ENSACOL

TRABAJO APLICATIVO GESTION ESTRATEGICA DE PROCESOS
Ensambles de Colombia Ltda.
Integrantes:
JUAN CARLOS SANZ LATTUF
OCTAVIO CANTILLO
CESAR RAMOS CANTILLO
YISETH YEPES YEPES
SISMARYS BABILONIA MEDRANO
JOSE CASTILLA ALVAREZ
DANILO TORRES DE LA ROSA
DINA HERRERA BLANCO
Tutor:
Prof. FABIÁN ALFONSO GAZABÓN ARRIETA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PRODUCCION Y CALIDAD G-II
CARTAGENA DE INDIAS D. T. y C 2014

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION .................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................... 5
1. Generalidades de la Empresa ....................................................................... 6
1.1. Información de la Empresa ............................................................................ 6
1.2. Eslogan ......................................................................................................... 6
1.3. Logo de la Empresa ...................................................................................... 6
1.4. Gama de Productos....................................................................................... 6
2. Cultura Organizacional .................................................................................. 8
2.1. Misión ............................................................................................................ 8
2.2. Visión ............................................................................................................. 8
2.3. Valores .......................................................................................................... 8
2.4. Política de Calidad......................................................................................... 9
2.5. Objetivos de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Personal y Física ....... 10
3. Direccionamiento Estratégico ...................................................................... 11
3.1. Activos Estratégicos .................................................................................... 11
3.2. Capacidad Distintiva .................................................................................... 12
3.3. Oferta de Valor ............................................................................................ 12
3.4. Mapa Estratégico......................................................................................... 13
3.4.1. Estrategias de Orden Financiero .......................................................... 13
3.4.2. Estrategias Orientadas Al Cliente ......................................................... 13
3.4.3. Estrategias Orientadas a los Procesos ................................................ 14
3.4.4. Estrategias desde la Visión Interna ....................................................... 14
Capital Humano ........................................................................................... 14
Información .................................................................................................. 14
Organizacional............................................................................................. 14
4. Enfoque Por Procesos................................................................................. 16
4.1. Procesos Estratégicos ................................................................................. 16
“El Ingenio y la Calidad se Ensamblan”
4.1.1. Procesos de Planeamiento ................................................................... 17

4.1.2. Procesos de Dirección .......................................................................... 17
4.1.3. Gestión y Aseguramiento de la Calidad ............................................... 17
4.2. Procesos Operativos ................................................................................... 18
4.2.1. Organigrama de los Procesos Operativos y su relación con algunos
Procesos de Apoyo ............................................................................................ 20
4.3. Procesos de Apoyo ..................................................................................... 22
4.3.1. Administración y Finanzas .................................................................... 22
4.3.2. Compras y Almacén .............................................................................. 22
4.3.3. Gestión Comercial ................................................................................ 22
4.3.4. Gestión del Talento Humano ................................................................ 22
4.3.5. Proceso Logístico y de Mantenimiento ................................................. 23
4.3.6. Gestión de Seguridad y Medio Ambiente .............................................. 23
4.3.7. Tecnología de Comunicaciones ............................................................ 23
4.4. Enfoque Sistémico....................................................................................... 24
4.4.1. Materia Prima ........................................................................................ 24
4.4.2. Información ........................................................................................... 25
4.4.3. Recursos Físicos .................................................................................. 25
4.4.4. Recursos Humanos .............................................................................. 25
4.4.5. Productos .............................................................................................. 26
4.4.6. Clientes ................................................................................................. 26
4.5. Análisis DOFA ............................................................................................. 26
4.6. Análisis Del Ambiente Externo (PEST) ........................................................ 28
4.7. Responsabilidad Social Empresarial ........................................................... 29
5. Tiempos de Entrega .................................................................................... 30
6. Análisis de Costos ....................................................................................... 32
6.1. Costos Directo ............................................................................................. 32
6.2. Costos Indirectos ......................................................................................... 32
6.3. Nuestra Propuesta....................................................................................... 32

7. Ciclo PHVA .................................................................................................. 33

7.1. Análisis Presentados en el Seguimiento y Medición del Proceso de
Fabricación de los Productos PINDO y SAYO. .................................................. 34
7.2. Planificación para Corrección de Falencias Durante el Proceso. ................ 35
7.3. Planteamiento de Mejoras ........................................................................... 38
Conclusión............................................................................................................. 39
8. Listado de Anexos ....................................................................................... 40
8.1. ANEXO A – Caracterizaciones y SIPOC ..................................................... 40
8.2. ANEXO B – Procedimientos de Calidad ...................................................... 40
8.3. ANEXO C – Formatos de Calidad ............................................................... 40
8.4. ANEXO D – Perfiles de Cargo ..................................................................... 40
8.5. ANEXO E - Especificaciones Técnicas ....................................................... 40
8.6. ANEXO F – Análisis de Tiempos y Movimientos ......................................... 40
8.7. ANEXO G – Plano de la Bodega y Diagramas de Recorrido ...................... 40
8.8. ANEXO H – Análisis de Costos ................................................................... 40
8.9. ANEXO I – Registros Audiovisuales ............................................................ 40

LISTA DE FIGURAS Y FOTOS
Fig. 1: Logo de la Empresa ..................................................................................... 6

Fig. 2: Producto SAYO ............................................................................................ 7
Fig. 3: Producto PINDO ........................................................................................... 7
Fig. 4 Mapa Estratégico ENSACOL ...................................................................... 15
Fig. 5: Mapa de Procesos ..................................................................................... 16
Fig. 6: Organigrama de los Procesos Operativos y su relación con algunos
Procesos de Apoyo ............................................................................................... 20

INTRODUCCION
El entorno competitivo en el cual se desenvuelven actualmente las organizaciones,

exige a sus participantes una preparación focalizada en potencializar sus niveles
de competencia, que se vea reflejada en la Mejora Continua de sus procesos y en
la optimización de sus esfuerzos para cumplimiento de sus metas
organizacionales, lo que le permitirá garantizar su estabilidad y posicionamiento en
los mercados en los que compite y atiende.
El siguiente informe evidencia la experiencia vivida en la simulación de una planta

ensambladora de partes, que son fabricadas bajo los requerimientos de clientes
que se caracterizan por su exigencia en cuanto a la conformidad del producto
requerido y los tiempos de entrega.
En el desarrollo de esta experiencia aplicamos todos los conocimientos técnicos

adquiridos en los primeros tres módulos de la Especialización, con el propósito de
identificar los recursos tangibles e intangibles necesarios para el cumplimiento de
los objetivos que se traza una compañía en su plano real.
Si bien los Conocimientos Técnicos son parte fundamental en la dirección de una

organización; es importante resaltar que el concepto de Gestión Integral enmarca
valores significativos que permiten visualizar la imagen corporativa de toda
empresa. Estos valores como el Trabajo en Equipo, la Comunicación fluida y el
Liderazgo Participativo respaldado por una actitud pro-activa de cada uno de sus
integrantes, además del Compromiso de hacer las cosas con Calidad, nos permitió
adquirir la Confianza requerida para obtener resultados concretos y definidos.
4
OBJETIVO GENERAL
Emplear en la práctica los conceptos teóricos desarrollados en los primeros

