Gerencia de Servicios de Productividad No.

de Hojas

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MANUAL DEL SERVICIO DISPATCHER

CLARO DIRECTO

“Cliente Dispatcher / Guía de usuario”

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Índice
Introducción .......................................................................................................................... 3
Iniciar sesión ......................................................................................................................... 4
Navegando en Dispatcher ...................................................................................................... 5
Agregar Contactos ................................................................................................................. 6
Lista de contactos .................................................................................................................. 7
Llamada actual ...................................................................................................................... 8
Solicitudes de llamadas ......................................................................................................... 8
SOS ....................................................................................................................................... 9
Mapa .................................................................................................................................. 10
Recorrido ............................................................................................................................ 11
Geocercas ........................................................................................................................... 12
Agregar Grupos……………………………………………………………………………………………………………………11
GLOSARIO .................................................................................................................................. 17

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Introducción

Claro Directo Dispatcher te ofrece la habilidad para administrar una comunicación de una manera
organizada, ver la localización de tus contactos, histórico de recorridos y enviar alertas.
Los usuarios usan el GPS del dispositivo móvil para la ubicación geográfica mostrando en el mapa su
localización cada 10 min. Durante una alerta activa la posición es actualizada cada 30 seg.
Requerimientos del sistema
El navegador recomendado es Google Chrome:
• Internet Explorer versiones xp, vista, 7 y 8

• JavaScript habilitado

• Cookies habilitadas

• La resolución recomendada 1024 x 768 mínimo.

Puertos FW a habilitar:
En caso de que la red cuente con restricciones en el firwall se deben habilitar los siguientes puertos
para garantizar el correcto funcionamiento de Dispatcher.

o * IPRS Server 25000, 25001, 25003 [UDP]

o * Provisioning Server 80 [TCP]
o * Waker 5488 [TCP]
• 80,843,12346
• IP: 201.150.37.226

Para abrir Dispatcher, ingresa a la URL

http://co.ptxcloud.com/dispatcher/client/assets/download/PC_Installer.msi la cual permitirá la instalación
del servicio PTX.
Una vez instalado el servicio ingresar a la siguiente URL para ingresar a Dispatcher
http://co.ptxcloud.com/dispatcher/client/Claro_Dispatcher.html?

Nota: El complemento se instala solo una vez por computadora, después solo debemos ingresar a la
URL “http://ec.ptxcloud.com/dispatcher/client/Claro_Dispatcher.html?

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1. Iniciar sesión
Para iniciar sesión en Dispatcher, nos aparecerá una pantalla donde solicitan usuario y
contraseña.

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2. Navegando en Dispatcher

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1. Llamada actual
2. Botones funciones rápidas
3. Lista de contactos
4. Solicitudes de llamadas
5. Mapa
6. Cerrar sesión

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3. Agregar Contactos

Seleccionamos la pestaña “Agregar Contactos” y marcamos la opción “Por número o por Nombre”. En
la barra escribimos parte del número y nos mostrara los contactos que tengan coincidencias, para
agregar al contacto, damos doble clic sobre el número telefónico en la parte de contactos
encontrados.

Nota: Utilizar la opción de agregar por nombre únicamente si se conoce el nombre con el que fue
dado de alta en el sistema.

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4. Lista de contactos

• Se utiliza para iniciar una llamada cuando un contacto o grupo

esta seleccionado

• Muestra el recorrido del contacto seleccionado.

• Inicia una conversación vía chat con el contacto seleccionado.

• Solicita devolución de llamada

• Elimina al contacto o grupo seleccionado.

• Filtrar usuarios: en la barra podemos colocar parte del nombre o

número de un contacto y nos mostrara las coincidencias en
nuestra lista de contactos.

• Ver Geocercas

Nota: Si damos doble clic sobre un contacto se enlazara una llamada PTT

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5. Llamada actual

• Indica el número de usuarios dentro de una llamada

• Transmitir mensajes pregrabados

• Presionar durante una llamada para grabarla en formato .wma

• Botón PTT

• Finalizar una llamada

• Volumen de alerta

6. Solicitudes de llamadas

Dar doble clic sobre el nombre de la llamada aceptará la llamada, dar doble clic sobre la declinara
la llamada PTT.

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7. SOS
Lo mismo sucede al recibir una llamada SOS, para la cual presionar el botón aprobar y posteriormente
el botón Llamar SOS para abrir el canal y escuchar lo que sucede sin necesidad de presionar el botón,
esto hará que la llamada se grabe automáticamente.

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Para eliminar la llamada SOS es necesario presionar el botón Aprobar y posteriormente el botón
Limpiar, pedirá autorización para terminarla dar clic en “si”.

8. Mapa

Para ubicar un usuario en el mapa dar doble clic sobre el mundo y el mapa re direccionara la ubicación
del usuario (Solo usuarios que cuenten con licencia PTL).

