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República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria


Ciencia y Tecnología
Aldea Universitaria Árbol Las Tres Raíces

Programa Nacional de Formación en Turismo (PNF)

PROPONER UNA OPERADORA TURISTICA PARA EL BALNEARIO TURISTICO


LOS ARROYOS MUNICIPIO AGUA BLANCA
DEL ESTADO PORTUGUESA.

Participantes:
Albarrán Gregory C.I. Nº 27.939.948
Costero María C.I. Nº 26.147.628
Durand Gledysmar C.I. Nº 26.836.842
López Yusmary C.I. Nº 14.426.488
Pire Jesus C.I. Nº25.422.448
Tutor Académico: Prof. YiliermerPerez

Portuguesa, Marzo 2019


DEDICATORIA

Primeramente Dios por ser nuestro guía en el camino del bien, por darnos su amor
y darnos su fuerza para levantarnos y seguir cada día. Te damos gracias Dios
todopoderoso, porque en todo lo nuestro tú intervienes, porque es constante y
eterno tu amor por nosotros. Tú haces grandes maravillas, la potencia del
universo, el misterio de la vida, la fuerza del amor, nuestro propio ser…
A nuestras familias, padres, por el incondicional apoyo, por darnos su gran
soporte, por ser las personas que no nos abandonan en ningún momento,
regalarnos el día a día su amor por ser el impulso, la guía y motivación a seguir.
A la Misión Sucre y muy en especial a la Universidad Aldea Universitaria Árbol Las
Tres Raíces, por darnos la oportunidad de concretar nuestro sueño en formalizar
esta etapa que tanto anhelábamos desde hace tiempo, queriendo vivir y cumplir
con todos aquellos profesores que nos brindaron su conocimiento, paciencia e
intercambios de conocimientos y vivencias en cada una de las clases. Porque no
solo es en aula, es también afuera, en cada momento, cada risa, cada llanto. A
nuestros compañeros de clases por compartir tantas vivencias, anécdotas e
historias que jamás se olvidaran. A la comunidad de Agua Blanca, al consejo
comunal de barrio Colombia, ese que creyó en nuestro sueño hecho proyecto.
A todas las personas que de algún modo nos ayudan y nos apoyan en nuestro
sueño y metas. Amigos, familiares y compañeros que ocupan un lugar muy
importante en nuestros corazones.
AGRADECIMIENTO

Al escribir nuestra dedicatoria y agradecimiento, recordamos todos aquellos

momentos que pasamos para su realización, fue como activar una película donde

se reflejaron todos esos instantes desde que la iniciamos, hasta concluirla. ¿Por

qué mencionar todo esto?, porque dentro de esa película nosotros como

protagonistas María, Gregory, Gledysmar, Jesús, Yusmary. Vivimos tantos

momentos de sobresalto, duros y fáciles, emocionantes, sentimientos de tristezas,

alegrías, decisiones, trasnochos, sufrimientos, disgustos. Filmamos paso a paso,

día a día junto a varios personajes entre ellos principalmente Dios sobre todas las

cosas, los profesores, amigos; Que fueron pilares fundamentales en el desarrollo

de nuestra película académica. Finalmente entre todos con los aciertos,

habilidades, conocimientos, aportamos granito a granito la concreción de nuestro

proyecto.

Son muchas las personas que han formado parte de nuestras vidas personales, a

las que nos encantaría agradecerles su amistad, consejos, apoyo, ánimo y

compañía. Algunas están aquí con nosotros y otras en nuestros recuerdos y

corazones, sin importar en donde estén queremos darles las gracias por formar

parte de nosotros, por todo lo que nos han brindado y por todas sus bendiciones.

Gracias a todos.
ÍNDICE
pp.

DEDICATORIA……………………………………………………………………...ii
AGRADECIMIENTO…………………………..……………………………………iii
INDICE GENERAL…………………………...…………………………………….iv
INDICE DE CUADROS…………………………………………………………….v
RESUMEN…………………………………………………………………………..vi
INTRODUCCION…………………………………………………………...……....7
I PARTE DESCRIPCION DEL PROYECTO……………………………...….….8
-Diagnostico Situacional………………………………………………………....8
Descripción del Contexto…………………………………………..…………….8
Razón Social…………………………………………………………………………8
Localización Geográfica…………………………………………………………....8
Historia de vida de la Organización……………………………………………….8
Nombre de las Organizaciones Vinculadas al proyecto………………..10
Caracterización de la Comunidad…………………………………………11
Problemas, Necesidades o intereses del contexto………………………...11
Descripción del Diagnostico Situacional………………………………………...11
Jerarquización e identificación de las necesidades………….………….14
Selección de las necesidades Mediante la Matriz FODA………….…...14
Alternativas de la Solución…………………………………………………17
Alternativa Seleccionada……………………………………………………18
- Justificación e Impacto Social……………………………………………….18
Razones que conllevan a realizar el proyecto……………………….......…18
Teórico – conocimiento…………………………………………………………...19
Técnico – ámbito de acción……………………………………………...25
Legal………………………………………………………………………..26
Participante – Comunidad……………………………………………….27
Vinculación del proyecto con el Plan de Desarrollo Económicoy Social de la
Nación 2007-2013…………………………………………………..28
Población Beneficiada…………………………………………………………..29
Directos e Indirectos……………………………………………………………....29
-Objetivos del Proyecto……………………………………………….………..30
General…………………………………………………………………………….30
Específicos………………………………………………………………………..30
- Metodología de la Investigación……………………………………………..31
Población……………..…..………………………………………………….…...31
Muestra………….…………………………………………………………….…..31
Técnicas e instrumentos de Recolección de
Datos……………………………………………………….………………………31
II PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO………………………………………….36
- Plan de acción…………………………………………………………………..36
- Cronograma de Actividades………………………………………………….42
III RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO……………………………..
- Conclusiones y Recomendaciones……………………………………………
ANEXOS…………………………………………………………………………..
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………………
INDICE DE CUADROS
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Ciencia y Tecnología
Aldea Universitaria Árbol Las Tres Raíces

Programa Nacional de Formación en Turismo (PNF)

PROPONER UNA OPERADORA TURISTICA PARA EL BALNEARIO TURISTICO


LOS ARROYOS MUNICIPIO AGUA BLANCA DEL ESTADO PORTUGUESA.

Participantes:

Albarrán Gregory C.I. Nº 27.939.948


Costero María C.I. Nº 26.147.628
Durand Gledysmar C.I. Nº 26.836.842
López Yusmary C.I. Nº 14.426.488
Pire Jesus C.I. Nº 25.422.448
Tutor Académico: Prof. Yiliermer Pérez

RESUMEN

La presente investigación tiene como objetivo fundamental proponer una


operadora turística para el Balneario Turístico Los Arroyos para la promoción y el
desarrollo de la comunidad de barrio Colombia del municipio Agua Blanca del
estado Portuguesa como destino turístico recreativo y cultural
INTRODUCCION

En el mundo, durante décadas, el turismo ha experimentado un continuo


crecimiento y una profunda diversificación, hasta convertirse en unos de los
motores económicos que crecen con mayor rapidez. El turismo a nivel mundial
guarda una estrecha relación con el desarrollo de los países y lugares donde
gestionan y promocionan nuevos destinos o servicios turísticos. Esta dinámica ha
convertido al turismo en un motor clave del progreso social, económico y cultural
de los lugares donde se desarrollar.

Hoy en día, el volumen de negocios turístico iguala o incluso supera al de


las exportaciones de petróleo y productos alimenticios. El turismo se ha convertido
en una de las principales demandas del comercio nacional e internacional y
representa al mismo tiempo una de las principales fuentes de ingresos de
numerosos países en desarrollo. Es por ello y por todos los aspectos que engloba
el turismo que se hace necesario la existencia de una empresa que englobe una o
más actividades derivadas del turismo como: excursiones, actividades recreativas,
rutas turísticas entre otras; Dichas empresas u organismos reciben el nombre de
Operadores Turísticos.

La expansión general del turismo en los países industrializados y


desarrollados ha sido beneficiosa, en términos económicos y de empleo, para
muchos sectores relacionados, desde la construcción hasta la agricultura o las
telecomunicaciones.

En el caso de Venezuela, se nos hace imposible no citar, al ilustre escritor y


economista venezolano Dr. Diego Arria en su libro Turismo y Desarrollo, publicado
en Mayo de 1971 dice: "Los venezolanos hemos sido, en cierto modo
precursores de turismo, ya que en el curso de la historia, hemos visitado
muchos países, no por motivos de placer sino para cooperar a defender la
libertad de esos países”. Así pudiéramos decir que Simón Bolívar, sin
proponérselo fue el gran turista de la libertad.

Históricamente hablando, el turismo constituyó un privilegio de las clases


adineradas, es decir, de la clase social constituida por los grupos o estratos de
gran poder económico. Muchas de estas personas practicaban los viajes o a su
vez, practicaban turismo, además del placer que de ello derivaba, como un acto
expreso de sobresalir notoriamente como persona importante. Hoy en día todo ha
cambiado a través de la historia; El turismo se ha convertido en una necesidad y
en un placer accesible a mayor número de personas y estratos sociales. El turismo
en su historia pasa de haber sido privilegio elitesco a ser disfrute de las mayorías y
el correr del tiempo ha cimentado al turismo como una gran actividad económica al
alcance de grandes masas, hoy con derecho a participar en el consumo del
"producto industrial" del turismo que es la recreación y el descanso.