módulos de esta Especialización, a través del planteamiento de Objetivos y
Estrategias claras para la creación, desarrollo, gestión y proyección de una
empresa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Evidenciar a través de la simulación de un proceso Productivo la

metodología que se utiliza para llevar a cabo una secuencia de actividades
que nos permitan entregar un producto dentro de los especificaciones
acordadas con el cliente.
 Dar a conocer los aspectos generales de la empresa, especificando su
misión, visión, valores corporativos, entre otros, con el propósito de mostrar
la Cultura Organizacional de ENSACOL.
 Realizar un Planteamiento Estratégico que permita direccionar los recursos
disponibles y requeridos acordes a las metas corporativas definidas, las
cuales se originan de los resultados obtenidos en la experiencia vivida
durante la simulación, los requerimientos del cliente y la comparativa con la
competencia.
 Sustentar la propuesta de Valor de ENSACOL a potenciales clientes y
Accionistas a fin de captar su interés y confianza en la empresa, reflejado
en la adquisición de nuestros productos y en la inversión de capital.
5
1. Generalidades de la Empresa
1.1. Información de la Empresa
Ensambles de Colombia Ltda. (ENSACOL), es una empresa especializada en

la fabricación de productos acordes a las especificaciones de los clientes y bajo
los mas estrictos parámetros de calidad. Su origen data del año 2014 y tiene su
sede en Cartagena de Indias, a escasos minutos de los principales puertos de
esta ciudad del Caribe Colombiano.
1.2. Eslogan
1.3. Logo de la Empresa
El logo que representa a nuestra empresa es el siguiente:
Fig. 1: Logo de la Empresa
1.4. Gama de Productos
Nuestra empresa hoy cuenta con dos líneas de productos, SAYO, representado en
la Fig. 2 y PINDO, que se muestra en la Fig. 3. Ambos productos están dirigidos a
6
un mercado especializado y son reconocidos por su alta calidad, buen desempeño

y entrega oportuna.
Fig. 2: Producto SAYO
Fig. 3: Producto PINDO
7
2. Cultura Organizacional
2.1. Misión
“ENSACOL, es una empresa dedicada a la fabricación de productos

especializados y bajo requerimiento de nuestros clientes, con altos estándares de
calidad, entregas oportunas, rentabilidad, con crecimiento sostenido y siempre
superando las expectativas. Para ello contamos con personal altamente
competente y comprometido que nos ayuda a respaldar los procesos productivos,
respetando el medio ambiente, la seguridad y brindando un mayor bienestar a
nuestras partes interesadas”
2.2. Visión
“Lograr el posicionamiento de ENSACOL como una empresa líder en su sector,

garantizando la calidad y la seguridad de sus productos, manteniendo una cultura
innovadora y de emprendimiento, generando riquezas, empleo y progreso con
responsabilidad social.”
2.3. Valores
Trabajo en equipo: Trabajamos bajo la base de objetivos y metas

organizacionales compartidas, hacemos que el trabajo en equipo sea la forma de
operar para lograr los resultados planificados.
Liderazgo: Practicamos el ejercicio del liderazgo en todos los niveles de la

organización proporcionando foco y dirección a los equipos de trabajo. Buscamos
que el liderazgo movilice a la organización hacia el cumplimiento de los objetivos
estratégicos.
Comunicación: logramos la consecución de objetivos unificados mediante la

implementación de canales de comunicación efectivos, que garantizan el
8
constante enlace entre todos los miembros que formamos parte de la empresa, así
como con todas las partes interesadas.
Diversión: el propósito de divertir se convierte en valor organizacional y busca

nutrir el desempeño ocupacional en cada proceso.
Calidad: La realización de todos nuestros trabajos enfocados a la máxima

satisfacción de nuestros clientes internos y externos mediante la aplicación de
estándares en constante revisión y un compromiso de garantía de nuestros
trabajos.
Confianza: La realización de nuestros productos con calidad y cumplimiento en

tiempo y forma se orienta en generar en nuestros clientes una relación de
fidelidad.
Ética: Somos consecuentes en nuestras acciones, cumplimos nuestras promesas

y actuamos con honestidad y respeto en cada oportunidad y escenario.
Compromiso: Asumimos nuestras responsabilidades de forma profesional y

eficiente con el objetivo de cumplir con nuestros clientes, al brindarles un servicio
de calidad.
2.4. Política de Calidad
La Alta Dirección ha definido y documentado una Política Integral comprometida

con las Metas Organizacionales de la Empresa. Esta política está documentada,
ha sido difundida a todo el personal y ha tenido el despliegue correspondiente en
toda la organización. La Política HSEQ es la siguiente:
Ensambles de Colombia Ltda. asume un compromiso con sus clientes, la

comunidad y sus colaboradores, bajo las siguientes políticas:
 CALIDAD: los requerimientos y expectativas de nuestros clientes, deben ser

satisfechos, mediante la excelencia de nuestras operaciones y del desarrollo
9
de productos confiables y especializados, haciendo que la calidad de

nuestros productos sea nuestra principal ventaja competitiva.
 MEDIO AMBIENTE: Utilizando insumos y recursos de manera eficiente
previniendo la contaminación y controlando los impactos ambientales
significativos que podamos generar en nuestro entorno.
 SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL: Previniendo y controlando los
riesgos relacionados con la salud y seguridad de todo el personal que
interviene en nuestros procesos y elaborando productos seguros para
nuestro cliente final.
 CONTROL Y SEGURIDAD COMERCIAL (BASC): Actuando de manera
segura en toda la cadena de suministro para evitar estar involucrados en
actividades ilícitas.
Todo lo anterior se basa en una filosofía de Prevención, Mejoramiento Continuo,

Desarrollo Integral de los Trabajadores, eficacia de los sistemas de Gestión y
Cumplimiento de los Requisitos Legales, Organizacionales y demás
Compromisos.
2.5. Objetivos de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Personal

y Física
CALIDAD
 Aumentar la satisfacción de nuestros clientes mediante la identificación y

cumplimiento de sus requerimientos y necesidades.
 Mejorar la eficacia de nuestras operaciones.
 Mejorar la rentabilidad del negocio
10
AMBIENTAL
 Minimizar el impacto ambiental de los residuos generados en los procesos
 Dar oportuna respuesta a quejas de las partes interesadas en temas

ambientales.
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
 Fortalecer la cultura de prevención y el auto-cuidado
 Identificar, analizar, controlar y prevenir los riesgos ocupacionales
CONTROL Y SEGURIDAD COMERCIAL:
 Sensibilizar y fortalecer el conocimiento de todo el personal de la empresa

en temas de seguridad física.
3. Direccionamiento Estratégico
3.1. Activos Estratégicos
El conjunto de los activos estratégicos de ENSACOL es lo que la diferencia e

individualiza con respecto a sus competidores, permitiéndole desarrollar
estrategias innovadoras para mantener una alta rentabilidad. Teniendo en cuenta
lo anterior, se detallan a continuación nuestros activos estratégicos:
 Dominio de los sistemas productivos, lo que evita desperdicios en los

