Automatización robótica de

procesos en el diario
Nueva Rioja

Investigadores:

- Nuñez,Raúl Fernando
- Romero, Jorge Nicolás
- Tejerina, José Andrés

Docentes:
Lic. Morales, Claudia.
Lic. Aguirre, Silvana.
Lic. Flores, Guillermo.
Lic. Guardia Lezcano, Mónica.

Catedra: Metodología de la investigación

Ingeniería en Sistemas de Información

2018
 Contenido
I. Tema: ............................................................................................................................................ 3
II. Problema ................................................................................................................................... 4
III. Marco Teórico ........................................................................................................................... 5
CAPÍTULO I. LOS PROCESOS DE TRABAJO EN UN PERIODICO ....................................... 5
CAPÍTULO II.LA AUTOMATIZACIÓN ROBOTICA DE PROCESOS ..................................... 12
CAPÍTULO III.PROCESOS SUCEPTIBLES DE AUTOMATIZACIÓN .................................... 14
IV. OBJETIVOS ................................................................................................................................. 15
IV. HIPÓTESIS:............................................................................................................................ 15
V. DISEÑO METODOLOGICO..................................................................................................... 16
VI. TECNICAS DE RECOLECCIÓN .......................................................................................... 17
VII. ANÁLISIS DE DATOS .......................................................................................................... 19
VIII. CONCLUSIÓN ................................................................................................................... 21
IX. Bibliografía ............................................................................................................................. 23
X. ANEXO. .................................................................................................................................. 24

2
I. Tema:

Automatización robótica de procesos en el diario

Nueva Rioja

3
II. Problema

¿Qué procesos son susceptibles de ser

automatizados por un robot software en el diario
Nueva Rioja de la ciudad de la Rioja, República
Argentina en el año 2018?

4
III. Marco Teórico
CAPÍTULO I. LOS PROCESOS DE TRABAJO EN UN PERIODICO

Creación de un ejemplar o Dummy

Las empresas cuando aspiran lanzar un producto al mercado hacen un borrador, es

decir, un Dummy del mismo. Este es un prototipo a escala natural de la propuesta de
una publicación, el cual incluye todos los elementos visuales que se utilizarán en la
reproducción final.
En una revista o periódico la realización de un Dummy es el bosquejo que señalará en
que página y en que parte se encontrarán las categorías de los temas en que será
dividida la publicación, así como en que categoría y el tamaño donde estarán los
anuncios que se colocaran en el medio impreso. Los Dummies se pueden presentar
digitalmente o a lápiz para mostrar cómo será el resultado final de la publicación.

Bitácora de información

Para la elaboración de un periódico o revista es de gran apoyo la elaboración de una

bitácora de información para organizar el trabajo y la forma de los temas que se van a
incluir.

Esta herramienta recolecta de forma ordenada y sistemática las fechas y los temas a
tratar, es importante definir el tiempo que durara.

Se puede desarrollar en Excel a través de una hoja de cálculo. Lo primero a realizar es

clasificar las secciones que se van a incluir en el medio impreso, como se muestra en la
siguiente figura.

Una sección en la que es de gran apoyo la bitácora, es la de finanzas, en esta se

pueden incluir datos sobre los diferentes instrumentos financieros, por ejemplo CETES,
TIIE, reservas internacionales, entre otros, como se muestra en la siguiente figura.

Es importante mencionar que las bitácoras de información que se realizan para la

elaboración de los periódicos o revistas son a corto plazo. Cada año debe renovar sus
temas para hacer el impreso más atractivo y confiable.

Stock fotográfico

La fotografía es el proceso de proyectar imágenes y al mismo tiempo capturarlas;

dentro de los medios impresos es una forma de conectar al público con el lector, las
imágenes deben ser atractivas para el consumidor, y de esta forma convertirse en un
elemento de menor influenza sobre el televidente. La fotografía es una parte fundamental
de la publicidad debido a que a partir de estas da el primer impacto al
consumidor. Para tener la mejor fotografía es indispensable realizar un stock
fotográfico, esto con la finalidad de tener diversas opciones y cumplir con el objetivo.