Entrando en el ámbito regional, es preciso citar esta frase tan


emblemática para los portugueños, "ElGranerodeVenezuela”, así es conocido el
estado de Portuguesa el cual está ubicado al occidente de la República
Bolivariana de Venezuela, es considerado de esa manera por la extensa
producción agrícola que genera. Sin embargo este atractivo económico no es solo
lo que tiene el estado, en los últimos tiempos esta tierra de gracia, ha formado
gran atractivos turísticos desde su capital Guanare, así como sus ciudades
gemelas Acarigua-Araure. Grandes cadenas hoteleras operan en casi los 14
municipios que componen el estado, así como diversas posadas que enaltecen,
todo el potencial turístico natural, cultural, recreacional y religioso que posee el
estado en cada uno de sus municipios.

De tal manera, el estado de Portuguesa tiene extensivas áreas para el desarrollo


turístico, y sin duda una de ellas se encuentra el municipio Agua Blanca, lugar al
cual quisiéramos hacer referencia en la presente investigación debido a que
dentro de este municipio, muy específicamente en el Barrio Colombia se
encuentra el Balneario Turístico Los Arroyos. Área recreativa que actualmente
presenta gran potencial para ser explotado turísticamente, pero en la actualidad la
comunidad de barrio Colombia no esta aprovechando este espacio de desarrollo
turístico ya que no cuentan con un operador turístico que desarrolle y optimice las
actividades turísticas , recreativas , culturales y religiosas que están presentes en
el balneario y otras actividades turísticas que se pueden desarrollar a futuro; Este
motivo nos convence a nosotros los triunfadores, estudiantes de turismo de la
Misión Sucre, Aldea Universitaria Árbol las Tres Raíces, ubicada en el municipio
Páez, del estado de Portuguesa, en profundizar la siguiente investigación de
manera de proponer una operadora turística para el Balneario Turístico Los
Arroyos; La cual permitirá el desarrollo turístico, cultural, recreativo y económico
del Balneario los Arroyos, en una economía socio productiva en ámbito turístico.
Este proyecto esta enmarcado dentro de los valores de la universidad de propulsar
el impacto social positivo a la colectividad con la elaboración de propuesta social y
sustentable para el beneficio de la comunidad de Barrio Colombia, Municipio Agua
Blanca del Estado Portuguesa.
I PARTE

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Descripción del Contexto

Si bien se designa comunidad a un conjunto conformado por personas que


indudablemente comparten una serie de razones como el idioma, las costumbres,
valores, tareas, roles, estatus y zona geográfica, entre otras, Fundamentalmente lo
que le da carácter a una comunidad como tal es la creación de una identidad
común.En el mismo sentido la palabra comunidad la describe de una manera
simple el escritorEzequiel AnderEgg (2012)quien argumenta que esta expresión
“sirve para designar a una agrupación organizada de personas que se
perciben como unidad social cuyos miembros participan de alguna actividad
en común”.Por lo tantose entiende que es la forma de referirse a todo conjunto de
personas que comparten un lugar o sentido común desde clubes, ocios,
educacional hasta de habitualidad.
En este caso la comunidad de Barrio Colombia ubicado en el municipio Agua
Blanca Estado Portuguesa, donde se encuentra ubicado el Balneario Turístico Los
Arroyos los habitantes de esta comunidad, se dedican a la producción agrícola,
empresas agrícolas y entes públicos
El municipio Agua Blanca, junto con los municipios Araure, Páez, Esteller,
Turén, Santa Rosalía y San Rafael de Onoto, conforman el cono norte del estado
portuguesa donde se desarrolla la mayor parte agrícola del estado, esto se debe a
que esta parte del estado cuenta con tierras muy fértiles, para cualquier rubro
agrícola y disposición de fuentes de agua para riego, no es en vano que nos
conozcan a nivel nacional como el granero de Venezuela. Cabe resaltar que el
municipio Agua Blanca tiene capacidad para alojar hoteles turísticos y zonas
residenciales por la diversidad de atractivos turísticosnaturales que posee.

La comunidad de barrio Colombia dispone de señal CANTV, Movilnet y


Movistar, entre otros, en cuanto al transporte cuentan con el servicio, y el traslado,
lo hacen a través de motos, vehículos rústicos y autobuses públicos. También
cuentan con servicios básicos de agua y electricidad igual que los sectores
adyacentes e instalaciones del Balneario Turístico Los Arroyos.

Razón Social

El Balneario Turístico Los Arroyos ubicado Municipio Agua Blanca de la


Comunidad Barrio Colombia espacio de interés cultural, económico, social y
recreativo además de ser el atractivo turístico de la comunidad.

Localización Geográfica

Agua Blanca es un municipio del estado Portuguesa, Venezuela; el cual


limita al norte con el estado Lara, al sur con el municipio Páez, al este con San
Rafael de Onoto y al oeste con Araure, El pueblo se encuentra al noreste de
Acarigua, a corta distancia del embalse de Majaguas. El Balneario Turístico los
Arroyos esta situado dentro de dicho municipio en la calle 16 del Barrio Colombia.

Historia de Vida de la Comunidad

El origen de Santa Bárbara de Agua Blanca (nombre con el cual fue fundada)
debe su existencia a los religiosos capuchinos andaluces, quienes en su afán de
unir a los indígenas dispersos, inician su labor colonizadora en el año 1716 con
algunas familias de indios atures, los que por su rebeldía incendian al pueblo
fundado, y se fugan a los montes.
El 29 de noviembre regresan con 133 indios de las tribus Guamos y
Atapaima y con ellos fundan el pueblo que bautizaron con el nombre de Santa
Bárbara de Agua Blanca, debido a que la mártir Bárbara es la protectora de los
incendios y las tempestades.
Desde su fundación y como parroquia perteneció al cantón de Araure. Se
decreta como municipio el 29 de noviembre del año 1989. Recibe su autonomía
como municipio el 4 de enero de 1990, Agua Blanca está situada al noroeste del
municipio Araure en el estado Portuguesa se encuentra una altura de 170m sobre
el nivel del mar, ocupa una superficie de 618km2.
El acceso a Agua Blanca está en la vía que une a Acarigua con San Carlos
a 13km de las primeras de las nombradas, con carretera del tipo B se comunica
con localidades cercanas a través de carreteras tipo C y D.
El balneario los Arroyos ubicado al norte de Agua Blanca, en el estado
Portuguesa, es un lugar lleno de cuevas, cuencas y pozos de aguas con un
encanto natural. Actualmente los arroyos en lo político, esta conformado por un
colectivo quienes por medio de la alcaldía y la casona organizan una agrupación
deportiva, donde realizan actividades recreacionalestales como el voleibol, el
beisbol, bailo terapias, juegos de chapitas, torneos de domino y ajedrez; dichas
actividades son realizadas dentro del Balneario, mayormente en los meses tales
como febrero (carnaval),en abril por la semana santa; En el mes de diciembre
celebran las locainas, en la comunidad mas no dentro del balneario, anteriormente
la iglesia católica realizaban viacrucis dentro del mismo pero se desligo de estas
actividades dentro del balneario ya que en la actualidad a nivel religioso en los
arroyos solo realizan rituales de santería .
En el mismo orden de ideas, es necesario nombrar los aspectos con los que
cuenta esta comunidad, la cual es objeto de estudio de la presente investigación,
las características son las siguientes:

• Socialmente: es un ambiente totalmente familiar y muy diverso, contando de


esta manera con un atractivo para jóvenes que quieran recrearse en
lugares abiertos, los cuales incentivan al disfrute pleno de la naturaleza.
• Económicamente: en temporadas vacacionales se agrupan gran cantidad
de trabajadores del ramo de alimentación, (por los restaurantes que hay en
sus alrededores) y también se ayudan los comercios adyacentes dedicados
a brindar diferentes servicios.
• Cultural: podemos ver sus manifestaciones culturales en semana santa,
carnavales y diciembre, destacando a lo largo del el año la religión
(santería) practicada dentro de las extensiones del balneario.

Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto

En la presente investigación existen distintas organizaciones que brindaron


apoyo para la realización de este proyecto en especial a nuestra casa de estudios
la Aldea Universitaria “Árbol Las Tres Raíces” la cual ha servido de soporte para la
realización del mismo. Ya que ha proporcionado herramientas básicas y
necesarias de: aprendizaje y conocimientos para llevar a cabo dicho estudio.
La comunidad de Barrio Colombia de Agua Blanca y muy en especial el
consejo comunal “Barrio Colombia” por su disposición de colaborar con nosotros
en la realización de este proyecto; Además de ser responsable del desarrollo
integral de la comunidad que ha sido objeto de estudio en este proyecto.
Al Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES) por el
apoyo brindado a través de las charlas impartidas a la comunidad de agua blanca
dirigida los habitantes de Barrio Colombia y a los trabajadores públicos que
desarrollan actividades laborales en el Balneario Turístico Los Arroyos, en busca
del despertar de conciencias y valoración de potencial turístico que tienen en la
comunidad gracias al Balneario afianzando así una de sus visiones que es “La
formación del ser humano en los procesos productivos y protagónicos del
individuo y de la comunidad en sí misma”.
La Alcaldía del municipio Agua Blanca por ser el enlace directo al consejo
comunal de barrio Colombia y por ser también ente protagónico en las actividades
laborales que ejercen sus empleados en el Balneario Turístico Los Arroyos . Por
ultimo y no menos importante esta la universidad Politécnica Territorial “Andrés
Eloy Blanco” por ser quien acredita y consolida nuestro sueños y metas en un
título universitario.

