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SOCIOLOGIA ORGANIZACIONAL

UNIDAD 2 – ACTIVIDAD 2 – DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA Y ACCESO A LA

INFORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PROYECTO
INDIVIDUAL

POR
ALEXANDRA HERNANDEZ CUELLAR
COD: 1075266171

GRUPO
102056_19

TUTOR:
ARIEL PINEDA NAVARRO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
CONTABLES Y DE NEGOCIOS
MARZO DE 2019
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Tabla de contenido

Introducción .......................................................................................................... Error! Bookmark not defined.

empresas .............................................................................................................. Error! Bookmark not defined.

empresa seleccionada por el grupo ........................................................ Error! Bookmark not defined.

Conclusiones........................................................................................................ Error! Bookmark not defined.

Bibliografía ........................................................................................................................................................... 15
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INTRODUCCION

Con el presente trabajo, nos podemos dar cuenta sobre los diferentes aspectos sociológicos que
pueden existir en cualquier empresa u organización; con el fin de identificar problemas en éstas.
El trabajo y el ambiente laboral en las empresas son imprescindibles para logar el éxito y llegar
a la meta trazada por la organización. Logrando una buena comunicación, trabajo en equipo,
compromiso de todos, a todo esto le llamamos inteligencia colectiva, de esta manera, prima el
bienestar de las personas con la gestión de la empresa.
En toda empresa, pequeña o grande, debe haber un conjunto de comportamiento socialmente
reconocido, con valores y normas, innovación, estabilidad, procesos de calidad para que salga
avante en su objeto misional.
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Problema planteado por: KAREN DAYANNA SÁNCHEZ ANDRADE

Sinteticen el resultado del análisis realizado e identifiquen y definan el problema que cada
uno de ustedes plantean para el cual habrán de diseñar y desarrollar un proyecto que permita
solucionarlo.

Los niveles jerárquicos se establecieron a través del organigrama institucional que permite
visualizar el orden de dirección, el cual, es encabezado por el representante legal, partiendo de
esta área se desprenden de forma descendente seis dependencias con un jefe de despacho y un
equipo de trabajo, lo que permite que estos roles se desempeñen de manera segregada poniendo
en evidencia competiciones con las otras secretarias lo que genera un ambiente de desigualdad
que se desvía del objetivo misional de la entidad afectando de manera negativa las relaciones
interpersonales entre todos los empleados.

No obstante, las nuevas contrataciones que se forman en cada periodo de mandato sin
conocimiento previo de algunos procesos, en este caso el manual general de archivo, hacen que
haya retraso a la hora de manejar estrategias que se integren con lo requerido por la gestión
archivística dado al nivel educativo, desinterés y el desconocimiento de la norma.

Otro problema que influye sobre el desarrollo de la empresa y el ambiente laboral es la

atención y servicio al usuario. En este aspecto se evidencia el disgusto del cliente por la
indisposición de algunos empleados de la empresa, esto debido a la competición que se maneja
de unos cuantos sobre otros, lo que hace que el ambiente se torne pesado y que los clientes se
lleven esa impresión de la atención y el servicio que se les presta.

CONCLUSIONES
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Problema planteado por: ALEXANDRA HERNANDEZ CUELLAR

La falta de concientización de la aplicabilidad de las buenas prácticas agrícolas para generar

una productividad sustentable amigable con el medio ambiente.
Es una dificultas que a diario afrontan los cultivadores y que asociado a las problemáticas del
cambio climático, ha desmejorado la productividad de los cultivos, afectando la calidad del
grano y con ello su comercialización.
Es importante el uso de nuevas tecnologías como la Ecomill, la cual reduce los costos y
contaminación, incrementando la rentabilidad y el uso eficiente de los recursos naturales. Es
necesario que las Empresas del sector agrícola, se concienticen de la importancia para los
procesos productivos, la aplicabilidad de las buenas prácticas agrícolas y así lograr generar una
productividad sustentable amigable con el medio ambiente.

