PROCEDIMIENTO CÓDIGO: PRO-013

FECHA EFECTIVA: 20 JULIO 2017

RECURSOS HUMANOS
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CARGO: FIRMA: FECHA:

Preparó: Lic. Martha Sánchez Nominista
Coordinador de sistema de gestión
Revisó: TQA. Cinthia Morales
de calidad e inocuidad

Autorizó: Lic. Laura Rodríguez Gerente de recursos humanos

1. OBJETIVO

1.1 Establecer la metodología para reclutar, capacitar y administrar personal, así como proporcionar seguridad en el lugar
de trabajo.

2. ALCANCE

2.2 Este procedimiento aplica a todo el personal de la organización.

3. DEFINICIONES

CURP Clave Única de Registro de Población

INE Instituto Nacional Electoral
IMSS Instituto Mexicano de Seguridad Social
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los
INFONAVIT
Trabajadores
SAP Es un software empresarial (ERP) enfocado a
optimizar el ciclo de operaciones, procesos y flujos
de información operativa, administrativa y contable
para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs)
STPS Secretaria de Trabajo y Previsión Social

4. POLÍTICAS Y RESPONSABILIDADES

4.1 Del jefe de área:

4.1.1. Solicitar con anticipación cualquier vacante a cubrir.

4.2 Del gerente de recursos humanos.

4.2.1. Verificar la vigencia de las normas oficiales mexicanas aplicables a este documento.

4.2.2. Verificar que la plantilla autorizada cumpla con los objetivos y las necesidades de la empresa.

4.2.3 Aplicar los documentos “POL-006 Recursos Humanos”, “POL-007 Acta de hechos”.

5. METODOLOGÍA

5.1. RECLUTAR Y SELECCIONAR

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5.1.1.El jefe de área que tiene un puesto a cubrir de nueva creación elabora la “Requisición de personal REG-
003”. En el caso de reemplazos o puestos que ya existen, no necesitará elaborar dicho documento.

5.1.2.Dirección autoriza la “Requisición de personal REG-003” para poder realizar la contratación.

5.1.3.El coordinador de reclutamiento y selección de personal revisa y actualiza, en caso de ser necesario el “Perfil
de puesto REG-057” y en el caso de puestos de nueva creación, el gerente recursos humanos deberá crear
el mismo perfil, basándose en la “Requisición de personal REG-003” hecha anteriormente cuando se
requiera.

5.1.4.El coordinador de reclutamiento y selección de personal publica la vacante o vacantes indicando; número de
plazas, perfil del puesto, lugar de trabajo, horario de trabajo y sueldo ofrecido.

5.1.5.El gerente recursos humanos y el coordinador de reclutamiento y selección de personal revisan los currículos
y solicitudes recibidas, seleccionando los que más se apegan al perfil necesitado (experiencia, salario previo
en rango al ofertado, residencia cercana a la fuente de trabajo preferente).

5.1.6.El gerente recursos humanos y el coordinador de reclutamiento y selección de personal citan a entrevista a
los candidatos que más se apegaron a lo solicitado en el “Perfil de Puesto REG-057”.

5.1.7.El gerente recursos humanos y el coordinador de reclutamiento y selección de personal pre-seleccionan

candidatos para entrevistas con jefe de área.

5.1.8.El jefe de área entrevista a los candidatos pre-seleccionados y detecta aquellos que se apegan a lo solicitado
según el “Perfil de Puesto REG-057”.

5.1.9.El gerente recursos humanos y el coordinador de reclutamiento y selección de personal elijen al candidato
idóneo que cumpla con perfil, habilidades, experiencia y competencias con mayor fortaleza.

5.1.10. El coordinador de reclutamiento y selección de personal solicita los documentos para contratación:
Solicitud de empleo o curriculum vitae, acta de nacimiento, INE, CURP, comprobante de domicilio, N° IMSS,
constancia de estudios, cartas de recomendación, constancia INFONAVIT (cuando aplique) y lo necesario
para comprobar que cumple con el perfil y posteriormente firmar los contratos que demanda en departamento
de recursos humanos.