Descripción del Diagnostico Situacional

Antes de introducirnos al tema es necesario ahondar un poco sobre la


palabra diagnóstico, según Fátima Zerpa (2010).”Diagnosticar es investigar,
porque es imposible actuar eficazmente sobre algo que desconocemos;
ciertamente toda organización o institución que desee intervenir sobre la
realidad social, posee un conocimiento acerca de ella, pero este puede ser
insuficiente, parcial o equivocado” (p.43). Es por esta razón que realizamos un
diagnóstico; ya que sin él se corría el riesgo de equivocarnos con la selección del
problema a resolver, podíamos atender a lo secundario y no a lo principal o
urgente, además de entender mal las causas y relaciones entre los problemas. Por
no conocer suficientemente los diferentes aspectos del problema, que existe en la
realidad del Balneario Turístico Los Arroyos.
Al mismo tiempo se utilizó un diagnostico participativo, para conocer la
realidad del Balneario Turístico los Arroyos, se incorporaron los responsables del
consejo comunal de Barrio Colombia y comunidad en general, fue un proceso que
nos permitió identificar junto al consejo comunal las problemáticas que afectan a
nivel turístico el Balneario los Arroyos. Este diagnóstico nos brindó la oportunidad
de conocer mejor el lugar donde se ejecutara este proyecto y así comprender su
realidad; de igual forma identificamos lasfortalezas y oportunidades con que
cuenta la comunidad para desarrollar actividades turísticas.
EL diagnostico participativo se inició con una primera fase donde se realizó una
reunión general donde estuvieron presentes miembros del consejo comunal, la
dirección de turismo de la alcaldía del municipio Agua Blanca y habitantes de la
comunidad quienes serán directamente los beneficiarios.
Por último procedimos al registro de la información, obtenida del diagnostico
realizado dentro del Balneario para ello se hizo necesario, obsevar y redactar lo
visto en el Balneario Turístico Los Arroyos de la comunidad de barrio Colombia,
priorizar los problemas identificados y elaborar la presentación de los resultados
obtenidos. Luego se validaron los datos. Esto permitió que se conozca el trabajo
realizado.
Según las observaciones e informaciones obtenidas de la comunidad de
Barrio Colombia sobre el caso de estudio, se pudo constatar que posee una
diversidad de alternativas de aprovechamiento de las actividades turística que se
desprende del Balneario Turístico Los Arroyos.
Con lo señalado anteriormente y según Villasmil (2011) el turismo permite
“desarrollar las relaciones de participación de una población, basándose
económicamente en el conjunto de medidas para las cuales se hace posible
y se facilita dicha participación” (p.85).
El turismo sustentable según Manuel Miroglio (2006) “El turismo
sustentable en su sentido más puro, es una industria comprometida en
hacer un bajo impacto sobre el medio ambiente y la cultura local, al tiempo
que contribuyen a generar ingresos y empleo para la población local.” Ental
sentido Jafet Pérez (2013) concluyo que el concepto de turismo sustentable según
Miroglio es asertivo pues en su criterio “el reto es que los residentes se
preparen para la recepción y que los visitantes tengan la sensibilidad de
preservar el entorno ya que cuidar es perdurar en el tiempo”
Según el Ministerio Del Poder Popular Para El Turismo(Mintur) (2012) en sus
estrategias de turismo comunal define las empresas de producción social “como
organizaciones socio productivas constituidos en instancias del poder
popular, que promueven, desarrollan y comercializan servicios turísticos
integrados a los atractivos y productos turísticos sustentables (naturales,
históricos, culturales, populares entre otros.)”, garantizando a los visitantes y
turistas el disfrute de los espacios turísticos, a precios justos y razonables. Los
cuales son brindados por las Empresa de Producción Social (EPS) conjuntamente
con organizaciones socios productivos y prestadores de servicios.
Por lo tanto realizando actividades turísticas, en el BalnearioTurístico los
Arroyos, donde se desarrolle el turismo comunal e incorporando las empresas de
producción social, se logra un impacto social, tanto económico, cultural y político
de una forma positiva en la comunidad del Barrio Colombia de igual forma en
todo el municipio Agua Blanca y los municipio cercanas o distantes
geográficamente, dependiendo de los destinos turísticos que englobe el servicio a
comercializarse
En el mismo sentido, también se logra fomentar, con las comunidades
organizadas, el desarrollo de proyectos de servicios vinculados a un atractivo
turístico, con el fin de generar un producto turístico sustentable que será
comercializado posteriormente. Igualmente, impulsan, con las comunidades
organizadas, los servicios que permitan consolidar un producto turístico.
Si estos planteamientos se asocian con la actividad del Balneario Turístico
Los Arroyos como centro de desarrollo de una serie de actividades turísticas,
culturales, sociales y económicas asociadas a la producción del balneario, más
fundamentalmente de la vocación recreacional y la capacidad de uso de las
extensiones de tierra del balneario.
Para profundizar el desarrollo de este contexto se establecieron
conversaciones con partede la comunidad de Agua Blanca, para construir la forma
en que se conduce y se interactúa la parte operativa y la gestión de todas sus
actividades recreativas, culturales, económicas y turísticas donde estuvieron
presentes miembros del Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista
(INCES)
De igual manera se realizó un diagnóstico más profundo que nos permitiera
obtener más información sobre la dinámica y situación del Balneario Turístico Los
Arroyos, utilizando la técnica de recopilación de información, la F.O.D.A la cual
es una herramienta que nos permite conocer y valorar cuatro conceptos, dos
internos propios del Balneario Turístico los Arroyos y dos externos, que fueron
fundamentales a la hora de establecer los objetivos dentro de la propuesta de este
proyecto. Considerando como internos del propio Balneario las fortalezas,
debilidades, y externos las oportunidades y amenazas; la FODA nos permitió
conocer las verdaderas posibilidades del cumplimiento de nuestro objetivo, siendo
conscientes de los obstáculos que encontraremos en el camino y permitiendo
explorar aquellos factores positivos.
En el caso del Balneario Los Arroyos se tiene que:

FODA

Fortalezas

- Cuenta con un espacio que posee gran extensión de tierras aprovechables


para la producción de eventos culturales y educativos.
- Condiciones climáticas favorables para el desarrollo turístico los 365 días
del año.
- Recursos naturales: El Balneario Turístico Los Arroyos Es un lugar con
dieciocho cuevas naturales ubicadas a lo largo y ancho de sus 32 hectáreas,
también dispone de cuencas, toboganes y piscinas de aguas, con un encanto
natural.
-Manifestaciones culturales (religiosas) de santería y espiritismo.

Debilidades

- Abandono de las instalaciones en temporada bajas en el Balneario


Turístico lo cual no permite el desarrollo de las actividades turísticas y/o
recreativas.
- Inexistencia de módulo de información turística del Balneario y
comercialización e información de los servicios turísticos.
- Carencia en cuanto a la calidad de los servicios públicos existentes en el
Balneario.
- Ausencia de personal calificado en el área turística y de hospitalidad
- Inexistencia de medios de transporte público que permiten el acceso
interno hacia el Balneario.
-Cuenta con una casilla policial inactiva.
Oportunidades

- Nuevos emprendedores del desarrollo de la actividad económica, cultural,


turística y recreacional mediante charlas de concientización turística.
- Mejora la calidad de vida a través las nuevas opciones que se presenten.
- Crecimiento de la actividad turística mediante la promoción, divulgación y
comercialización del balneario turístico los arroyos.
- Aumento del empleo por medio de las diferentes unidades de producción
social al poner en práctica esta propuesta.
- Desarrollo de la producción turística y la economía.
-Creación de una ruta de trasporte turístico que haga el traslado directo a las
instalaciones del Balneario Turístico Los arroyos.

Amenazas

- Los organismos competentes las de actividades realizadas en el Balneario


Turístico Los Arroyos no ven lucrativa la actividad que se desprende del mismo y
por ello no se han abocado a solucionar los problemas en cuanto al servicio
público se refiere.
- El mal estado de las vías no permite el acceso de todo tipo de vehículos
hacia al Balneario turístico Los Arroyos.
- Abandono de las instalaciones e infraestructura del Balneario, lo cual evita
la afluencia de turistas al mismo.
- Los Organismos Municipales encargados de la promoción y capacitación
son inexistentes en la localidad.
- Los Organismos públicos y privados no deslumbran como interés
económico el desarrollo turístico de la comunidad.

Con relación a lo anterior, se concluye que las fortalezas y las oportunidades


que tiene el balneario turístico los arroyos dan espacio para la puesta en marcha
de una operadora turística, de forma que los habitantes aprovechen los espacios
turístico del Balneario y que los entes responsables aprovechen los recursos
naturales y culturales para el propuesta de una ruta turística recreativa dentro del
balneario; el cual impulsara el crecimiento personal y profesional de los habitantes
de la comunidad los cuales podrán ir diversificando la actividad y producción
turística dentro del mismo.

Por otro lado las debilidades y amenazas que presenta el balneario turístico
los Arroyos es la falta de conocimiento colectivo en la comunidad del potencial
turístico que tienen y están desaprovechando el cual puede ser parte del
desarrollo económico y turístico de la comunidad de barrio Colombia y del estado
portuguesa, en el mismo sentido, el hecho de la inexistencia de un modulo de
información turística y de un modulo policial activo reduce la afluencia de visitantes
y/o turistas al Balneario por falta de conocimiento de su existencia o por miedo lo
que conlleva a que este sitio sea desolado y se convierta en un espacio para
delinquir.

Estrategias

1. Impulsar la promoción de la operadora turística por medio de las redes


sociales, como por ejemplo. Instagram, Twitter, Snapchat, Facebook, linkedln,
Line, Badoo, Messenger, entre otras.
2. A nivel Corporativo se realizarían visitas a las empresas privadas para la
promoción y comercialización de los servicios que ofrece la operadora turística.
3. Con los entes públicos se proponen alianzas estratégicas para fomentar y
desarrollar el turismo a través de convenios entre ambas.
4. Captura de potenciales visitantes o turistas en centros comerciales con
stand de promoción del Balneario Turístico Los Arroyos, donde se ofrecerán la
promoción y comercialización de los servicios ofertados en el Balneario.
5. Difusión de las actividades y servicios turísticos realizados en el
Balneario Turístico los Arroyos a través de los medios de comunicación social
como: radio, televisión revistas y periódicos.