5
Este stock fotográfico se puede obtener de diversas maneras, tomando fotos
personalmente o contratando a un fotógrafo profesional.
Para tener las mejores fotografías es importante tomar en cuenta lo siguiente:
● Luz y color: El comportamiento de la luz cambia en función de la naturaleza
del material sobre el que se incide, los materiales opacos la bloquean y los
transparentes permiten el paso. La luz es la responsable de que se vean
colores debido al espectro visible que provoca, dentro del color existen tres
factores de los cuales depende su intensidad, estos son la tonalidad, el brillo
y la saturación son variables y se influencian mutuamente.
● La cámara fotográfica: La mayoría de las cámaras tiene una serie de
funcionamiento automático o manual, con utilidades y características
diferentes, estas también tienen una variedad de gamas, pueden ser de;
gama baja, gama media y alta, réflex. La mayoría de las cámaras son de fácil
funcionamiento, el problema es obtener el mejor enfoque.
● Encuadre y composición: El encuadre es la selección del o los objetos que se
desean aparezcan en la fotografía y la composición es el orden en que se
desea organizar para crear la mejor vista. Para realizar todo esto es
importante establecer el punto en el cual se destaque de la imagen,
enseguida de esto organizar las líneas de dirección y de fugas para producir
la composición de la imagen.
● Enfoques ópticos fundamentales: El objetivo de una cámara es conducir la
luz proveniente de escena hasta la superficie fotosensible y crear una
imagen nítida. Para obtener una imagen de calidad se debe dar un objetivo
ya sea normal, angular, grand-angulares o teleobjetivos. De igual forma se
debe medir la velocidad de la saturación, esto con el fin de evitar fotografías
borrosas o movidas.
Si se aplican todas las características mencionadas, se pueden obtener imágenes
profesionales y de mayor impresión visual que atraigan al consumidor y formen un
stock fotográfico con mayor utilidad.

Si se aplican todas las características mencionadas, se pueden obtener imágenes

profesionales y de mayor impresión visual que atraigan al consumidor y formen un stock
fotográfico con mayor utilidad.

Manual de diseño editorial

En la actualidad, los medios impresos y las obras literarias necesitan contar con un
impacto visual y orden adecuado en la estructura de su contenido para ser más atractivos
y legibles para los lectores.

Para lograr lo anterior es importante definir el estilo o ideal que se va adoptar o a

transmitir al lector para que el impreso u obra literaria se vuelva un atractivo, ya que
depende mucho de este factor el impacto y aceptación que se logre en el público objetivo.

Como tal un manual de diseño editorial es una guía especializada en la composición y

maquetación de distintas publicaciones como libros, periódicos, revistas, folletos, volantes
entre otros, en la cual se conjugan las técnicas para la elaboración de la gráfica interior y
exterior de los textos haciendo uso de elementos visuales, textuales y de color que son
combinados para transmitir o comunicar una idea y al mismo tiempo generar el impacto
visual necesario que permita al lector sentirse identificado con la editorial.
6
La finalidad del manual de diseño editorial consiste en lograr una armonía entre el texto,
las imágenes y su diagramación.

A continuación se definirán los elementos importantes que deben cuidarse en un

impreso u obra literaria para lograr un diseño equilibrado y atractivo para el lector.

Maquetación del contenido

El primer paso es crear una maquetación, la cual consiste en la distribución y formato de

las imágenes, fotografías y textos a utilizar dentro de las páginas. Para esto es muy
importante tener bien definido el documento a elaborar, es decir su tamaño y la
orientación dentro de la página sobre cómo se va a plasmar la información 7
Una maqueta también puede ser denominada como retícula, máster o plantilla, la cual
está integrada en su diseño por los siguientes puntos:

● Orientación, esta puede ser horizontal o vertical.

● Definir el número de columnas y el tamaño de las mismas para establecer los
espacios adecuados para el texto y la correcta inserción de las imágenes también.
● Establecer los márgenes y espacios de separación entre las columnas de tal forma
que la información no se vea saturada es decir tenga una limpieza visual, para este
punto es necesario establecer el tamaño de los medianiles o espacios entre
columnas.

● Determinar el tamaño y formato del texto a utilizar para los titulares, las
cabeceras, pie de imágenes, así como la tipografía y fuente a emplear, color
de texto a aplicar, entre otros elementos
● Numeración de las páginas para crear una correcta compaginación antes de
imprimir la obra, es decir deben llevar un orden el cual se explicara más
adelante.
● Definir los elementos ornamentales, tales como imágenes de fondo en caso
de ser necesarios, filetes decorativos, marcas de agua entre otros.