5.1.11. El gerente recursos humanos junto con el nominista solicitan a la agencia el alta del personal ante la
empresa y ante el IMSS.

5.1.12. El gerente recursos humanos actualizará el organigrama cuando se presenten cambios, revisando que los
perfiles de puestos estén completos en los cambios realizados de movimientos e ingresos de personal que
se presenten.

5.2. CAPACITAR - INDUCCIÓN

5.2.1.El coordinador de reclutamiento y selección de personal presenta al nuevo colaborador haciendo el recorrido
por cada área de la empresa, finalizando con el jefe de área para el cual ha sido contratado y así mismo
comenzar con el proceso de capacitación, incorporación y asignación de tareas.
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5.2.2.El coordinador de reclutamiento y selección de personal organiza antes del ingreso el horario de la inducción
del nuevo colaborador, para que al momento de comenzar a laborar en la empresa, el primer día sea
dedicado única y exclusivamente a la capacitación para personal de nuevo ingreso, finalizando con las firmas
de los capacitadores en el registro de “Inducción REG-046”.

5.2.3.Para complementar su capacitación para el personal de nuevo ingreso o personal que es promovido o cambia
de posición o puesto, el jefe de cada área es el responsable de trasmitir los documentos o la información
requerida en el puesto.

5.2.4. El coordinador de reclutamiento y selección de personal almacena el registro “Inducción REG-046” ya con
las firmas, en una carpeta en ubicada en la oficina de recursos humanos.

Nota: Cuando se considere necesario para cambios de puesto o aumentos de salario el jefe inmediato debe aplicar la
“Evaluación de desempeño REG-002” a los colaboradores que ya tienen planta.

5.3. CAPACITACIÓN CONTINUA

5.3.1.Cada que se requiera hacer un movimiento de personal, el jefe de área completará la “Evaluación de
desempeño REG-002” los indicados para realizar esta evaluación son las área de jefaturas a direcciones
esto para detectar áreas de oportunidad y necesidades de capacitación que tiene cada colaborador, o bien
cuando crea necesario o vea una necesidad de capacitación específica y el gerente recursos humanos
solicita al jefe Inmediato este registro cuando se requiera alguna capacitación en específico y ajustarlo al
programa de capacitación anual.

Nota: Se detectarán necesidades de capacitación así como áreas de oportunidad en base a los resultados de la aplicación
del registro “Evaluación de desempeño REG-002” mencionado en 5.3.1, así como la “Encuesta de Clima Laboral REG-
072”.

5.3.2.El gerente recursos humanos recaba la información pertinente a la capacitación anual.

5.3.3.El gerente recursos humanos deberá:

5.3.3.2. Realizar el calendario de capacitación anual ajustándolo de acuerdo a las necesidades de la empresa.

5.3.3.3. Presentar la información a Dirección para valoración y análisis en lo referente a la o las áreas de
oportunidad (capacitación) requerida por área y departamento, así como las propuestas para su aceptación o
cambio.

5.3.3.4. Buscar los cursos o capacitaciones requeridos, en catálogos de cursos de instituciones como:
COPARMEX, Arioac, Cámara de comercio, STPS, Protección civil, Bomberos, etc. Y deberá obtener probables
fechas para impartir el curso, lugar propuesto donde se realizará el curso, perfil del capacitador, validez del curso
(ante instancias oficiales).

5.3.3.5. Realizar tiempos y agendar con el área o departamento y el jefe de área, para que el personal asista al
curso o capacitación.

5.3.3.6. Verificar que se realiza la capacitación o curso, y se asegura de llenar la “Lista de asistencia REG-004”.

5.3.3.7. Entregar la constancia de habilidades laborales, del curso o capacitación, con validez emitida por la
empresa, empresa capacitadora o por la STPS.
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5.3.3.8. El calendario de capacitación, los formatos de listas de asistencias y evaluaciones serán resguardados en
carpetas por el gerente recursos humanos.