Alternativas de Solución

En función de lo anteriormente descrito se presentan a continuación una


serie de alternativas que permitan darle respuesta a dicha problemática detectada.
• Desarrollar planes de intervención para recuperar las instalaciones de la
infraestructura del Balneario Turístico Los Arroyos.
• Diseñar un sistema de gestión turística del Balneario que redimensione la
visión y su uso, de forma tal, que eleve la calidad de la prestación del servicio
turístico.
• Diseñar un plan de promoción turística del Balneario y de la comunidad, a
fin de fortalecer esta actividad económica e impulsar su desarrollo a nivel del
Municipio.
• Proponer un plan de mejoramiento de los servicios públicos que mejore y
eleve la calidad de vida de los habitantes del lugar.
• Proponer una operadora turística para el Balneario Turístico Los Arroyos,
capaz de aprovechar el mercado turístico, llegando al segmento interesado
en los servicios turísticos y generar ingresos que permitan que esta
actividad sea rentable, auto gestionable, sostenible y sustentable en el
tiempo.
Alternativa Seleccionada

De acuerdo al análisis realizado y las propuestas que se desprenden del


diagnóstico realizado, es necesario: Proponer una Operadora Turística para el
Balneario Turístico Los Arroyos del municipio Agua Blanca del estado Portuguesa.
Justificación e Impacto Social
Razones que conllevan a realizar el proyecto:

La elaboración de Proponer una Operadora Turística para el Balneario Los


Arroyos Municipio Agua Blanca del Estado Portuguesa. Como producto turístico
sustentable, es el resultado del diagnóstico realizado en el abordaje de la
investigación.

Desde el Punto de Vista Teórico y sus Aportes al Conocimiento

Los aspectos teóricos que sustentan la presente investigación están


conformados por definiciones sobre:
Operadora Turística.
Primordialmente el desarrollo de esta investigación será caracterizado tal y
como lo indica su título y objetivos los cuales se basan en una Operadora
Turística, la cual analizando diversas definiciones se puede decir que es
la empresa que ofrece productos o servicios turísticos,generalmente contratados
por él, y está constituido por más de uno de los siguientes
servicios: transporte, alojamiento, traslados, excursiones, etc. Sin embargo es
preciso citar lo definido en el portal web turístico www.city-of-hotels.es sobre
Operadora turística, la cual la describe como “la persona o la agencia de viajes,
que son las encargadas de poner a la venta los paquetes turísticos. Éstos
son cuidadosamente elaborados de acuerdo al cliente y puestos en oferta
con mucha antelación. Todo para facilitar al turista la organización de sus
vacaciones, previendo importantes detalles, como lo son la hotelería, el
transporte y la gastronomía.”
Este tipo de operador forma parte del gran sistema turístico y está encargado
de mediar entre la demanda y la oferta turística, contribuyendo también al
funcionamiento de la importante industria hotelera. Los operadores turísticos son
los agentes intermediarios a cargo de crear y comercializar el producto turístico.
En muchas ocasiones, a través de las agencias de viajes posibilitan el consumo
de sus servicios, formados a partir de la combinación de diferentes ofertas.

Producto turístico.
Utilizar la terminología en lo que respecta sobre el producto turístico, se
desencadenara a lo largo de la presente investigación y es que para el director de
la revista Marketing Turístico, el panameño JhonKetwin (2012) lo define como “la
combinación de prestación y elementos tangibles e intangibles que ofrecen
unos beneficios al cliente como respuesta a determinadas expectativas y
motivaciones”.Con esto, el producto es, por tanto, el conjunto de bienes y
servicios que conforman la experiencia turística del visitante y que satisfacen sus
necesidades. “…el diseño del producto adecuado es, sin ninguna duda, la
actividad más importante del marketing turístico”. Sentencia Ketwin, quien
además entre sus publicaciones detalla que el producto satisface al consumidor, lo
único que se necesita es que el resto de acciones de marketing sean correctas y
coherentes para garantizar el éxito en el mercado.

Desarrollo sostenible.
Otro termino que se estará desarrollando en la presente investigación, tiene
que ver sobre el desarrollo sostenible, el cual nos apoyamos tal como está
definido en el Informe Brundtland de 1987, elaborado por distintas naciones, y que
dentro del mismo, se refiere al desarrollo que satisface las necesidades de la
generación presente, sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras
de satisfacer sus propias necesidades. La redacción de esta premisa supuso un
cambio social, ambiental y económico importante que, además, aludía a
discusiones morales sobre el medioambiente que nunca antes habían sido
debatidas.

Hernández M. (1997) define la gestión como “el proceso mediante el cual


se formulan objetivos y luego se miden los resultados obtenidos para
finalmente orientar la acción”. Sin embargo, es preciso detallar que para la
siguiente investigación a nivel de sociedad existe la Gestión Social, la cual la
definen, Julián Pérez Porto, María Merino (2008) como, “la construcción de
diversos espacios para la interacción social. Se trata de un proceso que se
lleva a cabo en una comunidad determinada y que se basa en
el aprendizaje colectivo, continuo y abierto para el diseño y la ejecución
de proyectos que atiendan necesidades y problemas sociales”. En este
sentido, hay que resaltar el hecho de que este tipo de gestión, por las acciones
que ella implica y lleva a cabo, trae consigo que esté en relación con otros ámbitos
tales como el Derecho, la Educación, el Trabajo Social, la Sociología, la
Antropología e incluso la Psicología Social.
En otro orden de ideas, es necesario nombrar que es el turismo, que para
Ana Gardey (2008), lo define al turismo como “el conjunto de las acciones que
una persona lleva a cabo mientras viaja y pernocta en un sitio diferente al de
su residencia habitual, por un periodo consecutivo que resulta inferior a un
año”.
Teniendo en consideración las anteriores definiciones, surge la “Gestión
Turística” entendiéndose de esta manera como la ejecución de planes, propuestas
y planteamientos para el desarrollo turístico. Las cuales son desarrolladas en
empresas y zonas turísticas.
Por lo tanto, se puede decir que la gestión turística busca mejorar las
condiciones, el análisis, la planeación y el control de una gestión más eficiente,
tanto en una empresa específica como en una zona turística. Desarrollar
capacidades y habilidades que permitan aplicar de forma creadora y con un
enfoque integrador, las técnicas contemporáneas adecuadas para identificar y
resolver los problemas que se presenten en el proceso de actuación de las
organizaciones turísticas.
Podría decirse en forma amplia, que una operadora turística es un encargado
de consolidar servicios, generalmente dentro de los lugares turísticos que se
visitan. Si el lugar donde se desarrollarán las activadas turísticas, culturales y
recreativas no cuenta con el servicio de alojamiento, traslado, alimentación o
algunos de los servicios que exija el turista o visitante los encargados de la
operadora pueden llevar a cabo la intermediación entre el mayorista (Hoteles,
Posadas, restaurantes, compañías de autobuses, guías entre otros) que venderán
al cliente final, para ser incluidos en el destino turístico visitado con todos los
servicios implicados en el proceso del disfruté del turista.
La principal característica del operador turístico es que desarrollan productos
basados en la facilitación y contemplación de los recursos y atractivos turísticos
dentro de los lugares visitado. Estos productos podrían ser excursiones, guiaturas
turísticas, servicios gastronómicos entre otros.
Existen dos tipos de operadores: el operador mayorista y el operador
minorista. La única diferencia radica en que el primero trabaja sólo con las
agencias de viajes, mientras que el segundo puede ampliar sus ofertas para todo
el público.
Muchas operadoras tienen una amplia oferta de excursiones y tienen en sus
propuestas actividades que van desde lo cultural, aventura, arqueológico, entre
otros. Sin embargo, dentro de estos se encuentran las empresas de producción
social (EPS). Que prestar servicio especializados como son: la aventura, eco-
turismo, turismo rural, agroturismo, turismo cultural, entre las más resaltantes.
Estas empresas se localizan en la comunidad o el lugar que se prestarán los
servicios turísticos (país, región, zona), actúan como representantes de los
servicios contratados (Hoteles, restaurantes, guías turísticos entre otras) ante los
usuarios y se encargan de desarrollar todas las peticiones anticipadas de los
turistas. Suministran información a los clientes (agencias mayoristas, agencias de
viajes.) acerca de las posibilidades del lugar elegido para sus vacaciones.
Reciben a los turistas, los acomodan, gestionan nuevos servicios que los
clientes demanden durante su estancia, los vinculan con los destinos y los
servicios que este necesita, provee excursiones, promueve la visita de áreas
rurales para que el visitante o turista adquiera productos o servicios auténticos del
lugar que visita, llevando desarrollo y beneficiando así a sus pobladores.
Las operadoras de turismo invierten en promoción publicitaria para atraer
turistas y de este modo también dar a conocer sus servicios y el o los productos
ofertados como lo son los paquetes que incluyen traslados, alojamiento,
excursiones, alimentación, recuerdos, entre otros de los diferentes destinos
incluidos en la estadía del turista. Así mismo, el turista ya en el destino consume
otros servicios que complementan la experiencia de su estadía.
Por otra parte, en relación al Producto Turístico, algunos casos, el término
“producto turístico” es confundido con otros conceptos a los cuales se les da un
significado similar, tales como patrimonio turístico, oferta turística, o recurso
turístico. El producto turístico integra tanto los recursos, como la oferta y el
patrimonio pero es algo más. La definición que recoge la autora María Merino
(2013), sobre el producto turístico es “un producto no solo en el sentido
material, sino que abarca tanto a los bienes físicos como a los servicios que
caracterizan a un destino específico y que forman parte de la experiencia
que vive un turista en el lugar”. El producto turístico, por lo tanto,
tiene componentes tangibles (como ruinas arqueológicas, una montaña o un
museo), pero también intangibles (la hospitalidad de la gente, la calidad de
atención). Sus características están dadas por la interacción y la combinación
entre todos estos componentes, de características muy diversas entre sí. Puede
decirse que el producto turístico incluye a todos los elementos que posibilitan el
desarrollo de la actividad turística.