procesos. El “saber hacer las cosas” se extiende a todas las actividades de la
empresa.
 Conocimiento de las necesidades de nuestros clientes. Siendo capaces de
poder superar sus expectativas.
11
 Una logística interna eficaz que permite el buen flujo de la línea de

producción.
 Instalaciones y Equipos adecuados para la fabricación de los productos
especializados requeridos por nuestros clientes.
 Organización del personal de tal forma que se promueve la innovación en
cada puesto de trabajo.
3.2. Capacidad Distintiva
ENSACOL, se distingue frente a sus clientes en los siguientes aspectos:
 Somos una empresa que trabaja para ser atractiva a sus clientes,
fundamentándose en el Mejoramiento Continuo de sus procesos y ciclos de
Aprendizaje de corta adaptación por parte de nuestra fuerza de trabajo.
 Evaluamos constantemente nuestro mercado con el propósito de poder
ofrecer a nuestros clientes las mejores alternativas para la satisfacción de
sus necesidades.
 Un sistema Integrado de Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente para
garantizar cumplimiento de los requisitos legales y normativas vigentes que
respalda nuestro compromiso con la comunidad y partes interesadas.
 Entregas “Justo a Tiempo” (Just in Time)
 Optimización de los recursos, aprovechando de manera eficaz la Capacidad
Instalada de nuestra empresa y su Mano de Obra, con menos desperdicios
durante los procesos, asegurando la mas alta calidad.
 Alta flexibilidad en el proceso de ensamble de los productos.
3.3. Oferta de Valor
ENSACOL cuenta con un equipo de trabajo calificado y un proceso productivo

flexible, respaldado por un Sistema Integrado de Gestión, que le permite
suministrar un producto que cumple con altos estándares de calidad, tiempos de
12
entrega acorde a las necesidades de sus clientes, maximizando la rentabilidad y

generando confianza en las partes interesadas.
3.4. Mapa Estratégico
ENSACOL convierte sus activos intangibles en resultados tangibles mediante

estrategias previamente establecidas, las cuales tienen como objetivo mejorar los
procesos internos, que se encargan de crear y entregar la propuesta de valor para
generar satisfacción, retención y crecimiento de los clientes, quienes son los que
determinan la rentabilidad y sostenibilidad de la empresa, proporcionando la
máxima definición de éxito de la organización.
La empresa en su Mapa Estratégico (ver Fig. 4) expone las relaciones causa-

efecto entre los componentes de las estrategias que ha definido para disminuir los
costos asociados a la cadena de valor y de esta manera brindar un producto de
alta calidad, superando las expectativas del cliente.
3.4.1. Estrategias de Orden Financiero
Orientadas a la captación de capital a través de nuevos inversionistas que

encuentren en ENSACOL una empresa confiable, de alta rentabilidad y con un
mercado de clientes en constante crecimiento.
3.4.2. Estrategias Orientadas Al Cliente
Desarrollo de Estrategias de Comunicación y Marketing para captar nuevos

clientes. Desarrollo de nuevos Servicios y mejora de los actuales que permitan
generar Confianza y Fidelidad en los clientes, tales como:
- Servicios de Garantía Post-venta

- Servicios Financieros, descuentos por volumen, descuentos por pronto
pago o alternativas de financiación
- Tiempo de almacenamiento según disponibilidad del cliente
13
- Servicio de Justo a Tiempo (Just in Time).
3.4.3. Estrategias Orientadas a los Procesos
Mejoras de los tiempos de ciclo y de los índices de Productividad. Seguimiento y

medición del producto en todas las etapas del proceso, minimizando el riesgo de
agregarle valor a un producto que no cumple con las especificaciones y al mismo
tiempo disminuyendo los costos por desperdicio.
Optimización de los procesos logísticos, estandarizando el número de trayectos y

distancias recorridas para cada producto lo que deriva en reducción de costos por
combustible y mantenimiento de los equipos, maximizando la Rentabilidad.
3.4.4. Estrategias desde la Visión Interna
 Capital Humano
Adoptar un modelo organizacional orientado al resultado, alineando al personal

con las estrategias de la organización.
Ofrecer oportunidades de crecimiento profesional a sus empleados.
 Información
Proveer tecnologías de información que permitan una comunicación entre todas

las áreas.
 Organizacional
Mejoramiento continuo y sostenibilidad del Sistema Integral HSEQ
14
Fig. 4 Mapa Estratégico ENSACOL
15
4. Enfoque Por Procesos
ENSACOL se basa en un sistema de Gestión de Enfoque por Procesos. Todos los

procesos de la Compañía se agrupan en tres grandes rubros, Procesos
Estratégicos, Operativos y de Apoyo, como se muestra en al Mapa de Procesos
(ver Fig. 5). Existe una alta interacción entre cada proceso, los clientes y los
proveedores.
Fig. 5: Mapa de Procesos
4.1. Procesos Estratégicos
Los Proceso Estratégicos, planifican y vigilan las metas de la organización y de

ser necesario, modifican las políticas y estrategias con el propósito de asegurar la
16
satisfacción del cliente en equilibrio con la rentabilidad y el bienestar de todas las

partes interesadas. Para ENSACOL, los Procesos Estratégicos se clasifican en:
4.1.1. Procesos de Planeamiento
Procesos relacionados con Estudio de Mercado (Encuestas de Satisfacción de

Clientes), comparativa con los Competidores (Benchmarking), análisis de Políticas
de Gobierno (leyes y regulaciones) y su posible afectación al proceso productivo
de la Compañía.
4.1.2. Procesos de Dirección
Manejan la información del Mercado (Ámbito Externo), suministrada por

Planeamiento, la Información del contexto interno Organizacional, suministrado
por los Procesos de Calidad, Operaciones y Talento Humano, para armar las
Estrategias a seguir en los tiempos que se determine y con responsabilidades
claras. Dirige y motiva a los trabajadores para que sean copartícipes del
crecimiento de la empresa, a través de desarrollo de sus actividades con la mayor
responsabilidad y profesionalismo. Proporciona las herramientas necesarias y
actúa como mediador ante conflictos potenciales, estableciendo un ambiente
adecuado para el logro de los objetivos planteados.
4.1.3. Gestión y Aseguramiento de la Calidad
Estos Procesos retro-alimentan a la Dirección sobre la necesidad estratégica de

adaptación a requerimientos cualitativos que el Mercado valora. La administración
del Sistema de Gestión de Calidad, basado en estándares internacionales, la
política de Calidad y el control de documentos son parte de las actividades que
este proceso lidera.
17
4.2. Procesos Operativos
Los Procesos Operativos están ligados a la generación del producto que se le

suministra al cliente, siempre cuidando los requerimientos cualitativos y el
cumplimiento de las expectativas y exigencias del mismo.
En ENSACOL se le dedica mucho tiempo a la Planificación de la Producción de