La maquetación del impreso se diseña de acuerdo al tamaño de papel a utilizar ya que

esto condiciona los espacios y la distribución del contenido, los más frecuentes a utilizar
son los siguientes:
● Tamaño carta (Estado Unidos) 8.5 x 11 pulgadas
● Tamaño Legal (Estados Unidos) 8.5 x 14 pulgadas
● Tamaño B (Estados Unidos) 11 x 17 pulgadas
● Tamaño A0 33.125 x 46.75 pulgadas
● Tamaño A1 23.375 x 33.125 pulgada
● Tamaño A2 16.5 x 23.375 pulgadas
● Tamaño A3 11.75 x 16.5 pulgadas
● Tamaño A4 8.25 x 11.75 pulgadas

Los anteriores corresponden a los formatos de papel estandarizados internacionalmente

que facilitan la elaboración de ejemplares ya que de igual forma las
herramientas de impresión como las impresoras manejan estos estándares.

7
Jerarquía del contenido

Una vez definido el diseño y el tamaño del papel a utilizar es importante crear una
jerarquía en el orden de acomodo de la información. Es decir, establecer la importancia
de las noticias y de las imágenes. Esta actividad es realizada por el departamento de
redacción y en algunos casos se ve influenciada por la opinión del director de la
empresa.

La jerarquía del contenido editorial se basa normas como la apertura de sección en

donde la noticia más relevante del día ocupa mayor espacio y tiene un resalte en el
titular a diferencia de las demás notas periodísticas dentro de la sección en la cual se
integra.

Por consiguiente debe llevar una secuencia de contenido, si hay notas relacionadas a la
principal estas deben ser publicadas después de la misma.
De ser necesario la nota periodística puede ir acompañada de una fotografía, imagen,
dibujo o gráfico, que permita facilitar al lector su comprensión.

Organización del texto

El contenido haciendo referencia al texto debe presentar ideas claramente

estructuradas con un orden en las mismas para que el lector pueda asimilar y
comprender las noticias.

Normalmente las noticias basan su organización al estructurar el contenido por

párrafos ya que es así como se determina la extensión y complejidad de la nota
publicada. La importancia de establecer la extensión del párrafo es que mientras más
corto sea el mismo el lector percibirá una ligereza y tenuidad en el contenido
motivándolo a prestar atención. Por lo general el contenido de información presentado
en un periódico o revista lleva esta estructura.

Una vez precisada la estructura del texto ya sea que decida realizarse por párrafos o
no, es importante establecer la alineación del mismo. Hay distintos tipos de alineación
en los cuales se puede organizar la información por ejemplo:

La alineación del texto a la izquierda es la más conveniente y natural cuando el

contenido escrito es largo ya que crea una sensación de espaciado entre las palabras lo
que facilita su lectura. Por su parte si se encuentra alineado a la derecha podría
dificultar la lectura, aunque su uso es para frases cortas es poco frecuente que se
realice esta alineación en algún periódico o revista.

En cuanto a una alineación justificada esta permite la uniformidad de las palabras ya

que los espacios entre si son simétricos pero es importante mencionar que en
ocasiones si el texto es muy corto puede generar espacios vacíos dificultando su
lectura.

Por último la alineación centrada se emplea en frases cortas concretas como por
ejemplo los títulos, titulares, poemas, citas, frases célebres entre otros.
Ahora bien cada párrafo entre si encuentra su espacio para que el contenido no se
muestre saturado, en este aspecto el interlineado como se conoce a estos espacios que
se emplee, ayudará en la presentación y diseño del contenido.
8
El interlineado consiste en el espacio vertical que existe en los renglones de un texto y
se puede delimitar hacia arriba o abajo.