5.4. ELABORAR NOMINA

5.4.1 El nominista genera los reportes semanales del checador por departamento y realiza el llenado del
archivo de incidencias por empleado y departamento, previo a esto se realiza la captura en checador de
incidencias como vacaciones permisos, etc.; así como realiza la actualización en sistema de checado y archivo
de incidencias de las bajas y altas de personal.

5.4.2 Los jefes de área involucrados en algún proceso de descuento de personal, deberán reportar al nominista
el motivo y la cantidad a descontar al (los) empleado (s).

5.4.3 El gerente recursos humanos envía las altas y las bajas de personal por correo electrónico al nominista,
el cual ajustará la aplicación a la nómina.

5.4.4 El coordinador de reclutamiento y selección enviará la información de los ingresos al nominista en la cual
puede incluir el número de cuenta bancaria, de no contar con uno, se le entregará al colaborador una carta
para que realice el trámite personalmente y entregue el número de cuenta al nominista directamente, quien lo
ingresará al sistema para que el pago pueda efectuarse de forma correcta.

5.4.5 El nominista recibe todos los lunes por parte de gerentes y jefes de área los posibles pagos adicionales
previamente autorizados que se deban realizar a los colaboradores.

5.4.6 El jefe de logística con apoyo del liquidador elabora, revisa y lleva a firma de autorización el reporte de
viajes de choferes, el cual entrega al nominista quien aplicará el pago correspondiente.

5.4.7 El nominista envía la información a la agencia para su correcta aplicación y pago a los colaboradores de
forma semanal o quincenal según aplique.

5.5 CONTROLAR VACACIONES

5.5.1 El colaborador deberá entregar a recursos humanos la solicitud de días de vacaciones llenando el registro
“Movimiento de personal REG-041” apoyándose con su jefe inmediato.

5.5.2 El jefe de área autoriza la solicitud firmando en el anterior registro.

5.5.3 Una vez que tiene la solicitud autorizada por el jefe de área en donde se especifique cuantos días son y las
fechas que abarca, el nominista se asegura que esa cantidad de días están disponibles para el periodo cumplido
y firma de aprobación.

5.5.4 El nominista archiva el registro de “Movimiento de personal REG-041” en el expediente de cada

colaborador.
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5.6 CLIMA LABORAL

5.6.1 Cada año teniendo detectadas las áreas de oportunidad en la empresa, el coordinador de reclutamiento y
selección de personal deberá realizar una encuesta de clima laboral.

5.6.2 El coordinador de reclutamiento y selección de personal deberá:

5.6.2.1. Aplicar la encuesta a todo el personal que tenga más de 90 días en la empresa.

5.6.2.2 Hacer el vaciado de las respuestas para obtener el concentrado de resultado.

5.6.2.3 Graficar los resultados y presentarlos a Dirección.

5.6.2.4 Hacer un plan de acción, de acuerdo a los resultados obtenidos.

5.6.2.5 Dar seguimiento al plan de acción tomado para mejorar el clima laboral.

5.7 COMISIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENE

5.7.1 El gerente de recursos humanos será el líder de la comisión de seguridad e higiene,

implementando el “PRO-053 Comisión de Seguridad e Higiene” con el personal de la empresa
llevando a cabo las actividades que aseguren reducir al mínimo los riesgos de sufrir percances o
accidentes así como enfermedades en el área laboral.

5.7.2 El gerente de recursos humanos será el que proporcione el equipo de protección personal de
acuerdo a lo establecido en la NOM-017-STPS a los colaboradores que lo requieran, para el buen
funcionamiento del equipo de acuerdo al “PRO-053 Comisión de Seguridad e Higiene.