Los recursos turísticos pueden ser relacionados con la naturaleza, con la


historia, o con la cultura viva del destino turístico. Para el producto turístico de
aventura son importantes los recursos naturales, es decir aquellos recursos
turísticos que aporta el espacio natural. En cuanto a las infraestructuras, son los
elementos físicos, públicos y privados necesarios para el acceso del destino y
disfrute de su oferta turística por parte del turista como pueden ser por ejemplo;
infraestructuras de transporte (carreteras, aeropuertos, aparcamientos), de
sanidad (hospitales, centros de salud) de seguridad y protección del turista,
(policía, protección civil, embajadas), de energía (alumbrado de calles), de
señalización turística (paneles, monolitos con información turista de los destinos),
hidráulicas ( abastecimiento y evacuación de aguas).
Al hablar de servicios turísticos se hace referencia a los bienes y servicios
ofrecidos por las empresas de mercado turístico y que satisfacen las necesidades
de los turistas en la organización del viaje y mediante el disfrute del mismo
(empresas intermediarias, de transporte, alojamiento, organizadoras de
actividades deportivas, entre otros. Los servicios y productos del sector turístico
presentan algunas características diferentes a los productos del sector industrial,
los cuales deben ser tenidos en cuenta a la hora de su Integración. Actualmente
se observa un cambio de tendencia con un turismo más individualista que prefiere
lugares más tranquilos, gracias a la expansión del turismo de naturaleza y el
turismo deportivo que es incompatible con las grandes masas de gente los
mismos pueden ser estacionales. Hay varios destinos turísticos que están muy
sometidos a condiciones climáticas o temporales que impiden su operación fuera
de determinadas épocas. Un ejemplo son los viajes de esquí, determinados
deportes en determinadas playas.
De esta manera el Posicionamiento juega un papel fundamental dentro de la
tarea de Gestión Turística, Por ellos es importante citar a Kotler y Armstrong
(2007) quienes definen el posicionamiento del producto, como “el lugar que
ocupa el producto turístico en la mente del consumidor atendiendo a un
número de atributos fundamentales, los cuales pueden ser tangibles o
intangibles.” Para un producto turístico, el concepto de posicionamiento se
amplía hasta incluir una serie de “políticas y prácticas", a través de las cuales se
recoge la estrategia operativa del producto, el destino que lo presta y el perceptor
(o cliente), que juega un papel importante en la prestación de los servicios
turísticos. La estrategia de posicionamiento es un elemento clave en la gestión de
marcas turísticas; sin estrategia de posicionamiento no existe posibilidad de una
correcta definición de la política de gestión e imagen de marca en el turismo.
Por otra parte, el turismo sostenible atiende a las necesidades de los turistas
actuales y de las regiones receptoras y al mismo tiempo protege y fomenta las
oportunidades para el futuro. Se concibe como una vía hacia la gestión de todos
los recursos de forma que puedan satisfacerse las necesidades económicas y
sociales, respetando al mismo tiempo la integridad cultural, los procesos
ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas que sostienen la vida.
Esta definición de turismo sostenible (turismo responsable, ecoturismo, turismo),
se ha traducido en la consideración de una serie de requisitos de la Organización
Mundial del Turismo (OMT) 2010.
Por otra parte, el "Informe de la economía verde”, publicado por el Programa
de Medio Ambiente de Naciones Unidas (PNUMA) en el año de 2013 tiene un
apartado dedicado al turismo en el que se señala que su desarrollo, bien
planificado, puede mejorar la economía local y reducir la pobreza. Y añade que "si
bien el crecimiento del turismo ha ido acompañado por dificultades importantes,
por ejemplo, en términos de emisión de gases de efecto invernadero, consumo de
agua, vertidos de agua no tratada, generación de residuos, daños a la
biodiversidad terrestre y marina o amenaza para la supervivencia de la cultura y
las tradiciones locales, los turistas están impulsando el enverdecimiento del sector,
como lo demuestra el incremento anual del 20% del ecoturismo; donde la
participación de la comunidad local, especialmente de los más pobres, en la
cadena de valor del turismo, resulta fundamental para desarrollar la economía y
reducir la pobreza".
Empieza a crecer una demanda de turismo respetuoso con el medio y con
las personas, que se ajusta a los requisitos de la “Nueva cultura” (de la movilidad,
energética, urbana, del agua…) y que apuesta, consiguientemente, por reducir al
máximo las emisiones contaminantes que genera el viaje, por valorar más los
pequeños hoteles locales a las grandes cadenas hoteleras, por contribuir con
ecotasas a la protección de la zona en vez de buscar los precios más bajos a
costa de la explotación de los trabajadores y la degradación del medio.

Desde el Punto de Vista Técnico Ámbito de Acción

Desde el punto de vista técnico proponer una operadora para el Balneario


Turístico Los Arroyos, como producto turístico sostenible y sustentable, para el
fortalecimiento de la actividad recreacional, cultural, económica y turística que
propicie el impulso del turismo en el municipio agua blanca y para aprovechar los
atractivos que posee como destino turístico natural, religioso, cultural y recreativo,
por consiguiente lograr el desarrollo turístico sustentable y sostenible en el tiempo
de los destinos turísticos que se podrán desarrollar.
Conociendo la importancia que poseen las comunidades que desarrollan
el turismo, por su cultura, historia y potencial humano ambiental y desde el punto
de vista técnico con la operadora turística es que crean productos basados en la
facilitación y contemplación de los recursos y atractivos turísticos en la estadía del
destino. A estos productos se les llama excursiones. Integrando alrededor de
estos todos los servicios relacionados en la visita como lo son traslados,
alojamiento, alimentación, servicios complementarios, parques, entre otros, lo que
le daría un giro a la actividad del Balneario- NO ENTIENDO ESTO AQUÍ NO
PEGA CON NADA PESE A QUE LO CAMBIE NO SE: y NO ENTIENDO EL
PUNTO EN EL MANUAL:
Desde la Razón Legal

La presente investigación se ampara desde el punto de vista legal en:


- La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
-Ley Orgánica del Turismo (2012)
- Ley de Consejos Comunales

Artículo 310 (Constitución de la República Bolivariana de Venezuela)


“El turismo es una actividad económica de interés nacional prioritaria para el país
en su estrategia de diversificación y desarrollo sustentable. Dentro de las
fundamentaciones del régimen socioeconómico previsto en esta constitución, el
Estado dictara las medidas que garanticen su desarrollo. El Estado velará por la
creación y fortalecimiento de una industria turística nacional”. (p.107).
Se afirma la importancia que el Estado le da a la actividad turística debido a
su gran alcance sustentable y beneficioso a la comunidad nacional, por esta razón
en la búsqueda de nuevas actividades económicas que fortalezcan el producto
interno bruto se ha tomado la actividad turística como forma de impulso de la
economía nacional, así lo señala el siguiente artículo de la Ley Orgánica del
Turismo:
Ley Orgánica Turismo 2012.
Art. 40 Declaratoria de Zonas de Interés Turístico “Las zonas que sean
declaradas de interés turístico se establecerán de conformidad con lo dispuesto en
la ley referida a la ordenación del territorio. A los efectos de su delimitación se
entenderá por zonas de interés turístico, aquellas aéreas que por sus
características naturales, ecológicas, demográficas, urbanísticas, socio culturales,
geoestratégicas y de valor histórico, sean capaces de generar corrientes turísticas
nacionales e internacionales, en una dinámica de respeto a la soberanía nacional,
conservación y mantenimiento sustentable del ambiente, que promueva el
desarrollo socio productivo y fortalezca la imagen de la república bolivariana de
Venezuela.” (p.26).
El artículo anterior expone la intensión del estado como obligación en esta
ley de apoyar a las comunidades de la nación en su desarrollo turístico como
modelo de desarrollo económico.
Ley orgánica del Turismo 2.012
Art. 51. “El Estado fomentará y promoverá que las comunidades que
comparten relaciones históricas culturales sociales y con intereses afines, puedan
organizarse en empresas turísticas de propiedad social directa e indirecta comunal
y demás organizaciones socio productivas del poder popular, para el desarrollo del
turismo, fortaleciendo su identidad, su historia, sus tradiciones, su cultura, su
entorno, su potencialidad turística y todos aquellos aspectos que por su atractivo,
por su interés o por la oportunidad que brindan permita el desarrollo del turismo
como actividad comunitaria.”(p. 30). (Analizar y dar resumen de este articulo)
Ley de Los Consejos Comunales 2012
Art.44. “El ciclo comunal en el marco de las actuaciones de los consejos
comunales, es un proceso para hacer efectiva la participación popular y la
planificación participativa que responde a las necesidades comunitarias y
contribuye al desarrollo de las potencialidades y capacidades de la comunidad. Se
concreta como una expresión del poder popular, a través de la realización de cinco
fases: diagnóstico, plan, presupuesto, ejecución y contraloría social” (p.24).
En el artículo se menciona de forma clara el deber del consejo comunal en apoyar
de forma económica la potencialidad que la comunidad pueda desarrollar, en el
Balneario Turístico Los Arroyos de Agua Blanca esta potencialidad va inclinada
hacia el turismo ecológico, cultura, recreativo y agroturismo, por ser parte de su
diversidad ambiental.