Tipografía del texto

Se considera así al estilo, diseño y clasificación de la fuente o tipo de letra que el escritor
o redactor utilizará en el contenido textual, aunque también puede emplearse para las
imágenes cuando están requieran llevar un título o una descripción.
Existen dos familias de tipos de letra de los cuales un escritor o redactor puede ayudarse
para diseñar las notas periodísticas o reportajes en un periódico o revista. La primera
familia corresponde a fuentes tipo Serif y la segunda al estilo de letra Sans
Serif.
La fuente Serif es el estilo de fuente más antiguo que suele usarse, consiste en crear o
dar remates en los bordes de las letras, su uso es apropiado para lecturas de texto largo,
facilitando la misma al mismo tiempo que se evita la monotonía. Algunos ejemplos son los
estilos de fuente Book Antiqua, Times New Roman, Georgia, entre otros.
En cuanto a las letras con fuente Sans Serif son menos estilizadas en su desarrollo por lo
cual carecen de remates y terminaciones especiales, estas fuentes son aconsejables en
textos cortos como rótulos, carteles etcétera. Algunos ejemplos de estas fuentes son
Arial, Arial Rounded MT Bold, Century Gothic entre otros.
Una vez elegido el tipo de letra a usar es necesario que el diseñador trabaje los distintos
aspectos para escribir la información de forma ortográficamente correcta. Es decir el uso
correcto de letras mayúsculas, minúsculas, las palabras en altas todas las letras que
integran la palabra en mayúsculas, y la combinación de mayúsculas y minúsculas
conocido como U&lc (upper- and lower case).

Inclusión de fotografías e ilustraciones

El periódico, revista o cualquier otro medio impreso han adoptado la inclusión de

elementos visuales para hacer más atractivo el contenido dentro de sus páginas al
mismo tiempo que hace más llamativa la presentación de la información, ayudan al
lector a comprender y asimilar el contenido o crearse una opinión propia.
Hay una diferencia significativa entre la inclusión de una fotografía o una imagen:
● La fotografía muestra una imagen realista donde el lector puede percibir los
acontecimientos sin distorsión alguna, generalmente al incluir una nota
periodística de un acontecimiento en la sociedad el lector podrá analizar la
información textual recibida y compararla con la fotografía formándose un
criterio sobre si el escrito manipula o no los hechos redactados.
● Las ilustraciones por su parte muestran imágenes que en ocasiones llegan a
tener un contexto extravagante, a diferencia de las fotografías suelen
intensificar los estados de ánimo así como el significado del mensaje a
difundir, normalmente se recomiendan más las ilustraciones para campañas
publicitarias que para notas periodísticas.

Es por las diferencias antes mencionadas que se debe ser cuidadoso al elegir entre una
imagen real o una creada por un diseñador para que el lector esté en sintonía con el
mensaje que está recibiendo.

9
Aplicación y combinación de los colores

Los periódicos y revistas a color resultan más atractivos para los lectores ya que permiten
dar un realismo y transmitir estados de ánimo que ediciones en blanco y negro. En este
apartado los anuncios a color crean dinamismo y realismo como el caso de las fotografías
además de que permite distinguir más detalles que en imágenes en blanco y negro.

El diseñador sabe que una correcta combinación de colores podrá enfatizar la intención
del mensajes, por ejemplo colores cálidos como el naranja o amarillo denotan felicidad e
intensidad, los colores en tono pastel generan una sensación amistosa en cambio los
colores como el verde o azul reflejan una sensación de calma, serenidad y reflexión; y los
colores oscuros como el negro reflejan elegancia, drama o poder.

Bosquejo y diseño

Teniendo determinados todos los elementos anteriores es importante la participación del

director de arte, ya que es la persona que en base a sus conocimientos y habilidades se
encargará de diseñar la imagen así como la forma en que se expondrá el mensaje o
imagen del diario o revista. El mismo está facultado para establecer el estilo de arte a
crear con todos los elementos disponibles que eligió previamente.

Ahora bien, es importante diseñar un bosquejo y el diseño preliminar de la publicación

para en caso de ser necesario ejecutar las correcciones correspondientes.

Para realizar el bosquejo el director de arte recurre a los formatos ya preestablecidos para
ello.

Por ejemplo el bosquejo de imagen es el más utilizado generalmente en este formato

destacan los elementos visuales llegando a ocupar entre un 60% a 70% del espacio
incluyendo un titular en la parte inferior. Sin embargo existen formatos en los cuales el
arte o elemento visual ocupa el 100% del espacio y el texto es insertado sobre la misma,
a este bosquejo se le conoce como de imagen.

Siguiendo la mecánica del uso del elemento visual, si llegaran a existir variedad de artes
se diseñan paneles o cuadrículas en los cuales se ubicarán, una recomendación que
hacen los directores de arte es que si se va utilizar este formato los paneles sean de
diferentes formas para que el anuncio o impreso sea dinámico e interesante.
Pero el bosquejo no sólo se limita a buscar la posición ideal del arte debido a que
dependiendo de la campaña puede o no incluirlos en este caso, se utilizará un bosquejo
tipo dominante donde la atención es centrada en el texto en este formato el elemento que
supliría al visual sería un titular.

