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Méthodes & Outils 
pour les Achats et 
le Sourcing

METHODE     O.P.E.R.A ®

METHODE     O.P.E.R.A ®           
V1.0                              
Objectifs
Appréhender Les techniques et les méthodes
utilises par les acheteurs et responsable de
sourcing internationaux en fonction la
stratégie de l'entreprise
connaître les profits et les gains qui sont liés à
une bonne conduite des achats du sourcing
et les optimiser par l’utilisation de ces
méthodes
•Définir les achats et le sourcing international
et ses variantes
•Positionner le sourcing dans la chaine
logistique d’approvisionnement (SM)
•Saisir les enjeux économiques du sourcing
dans l’entreprise
•Connaître le processus sourcing
•Les principales missions du sourcing
•Les outils et les techniques dusourcing
•Conduire et mesurer les impacts de la fonction
achat. METHODE     O.P.E.R.A ®           
V1.0                              
METHODE     O.P.E.R.A ®

POURQUOI UNE NOUVELLE METHODE ?

I    PRESENTATION DE LA 
METHODE

METHODE     O.P.E.R.A ®           
V1.0                              
1‐ DES GAINS POTENTIELS
Gains potentiels

PHASE CdCF PHASE PHASE

Les gains sont les NEGOCIATION COMMANDE
plus importants car on La solution est plus Les gains ne peuvent
définit le juste besoin ou moins figée. On provenir que d'une
sans préjuger les ne pose plus la optimisation des
solutions. Le question de la procédures
fournisseur a tout justification des administratives.
latitude pour demandes. Les gains
rechercher des potentiels ont
réponses originales fortement diminué.
CdCF =
Cahier
des Charges
Fonctionnel

Étapes dans le
processus achat

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V1.0                              
 2. DES ATTENTES
• Favoriser la créativité des fournisseurs par 
une formulation du besoin en terme 
d'attentes (fonctions) et non en solutions.
• Favoriser l'exhaustivité fonctionnelle du 
besoin (en précisant les limites) afin 
d'éviter les oublis, source de 
dysfonctionnements et de litiges.
• Créer un contexte concurrentiel avec les 
bons fournisseurs.
• Faciliter l'évaluation des réponses.
• Favoriser les échanges d'information avec 
les fournisseurs.
• Créer une expérience "groupe" en aidant la 
circulation de l'information entre les 
services et les sites (Entreprise muti‐ sites).
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V1.0                              
 DEFINITIONS DE BASE

BESOIN :
• il correspond aux attentes de 
"demandeurs" exprimées en terme 
de finalités et non de moyens ou 
solutions.(demandeurs = 
utilisateurs, acteurs.....)

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 DEFINITIONS DE BASE

FONCTIONS :
• elles expriment la traduction des 
"attentes" des demandeurs et ce, 
sous la forme d'un verbe à l'infinitif 
avec ses compléments
• On peut donc écrire l'égalité 
suivante :

BESOIN = SOMME DES 
FONCTIONS

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V1.0                              
 DEFINITIONS DE BASE

QUALITE :
• elle correspond au niveau de 
satisfaction apporté au besoin c'est‐
à‐dire, pour un achat, la capacité 
potentielle du fournisseur à 
satisfaire les fonctions.

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V1.0                              
 DEFINITIONS DE BASE

CRITERES :
• Indicateurs qui permettent de 
mesurer "a priori" le niveau de 
satisfaction potentielle (dans le 
cadre d'un achat) apporté à chaque 
fonction.

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V1.0                              
 DEFINITION DE LA 
METHODE OPERA
FONDEMENTS :
• l'optimisation d'un Achat 
d'exploitation ou d'un 
Investissement 
• selon les paramètres Qualité et 
Coût 
• réside dans l'adéquation des 
fonctions demandées et fournies 
en regard du Besoin Réel .