sus productos. El objetivo es adaptar las condiciones operativas de acuerdo a los
recursos y maquinarias con las que cuenta la compañía para el cumplimiento de
pedidos requeridos por sus clientes a través de la Gestión de Ventas. Todo el
equipo de Producción aporta sus ideas para establecer “Las Mejores Prácticas” y
programan rutinas de comunicación para discutir “Oportunidades de Mejora”. El
resultado, puestos de trabajo de uso general y operarios hábiles porque tienen la
capacidad de ensamblar, inspeccionar conformidad de entrada e inspeccionar el
estado final de la ejecución de la actividad en el mismo puesto de trabajo. La
distribución física de equipos y personal, permite variar las secuencias de
operación de acuerdo al tipo de producto que se esté ensamblando y así mismo
ensamblar diferentes partes de los dos diseños ofrecidos en los mismos puestos
de trabajo.
El diseño de las Estaciones de Trabajo es considerado uno de los aspectos mas

importantes de la Estrategia de Operaciones, ya que el mismo ha permitido
mejorar factores como la eficiencia y la productividad, mediante análisis de los
elementos de trabajo incluidos en el puesto y al considerar los factores técnicos y
humanos inherentes al proceso. Todo esto ha contribuido de manera importante
en generar al mismo tiempo un producto con la calidad exigida por nuestros
clientes y un aumento en la satisfacción de los empleados.
Los puestos de trabajo están diseñados con ayudas visuales que permiten
identificar de manera fácil y ágil la ubicación de entradas de materiales
dependiendo el diseño a fabricar (desde el Almacén) y la salida de los Sub-
18
conjuntos (en cada puesto de trabajo). Por otro lado, todos los operarios cuentan
con las Especificaciones Técnicas de los Productos, de tal forma que puedan
corroborar, dependiendo del diseño a fabricar, los recursos que le deben
suministrar. Cada puesto de trabajo cuenta con un Procedimiento Operativo
Estandarizado (POE), Caracterizaciones y SIPOCs (ver Anexos), donde se tiene
formalizado las entradas, las salidas y el “paso a paso” de la actividad que se
desarrolla en dicho puesto. De igual forma, existe en cada puesto de Trabajo, una
imagen del resultado que debe obtener su producto final. Todos estos
componentes le dan la oportunidad de realizar al operario dos inspecciones: la
primera a la entrada de la materia prima y la segunda a la salida del producto final,
ambas mediante comparaciones por observación.
En cuanto a la logística interna, se tienen estandarizados la secuencia de

actividades, los tiempos de ejecución, distribución de actividades por almacenista,
las distancias a recorrer entre los puestos de trabajo, entre otros.
Estratégicamente se han establecido las rutas de suministro de material para los
distintos puestos de trabajo en la fabricación de cada diseño: se suministra en
primera instancia material a los puestos de trabajo cuyo producto final requiera un
segundo sub-ensamble antes del ensamble final, esto le permite tener mayor
tiempo a estos puestos de trabajo para ejecutar la actividad mientras se
suministran las materias primas al resto de los puestos de trabajo, luego
estratégicamente el Operador Logístico recolecta los Sub-Conjuntos y los
transporta a la Estación 6 para aplicar el ensamble final y por último moviliza el
producto terminado al puesto de Inspección, donde el área de Control de Calidad
verifica la conformidad del mismo.
Todos estos movimientos del equipo Monta Cargas son diseñados para realizar la
menor cantidad de recorridos por la planta, lo que permite ahorros en consumo de
combustible, costos de Mantenimiento y tiempo.
19
Flexibilidad para ejecutar los trabajos, puestos de trabajo adaptables a fabricar los
dos diseños ofrecidos, sincronización en el suministro de materias primas a los
puestos de trabajo, mano de obra calificada, son las Estrategias Operativas que
permiten la elaboración de un producto confiable y oportuno, soportando la oferta
de valor brindada al mercado.
4.2.1. Organigrama de los Procesos Operativos y su relación con algunos

Procesos de Apoyo
ENSACOL tiene una estructura organizacional con enfoque por Procesos, basada
en un Talento Humano competente y comprometido, el cual desarrolla sus
habilidades ajustadas a la Estrategia de la Empresa.
La Estructura Organizacional del Departamento de Producción que a continuación

se detalla (ver Fig. 6), define los roles y perfiles de los integrantes de cada proceso
productivo.
Fig. 6: Organigrama de los Procesos Operativos y su relación con algunos

Procesos de Apoyo
20
El equipo de trabajo del Departamento de Producción en su estructura actual

cuenta con ocho (8) integrantes, los cuales como lo muestra la Fig. 6 desempeñan
las siguientes actividades:
 Un (1) Jefe de Producción, quien lidera el proceso, informa sobre los

requerimientos del cliente, define prioridades y visualiza oportunidades de
mejoras en los procesos productivos aplicando una metodología de Liderazgo
Participativo.
 un (1) Analista de Calidad, quien acompaña todo el proceso, define la
Conformidad de los Productos Finales, apoya en la disposición de productos
No Conformes y planifica procesos que mitiguen la posibilidad de riesgos
Cualitativos. Su Meta principal es la Prevención.
 un (1) Almacenista encargado del manejo de inventario, recepción,
almacenaje y despacho de la materia prima según los requerimientos de las
áreas Operativas y acorde a los Planes de Fabricación.
 dos (2) Operadores de Ensamble Nivel 1 (etapa inicial del proceso de
ensamble). Cada uno de ellos tiene a su cargo el ensamble de dos sub-
Conjuntos por cada Producto en dos estaciones de trabajo distintas.
 dos (2) Operadores de Ensamble Nivel 2. Recibe Sub-Productos Nivel 1 y
los ensambla como Sub-Producto Nivel 2 para enviarlos a la última etapa del
proceso, donde se realiza el ensamble final.
 Un (1) Operador Logístico, que es responsable del traslado de la materia
prima, producto en proceso, producto no conforme, material sobrante y
producto terminado entre las diferentes Estaciones de Trabajo, el Almacén y el
Control de Calidad.
21
4.3. Procesos de Apoyo
Los Procesos de Apoyo, son las actividades alternas y necesarias para un

correcto funcionamiento de los Procesos Operativos y Estratégicos dentro de la
organización.
4.3.1. Administración y Finanzas
El manejo y control de los Recursos Financieros de la Organización es la principal

función de este proceso. Una empresa sólida financieramente, es garantía de
seguridad para los potenciales inversionistas y acreedores.
4.3.2. Compras y Almacén
Mediante este proceso, ENSACOL garantiza el suministro oportuno de los

insumos y servicios. La Calidad de los insumos suministrados por los Proveedores
es continuamente monitoreada, a fin de asegurar el cumpliendo de los requisitos
exigidos por nuestros clientes y para mantener la continua operación del sistema.
4.3.3. Gestión Comercial
Contacto directo con los clientes para determinar, analizar y hacer seguimiento de
sus necesidades y/o expectativas. Servicio Post Venta y atención a quejas y
reclamos.
Análisis de nuevos servicios que se puedan ofrecer al cliente y así mejora

continuamente nuestra Oferta de Valor.
4.3.4. Gestión del Talento Humano
Es uno de los pilares fundamentales de la empresa. A partir del proceso de

reclutamiento de personal competente de acuerdo al Perfil de Cargos definido,
pasando por los procesos de capacitación y entrenamiento, hasta llegar a los
procesos de compensación.
22
Su objetivo principal es asegurar que ENSACOL cuente con personal idóneo y

motivado que contribuya en el cumplimiento de la Oferta de Valor ofrecida a sus
clientes.
4.3.5. Proceso Logístico y de Mantenimiento
El proceso logístico dentro de la Organización se relaciona con la administración

del flujo de bienes, desde la distribución de la materia prima, productos en proceso
entre las diferentes estaciones de Trabajo, hasta la entrega de los Productos
terminados a sus Clientes. Para ello el equipo de Logística se apoya en un
proceso que abarca el Mantenimiento de los equipos que opera.
4.3.6. Gestión de Seguridad y Medio Ambiente
Para un mejor desempeño en las actividades de la empresa, el Dpto. de