CONCLUSIONES: Se tiene que replantear la unidad base de ordenamiento territorial, para

mejorar los aspectos de conservación y de integración territorial.
Los conceptos de ordenamiento territorial y de gestión del riesgo son directamente
proporcionales, pues un mal proceso de ordenamiento territorial que no analice el espacio de
manera integral en función de sus procesos e interacciones entre contenidos, sean naturales o
sociales, redunda en una gestión inadecuada de los niveles de riesgo para ello lo mejor sería las
nuevas tecnologías.
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Problema planteado por: ORLANDO BARRETO

El municipio de Puerto Boyacá al ser dependiente de la industria del petróleo ha experimentado

cambios significativos en su economía debido a la crisis transcurrida desde el año 2014, una de
ellas es el desempleo. Compass Group es una empresa multinacional dedicada a la prestación de
servicios de alimentación y soporte y opera en el municipio desde el año 2018; antes operaba otra
empresa duró alrededor de 15 años en la zona, por tal razón, se han evidenciado ciertos
inconvenientes que han generado un mal ambiente y clima organizacional, retrasando y
entorpeciendo el proceso de esta empresa a la región y al cliente.
Problema identificado: Al darse un cambio de empresa para la prestación del servicio, el 80%
de las personas que trabajaban para la anterior compañía pasaron a trabajar con Compass Group,
encontrándose con otro tipo de administración, valores, principios, cultura organizacional,
políticas, generando resistencia al cambio en la mayoría de los colaboradores creando una brecha
gigantesca entre la parte administrativa y operativa, siendo esta una de las principales causas de
un ambiente laboral pesado, donde el cotilleo es el pan de cada día, el individualismo, la falta de
confianza y muchos mas aspectos relacionados con la actitud de las personas generó graves
inconvenientes en la operación y prestación del servicio. Un gran reto para un administrador, un
líder un supervisor, consolidar un equipo de trabajo motivado y entusiasta.

CONCLUSIONES:
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Problema planteado por: RODRIGO ALONSO VALENCIA PARRA

El problema más importante que veo es el poco nivel educativo que existe en la empresa, a raíz
de este desconocimiento ocurren diferencias tanto internas como externas, en muchas ocasiones
por los direccionamientos que le dan en las directivas sale a la luz pública que el ambiente dentro
de la empresa no es el más adecuado.
Se plantea realizar una reunión con todo el gremio de transportadores, en la cual se involucran
las directivas de la empresa, el secretario de educación, con el fin de adelantar campañas masivas
de educación; además realizar un plan de estudios con las personas que quieran salir adelante y se
gestionará ante el SENA o instituciones como el CINOC para que por medio de los excedentes
que se generan en la empresa, los cuales se deben invertir por LEY, los beneficiados sean los
mismos asociados y de esta manera salgan del analfabetismo en que se encuentran

CONCLUSIONES
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La empresa seleccionada por el grupo fue:

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Empresa seleccionada es COOTRAMAN, la cual se dedica a prestar el servicio de Transporte

de Pasajeros por Carretera, se encuentra funcionando hace 43 años es una empresa responsable,
genera empleo directo e indirecto, cuenta con una organización establecida, posee unos Estatutos
que la rigen, la Asamblea de Asociados y el Consejo de Administración, dirigida por su gerente,
quien con su equipo de trabajo realizan labores en pro de la empresa, además que redunden en el
beneficio y buena prestación del servicio para con los usuarios.
La Cultura de ésta empresa, siempre ha sido prestar el servicio de transporte, pero ha venido
funcionando con algunas falencias dentro de su esquema por malas administraciones que ha tenido,
internamente las normas que existen no se hacen cumplir y no existe un reconocimiento a las
personas que laboran allí, como tampoco se les capacita, esto es fundamental para el logro de los
objetivos de cualquier empresa.
En cuanto al clima organizacional también se pueden visualizar problemas, ya que el
comportamiento tanto de sus asociados como el de sus conductores no es el más apropiado, el
desempeño de las personas hace que los usuarios del transporte utilicen otros vehículos y no los
nuestros.
Los grupos y equipos de trabajo, son indispensables para cualquier organización u empresa que
se respete, ya que en cualquier proceso por pequeño que sea, se requiere que actúen varias
personas, es decir una cadena, pero si alguno no funciona, la cadena se rompe esto pasa aquí,
desafortunadamente por los celos o envidias, no se puede trabajar en equipo correctamente,
ocasionando demoras en los procesos.
Se debe tener la cultura del cambio, no solo tecnológicamente, sino también del personal, a
estos se les debe hacer reconocimientos permanentes, capacitarlos, irlos ascendiendo a medida que
se vayan produciendo vacantes y que los funcionarios demuestren amor por lo que hacen y ganas
de superarse. Las relaciones de poder, se ve que existe un orden jerárquico en donde el gerente
imparte algunas directrices pero no son tenidas en cuenta al momento de dar las instrucciones,
existen personas que a pesar de que laboran allí, no cumplen con las normas de ésta. La
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comunicación interna que existe en la empresa, se basa en comunicados, es decir no hay una buena
relación interna, gran problema, ya que si dentro de la organización no hay un buen ambiente
laboral, la misión de la empresa puede verse afectada.
Los conflictos que se ven a diario son por la envidia que existe, en este gremio hay mucho
analfabetismo, lo que hace más difícil la comunicación y los procesos hacen que no funcionen
como se espera, es decir, hace falta implementar programas de educación para que no se presenten
tantos conflictos internos.
El problema más importante que veo es el poco nivel educativo que existe en la empresa, a raíz
de este desconocimiento ocurren diferencias tanto internas como externas, en muchas ocasiones
por los direccionamientos que le dan en las directivas sale a la luz pública que el ambiente dentro
de la empresa no es el más adecuado.
Se deben buscar recursos, tener el gusto de salir adelante por parte de los conductores, apoyo
por parte de las directivas de la empresa para que por parte de ésta se consiga que una entidad les
de cursos variados, que se inscriban en el SENA, y hacer partícipe a todos los actores, incluyendo
el apoyo de la administración municipal, ya que esta empresa es una de las pocas que generan
empleo en el municipio.
Preguntas orientadoras del debate de la Actividad 2:
1- Especifiquen el nombre y tipo de la empresa de su región en la cual proponen realizar la
revisión y análisis de sus aspectos sociológicos organizacionales a fin de identificar y
definir un problema en dicho contexto sociológico (ejercicio individual), justificando las
razones de su escogencia.