Desde el Contexto Participante – Comunidad

Desde el punto de vista social se espera que la disposición de la directiva


responsable del Balneario y los habitantes de la comunidad sea la más activa y
asertiva, considerando que los cambios si se saben aprovechar son buenos.
La calidad de vida los habitantes de barrio Colombia de Agua Blanca
tendería a mejorar y tener un cambio significativo y eso tiene una relevancia para
nosotros los triunfadores, quienes llevamos a cabo la investigación y en torno a
ello es que se fundamenta o tiene cabida la propuesta. Necesario también que
ellos se percaten del potencial económico, cultural, social y recreativo que este
espacio posee y solo con la participación activa y protagónica de los habitantes de
barrio Colombia en el Balneario de Agua Blanca es que se puede lograr.

La Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico y Social de


la Nación se Expresa a Continuación

En el presente proyecto socio productivo se consideró al ser humano como


eje principal para su desarrollo, busca reivindicar al hombre desde sus
potencialidades, de satisfacer las necesidades de la comunidad y aprovechar los
atractivos con los que cuenta , sus condiciones ambientales, físicas y geográficas,
capaz de contribuir o aportar en el desarrollo turístico del municipio y del país.
Para fortalecer el desarrollo de la comunidad de agua blanca y los habitantes
del barrio Colombia con las líneas estratégicas del Plan de Desarrollo Económico
y Social de la Nación Simón Bolívar, se basó en los siguientes:
a. Nueva Ética Socialista: Se logra mediante la interrelación de los
participantes del PNF Turismo, la comunidad y los tutores a través del intercambio
de saberes, refundando valores como la solidaridad humana y la conciencia
turística. La nueva ética socialista con el fin de tener una nueva moral colectiva en
una sociedad pluralista, en donde la comunidad asociada al proyecto realice
propuestas que contribuyan a su desarrollo social, económico, cultural y educativo.
b. Suprema Felicidad Social: La misma es definida como la visión a largo
plazo y tiene como punto de partida la construcción de una nueva estructura social
incluyente. El participante universitario genera como parte de su proceso de
aprendizaje proyectos socio integradores que dan respuestas a una problemática
social, generando la máxima satisfacción y felicidad de los involucrados.
c. Modelo Productivo Socialista: El presente proyecto socio-productivo de
aprendizaje no sólo propone un Programa de Formación de conciencia y
conocimiento turístico a los miembros responsables del Consejo Comunal, para un
mejor aprovechamiento de los recursos, sino también brindarle a la comunidad
alternativas de desarrollo endógeno y sustentable ya que ellos cuentan con un
potencial cultural único.

En Relación con las Líneas de Investigación del PNF Turismo

Se busca la participación social de la comunidad, como también de


empresas y comunidades que puedan optimizar la actividad turística con el
objetivo de conseguir el crecimiento comercial, así como la identificación social,
comunitaria y cooperativa con el fin de alcanzar el mejoramiento individual y
colectivo de la comunidad, especialmente el de los habitantes de Barrio Colombia
de Agua Blanca y a su vez se ve reflejado en la línea de investigación del PNF
Turismo que contempla la participación social en la gestión de las organizaciones
y su desarrollo social contemplados a su vez, en los parámetros sociales
estipulados en el plan de la nación.

Población Beneficiada

La población beneficiada está caracterizada por los sujetos de una


comunidad, que serán favorecidos con la instrumentación de la propuesta. Dentro
de ellos, tenemos los directos e indirectos o (potenciales), por ejemplo si la
propuesta está dirigida a las 53 familias de una comuna que se desempeñan en
una línea de producción en la comunidad del municipio Agua Blanca Barrio
Colombia del sector Simón Bolívar, Balneario Turístico Los Arroyos .
En el presente proyecto los beneficiarios son: Primeramente los habitantes
del Barrio Colombia del municipio Agua Blanca y turistas, los cuales serían los
beneficiarios directos, ya que podrá optimizar sus niveles de gestión y planificación
en cuanto al área turística, económica, recreativa, cultural y social con la puesta
en marcha de la operadora turística de la cual se desprende un ingreso
económico, una experiencia directa en el área de operaciones y el manejo del
conocimiento técnico.
Visto desde otra perspectiva, la población beneficiada la conforma el
municipio Agua Blanca y los poblados aledaños, así como la población de San
Rafael De Onoto. Otra comunidad beneficiada será la comunidad estudiantil de
Misión Sucre ya que este proyecto servirá de referente a futuras cortes de
estudiantes en el área turística, futuros investigadores producto del impacto que
tendrá la puesta turística a nivel universitario ya que dará referencia a próximas
cortes de turismo.

Objetivos del Proyecto

Objetivo General
Presentar una operadora turística para el Balneario los Arroyos del Municipio
Agua Blanca del Estado Portuguesa.

Objetivos Específicos

Plantear una operadora turística para el Balneario Los Arroyos del Municipio
Agua Blanca del Estado Portuguesa.
Determinar el estudio técnico para el diseño de una operadora turística para
el Balneario Los Arroyos del Municipio Agua Blanca del Estado Portuguesa.
Identificar los indicadores sociales para el diseño de la operadora turística
para el Balneario Los Arroyos del Municipio Agua Blanca del Estado Portuguesa.
Demostrar los aspectos esenciales que debe tener la operadora turística
para el Balneario Turístico Los Arroyos del Municipio Agua Blanca del Estado
Portuguesa.

Metodología

Población
La Población es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que
poseen algunas características comunes observables en un lugar y en un
momento determinado. Sabino (2007) la define como:
“Las fuentes, que pueden ser personas, situaciones o hechos que se
observan directamente, o materiales bibliográficos de diversa naturaleza,
son las que llamamos unidades de datos y, a su conjunto, a la suma de
todas las unidades.” (p.15)
La población del estudio estuvo conformada por los habitantes de barrio
Colombia una comuna que se desempeñan en una línea de producción en la
comunidad de Agua Blanca barrio Colombia. En tal sentido, para la presente
investigación la población es finita, definida, por Castro (2003) como “aquella
cuyos elementos en su totalidad son identificables por el investigador, por lo
menos desde el punto de vista del conocimiento que se tiene sobre la
cantidad total”

Muestra

Se entiende por muestra al subconjunto fielmente representativo de la


población. Es decir, representa una parte de la población objeto de estudio. De allí
es importante asegurarse que los elementos de la muestra sean lo
suficientemente representativos de la población que permita hacer
generalizaciones. Por otro lado, Ramírez (2010), indica que "la mayoría de los
autores coinciden que se puede tomar un aproximado del 30% de la
población y se tendría una muestra con un nivel elevado de
representatividad".
Así mismo Ramírez, dice que una muestra intencional es un tipo de muestreo
que implica que el investigador obtiene información de unidades de la población
escogidas de acuerdo con criterios previamente establecidos, seleccionando
unidades tipo o representativas. En función de esto se toma como muestra a 53
familias de una comuna que se desempeñan en una línea de producción en la
comunidad de Agua Blanca barrio Colombia, tomando en cuenta que puedan
aportar datos y la información necesaria para llevar a cabo esta investigación.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

En cuanto a las técnicas y recolección de datos en su definiciones en


principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a
los fenómenos y extraer de ellos información. En la investigación se aplicó
diagnostico situacional y como instrumento se usó la matriz FODA, la matriz de
opinión y la observación directa.
FODA. Es una metodología de estudio de la situación de una empresa o un
proyecto, analizando sus características internas y su situación externa en una
matriz cuadrada. El objetivo primario del análisis consiste en obtener conclusiones
sobre la forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las
turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas
y debilidades internas.
Matriz de Opinión. Es la que muestra la variación de la intención de voto por
los distintos candidatos de una elección según el nivel socioeconómico de los
votantes. Otra matriz podría ser los hábitos de uso de Internet según edades
Observación Directa. Es una técnica que consiste en observar atentamente
el fenómeno, tomar información y registrarla para su posterior análisis. Elaborados
por personas que observaron antes lo mismo que nosotros.
La Técnica de Recolección de Datos es definida por Arias (2011) como "el
procedimiento o forma particular de obtener datos o información" (p. 67). Y
el instrumento "es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o
digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información". (p.
69). Para esta investigación se utilizara la matriz de opinión, observación directa y
la revisión bibliográfica. Dicha técnica permitirá recopilar, organizar, presentar e
interpretar una serie de datos relacionados con el problema abordado por el
presente estudio. Al respecto, Hernández y otros (2003) señalan que al momento
de analizar los datos “el investigador busca, en primer término, describir sus
datos y posteriormente efectuar análisis estadísticos para relacionar sus
variables” (p. 342).
Para el siguiente informe se aplican la técnica de la observación directa del
“Balneario Turístico Los Arroyos De Agua Blanca”, busca conocer estados de
opinión, características o hechos específicos.
Análisis de la Información. Utilizando la técnica de Fortaleza,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas F.O.D.A aplicándola en las visitas
realizadas a la comunidad, se conversaron, observaron y saco una primera
aproximación. Nuevas visitas, Nos permitió discernir, seleccionar la problemática
en la necesidad de la operadora turística.
Cuadro 1.
Matriz FODA