Los anteriores son algunos bosquejos que podrían servir de guía al director de arte; sin
embargo, no son los únicos ya cada empresa adecúa el formato de acuerdo a sus
necesidades.
Por último para efectuar un buen diseño el bosquejo se deben incluir los siguientes
elementos adicionales:

10
 ● Debe contar con una dirección, crear un camino visual conforme se explora el
anuncio, se recomienda que el orden del mensaje sea de arriba hacia abajo y de
izquierda a derecha.
● Determinar un elemento predominante, es decir, algún elemento significativo debe
resaltar en el anuncio y del cual los demás se desprenden.
● Debe existir una unidad, si se efectúa una mezcla de imágenes o fotos estas deben
ser coherentes.
● El contraste aunado al predominio sirve para distinguir a un elemento en particular
dentro de la mezcla
● El anuncio debe ser proporcional, esto es, si un anuncio en su contenido muestra
elementos que sean de la misma medida es más difícil que llame la atención
● Al simplificar un anuncio se ayudará a que se concentre la atención del lector, al
evitar que disperse su atención y se enfoque en el mensaje central.

El bosquejo o Dummy como también es empleado en la mayoría de impresos, ahorra

tiempo y esfuerzo ya que si el diseño no es muy convincente se puede editar cuantas
veces sea necesario antes de imprimir la obra final, ayudando así a ahorrar insumos y
dinero.

Una herramienta muy útil para empresas dedicadas a la industria editorial es el software
computacional Adobe Indesign, el cual permite realizar la maquetación del bosquejo ya
que contiene plantillas prediseñadas y diferentes funciones para editar el bosquejo de
acuerdo a las necesidades del usuario.

Implementación de Adobe InDesing

En la actualidad la creación de obras literarias es un proceso que implica el uso de

técnicas y herramientas que en conjunto facilitan la elaboración de los impresos sea un
folleto, cartel, anuncio o hasta un periódico o revista, en este ámbito los editores y
diseñadores de arte son las personas encargadas de elaborar los diseños en los cuales
se realiza la combinación del texto con los elementos visuales.

Para lograr un balance perfecto en la mezcla del contenido de una obra literaria ha sido
importante el aprovechamiento de nuevas tecnologías que faciliten la elaboración del
trabajo ayudando así a reducir los costos y tiempo que se pueda invertir durante el
proceso.

Actualmente existen muchos programas de software diseñados para llevar a cabo la

creación de una plantilla o maquetación de un periódico o revista antes de pasar al
proceso de impresión, permitiendo de esta forma que el editor o diseñador de arte
pueda tener una visualización de cómo quedará el producto final y en caso de no
obtener el resultado deseado pueda ser modificado cuantas veces sea necesario.
Uno de los softwares computacionales más usados en la industria editorial es el
programa Adobe InDesing, el cual cuenta con todas las herramientas para el diseño de
una obra publicitaria.

Una de las funciones de Adobe Indesign es la elaboración y diseño de una página o

publicación completa para que pueda ser impresa o publicada en internet. Para el
desarrollo una revista o periódico Adobe Indesign permite crear el diseño de una página
mezclando elementos como el tamaño de la publicación, la inserción de las columnas
necesarias para la inclusión del texto, los márgenes con respecto a los bordes de la
11
página, el espacio o medianil que mantendrá a las columnas a una distancia razonable
para evitar la mezcla de los artículos periodísticos que compondrán la obra, o de las
imágenes que se puedan incluir, elegir el tipo y tamaño de fuente del texto que será
ingresado, entre otros.
Para facilitar su uso el programa, Indesign cuenta con una barra de herramientas lateral
y una superior así como menús en los cuales se puede interactuar con todas las
funciones del programa. A continuación se describen los menús esenciales que un
usuario debe aprender a manejar para obtener el máximo provecho del programa.

Una vez identificadas las herramientas de Adobe Indesign, el diseñador o editor podrá
relacionarse con su uso, facilitando así la elaboración del bosquejo requerido
culminando con la impresión de la obra solicitada.