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V1.0                              
 DEFINITION DE LA 
METHODE OPERA
• ON CONSIDERE 
QUE LA VERITABLE 
ORIGINE: Fonctions non 
nécessaires
• des coûts, dans un  B
achat, vient  E
principalement des  S A
fonctions apportées ou  O C
fournies par ce dernier 
I H
et non des solutions 
N A
techniques  
T
• des insatisfactions des  S
"demandeurs" a pour 
origine, en général, un 
Fonctions non 
oubli de certaines  satisfaites
fonctions ou une 
mauvaise formulation.

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 DEFINITION DE LA 
METHODE OPERA
OBJET :

DE L'ANALYSE DU BESOIN ET SA 
FORMULATION 
(AVANT LA RECHERCHE DES 
SOLUTIONS TECHNIQUES OU 
AUTRES) 
A L'EVALUATION DES OFFRES 

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 DEFINITION DE LA 
METHODE OPERA
OBJET :
• analyser le besoin
• formaliser le besoin
• valoriser et comparer les 
réponses des fournisseurs

OPTIMISER L'ENSEMBLE QUALITÉ ET COÛT 
D'UN ACHAT D'EXPLOITATION, 
INVESTISSEMENT …

(Achat = acquisition d'un service, produit, matériel 
moyennant une contrepartie, en général, financière)

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 DEFINITION DE LA 
METHODE OPERA
CARACTERISTIQUES :

– DES OUTILS D'ANALYSE, DE 
COTATION ET D'EVALUATION

– UNE DEMARCHE PARTICIPATIVE 

– UN CAHIER DES CHARGES 
FONCTIONNEL

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V1.0                              
La méthode concerne la phase 

Définition du besoin >>> choix du 
fournisseur.
Elle ne concerne pas la phase 
élaboration du contrat.
Ce dernier a pour fonctions
1/ décrire la solution
2/ régir les relations entre les parties 
prenantes.

EXEMPLE :
Distributeur de billets de Banque
1/ fonction prévue : " avertir que le client oublie sa carte "
Moyen : avertisseur sonore
Coût : 1 système sonore
2/ véritable fonction demandée : " empêcher le client d'oublier sa
carte "
Moyen : les billets sont disponibles après le retrait de la carte
Coût : 0
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 OPERA® : DÉMARCHE INNOVANTE
1/ elle intègre le besoin comme base de réflexion

2/ elle décrit de façon exhaustive le besoin (délai, 
sécurité, environnement…)

3/ elle présente rationnellement toutes les 
données (fonctions, critères, informations 
techniques…)

4/ elle est une aide à la formulation des dossiers

5/ elle implique toutes les parties prenantes

6/ elle développe la créativité

7/ elle est une aide à la décision et aux 
négociations internes

8/ elle s'applique à toute forme de contrat

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METHODE     O.P.E.R.A ®

II  OUTILS DE LA METHODE

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 METHODE     O.P.E.R.A ®
Ce schéma est la synthèse à partir des 4 notions significatives de la méthode :
Fondements - Objet - Objectifs - Caractéristiques

Objet: de l'analyse du
Fondements besoin et sa
Fonctions = besoin réel formulation à
l'évaluation des offres

Objectifs
optimisation de 
l'ensemble
qualité + coût 

analyse  valorisation
du besoin comparaison
formalisatio
n du besoin
1/ analyse Cahier des Charges      
fonctionnelle Fonctionnel dans 
Dossier Consultation
2/ critères fonctionnels
3/ cotation DEMARCHE DOCUMENTS
fonctionnelle Participative

OUTILS Caractéristiques

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 ANALYSE 
FONCTIONNELLE

Décrire un achat (équipement, 
prestation..) en terme de besoin
par rapport à des demandeurs ou 
utilisateurs et non en terme de 
caractéristiques (physiques et 
techniques…).
Le besoin est traduit sous forme 
de "fonctions" dont la 
formulation est un verbe à 
l'infinitif avec ses compléments.