El nombre de la empresa es: COOTRAMAN

Tipo de empresa: Se dedica a prestar el servicio de Transporte de Pasajeros por

Carretera.

2- Sinteticen el resultado del análisis realizado e identifiquen y definan el problema que cada
una de ustedes plantean para el cual habrán de diseñar y desarrollar un proyecto que permita
solucionarlo.

El problema más importante que veo es el poco nivel educativo que existe en la empresa,
a raíz de este desconocimiento ocurren diferencias tanto internas como externas, en muchas
ocasiones por los direccionamientos que le dan en las directivas sale a la luz pública que el
ambiente dentro de la empresa no es el más adecuado.

Se plantea realizar una reunión con todo el gremio de transportadores, en la cual se

involucran las directivas de la empresa, el secretario de educación, con el fin de adelantar
campañas masivas de educación; además realizar un plan de estudios con las personas que
quieran salir adelante y se gestionará ante el SENA o instituciones como el CINOC para
que por medio de los excedentes que se generan en la empresa, los cuales se deben invertir
por LEY, los beneficiados sean los mismos asociados y de esta manera salgan del
analfabetismo en que se encuentran.
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1. Tomando en consideración lo que Venegas, S. (2015) plantea en su artículo “Construir

inteligencia colectiva en la organización: una nueva manera de entender y gestionar el clima
laboral para alinear el bienestar de las personas con la gestión de la empresa”, Santiago, Chile:
Ediciones UC., ¿cómo consideran ustedes que las personas que laboran en la empresa
escogida pueden generar un mayor valor conjunto en la creación de un ambiente laboral que
le aporte significativamente al negocio y a la gestión? Especifiquen los aportes conducentes
al logro de una inteligencia colectiva.

Que las personas que laboran allí, se sientan cada día más comprometidas con la empresa, que
les guste el trabajo que cada uno realiza, que trabajen en equipo para lograr los objetivos
propuestos por la empresa, que las personas además de estar trabajando la pasen bien y produzcan
resultados óptimos esperado para la empresa.

A todo el personal se le debe dar la confianza necesaria para el logro de la misión, se les debe
dar motivación, un trabajador motivado hace que den grandes frutos, si queremos hacer las cosas
bien, necesitamos de un muy buen clima laboral, que las relaciones laborales entre directivos,
gerentes y otros funcionarios sea excelente.

Que cada persona dentro de la empresa, asuma la responsabilidad que le corresponda; la

comunicación es imprescindible, el trabajo en equipo, implementar actividades con los
funcionarios, que ellos vean que son parte importante para la empresa, en pocas palabras,
necesitamos el compromiso de toda la empresa.

2. Apoyados en las bibliografías Jorge, A. E. (2004). Cultura, clima organizacional y

comportamiento humano en las organizaciones”, Folletos Gerenciales, 13(1): 70-86, 2009. La
Habana, CU: Dirección de Capacitación de Cuadros y Estudios de Dirección (DCCED);
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2006). Comportamiento organizacional (13a. ed.), capítulo 17,
Cultura organizacional, Pp. 548-569, México, D.F., MX: Pearson Educación; y el OVI
“Relaciones entre cultura y clima organizacional” (Pineda, A., 2018), señalen ustedes las
principales diferencias existentes entre estos dos elementos organizacionales.
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La diferencia es que mientras en el primero es el conjunto de comportamientos socialmente

reconocidos dentro de la organización, el segundo es un sistema de significado compartido por los
miembros.