CAPÍTULO II.LA AUTOMATIZACIÓN ROBOTICA DE PROCESOS

Automatización de procesos de negocio:

Implica la utilización de sistemas tecnológicos para automatizar las actividades y/o

servicios de una función o unidad de negocio determinada. De esta manera, procesos de
negocio tales como los que desempeñan las áreas de ventas, administración,
operaciones, abastecimiento y distribución, cobranzas, recursos humanos o TI pueden ser
automatizados mediante la utilización de paquetes informáticos especializados para
desarrollar tal función.
La Automatización de los Procesos de Negocio (Business Process Automation – BPA), es
la estrategia que utilizan las empresas para optimizar los flujos de trabajo y reducir los
costos de operación. La estrategia de BPA consiste en la integración de aplicaciones, la
reestructuración de los recursos de mano de obra y el uso de aplicaciones de software en
toda la organización.

Gestión de Procesos de Negocio

La Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Management – BPM), es la

metodología utilizada por las organizaciones para mejorar los procesos de negocio de
extremo a extremo en cinco etapas: diseño, modelado, ejecución, monitoreo y
optimización. Por lo general, comienza definiendo los pasos de un proceso, la mejora de
las acciones que añaden valor al negocio y la consolidación o eliminación de los que no lo
hacen, por tanto, los flujos de trabajo son ajustados en función de los mapas de procesos.

Diferencias entre BPA/BPM

La Gestión de Procesos de Negocio, tiene como objetivo mejorar la agilidad de los

procesos, la excelencia operativa y la eficiencia de costes mediante la captura de la
imagen total de todos los flujos de trabajo que participan en un proceso de negocio. BPM
también se ha ampliado para incluir la optimización del personal, la mejora de la retención
de clientes, el crecimiento del negocio y el mantenimiento cumplimiento de la normativa.

La automatización de procesos de negocio es una forma rápida de automatizar los

procesos complejos o menos extensos en los flujos de trabajo. Si bien la automatización
12
de procesos de negocio no se limita a los procesos simples o lineales, estos son a
menudo el punto de partida para las organizaciones sin el tiempo o presupuesto para
embarcarse en una estrategia completa de modelado o análisis de procesos.

Robótica

La Robótica es una ciencia o rama de la tecnología, que estudia el diseño y construcción

de máquinas capaces de desempeñar tareas realizadas por el ser humano o que
requieren del uso de inteligencia. Las ciencias y tecnologías de las que deriva podrían ser:
el álgebra, los autómatas programables, las máquinas de estados, la mecánica o la
informática.

De forma general, la Robótica se define como: El conjunto de conocimientos teóricos y

prácticos que permiten concebir, realizar y automatizar sistemas basados en estructuras
mecánicas poli articuladas, dotados de un determinado grado de "inteligencia" y
destinados a la producción industrial o al sustitución del hombre en muy diversas tareas.

Un sistema Robótico se puede describirse, como "Aquel que es capaz de recibir

información, de comprender su entorno a través del empleo de modelos, de formular y de
ejecutar planes, y de controlar o supervisar su operación". La Robótica es esencialmente
pluridisciplinaria y se apoya en gran medida en los progresos de la microelectrónica y de
la informática, así como en los de nuevas disciplinas tales como el reconocimiento de
patrones y de inteligencia artificial.

Software

El Software se compone de secuencias de órdenes que indican al hardware que

debe realizar. Es decir, el ordenador procesa instrucciones que le indican que
operaciones debe acometer en cada instante. Se podría dar referencia a las
partes intangible o lógica del computador como los programas y datos
almacenados en el ordenador. En otras palabras, son las instrucciones responsables de
que el hardware (la maquina) realice u opere sus tarea

Automatización Robótica de Procesos:

La automatización robótica consiste en aplicar el software para automatizar tareas y

procesos que de otra manera realizan seres humanos. En pocas palabras, la
automatización robótica consiste en software automatizado por software. Los robots de
software pueden automatizar por completo transacciones comerciales esenciales
mediante la automatización de procesos por robótica (RPA) o pueden optimizar la manera
en que las personas trabajan mediante la automatización de escritorios por robótica
(RDA). El objetivo de la automatización robótica es mejorar la experiencia del cliente y la
excelencia operativa al aumentar la eficiencia, el rendimiento y la agilidad de las
operaciones diarias de toda la empresa.