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9. Recorrido

Para mostrar el recorrido de un usuario, seleccionamos al usuario en la lista de contactos y damos clic

en el botón para que nos muestre la siguiente pantalla.

Si requieres observar el recorrido de la persona en un archivo de texto seleccionas el botón

“Reportar” y te abrirá la siguiente pantalla, donde podemos seleccionar el formato en el cual vamos a
exportar la información (CVS, Excel y PDF).

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Desde el mapa podemos elegir desde cuando se desea ver el recorrido de un usuario, esto puede ser
1, 2, 3 o hasta por 30 días, para ver esta opción debemos desplazar la barra superior izquierda.

10. Geocercas
Para poder crear Geocercas de localización nos apoyaremos de la herramienta ubicada en la parte
superior “Geocercas”, al seleccionar esta herramienta y dar clic sobre la opción desplegable el puntero
cambiara a forma de cruz, en la cual se requiere unir los puntos para formar la geocerca en la zona
deseada y tener los usuario seleccionados a los cuales se aplicara.

Nota: para poder crear una geocerca es necesario tener seleccionado por lo menos a un usuario.

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Para poder seleccionar múltiples usuarios, mantener presionado el botón izquierdo del mouse y se
creara un geocerca de selección como la siguiente.

Una vez finalizada la unión de puntos, nos mostrara una imagen como la siguiente en la cual hay que
llenar los espacios correspondientes

Nombre de la Geocerca
Nombre de usuario al que se
le aplicara la geocerca.
Se cumplirá al ingresar o al
salir de la geocerca
Mensaje que se enviara al
usuario.
(Opcional) enviara alerta

Guardar cambios

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Una vez que el usuario infrinja (entre o saga) la Geocerca, en el mapa se informara de la siguiente
manera, enviara una notificación indicando que el usuario infringió la zona y su localización actual.

De lado del usuario recibirá un mensaje en el que le indicara la falta.

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Para ver nuestra Geocercas, ir a la opción ubicada en la parte superior izquierda, la geocerca se
pintara de un color, o ir a la pestaña Opciones, posteriormente dar clic sobre el botón “Geocercas”.

Una vez seleccionado el botón “Geocercas”, mostrara una ventana como la siguiente en la cual
podremos ver nuestra geocerca, dentro de esta misma ventana podremos eliminar la geocerca con
solo dar clic en el icono (x).

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11. Agregar Grupos

Dispatcher permite agregar Grupos, esta función trabaja igual que si el grupo fuera agregado
desde el móvil, es decir, se pueden agregar hasta 40 grupos de 20 usuarios y solo será visible
para la persona que lo cree (El usuario Dispatcher)
1. Dar clic sobre el botón “Crear un grupo personal”
2. Solicitará el nombre del grupo (Hasta 12 caracteres)
3. Una vez creado, seleccionar el grupo y desplegar la opción ubicada a un costado
del botón “Crear grupo personal”
4. Seleccionar la opción “Agregar miembros al grupo”
5. Desplegara la lista de contactos, seleccionar los usuarios que se quieren ingresar al
grupo y dar clic sobre el botón “Agregar”
6. Realizar llamada PTT grupal.

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GLOSARIO
• Dispatcher: parte de un programa encargada de lanzar un proceso en el servidor de un

entorno cliente/servidor.

• Ubicación Geográfica: determinar las coordenadas zona en la que se ubica determinado punto

geográfico.

• Mapa: representación geográfica de algún territorio, en una superficie plana, una superficie

bidimensional, tridimensional o esférica.

• Localización: ubicación que un objeto o persona tienen en un determinado espacio.

• Navegador web: es el instrumento que permite a los usuarios de internet navegar o surfear entre las

distintas páginas de sus sitios webs preferidos.

• Cookies: pequeños archivos que algunos sitios web guardan en tu ordenador.

• URL: secuencia de caracteres que se utiliza para nombrar y localizar recursos, documentos e

imágenes en Internet.

• PTT: Push to talk voz sobre IP.

• SOS: en su sentido estricto, la señal de socorro utilizada globalmente.

• CVS: aplicación informática que implementa un sistema de control de versiones: mantiene el

registro de todo el trabajo y los cambios en los ficheros (código fuente principalmente) que

forman un proyecto.

• Excel: software que permite realizar tareas contables y financieras, desarrolladas

específicamente para ayudar a crear y trabajar con hojas de cálculo.

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• PDF: (documento con formato compatible) es un formato de almacenamiento para

documentos digitales independiente.

• Geocercas: es un perímetro virtual en un mapa. Cuando un sistema de rastreo por GPS utiliza

la geocerca, el software puede determinar si el dispositivo de GPS está dentro o fuera del

perímetro determinado, así como notificarte cuando un dispositivo entra o sale de ese

perímetro.

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