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas


- Cuenta con un espacio - Abandono de las - Nuevos - Los organismos
que posee gran extensión de instalaciones en emprendedores del competentes las de actividades
tierras aprovechables para la temporada bajas en el desarrollo de la actividad realizadas en el Balneario Turístico
producción de eventos culturales Balneario Turístico lo cual económica, cultural, Los Arroyos no ven lucrativa la
y educativos. no permite el desarrollo de turística y recreacional actividad que se desprende del
- Condiciones climáticas las actividades turísticas mediante charlas de mismo y por ello no se han
favorables para el desarrollo y/o recreativas. concientización turística. abocado a solucionar los problemas
turístico los 365 días del año. - Inexistencia de - Mejora la calidad en cuanto al servicio público se
- Recursos naturales: El módulo de información de vida a través las refiere.
Balneario Turístico Los Arroyos turística del Balneario y nuevas opciones que se - El mal estado de las vías
Es un lugar con dieciocho cuevas comercialización e presenten. no permite el acceso de todo tipo
naturales ubicadas a lo largo y información de los - Crecimiento de la de vehículos hacia al Balneario
ancho de sus 32 hectáreas, servicios turísticos. actividad turística turístico Los Arroyos.
también dispone de cuencas, - Carencia en mediante la promoción, - Abandono de las
toboganes y piscinas de aguas, cuanto a la calidad de los divulgación y instalaciones e infraestructura del
con un encanto natural. servicios públicos comercialización del Balneario, lo cual evita la afluencia
-Manifestaciones culturales existentes en el Balneario. balneario turístico los de turistas al mismo.
(religiosas) de santería y - Ausencia de arroyos. - Los Organismos
espiritismo. personal calificado en el - Aumento del Municipales encargados de la
área turística y de empleo por medio de las promoción y capacitación son
hospitalidad diferentes unidades de inexistentes en la localidad.
- Inexistencia de producción social al - Los Organismos públicos y
medios de transporte poner en práctica esta privados no deslumbran como
público que permiten el propuesta. interés económico el desarrollo
acceso interno hacia el - Desarrollo de la turístico de la comunidad.
Balneario. producción turística y la
-Cuenta con una casilla economía.
policial inactiva. -Creación de una ruta de
trasporte turístico que
haga el traslado directo a
las instalaciones del
Balneario Turístico Los
arroyos.
Tabla 2.
Encuesta

Cuestionarioaplicado en la comunidad Barrio Colombia.


Líneas:

Edades.
Sexo
Habitante común
Habitante activo (comercio)
turista.

Preguntas:
Por formular.
II PARTE
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

Este capítulo, permite visualizar las actividades y lapsos que plantean los y
las participantes para planificar y culminar su trabajo. A tal efecto se incorpora el
cronograma de actividades.

Plan de Acción

Los planes establecen los objetivos de la organización y define los


procedimientos adecuados para alcanzarlos. Además los planes son la guía para
que la organización obtenga y apliquen los recursos para lograr los objetivos, los
miembros de la organización desempeñen actividades y tomen decisiones
congruentes con los objetivos y procedimientos escogidos.(Colocar y ubicar el
servicio que va a llevar la operadora)
Cuadro 3.
Plan de Acción

FASES DE QUE SE HIZO COMO SE CUANDO DONDE QUIENES CON QUE


ACCIÓN HIZO
I FASE Como equipo Luego de llegar El primer -Comunidad de -Estudiantes
Recolección de investigador nos a la comunidad contacto que barrio del PNF trismo
Información dirigimos a la de barrio se estableció Colombia. turismo
comunidad de Colombia se con la -Alcaldía de -Miembros del
Agua Blanca entablo una comunidad de Agua Blanca. consejo
específicamente conversación barrio -Balneario comunal barrio
al barrio con los entes Colombia fue Turístico los Colombia
Colombia por responsables el 25 de Arroyos.
ser el espacio del consejo octubre del año -Aldea
donde se comunal de 2016 universitaria
encuentra el barrio Luego el 4 de árbol las tres
Balneario Colombia, el noviembre del raíces
Turístico los cual nos año 2016
Arroyos acompaño Despues el 14
hasta las del mismo mes
instalaciones y mismo año
del balneario
turístico lo
arroyos de
agua blanca y
otros espacios
de la
comunidad de
barrio
Colombia
II FASE Se realizo un Acudiendo al No se tengo Balneario -Estudiantes Con la
Elaboración de diagnostico espacio que es que ver turístico los del PNF trismo herramienta de
Propuesta y participativo objeto de arroyos turismo recopilación de
Técnicas dentro del estudio en este ubicado en el -Miembros del datos FODA y
balneario proyecto , barrio consejo la observación
turístico los observando de Colombia en la comunal barrio directa del
arroyos de agua manera directa calle 16 Colombia espacio.
blanca donde todas la -Dirección de
estuvieron cualidades que turismo de
presentes el balneario Agua Blanca
miembros del presenta
consejo dentro y fuera
comunal de de su
barrio Colombia estructura.
y habitantes de
dicho barrio ya
mencionado.
III FASE Se impartió n El día 13 de -Estudiantes
Aplicación en coversatorio febrero del año del PNF trismo
la Comunidad relacionado al 2019 turismo
y Labores de potencial -Miembros del
Campo turístico del consejo
municipio Agua comunal barrio
Blanca y en Colombia
especial del -Dirección de
balneario turismo de
Turístico los Agua Blanca
Arroyos. -Miembros del
INCES
Cronograma de Actividades

Es un plan de actividades, que muestra la duración del proceso investigativo. A su vez permite visualizar la magnitud
de la propuesta investigativa, en términos de calidad, tiempo y espacio. La secuencia organizada y sistemática para el
logro de los propósitos pautados.

Cuadro.
Cronograma de Actividades. Año 2018

Diagrama de Grantt
Asesorias con el tutor

Visita a la Comunidad

Determinar los Indicadores para la propuesta de la Operadora Turística

Práctivas de Campo

Reunion de Trabajo (Triunfadores)

Mesas de Trabajo (triunfadores)

Conversatorio sobre los ejes de la investigacion

Definicion del Proyecto

Reunión con la Comunidad

Aplicación de Tecnicas de trabajo en la comunidad

1-ene. 20-feb. 11-abr. 31-may. 20-jul. 8-sep. 28-oct. 17-dic.


III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS

Conclusiones y Recomendaciones
La realización de la presente propuesta de una Operadora turística para el
Balneario los Arroyos del Municipio Agua Blanca, del estado Portuguesa. Y
basados en los resultados obtenidos mediante la puesta en práctica de las charlas
a la comunidad, se concluye:

Conclusiones
• Al finalizar la presente investigación se pudo dar repuesta al objetivo
planteado y se propuso de manera completa una operadora turística para el
Balneario los Arroyos, para facilitar de esta manera la comunidad del Barrio
Colombia del municipio de Agua Blanca, donde hace vida el sitio turístico.
• De igual manera, se cumplió, demostrar a los habitantes de la comunidad
del Barrio Colombia la capacidad que cuenta el Balneario para ampliar su
alcance y de esa manera multiplicar la cantidad de turistas y usuarios que
asistan al lugar.
• Del mismo modo, se logró explicarles mediante charlas guiadas y
información como guías de soporte, las cuales permiten que la propuesta
prevalezca en el tiempo y que sean ellos a nivel de comunidad lo que
decidan ya teniendo este proyecto y su total conocimiento para aplicarlo
dentro del Balneario los Arroyos.
• Como equipos cumplimos todas nuestras expectativas en cuanto a la
realización de este proyecto, triunfamos en la realización de la investigación
y del trabajo con la comunidad del Balneario, reflejamos todos los
conocimientos adquiridos en los trayectos cumplidos y con el apoyo de
nuestro tutor académico logramos cumplir sin ningún problema los objetivos
trazados en la investigación.
Recomendaciones

Llegan al final de la investigación y la misma arrojando resultados favorables,


hemos podido cumplir los objetivos planteados, de tal manera que nuestra
investigación permitirá la creación de una Operadora Turística para el
Balneario los Arroyos del municipio Agua Blanca del estado Portuguesa, sin
embargo nos surge la necesidad de plantear las siguientes recomendaciones:

Se recomienda a la comunidad del Balneario los Arroyos, buscar la forma


de ejecutar la siguiente propuesta. Debido a que dentro de ellas logramos
plasmar la capacidad que posee el balneario para entrar en un mercado
turístico y de esa manera apoyar el avance que propuso nuestro Presidente
Nicolás Maduro, en la utilización de los atractivos turísticos que posee nuestro
país, para expandir esa área económica que sin duda la comunidad Barrio
Colombia está en la capacidad de lograrlo.

IV PARTE
PRODUCTO O SERVICIO

Objetivos de la Propuesta.
Al proponer una Operadora Turística para el Balneario Turístico los Arroyos del
municipio Agua Blanca en el estado de Portuguesa, se esperan lograr los
siguientes objetivos:

• Lograr formar un éxito socio-productivo que permita activar la


comercialización turística, se planea plantea una operadora turística, para el
Balneario Los Arroyos ubicada en el Municipio Agua Blanca del Estado
Portuguesa.
• Demostrar el potencial turístico que posee el Balneario Turístico los
Arroyos. A través de charlas e información directa. Para el bien de la
comunidad y el bien del municipio, que genere beneficios económicos y
sociales para el correcto desarrollo socio-productivo del Balneario Turístico
los Arroyos del Municipio Agua Blanca del Estado Portuguesa.
• Fortalecer las cualidades que posee el Balneario los Arroyos, e Identificar
los factores sociales para facilitar la propuesta de una operadora turística
para el Balneario Los Arroyos del Municipio Agua Blanca del Estado
Portuguesa.
• Evaluar los alcances que tenga la Operadora Turística la cual permitirá la
correcta integración del Balneario los Arroyos. Hacia una comercialización
turística de sus atractivos espacios y su cultura y gastronomía existente
dentro de la comunidad perteneciente, los de la comunidad de Barrio
Colombia, la cual como antes nombrada está ubicada en el Municipio Agua
Blanca del Estado Portuguesa.