Seguridad diseña programas de Salud Ocupacional al interior de la
misma que oriente n, ejecuten y evalúen las acciones encaminadas a
asegurar el bienestar integral de todos sus empleados.
Estos programas identifican los Factores de Riesgo existentes, con el

fin de poner en práctica medidas de control que mejoren las
condiciones de trabajo y salud. Así mismo, crean estándares de
seguridad y vigilancia que ayuden a evitar accidentes de Trabajo y
enfermedades profesionales . El diseño de este programa incluye, la
Planeación, organiza ción y desarrollo de eventos de instrucción y
capacitación que sirvan de elementos de formación integral en el
trabajo y fomente la participación activa de los trabajadores en
general.
4.3.7. Tecnología de Comunicaciones
Con el fin de mantener una Comunicación fluida entre los diferentes miembros de
la empresa, se han implementado diversos canales de comunicación, como son:
23
 sistema de señales y sonidos acordados entre la jefatura, el área de

calidad, los puestos de manufactura, el almacenista y el Operador
Logístico,
 sistema de “Visual Factory” que permite la comunicación constante entre
todos los miembros del equipo Operativo en temas referentes al Ingreso de
Ordenes de Producción, cumplimiento de Órdenes, tiempos de Fabricación
y conformidad del producto final,
 sistemas de redes sociales con la creación de un grupo de trabajo de la
empresa,
 Sistemas de comunicación vía informática, entre otros.
4.4. Enfoque Sistémico
Conocidos los principales procesos que se desarrollan en ENSACOL, se detallan

a continuación la relación de los mismos con los componentes de entrada, tales
como materia prima, información, recursos físicos, recursos humanos con los
componentes de salida, el producto mismo, encaminadas a satisfacer
oportunamente las necesidades de nuestros clientes.
4.4.1. Materia Prima
Son piezas elaboradas a base de polipropileno, las cuales poseen características

tales como, diversidad de colores, variabilidad de tamaño, livianas, de fácil manejo
y muy resistentes. La versatilidad de este Material permite ofrecer una alta
Flexibilidad en los procesos de fabricación de nuestros productos.
Para garantizar la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes, tenemos

establecido para nuestros Proveedores, requerimientos de calidad muy estrictos y
acompañamos los Procesos de Recepción de la Materia Prima con actividades de
Inspección.
24
4.4.2. Información
Nuestro proceso inicia con el ingreso de las Órdenes de Compra del Cliente,
(producción bajo pedido). Esta información se transmite desde la Gestión de
Ventas a la jefatura, pasando por el área de Planificación a todos los procesos
productivos por medio de sistemas de comunicación centralizados.
Los Procesos de Planeación juegan un papel muy importante con el manejo de la

Información, ya que nos aseguran poder contar con la materia prima en cantidad,
y oportunidad, así como disponibilidad de la mano de obra y de los equipos
necesarios para la fabricación de los productos requeridos.
4.4.3. Recursos Físicos
ENSACOL cuenta con un área de trabajo de aproximadamente 2.400 metros

cuadrados, dentro de los cuales se localizan todos los espacios requeridos para la
fabricación de los productos que ofrece a sus clientes. Un almacén de materiales,
6 estaciones de ensamble, un área de control de calidad, un área de planificación
y gerencia de producción, un almacén de producto terminado y suficiente espacio
para el manejo de materia prima, producto en proceso y producto terminado entre
los diferentes Puestos de Trabajo.
Esta Infraestructura física, que cumple con todos los lineamientos de seguridad y
medio ambiente establecidos en nuestras políticas, se complementa con un
sistema de comunicación de fácil acceso a todos los puestos de trabajo.
4.4.4. Recursos Humanos
Un Recurso Humano competente, con mucha capacitación, comprometido y

responsable, que forman parte de un estilo de gestión participativo. Todos tienen
derecho a exponer sus ideas y proponer las “Mejores Prácticas”. La empresa
incentiva a sus empleados en la generación de propuestas de Mejora en cada uno
de sus puestos de trabajo.
25
4.4.5. Productos
Fabricamos productos en cantidades definidas y con especificaciones dadas por

nuestros clientes. No se fabrica para Stock, pero si estamos en capacidad de
ofrecer a nuestros clientes servicios de almacenamiento y entrega Justo a Tiempo.
La versatilidad de nuestra Materia Prima y la flexibilidad de nuestros Procesos

Productivos nos permiten adaptarnos en muy corto tiempo a cambios en las
especificaciones, si así el cliente lo requiere.
4.4.6. Clientes
Dado que nuestros productos son fabricados bajo pedido y con especificaciones
muy definidas con límites de tolerancia muy estrictos, contamos con clientes
bastante exigentes en el sector de los ensambles modulares de piezas ligeras; en
la actualidad ofrecemos a este tipo de clientes dos productos ensamblados
denominados PINDO Y SAYO.
La garantía de calidad, la flexibilidad de nuestros procesos productivos y la

capacidad de respuesta a los requerimientos del cliente, abren la posibilidad a
ENSACOL de extender la captación de nuevos clientes en mercados
internacionales.
4.5. Análisis DOFA
Para la organización ENSACOL, es fundamental en su proceso de desarrollo y

crecimiento tener las directrices que marquen un camino de oportunidades y
mejoras.
Para el planteamiento de estas directrices, es necesario realizar un análisis que

identifica al interno de la empresa las Debilidades y Fortalezas y al externo de la
misma las Amenazas y Oportunidades.
26
La implementación del Análisis DOFA, permite conocer la capacidad que tienen

nuestros competidores en cuanto a cumplir los requerimientos del cliente; las
debilidades que presentan nuestros procesos, al ser procesos muy manuales y
poco tecnificados; la necesidad de ser reconocidos en el Mercado como una
empresa especializada en Ensambles de Módulos Ligeros; y aprovechar fortalezas
tales como el nivel de competencia de nuestra fuerza laboral, que se ve reflejado
en la calidad de los productos que se manufacturan, en la confianza de nuestros
clientes y en las buenas relaciones con nuestros proveedores.
DOFA
POSITIVO NEGATIVO
FORTALEZA DEBILIDADES
Personal con experiencia poca capacidad para implementar tecnología de punta