El primero, conjunto de valores y normas que respaldan los comportamientos, el segundo tiene
que ver con la manera en que los trabajadores perciben las características de la cultura, no si les
gusta.

El primero, los procesos de cambios generan resistencia, el segundo hay innovación y

aceptación del riesgo, hay agresividad en lugar de buscar lo fácil.

3. Considerando la bibliografía Lefcovich, M. L. (2009), La nueva dimensión humana en la

organización, págs. 4-12. Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes; y, Marín, L. (2005), La
multidimensionalidad en la construcción del trabajo como objeto de estudio, págs. 91-100.
Buenos Aires, AR: Red Fundamentos en Humanidades, ¿qué visión estratégica consideran
ustedes que se tiene en la empresa seleccionada respecto a su personal de trabajadores?,
¿cómo se manifiesta el carácter multidimensional del trabajo en la empresa seleccionada?

En cuanto a la primera pregunta, existe compromiso de decidir y dirigir, de pensar de los

dirigentes, pero a la larga no se configura ni se lleva a la realidad; se debe tener una excelente
relación interpersonal con todos los funcionarios de la empresa, desde el mensajero hasta el
gerente, somos un equipo de trabajo, la empresa debe comprometerse más con capacitación, al
momento de ingresar alguien nuevo hacerle el entrenamiento, la inducción necesaria, esto no es
un gasto, es una inversión.

Cada empresa tiene una identidad única, llamada Cultura Corporativa.

En cuanto a la segunda pregunta, se manifiesta como valor central en la vida de las personas
que laboran allí, en la integración de que existe internamente y en el trabajo que hacen cada uno
de ellos, haciendo ver que hacen algo importante para la sociedad en general.

4. De la lectura aprehensiva de la bibliografía Martínez, G. M. D. C. (2012), Equipos de trabajo,

págs. 207-226. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos; Katzenbach, J. R., & Smith, D. K.
 13

(2007), Sabiduría de los equipos: el desarrollo de la organización de alto rendimiento, págs. 79-
168. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos; y del OVI, Pineda. A. (2016). Equipos de alto
rendimiento. Orientaciones para conformarlos. UNAD. [OVI], sinteticen las recomendaciones
que le harían al gerente de la empresa seleccionada para lograr la transformación de su
grupo en un equipo de trabajo de alto rendimiento.

Como primera medida, es conformar un equipo de trabajo concatenado para logar conseguir los
objetivos propuestos por la empresa.

Que se identifiquen las áreas claves de la empresa, se realicen asesorías permanentemente, que
se innove en procesos, ya que el hombre es un ser social por su naturaleza, siempre estar en
contacto con los demás.

Aprovechar el trabajo en equipo, ya que cada uno aporta ideas nuevas y soluciones a
inconvenientes y de ahí podemos sacar provecho para el bien de la empresa. Aunque muchas veces
la expresión de opiniones, el contraste de pareceres, aportan riqueza y conocimiento, pero también
mayor complejidad y lentitud.

.
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CONCLUSIONES
 15

Bibliografía

Lefcovich, M. L. (2009). La nueva dimensión humana en la organización, Pp. 4-12. Córdoba,

AR: El Cid Editor | apuntes. Recuperado

dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=4&docID=1031

1727&tm=1480249086694

Marín, L. (2005). La multidimensionalidad en la construcción del trabajo como objeto de

estudio, Pp. 91-100. Buenos Aires, AR: Red Fundamentos en Humanidades. Recuperado

dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=3&docID=1009

8534&tm=1480249551116

Martínez, G. M. D. C. (2012). Equipos de trabajo, Pp. 207-226. Madrid, ES: Ediciones Díaz de

Santos. Recuperado

dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=3&docID=1103

8568&tm=1480251721136

Pineda, A. (2018). Relaciones entre cultura y clima organizacional. Unad. Bogotá. [OVI].

