UNIVERSIDAD DE ORIENTE

VICERRECTORADO ACADEMICO
UDO BOLIVAR – UEPO PUERTO ORDAZ
Asignatura: Informática Gerencial – Recurso Humanos
Prof. Ing. Eduardo Díaz

Guía 2 Unidad II: Sistema de Información Gerencial: Metodología y Herramientas para su

Análisis

Generalidades de los Sistemas de Información Gerencial (SIG). Conceptos de interés.

Datos, Según Jonás Montilva (1997): es la representación abstracta de hechos (eventos,

ocurrencias,…) u objetos (personas, cosas, lugares,…).

Información, según Jonás Montilva (1997): son datos debidamente organizados mediante
un procesamiento, adquiriendo un significado y proporcionando sentido sobre los hechos u
objetos que lo originan.

Sistemas, según James Senn (2000): Es un conjunto de elementos que interactúan entre si
para lograr un objetivo en común.
Es un conjunto de elementos que interactúan entre si con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio.
Es el mecanismo por el cual se genera información.

Características de los Sistemas:

Totalidad: Unión de todos los sistemas. Hay una relación causa efecto. Un cambio
en una de las unidades con probabilidad producirá cambios en los otros.
Búsqueda de objetivos: Busca definir un sentido de la unidad y propósito.
Para alcanzar sus objetivos, los sistemas interactúan con su medio ambiente, el cual
está formado por todos los objetos que se encuentras fueras de las fronteras de los
sistemas. Ejemplo: Para calcular la nómina de pago se tiene que tomas los datos de
los trabajadores y sus jornadas laboradas para tal fin.
Equifinalidad: Distintas formas de lograr los objetivos. Ejemplo: El calculo de
nómina manual o automático.
Adaptabilidad: a su entorno.
Eficiencia: Uso de los recursos de la mejor forma posibles. Ejemplo: en el calculo
de una nómina mediante un sistema de información, existen el analista de nómina y
el transcriptos, ellos tienen trabajas en base a sus funciones de la mejor forma
posible.
Interindependencia: Todos los elementos interactúan entre sí.

Tipos de Sistemas: Existen 2;

 Abierto: Se conectan con su entorno. Intercambian materia y energía con el medio
ambiente. Según James Senn (2000); los sistemas que interactúan con su medio
ambiente (reciben entradas y producen salida) se denominan sistemas abiertos.
Cerrados: No se conectan con su entorno. No presenta intercambio con el ambiente
que los rodea, son herméticos a cualquier influencia.

Sistemas en informática: Es un grupo de componentes interrelacionados que trababjan en

conjunto hacia una meta común, mediante la aceptación de entradas y generando salidas en
un proceso de transformación organizado.
Elementos del Sistema:

La Entrada comprende la captura y el ensamblaje de elementos que entran al sistema para

ser procesado. Por ejemplo las materias primas, horas trabajadas, entre otras.
El Procesamiento incluye el `proceso de transformación que convierte las entradas en
salida. Por ejemplo un proceso de selección de personal o los cálculos matemáticos.
La Salida abarca la transferencia de elementos que han sido generados por un proceso de
transformación hacia su destino final. Por ejemplo el cálculo de una nómina.

Organización: Es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos

sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que
cumplen funciones específicas.
Una organización solo puede existir, si hay personas que se comunican y están
dispuesta a actuar en forma coordinada.

Concepto de Sistema de Información:

Desde el punto de vista gerencial: Conjunto de componentes interrelacionados, que
recopilan, procesan, almacenan y distribuyen información para soportar la toma de
decisiones y el control en la organización.
Desde el punto de vista de los negocios: Es una solución organizacional y
administrativa, basada en tecnología de información a un reto que se le presenta en
el entorno.

Concepto de Sistema de Información Gerencial:

Según James O’Brien (2000). Son los que le suministran a los usuario finales
gerenciales, productos de información que respaldan gran parte de sus necesidades
de toma de decisiones. Los SIG, proporcionan una gran variedad de informes y
presentaciones a la gerencia.
Los contenidos de estos productos de información son especificado por anticipado
por los gerentes de manera que contengan la información que ellos necesitan. Los
SIG recuperan de las B.D. información que han sido actualizado por los sistemas de
información de transacciones. También obtienen datos de entorno empresarial, a
partir de fuentes internas.
Según Laudon Laudon (2001). Es un Sistema en el nivel de administración de la
organización que sirve a las funciones de planificación, control y toma de
 decisiones, proporcionando informes rutinarios, resumidos y excepciones. Los SIG
resumen y preparan informes acerca de las operaciones básicas de la compañía.

Alternativas para la elaboración de informes.

Informes programados periódicos.
Informes de excepción.
Respuesta e informes a solicitud.
Informes de entrega.

La información que es tomada de los SIG, de ser:

Calidad:
Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo
de la realidad planteada.

Oportunidad:
Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias,
deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los
objetivos planificados con anterioridad.

Cantidad:
Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si
no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por
información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones
desacertadas.

Relevancia:
La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y
responsabilidades.

Objetivos de los Sistemas de Información Gerencial:

Dar apoyo a los niveles medios a altos de la organización para mejorar la calidad
del proceso de toma de decisiones.
Proporcionar información importante, exacta y oportuna al nivel directivo, de modo
que facilite la toma de decisiones.
Hacer que los que gobiernan el funcionamiento de la empresa dispongan siempre de
información que necesitan (evolución histórica, informes periódicos,
simulaciones,…).
Proporcionar información relacionada al cumplimiento de las actividades de la
organización y de su estado financiero.

Estructura de un Sistema de Información Gerencia:

El sistema utiliza equipos de computación y software, procedimientos, manuales,
modelos para el análisis la planeación el control y la toma de decisiones y además una base
de datos.
El sistema de información gerencial se puede informar como una estructura
piramidal.
 SIG
para la planeación
de políticas y
tomas de
decisiones.

Información administrativa
para la planeación táctica y
la toma de decisiones.

Información administrativa para la

planeación operacional, la toma de
decisiones y el control.

Procesamiento de transacciones
Respuestas a preguntar.

1.-La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada con el
procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado.
2.-El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones
diarias de control.
3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la
planeación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo.
4.-El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la
planeación estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la
administración.

Componentes de los Sistemas de Información Gerencial:

Características de los Sistemas de Información Gerencial:
Interactividad.
Toman información de la Base de datos.
Frecuencia de uso.
Hacen comparaciones.
Flexibles.
Interacción ambiental.
Desarrollo.

Ciclo de vida de un Sistema de Información

Actividades del ciclo de vidas desarrollo de Sistema. Según James Senn (2000).
Investigación Preliminar
.- Factibilidad Técnica
.- Factibilidad Económica
.- Factibilidad Operativa
Análisis de Requerimientos
Diseño del Sistema
Construcción del Sistema
Pruebas del Sistema.
Implantación y evaluación

Metodología para el análisis de un Sistema de Información Gerencial:

Comprende un estudio detallado de:
Las necesidades de información de la organización y de usuarios finales como usted
(Análisis Organizacional).
Las actividades, los recursos y los productos de cualquier sistema de información actual
(Análisis de la situación actual).
Las capacidades de los Sistemas de información que se requieren para satisfacer sus
necesidades de información, u los de otros usuarios finales (Análisis de requerimientos
funcionales).