ANALISIS INTERNO
falta de reconocimiento en el mercado por ser una empresa

Calidad en la producción
nueva
Liderazgo presupuesto limitado

enfoque en productos específicos lo que permite una mejor
ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
fluidez en la producción
espíritu innovador
personal motivado Teniendo en cuenta la
El producto de calidad
confianza en el personal proyección de la inversión, se
permite abarcar una posible
trabajaría en la mejora de la
OPORTUNIDADES inversión para ampliar la
capacidad de producción a
buena relacion con proveedores capacidad de producción y
través de implementación de
ANALISIS EXTERNO
mejorar su flexibilidad
buena relacion con los clientes tecnología de punta.
proyecto de inversion
AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA
desconocimiento sobre normatividad vigente sobre producto Equipo de trabajo con enfoque Impulso de la imagen
exclusivos estratégico en la búsqueda de
corporativa por medio de una
mercado exclusivo captar mas clientes a través
estrategia de Marketing que
de una estrategia publicitaria
falta de publicidad permita apertura de nuevos
para incrementar los niveles
competencia con conocimiento del producto mercados.
de producción
Tabla 1: Análisis DOFA ENSACOL
27
4.6. Análisis Del Ambiente Externo (PEST)
El análisis de los factores externos que inciden al interno de nuestra organización,

se plantean a continuación utilizando la metodología PEST:
 Factores Políticos
Los tratados de libre comercio (TLC) establecido por Colombia con diversos
países de Latinoamérica y Asia, podrían permitir a ENSACOL ofrecer sus
productos a precios competitivos en estos mercados internacionales.
 Factores Económicos
El comportamiento de la economía en Colombia ha venido mostrando una mejora

significativa en lo que concierne a los niveles de inflación, lo que motiva a mayores
inversiones extranjeras en el país. Esto genera una mayor capacidad del poder
adquisitivo por parte del mercado local, lo que permite una mayor estabilidad en
las ventas y por ende un crecimiento en la rentabilidad.
 Factor Social
ENSACOL, es una empresa que se caracteriza por brindarle una estabilidad

laboral a sus trabajadores y ofrecerles oportunidades de capacitación y
crecimiento personal y laboral, lo que repercute en bienestar para sus familias.
 Factor Tecnológico
Los altos costos de inversión requeridos para la adquisición de equipos y

maquinarias altamente tecnificadas, pueden ser una barrera de entrada para
incursionar en los mercados internacionales por la limitada capacidad de
producción con la que cuenta la compañia. Esta barrera se podría eliminar
invirtiendo en la tecnología necesaria para automatizar algunas líneas de
producción y hacer mas eficientes nuestros procesos productivos.
28
4.7. Responsabilidad Social Empresarial
ENSACOL, asume un compromiso social desde el momento en el que suministra

productos con un nivel de conformidad optimo y poco desperdicio.
El almacenamiento, transporte, embalaje y suministro de nuestros productos se

realiza respetando las mas estrictas normas de seguridad y control ambiental, lo
que garantiza un bajo Impacto en el Medio Ambiente y buenas condiciones de
seguridad y salud ocupacional para nuestra fuerza laboral.
Nuestra Imagen Corporativa busca expresar por medio de sus decisiones y

acciones gerenciales los intereses de todos nuestros accionistas, clientes,
empleados, proveedores y la comunidad en general, lo que nos permite lograr
obtener un sostenimiento social, ambiental u organizacional.
La Responsabilidad Corporativa de ENSACOL se basa en los siguientes

enfoques:
 Ética Empresarial
ENSACOL se enfoca en mostrar un alto nivel de ética y respeto a sus valores

corporativos en todas sus operaciones, que lo guíen en el estricto cumplimiento de
las leyes y regulaciones vigentes.
 Calidad De Vida De Los Empleados
ENSACOL tiene como política invertir en sus empleados pensando en el futuro y

ofrece las mejores condiciones de trabajo para garantizar un ambiente agradable y
armónico que ayude al crecimiento de su personal.
 Medio Ambiente:
29
ENSACOL vela por el cuidado del medio ambiente y el entorno empresarial en el

que se desenvuelve, manteniendo siempre la intensión de mejorar sus procesos y
operaciones en pro de minimizar el impacto ambiental que pueda generar.
Esto se ve reflejado en el cumplimiento de los estándares ambientales vigentes,

respaldado por el mantenimiento de un sistema integrado de gestión HSEQ.
5. Tiempos de Entrega
ENSACOL basa su oferta de Valor en dos características fundamentales, la

Conformidad de sus Productos y la Entrega Oportuna acordada con el cliente.
Teniendo en cuenta esto, la empresa ha desarrollado secuencias de fabricación

basados en estudios de tiempos y movimientos, considerando los “cuellos de
botella” que se generan durante la fabricación de cada uno de sus productos.
Indicadores de Productividad y Eficiencia se les hace seguimiento de una manera

constante y se identifican y analizan las causas de posibles restricciones.
Partiendo de estos análisis la empresa se compromete en ofertar a sus clientes los

siguientes tiempos de entrega que varían en función al producto que se requiera y
a la cantidad de los mismos.
Por la entrega de 1 hasta 5 unidades de un mismo Productos por pedido, la

empresa extiende la siguiente propuesta:
 SAYO: 57 segundos con una tolerancia en la entrega de +7 segundos por

unidad, considerando un Rendimiento del 90%
 PINDO: 49 segundos con una tolerancia en la entrega de +5 segundos
Por la Entrega de mas de 5 unidades de mismo Producto por pedido, la empresa

extiende la siguiente propuesta:
30
 SAYO: 43 segundos con una tolerancia en la entrega de +5 segundos por

 PINDO: 35 segundos con una tolerancia en la entrega de +4 segundos por
unidad considerando un Rendimiento del 90%
Por la Entrega de mas de 5 unidades de ambos tipos de Productos en el mismo

pedido, la empresa extiende la siguiente propuesta:
 Con una proporción aproximada de 50% SAYO / 50% PINDO: 37

segundos en promedio con una tolerancia en la entrega de +5 segundos
por unidad, considerando un Rendimiento del 90%.
 Con una proporción mayor en SAYO que en PINDO: 41 segundos en
promedio con una tolerancia en la entrega de +5 segundos por unidad
considerando un Rendimiento del 90%
Es de considerar que nuestra oferta en términos de Conformidad se mantiene

independientemente del escenario en un 100% en el cumplimiento de las
especificaciones.
31
6. Análisis de Costos
Con el propósito de brindarles a nuestros inversionistas información general a

cerca de la situación y rendimientos financieros, así como de los flujos de efectivo
con que dispondrá la compañía ENSACOL, les presentamos de manera detallada
los activos, pasivos y patrimonio, resultado del ejercicio de la producción. Ver
ANEXO H – Análisis de Costos
6.1. Costos Directos
Partiendo del hecho de que este tipo de costos están ligados directamente a la
producción, los cuales repercuten sobre el precio al que la empresa ENSACOL le
ofertará al cliente, por tal razón se hace necesario establecer cuál es el
comportamiento de los costos de los materiales directos, la mano de obra
utilizada, suministros y equipos, para que sirvan como punto de referencia para la
toma de decisiones futuras que conlleven a una mejor actuación empresarial,
garantizando eficiencia en la ejecución de nuestros procesos.
6.2. Costos Indirectos
Están considerados como aquellos costos que afectan al proceso productivo en

general de ENSACOL los cuales deben ser distribuidos en el costo total del
producto y que se verán reflejados de manera indirecta y fija sobre el precio al que
la empresa, le ofertará al cliente.
6.3. Nuestra Propuesta
Con el fin de presentar una propuesta atractiva a nuestros inversionistas,

partiendo de lo analizado, podemos evidenciar el monto del Margen de
Contribución esperada y la rentabilidad del contrato convenido durante la
simulación.
32
Durante la simulación realizada se partió de una Orden de Compra de 9 Productos