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V1.0                              
 ANALYSE 
FONCTIONNELLE

Les fonctions Qualité décrivent le 
besoin sous tous ses aspects sauf le 
coût et les objectifs de progrès ;
3 types de fonctions :
– les fonctions principales. 
– Les fonctions secondaires spécifiques 
(F.S.S.)
– Les fonctions secondaires génériques 
(F.S.G.). 
– Les fonctions contraintes

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V1.0                              
 ANALYSE 
FONCTIONNELLE
les fonctions principales.

les fonctions principales. 

Exemples : formation : assurer la 

maintenance sur la machine Y

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V1.0                              
 ANALYSE FONCTIONNELLE
FP Contenir 1,5 d'eau minérale plate FS 15 Permettre par son aspect la 
reconnaissance immédiate de la marque
FS 1 Être imperméable à l'eau
FS 16  Être regroupable en lots compacts
FS 2 Préserver les qualités organoleptiques 
FS 17  Occuper au mieux l'espace d'une palette 
de l'eau face  agressions extérieures,  standard
aux températures courantes  FS 18  Générer un minimum de volume et de 
d'utilisation  poids mort
FS 3 Être étanche dans toutes les positions  FS 19  Résister aux contraintes normales de 
avant et après  la première ouverture. gerbage
FS 4 Être inviolable avant la première  FS 20  Résister à la lumière dans les conditions 
normales
ouverture
FS 21  Conserver son aspect quelles que soient 
FS 5 Permettre un premier débouchage  les contraintes des circuits de distribution 
facile, à la main utilisés
FS 6 Permettre des débouchages et  FS 22  Satisfaire aux normes d'agrément du 
rebouchages aisés Ministère de la Santé
FS 23  Pouvoir passer sur les lignes de 
FS 7 Être facilement manipulable
conditionnement existantes à leur 
FS 8 Permettre une bonne verse quelque  cadence nominale
soit le niveau de liquide résiduel dans  FS 24  Résister aux pressions et chocs latéraux 
la bouteille lors des accumulations sur chaîne  
FS 9 Pouvoir se ranger debout dans les  (Bouteilles vides ou pleines)
portes de réfrigérateurs FS 25  Être stable
FS 27  Résister aux dépressions créées par la 
FS 10  Résister aux températures usuelles de  machine de remplissage
stockage (basses et élevé
FS 28  Résister aux contraintes verticales et 
FS 11 Résister à la chute d'une hauteur  latérales d'étiquetage nécessaires aux 
d'homme lorsque la bouteille est pleine opérations de bouchage et débouchage
FS 12 Évoquer la pureté de l'eau par la 
FS 29  Résister aux conditions de température 
transparence et la brillance du flacon
créées par le matériel de regroupement 
FS 13 Avoir en linéaire une impression de  existant
volume aussi importante que la  FS 30  Résister sans se déformer à la chute dans 
concurrence la trémie lorsque la bouteille est vide
FS 14 Permettre la décoration avec le plus 
grand facing possible

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V1.0                              
CRITERES FONCTIONNELS
Déterminer pour chaque fonction des indicateurs,
appelés "critères fonctionnels", qui permettent
d'apprécier et de mesurer une satisfaction
potentielle (une fonction à souvent plusieurs
critères).
Ces critères sont formulés sous une forme
substantive (nom ou groupe de noms).

‐ Pour les fonctions Qualité les critères peuvent 
être :

FONCTIONS CRITERES
une donnée être esthétique maquette
subjective
une donnée assurer la 1 capacité
objective livraison de 4 société
chariots dans 2 références
les délais 3 structure
financière
une donnée être silencieux décibel
quantifiable
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V1.0                              
CRITERES FONCTIONNELS

les critères correspondent donc à

une demande d’informations
auprès des fournisseurs
une fonction a en général plusieurs
critères (< de 5 si possible) et ils
sont pondérés en % dans chaque
fonction
un même critère peut apparaître
dans plusieurs fonctions
- un critère quantitatif mal évalué
peut donner des surcoût
importants

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