Metodología Empleada
La metodología que se empleó en la realización del siguiente proyecto, fue
una metodología con enfoque cuantitativo, debido a que se buscó medir la
cantidad de habitantes de la comunidad de Barrio Colombia, donde se encuentra
el Balneario los Arroyos, y de esa manera conocer quienes hacen vida allí, y de
qué manera solucionar mediante propuestas turísticas la zona del Balneario.
También en la presente investigación, para poder llevarla a cabo, la
herramienta utilizada fue la encuesta permitiendo de esta manera conocer de
manera directa y mediante preguntas cerradas la forma precisa en la que se
pueda brindar en este caso como objetivo del proyecto, Proponer un Operadora
Turística para el Balneario los Arroyos del Municipio Agua Blanca del estado
Portuguesa.
Memoria Descriptiva
EXPLICAR CON DETALLE. LO QUE ES EL PROYECTO EN SI. EL
PRODUCTO. EN ESTE CASO LA OPERADORA. COMO FUNCIONA Y QUE
BRINDA. (CON ESTA INFORMACION SE CREA O SE BASA EL FUJOGRAMA.

Descripción del Producto o Servicio


Tipo de Empresa: Será una organización de propiedad social comunal,
según consta en asamblea de productores y productoras, constituida en instancia
del poder popular, que promueve, desarrolla y comercializan servicios turísticos
integrados a los atractivos y productos turísticos sustentables (naturales,
históricos, culturales, populares entre otros), garantizando a los visitantes y
turistas el disfrute de los espacio turísticos, a precios justos y razonables.
Servicios a Ofrecer: Diversos servicios turísticos (transporte, recreación,
rutas turísticas, guiatura entre otros), a través de la prestación directa de los
mismos o por intermedio de alianzas con organizaciones socio productivas y otros
prestadores de servicios. Igualmente, podrá centrarse en la promoción y desarrollo
de paquetes turísticos a precios razonables, dichos paquetes integran los
atractivos, productos y servicios turísticos dentro y fuera del Balneario Los Arroyos
de Agua Blanca. Con esta actividad, genera un impacto socio económico positivo
en la comunidad donde opera y las comunidades cercanas o distantes
geográficamente, dependiendo del diseño del paquete a comercializar. Entre ellos
se tiene la actividad principal.
Brinda información turística directa, promueve y comercializa paquetes
turísticos, circuitos turísticos, revistas de información turística que integran los
servicios con los atractivos y productos turísticos dentro del Balneario y de la
comunidad donde opera, de comunidades aledañas y distantes geográficamente.
• Excursionismo, recorrido urbano guiado, ruta guiada con parada en
atractivos turísticos, acercamiento a actividad productiva tradicional (agroturismo,
etc.).
• Contemplación de paisaje natural o cultural, observación de fauna y flora,
contemplación de evento cultural tradicional, visita guiada.
• Supervisar las actividades Programada en los diversos horarios.

- Misión: Promover y consolidar la actividad turística y recreativa del


balneario Turístico Los Arroyos como parte del despertar de conciencias y
la participación activa y protagónica de la comunidad de barrio Colombia y a
raíz de esta actividad se desprendan distintos tipos de actividades
económicas y proyectos que beneficien sustentabilidad y desarrollo de la
actividad turística en el balneario y en Agua Blanca en general.

- Visión: generar un cambio evolutivo en la comunidad que propicie el


desarrollo armónico de la actividad turística en el Balneario logrando elevar
la calidad de los servicios que tienen y podría tener el Balneario Turístico
los Arroyos garantizando la sustentabilidad y el dinamismo constante de las
actividades llevadas a cabo dentro del balneario y de la comunidad en si
misma para ser ejemplo de evolución y desarrollo turístico.

Estructura Organizativa y Funcional de la Operadora Turística


Debe establecer su estructura organizativa y funcional, de conformidad con
el artículo 25 de la Ley del Sistema Económico Comunal, que establece que la
organización socio-productiva estará conformada por las siguientes unidades:
• Unidad de Administración: Conformada por tres voceros o voceras
(administrador de empresas turísticas, contador, asesor jurídico).
• Unidad de Gestión Productiva: Conformada por tres voceros o voceras
(publicista, licenciado en turismo, diseñador gráfico).
• Unidad de Formación: Conformada por tres voceros o voceras (licenciado
en turismo, promotor turístico, instructor en hotelería y turismo.
• Unidad de Contraloría Social: Conformada por un vocero o vocera (auditor)
OPERADORA
TURISTICA

UNIDAD DE
UNIDAD DE UNIDAD DE UNIDAD DE
GESTION
FORMACION CONTRALORIA ADMINISTRACION
PRODUCTIVA

Figura 4. Estructura Organizativa de la Operadora

Funciones de las Unidades de la Empresa de Propiedad Social


“OPERADORA TURISTICA”

Unidad de Administración. La Unidad de Administración de la “EMPRESA


DE PROPIEDAD SOCIAL DIRECTA “OPERADORA TURISTICA” tiene las
siguientes funciones:
1. Ejercer la representación legal de la Empresa de Propiedad Social Directa
Comunal.
2. Administrar los recursos producto de los excedentes que serán destinados
al fondo de mantenimiento productivo.
3. Presentar semestralmente a la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas de
la instancia de agregación comunal a que corresponda, informe sobre las
actividades desarrolladas y estado de cumplimiento de las metas de la
organización socio-productiva; y al cierre del ejercicio fiscal, balance general,
estado de ganancias y pérdidas, el flujo de caja y el plan de actividades para el
ejercicio fiscal siguiente, para su aprobación.
4. Llevar los Libros obligatorios que establece las leyes, reglamentos y
resoluciones, así como cualquier otro que estime necesario o conveniente la
organización socio-productiva.
5. Aprobar, suscribir contratos y convenios de diferente índole, que sean
necesarios para la consecución de los fines de la organización socio-productiva,
de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y resoluciones, así
como en los presentes Estatutos, previa presentación de Asamblea de
Productores y Productoras a la instancia de agregación comunal, para su
respectiva aprobación.
Unidad de Gestión Productiva. La Unidad de Gestión Productiva de la
“EMPRESA DE PROPIEDAD SOCIAL DIRECTA COMUNAL “OPERADORA
TURISTICA” tiene las siguientes funciones (operadores turísticos):
1. Asegurar que el manejo de esta organización socio-productiva y sus
beneficios estén orientados a la satisfacción de las necesidades de la comunidad,
a través de la producción, distribución, intercambio y consumo de bienes y
servicios, saberes y conocimiento, pudiendo ser el intercambio de carácter
solidario.
2. Garantizar la planificación y ejecución del desarrollo del ciclo productivo
bajo principios socialistas de equilibrio ecológico.
3. Decidir lo relativo a la compra de insumos para la producción de bienes y
servicios, al destino de la organización socio-productiva a través de la distribución,
comercialización e intercambio solidario.
4. Las demás que se establezcan las leyes, reglamentos y resoluciones.
Unidad de Formación. La Unidad de Formación de la “EMPRESA DE
PROPIEDAD SOCIAL DIRECTA COMUNAL“OPERADORA TURISTICA” tiene
las siguientes funciones:
1. En articulación con el órgano coordinador, desarrollar programas para
formación y capacitación ético-política y técnico-productiva para los y las
integrantes de la organización socio-productiva y de la comunidad o las
comunidades, así como para la acreditación de saberes y conocimientos, para
suministrar las herramientas necesarias para la construcción del modelo socialista.
2. Implementar mecanismos dirigidos a intercambiar tecnología,
conocimientos y saberes para obtener mayor eficacia, eficiencia y efectividad en la
producción e intercambio de bienes y la prestación de servicios.
Unidad de Contraloría Social. La Unidad de Contraloría Social de la
“EMPRESA DE PROPIEDAD SOCIAL DIRECTA COMUNAL “OPERADORA
TURISTICA” tiene las siguientes funciones:
1. Resguardo y vigilancia de los medios de producción de la organización
socio-productiva, en beneficio del interés colectivo sobre el individual.
2. Ejercer la supervisión, control, seguimiento, vigilancia y fiscalización de la
ejecución de los planes y proyectos de esta organización socio-productiva, así
como de sus fondos internos.
3. Inspeccionar y tener acceso a los libros, archivos, documentos y oficinas
de la Unidad de Administración y Unidad de Gestión Productiva, previa
autorización de la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas.
Cuando las observaciones y recomendaciones de la Unidad de Contraloría
Social no sean consideradas por las demás unidades internas de la organización
socio-productiva, de manera reiterada e injustificada, las mismas serán elevadas a
la instancia de agregación comunal a la que corresponda y al Ministerio del Poder
Popular para las Comunas y Protección Social.

Presentación del Producto o Servicio


Los programas Nacional de Formación, fueron creados con el fin de dar nuevas
orientaciones y estructuras en la Educación Universitaria con un grado de
autonomía dentro de las condiciones especiales requeridas por la experimentación
educativa, ellos reúnen a Profesor y Estudiantes en la tarea de buscar la verdad y
afianzar los valores de enseñanza y aprendizaje.
Es por ello que, esta investigación, respondió a la necesidad presentada en el
Balneario los Arroyos de la comunidad de Barrio Colombia en el municipio Agua
Blanca, la cual era la ausencia por parte de la comunidad y la municipalidad en
cuanto a lineamientos de repuestas para el correcto funcionamiento del sitio
turístico que permitiera una actividad soco-productiva, para ello se efectuó la
propuesta de una Operadora Turística para la comunidad en apoyo al Balneario
los Arroyos.
Flujograma
ES OPCIONAL. (DIBUJAR EL PROCESO. Y EXPLICAR PASO A PASO. COMO
FUNCIONARÁ LA OPERADORA TURISTICA)
Si se completa correctamente la memoria descriptiva de allí se puede realizar
el flujograma.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ANEXOS

http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/809/3384791S161pc.p
df?sequence=1&isAllowed=y

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