PINDO y 16 Productos SAYO. Con las variables de costos y gastos especificadas
en la Estructura de Costos y detallada en el ANEXO H – Análisis de Costos, se
evidencia para un Precio de Venta del Producto PINDO de 5.923.369 COP y para
el Producto SAYO de 6.384.931 COP y con un Margen de Contribución del 35%,
una Rentabilidad Operacional para nuestros Inversionistas de un 22%.
7. Ciclo PHVA
ENSACOL, en su filosofía de mejora continua, busca hacer frente de manera más

segura a los desafíos que exige un mercado netamente competitivo y lleno de
repentinos cambios.
ENSACOL debe asumir una disposición de continua retroalimentación con miras

a verificar su ciclo de mejora, que le garantice contar con un mecanismo de
actualización confiable que le permitan evidenciar los cambios que se generan en
los mercados que atiende antes de que estos afecten su estabilidad.
ENSACOL ha iniciado un proceso en el cual busca obtener los resultados que se

ha planteado según los objetivos estratégicos que lo definen en la gestión y
compromiso de la gerencia para con todos los niveles de la organización; lo
anterior debe ir fundamentado en la capacidad de auto evaluarse y tener la visión
constante de gestionar los cambios que requiera el sistema y que dicho proceso
sea lo mejor planificado y efectivo posible.
Mejorar continuamente implica definir ciclos de mejora en todos los niveles de la

organización, donde se ejecutan las funciones y los procesos de la organización.
Partiendo de lo anterior ENSACOL aplica una modalidad que consiste en

identificar aquellos puntos dentro de las etapas del proceso que representaron
durante la práctica o simulación, momentos de variación de los tiempos de ciclo,
debido a que se presentaron inconvenientes en la realización optima de las
33
actividades asignadas o errores de procedimiento, seguimiento y control que

afectaron finalmente la consecución efectiva de los objetivos propuestos, de
manera que esto se vea reflejado en la disminución de tiempos ociosos,
desperdicios, no conformidades, entre otros.
7.1. Análisis Presentado en el Seguimiento y Medición del

Proceso de Fabricación de los Productos PINDO y SAYO.
ENSACOL durante el desarrollo de sus actividades de producción y la aplicación

del procedimiento de seguimiento y medición, pudo evidenciar a partir del
desarrollo de varias corridas y el cumplimiento oportuno de varios pedidos
requeridos por el cliente, las siguientes fallas, que ameritan su análisis,
seguimiento, control y acción de mejora.
ESPECIFICACION DE FALLAS EVIDENCIADAS:
 Confusión en la entrega y distribución oportuna de la materia prima para su

entrega en las estaciones de ensamblado.
 Entrega errada de material sub-ensamblado a estaciones de ensamble final.
 Movimientos para ensamblado por parte de operarios de estaciones 1, 2,3,4,
repetitivos
 Entrega de producto No Conforme.
 Confusión durante procesos de ensamblado cuando las ordenes de pedido eran
consecutivas pero de productos diferentes.
ENSACOL durante el desarrollo de sus actividades de producción y después de
haber cumplido a conformidad con los pedidos requeridos, asume la
responsabilidad de tomar las respectivas acciones correctivas necesarias para
mejorar de manera significativas las actividades de almacenamiento, ensamble y
entrega de producto conforme.
34
La implementación de las acciones correctivas por parte de ENSACOL, obedece a

al cumplimiento del ciclo de PHVA, que permite ejecutarla etapa de planificación
descrita a continuación.
7.2. Planificación para Corrección de Falencias Durante el
Proceso.
1. FALLA INDENTIFICADA
Problema
• Confusion en la entrega y distribución oportuna de la materia prima a estaciones de
ensamblado.
Análisis
• Clasificacion deficiente y desordenada de las piezas a ensamblar por producto
• deficiencia en la entrega a conformidad de las piezas a ensamblar
• deficiencia en las verificacion de piezas entregadas por el almacenista por parte del
Operador Logistico
• fallas en el entrenamiento y la capacitacion de los operarios.
Plan de Acción
• Reasignacion de puestos de trabajo
• entrenamiento de almacenista en la clasificacion y despacho de piezas por producto a
producir
• entrenamiento en control de especificacion de piezas recibidas y transporte eficaz a
estaciones de ensamble
35
2. FALLA IDENTIFICADA
Problema
• Entrega errada de material sub-ensamblado a estaciones de ensamble final.
Análisis
• Entregas sin verificacion de producto en proceso.

• Falta de entrenamiento en el transporte de materia prima y producto en proceso a puntos
de recepcion en la linea .
Plan de Acción
• Entrenamiento de Operador Logistico en los transportes y verificacion de especificaciones

de producto en proceso.
• Sencivilizacion de procedimiento de seguimiento y control de producto en proceso y
terminado .
Problema
• Entrega de producto No Conforme.
Análisis
• falta de verificacion de producto entregado a estacion siguiente en la linea de

ensamble.
Plan de Acción
• Capacitacion y entrenamiento en procedimiento de seguimiento y medicion de

producto en proceso
36
Problema
• Movimientos para ensamblado por parte de operarios de estaciones 1, 2,3,4,
repetitivos e inoficiosos
Análisis
• Movimientos repetidos contantemente que extienden los tiempos de ensamble.
• Movimientos y posturas erradas durante la fabricacion que afectan el rendimiento de
operario y reducen la eficiencia de la linea
• Demoras en la entrega a la proxima estacion por retardos en ensamble
Plan de Acción
• sencivilizacion de los instructivos de proceso y ensamble
• Entrenamiento en manejo de posturas acordes a la operacion y capacitacion en
tiempos de ensamble y operacion
Problema
• confusión durante procesos de ensamblado cuando las ordenes de pedido eran

consecutivas pero de productos diferentes.
Análisis
• Entregas de ordenes de produccion continuas generando confusion en el ensamble en

las estaciones 1,2,3,4,
• deficiencias en el control de cumplimiento de pedidos procesados y conformes
• problemas en el manejo y actualizacion de actividades culminadas
Plan de Acción
• creacion de sistemas de informacion confiables y actualizados segun cumplimiento de