Bogotá. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22345

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TABLA DE SÍNTESIS DE APORTES ACTIVIDAD 2

Aspectos referidos en las preguntas Rodrigo Alonso Yeniffer Alexandra
Orlando Barreto
orientadoras del debate Valencia Hernández Dayan
1. Rol asumido y desempeñado funcionalmente en Revisor Complilador Alertas Evalu
el desarrollo de la Actividad evaluativa 2.
Cootraman, es una Compass – Group Grupo asociado san Alcal
cooperativa de Empresa isidro Puerto Tr
Transportadores, por ser multinacional, el Municipio de Acevedo de la esco
la única empresa del análisis será en el Huila.El sector cafeteros debido a
municipio donde resido ámbito local en el ha venido creciendo que tiene
y me parece importante municipio de Puerto exponencialmente, comporta
para el desarrollo del Boyacá, pasando hasta ofreciendo desarrollo y relacione
2. Nombre y tipo de empresa escogida en su región municipio y el avance el nacional. sostenibilidad a las personal
para la revisión y análisis de sus aspectos de todos sus asociados. familias cafeteras, lo que para el de
sociológicos organizacionales y justificación de ha permitido su procesos
su escogencia. reconocimiento nacional externos
e internacional, como
una alternativa para el
sustento económico,
ambiental y social de las
comunidades
colombianas.

El problema es: Un tipo de La falta de Se ev

Poco nivel educativo, administración, valores, concientización de la competic
solución: Reunión para principios, cultura aplicabilidad de las dependen
campañas de educación organizacional, buenas prácticas secretaria
con el SENA, CINOC; políticas, generando agrícolas para generar del objeti
utilizando excedentes. resistencia al cambio en una productividad
sustentable amigable Las n
la mayoría de los
con el medio ambiente contratac
3. Indique el problema definido en la empresa colaboradores. Un gran
manejo d
escogida en su región, para cuya solución reto para un se requier
propone el diseño de un proyecto (propuesta administrador, un líder archivísti
individual presentada a su Grupo). un supervisor, educativo
consolidar un equipo de desconoc
trabajo motivado y norma.
entusiasta.
Se ev
disgusto d
indisposi
empleado
Elaborando un plan Es necesario que las Que h
de estudios, que haya comprom
una buena Empresas del sector todos los
comunicación, trabajo agrícola, se concienticen desde sus
4. ¿De qué manera se logra inteligencia colectiva en equipo y que se el nivel o
en la empresa seleccionada por usted en su tenga en cuenta el de la importancia para estos actú
región? personal para diferentes los procesos productivos, el objetiv
actividades. empresa.
la aplicabilidad de las
buenas prácticas Se de
trabajo en
 18

agrícolas y así lograr empresa d

un person
generar una
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sustentable amigable con
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La diferencia es que Es una Empresa El cli
mientras en el primero organizac
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comportamientos asociados que lleva 36 comunica
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segundo es un sistema cultura es
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5. ¿Principales diferencias existentes entre la cobertura social.
los trabajadores trabajado
cultura organizacional y el clima organizacional
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en la empresa seleccionada en su región?
características de la que la cu
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lugar de buscar lo fácil. atmósfera
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pensar de los dirigentes, que mues
pero a la larga no se Sociología del laboral ag
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compromiso.
realidad; se debe tener objetivos
una excelente relación Las organizaciones la entidad
6. ¿Qué Visión estratégica posee la empresa de su
interpersonal con todos
región, donde realizó el análisis de aspectos como fenómeno social
los funcionarios de la Es ne
sociológicos, respecto a su personal de
empresa desde el empresa c
trabajadores?
mensajero hasta el motivació
gerente, somos un como eje
equipo de trabajo, la generar u
empresa debe organizac
comprometerse más con que los em
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momento de ingresar
 19

alguien nuevo, hacerle desarrolla

el entrenamiento, la y activida
inducción necesaria,
esto no es un gasto es
una inversión. Cada
empresa tiene una
identidad única, llamada
cultura corporativa.
Como primera Trabajar de manera •
medida, es conformar mancomunada en pro de programa
un equipo de trabajo los beneficios capacitac
concatenado para lograr empresariales y y reunion
conseguir los objetivos comunitarios, para de sobre los
propuestos por la esta manera logra sortear cumplimi
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Que se identifiquen mejor manera y con el para logra
las áreas claves de la mayor aprovechamiento continuas
empresa, se realicen estándare
asesorías
7. ¿Qué recomendaciones le hace a los grupos de permanentemente, que •
trabajo de la empresa de su región, donde se innove en procesos, incentiva
identificó el problema, para transformarlos en ya que el hombre es un los emple
equipos de alto rendimiento? ser social por cumplimi
naturaleza, siempre sus funcio
estar en contacto con equipo te
los demás; aprovechar motivació
el trabajo en equipo, ya
que cada uno aporta •
ideas nuevas y realizar e
soluciones a desempeñ
inconvenientes y de ahí entrelace
podemos sacar con las ca
provecho para el bien recibidas
de la empresa,.