FECHA DE
VERSIÓN # DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO SOLICITÓ CAMBIO
ELABORACIÓN
SE ACTUALIZA EL ENCABEZADO DEL
DOCUMENTO, SE REMPLAZA AL
COORDINADOR DE SEGURIDAD E
HIGIENE POR EL GERENTE DE
RECURSOS HUMANOS EN LA
11 20 JULIO 2017 MARTHA SÁNCHEZ
COMISIÓN DE SEGURIDAD E
HIGIENE, SE CAMBIA LA
IDENTIFICACIÓN IFE POR INE, SE
ELIMINA EL REG-072 ENCUESTA DE
CLIMA LABORAL
SE ACTUALIZA CONFORME A LA NO
CONFORMIDAD DE AUDITORIA
10 18 SEPTIEMBRE 2015 CAROLINA SANDOVAL
INTERNA ISO 9001:2008 DE AGOSTO
2015
SE MODIFICA DEL PUNTO 5.4 LOS
PUNTOS 4, 5 Y 6, SE ELIMINO LA
POL-010 CONFIDENCIALIDAD DE LA CAROLINA SANDOVAL
9 29 DE JULIO 2015
INFORMACION, SE ELIMINA EL REG-
005 EVALUACION DE CURSOS DE
CAPACITACION, SE ELIMINA EL REG-
 PROCEDIMIENTO
RECURSOS HUMANOS
8 18 MAYO 15
7 18 MARZO 2015
6 20 NOVIEMBRE 2014
5 13 NOVIEMBRE 2013
4 15 OCTUBRE 2012
3 21 SEPTIEMBRE 2012
2 27 FEBRERO 2012
1 05 DICIEMBRE 2011
CÓDIGO: PRO-013
FECHA EFECTIVA: 20 JULIO 2017
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071CHEK LIST DE COMPETENCIAS
DE PERSONAL, SE ELIMINA EL REG-
107 INDICADORES DE DESEMPEÑO,
SE REVISA POR COMPLETO EL
PROCEDIMIENTO.
REVISION COMPLETA A
ALBA HUERTA
PROCEDIMIENTO
SE ANEXA EL TIEMPO PARA LAS
JEFATURA DE CAPACITACION A
PERSONAL DE NUEVO INGRESO EN
LOS DOCUMENTOS ATRIBUIBLES AL
AREA ASI COMO TAMBIEN SE ANEXA JENNIFER CIBRIAN
EL TIEMPO EN QUE SE REALIZARA LA
EVALUACION DE DESEMPEÑO. SE
ANEXA REG-045 INCIDENCIAS DE
TIEMPO EXTRA
SE MODIFICO LO MENCIONADO DE
LA COMISION DE SEGURIDAD E
HIGIENE, ASI COMO ESTABLECER EL
PROCEDIMIENTO DE COMISION DE
JENNIFER CIBRIAN
SEGURIDAD E HIGIENE, SE REVISO
EN GENERAL EL PROCEDIMIENTO.
SE QUITO EL REG-071 CHECK LIST
DE COMPETENCIA DE PERSONAL.
SE HICIERON CAMBIOS EN LOS
PUNTOS DEL 11 AL 14 DEL
APARTADO I RECLUTAR Y
BERNARDO MONTES
SELECCIONAR. SE ESTABLECIÓ LA
FRECUENCIA PARA SOLICITAR EL
REG-071
SE AGREGO LO CORRESPONDIENTE
A LA PRUEBA DE 360° Y SE MODIFICO BERNARDO MONTES
EL PUNTO VI.
SE MODIFICÓ EL PUNTO I. RECLUTAR
Y SELECCIONAR Y EL PUNTO III
CAPACITACION CONTINUA, SE BERNARDO MONTES
AGREGO EL REGISTRO REG-072
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL.
SE CAMBIÓ LA POL-006 RETARDOS
POR LAPOL-006 RECURSOS
HUMANOS, SE QUITO LA POL-008
CÓDIGO DE VESTIR Y SE AGREGÓ LA
POL-010 CONFIDENCIALIDAD DE LA
INFORMACION, SE CAMBIO LA POL- OCTAVIO MELO
007 ACTAS ADMINISSTRATIVAS POR
LA POL-007 ACTAS DE HECHOS, SE
AGREGO EL REG-046 INDUCCION Y
SE HIZO MODIFICACION AL PUNTO II
CAPACITAR INDUCCION.
DOCUMENTO INICIAL OCTAVIO MELO