtuvo contribuyó al incremento de la rentabilidad anual de
su empresa? Si…… No ........ Si la respuesta es sí:
¿En cuánto? en: 5%……, 10%……, 15%. …, 20%…., 30%…., más del 30% …..
80