pedido
37
7.3. Planteamiento de Mejoras
ENSACOL ha definido las siguientes propuestas de mejorar que le permitirán

garantizar las estabilidad, el seguimiento y confiabilidad de los procesos de
acuerdo a los estándares de calidad definidos.
1. Plan de seguimiento del sistemas de gestión integrado de calidad,

implementado por ENSACOL, efectuando las respectivas auditorías internas de
calidad y de esta manera verificar el cumplimento de los estándares de calidad
predefinidos y manejados por la empresa.
2. Sensibilización de los procesos de mejora revisados y aprobados por los
responsables de los procesos de fabricación, seguimiento y verificación de
producto conforme, reconocimiento en todos los niveles de la organización de los
responsables del control de los procesos bajo lineamientos del Sistema de Gestión
que ha sido documentado.
3. Diseño un software que permita evidenciar en tiempo real el cumplimiento
de los requerimientos realizados por el cliente y la disponibilidad de materia prima
requerida para el cumplimiento de los pedidos por recibir.
4. Efectuar un estudio de tiempos y movimientos que permita tomar los
tiempos reales de proceso y los tiempos de ciclo, hacer el análisis de los mismos y
definir mejoras significativas y evidentes de la línea de producción.
5. Disponer de equipos de transporte de mayor capacidad que permitan
mejorar el rendimiento y entrega del Operador Logístico en cada estación
incluyendo su capacidad para almacenar el producto terminado y despacho
oportuno al cliente final.
6. Incentivar a nuestra fuerza de trabajo en el desarrollo de actitudes afines a
sus puestos de trabajo y desempeño, que motiven al desarrollo de mejoras
significativas de los procesos en los que son partícipes.
38
Conclusión
Con la realización de esta actividad, se lograron implementar en la práctica los

conceptos teóricos desarrollados en los primeros módulos de esta Especialización
(Calidad, Costos y Procesos).
Se plantearon aspectos de la Cultura Organizacional de una empresa, tales como

Misión, Visión y Valores Corporativos.
De igual forma, basados en la simulación de un proceso productivo al cual

llamamos “Ensambles de Colombia Ltda.” (ENSACOL), fue definido un
Direccionamiento Estratégico que comprende la Propuesta de Valor de la
empresa, el Mapa Estratégico y el Mapa de Procesos y las directrices para
gestionar y mantener un sistema Integrado HSEQ, conforme a los requerimientos
exigentes de un cliente.
La Estructura de Costos definida nos permitió confrontar los conceptos teóricos

con el análisis financiero real de una empresa que desea de Inversionistas y la
preferencia de un segmento de un mercado especializado.
Teniendo en cuenta lo anterior, podemos concluir que los Objetivos planteados al

inicio de este Proyecto han sido alcanzados por todos los integrantes del equipo
de ENSACOL.
39
8. Listado de Anexos
8.1. ANEXO A – Caracterizaciones y SIPOC
8.2. ANEXO B – Procedimientos de Calidad
8.3. ANEXO C – Formatos de Calidad
8.4. ANEXO D – Perfiles de Cargo
8.5. ANEXO E - Especificaciones Técnicas
8.6. ANEXO F – Análisis de Tiempos y Movimientos
8.7. ANEXO G – Plano de la Bodega y Diagramas de Recorrido
8.8. ANEXO H – Análisis de Costos
8.9. ANEXO I – Registros Audiovisuales
40

ENSACOL

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originalbeschreibung:

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

ENSACOL

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

TRABAJO APLICATIVO GESTION ESTRATEGICA DE PROCESOS

Ensambles de Colombia Ltda.

JUAN CARLOS SANZ LATTUF

CESAR RAMOS CANTILLO

YISETH YEPES YEPES

SISMARYS BABILONIA MEDRANO

JOSE CASTILLA ALVAREZ

DANILO TORRES DE LA ROSA

DINA HERRERA BLANCO

Prof. FABIÁN ALFONSO GAZABÓN ARRIETA

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PRODUCCION Y CALIDAD G-II

CARTAGENA DE INDIAS D. T. y C 2014

4.1.1. Procesos de Planeamiento ................................................................... 17

“El Ingenio y la Calidad se Ensamblan”

7. Ciclo PHVA .................................................................................................. 33

“El Ingenio y la Calidad se Ensamblan”

LISTA DE FIGURAS Y FOTOS

Fig. 1: Logo de la Empresa ..................................................................................... 6

“El Ingenio y la Calidad se Ensamblan”

El entorno competitivo en el cual se desenvuelven actualmente las organizaciones,

El siguiente informe evidencia la experiencia vivida en la simulación de una planta

En el desarrollo de esta experiencia aplicamos todos los conocimientos técnicos

Si bien los Conocimientos Técnicos son parte fundamental en la dirección de una

Emplear en la práctica los conceptos teóricos desarrollados en los primeros

 Evidenciar a través de la simulación de un proceso Productivo la

1.1. Información de la Empresa

Ensambles de Colombia Ltda. (ENSACOL), es una empresa especializada en

“El Ingenio y la Calidad se Ensamblan”

1.3. Logo de la Empresa

El logo que representa a nuestra empresa es el siguiente:

Fig. 1: Logo de la Empresa

1.4. Gama de Productos

un mercado especializado y son reconocidos por su alta calidad, buen desempeño

Fig. 2: Producto SAYO

Fig. 3: Producto PINDO

“ENSACOL, es una empresa dedicada a la fabricación de productos

“Lograr el posicionamiento de ENSACOL como una empresa líder en su sector,

Trabajo en equipo: Trabajamos bajo la base de objetivos y metas

Liderazgo: Practicamos el ejercicio del liderazgo en todos los niveles de la

Comunicación: logramos la consecución de objetivos unificados mediante la

Diversión: el propósito de divertir se convierte en valor organizacional y busca

Calidad: La realización de todos nuestros trabajos enfocados a la máxima

Confianza: La realización de nuestros productos con calidad y cumplimiento en

Ética: Somos consecuentes en nuestras acciones, cumplimos nuestras promesas

Compromiso: Asumimos nuestras responsabilidades de forma profesional y

2.4. Política de Calidad

La Alta Dirección ha definido y documentado una Política Integral comprometida

Ensambles de Colombia Ltda. asume un compromiso con sus clientes, la

 CALIDAD: los requerimientos y expectativas de nuestros clientes, deben ser

de productos confiables y especializados, haciendo que la calidad de

Todo lo anterior se basa en una filosofía de Prevención, Mejoramiento Continuo,

2.5. Objetivos de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Personal

 Aumentar la satisfacción de nuestros clientes mediante la identificación y

 Mejorar la eficacia de nuestras operaciones.

 Mejorar la rentabilidad del negocio

 Minimizar el impacto ambiental de los residuos generados en los procesos

 Dar oportuna respuesta a quejas de las partes interesadas en temas

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

 Fortalecer la cultura de prevención y el auto-cuidado

 Identificar, analizar, controlar y prevenir los riesgos ocupacionales

CONTROL Y SEGURIDAD COMERCIAL:

 Sensibilizar y fortalecer el conocimiento de todo el personal de la empresa