Es una herramienta flexible, construida de tal forma que permite adaptarse a los procesos
actuales de cada empresa, funciona al interactuar e imitar a los seres humanos que
ejecutan el proceso. Cuenta con las siguientes partes para llevar a cabo sus tareas:

13
 • Un bot, que es un software que puede ejecutar tareas repetitivas. Se programa
mediante un lenguaje de programación sencillo o bien, cuenta con una opción para grabar
las acciones de un usuario, como lo son el copiar, pegar o realizar consultas a bases de
datos, para luego ejecutarlas con base en un calendario establecido.

• Cuenta con una interfaz de sistema el cual se integra a la interfaz gráfica de cada
usuario facilitando la posibilidad de obtener retroalimentación rápida, sin comprometer la
infraestructura de TI.

• El cliente de RPA puede ser instalado en la computadora de cada usuario o en

ambientes virtuales, lo cual permite flexibilidad para desplegar robots sobre los equipos
(laptops, PC, Etc.) o en máquinas virtuales que generan un ahorro en costos de hardware.

• Tiene software compatible con una diversa cantidad de plataformas. Por lo general RPA
tiene los mismos accesos al sistema que un ser humano.

CAPÍTULO III.PROCESOS SUCEPTIBLES DE AUTOMATIZACIÓN

Un proceso es cualquier actividad, o conjunto de actividades ligadas entre sí, que utiliza
recursos y controles para transformar elementos de entrada (especificaciones, recursos,
información, servicios,...) en resultados (otras informaciones, servicios,...)

Procesos susceptibles de ser automatizados.

 Procesos específicos: Son aquellos procesos transaccionales que forman parte de una
función más grande dentro de la empresa, los cuales son sencillos y repetitivos. Un
ejemplo puede ser la recepción de facturas dentro de Cuentas por Pagar. En este caso, se
utilizan bots individuales para cargar la información de la factura al sistema, así como
calendarizar el pago de acuerdo a reglas predeterminadas. Para procesos específicos, las
plataformas de RPA pueden generar rápida reducción de costos y procesos que se
ejecutan siempre de la misma forma. Este tipo de procesos se pueden identificar en los
casos en los que haya muchos empleados trabajando en hojas de cálculo, buscando o
validando información; o si se trabaja con un sistema complejo.

 Procesos multi-funcionales: Son procesos similares que se ejecutan a través de múltiples

funciones en una organización, por ejemplo, el realizar conciliaciones bancarias y
conciliaciones de facturas, requeridas para el cierre mensual/anual en una empresa. En
este caso, se emplean bots coordinados que realizan actividades comunes para procesos.
Esto permite que se pueda llevar a cabo el rediseño de los procesos actuales y a mejorar
la eficiencia. Este tipo de procesos se pueden identificar por el uso de datos no
estructurados, procesos que requieren conciliación de datos o si hay múltiples
subprocesos en los que se ejecuta la misma tarea.

 Procesos Punta a Punta: Aquí se refiere a procesos completos que se llevan a cabo a
través de múltiples áreas, como lo es el proceso de Compra a Pago. En este caso los bots
son integrados dentro de todas las etapas del proceso y a través de múltiples funciones; lo
cual permite la re-ingeniería de procesos utilizando componentes comunes y la
coordinación de procesos punta a punta. Este tipo de procesos se puede identificar por su
involucramiento de múltiples funciones, que pasan información entre sí.

14
IV. OBJETIVOS
Objetivo General:
 Describir los procesos susceptibles de automatización por un robot software

Objetivos Específicos:
 Definir la clasificación existente de procesos de negocio

 Identificar los procesos que se pueden automatizar en el diario Nueva Rioja por un robot
software

 Determinar la cantidad de procesos automatizables que causaría la reducción de personal

IV. HIPÓTESIS:
Los procesos susceptibles de automatización por un robot software en el diario nueva
Rioja son los procesos funcionales, multifuncionales y de punta a punta

Los procesos de negocio existentes en el diario Nueva Rioja son: recopilación de datos,
creación del modelo, retoque fotográfico, maquetación del contenido, verificación del
diseño, registro y envío a proveedor, publicación y distribución

Existen dos procesos automatizables que causarían la reducción de personal

15
V. DISEÑO METODOLOGICO
La investigación es de tipo básica, trabajamos para poder lograr obtener conocimiento a
partir del estudio del fenómeno. Otra clasificación es la siguiente:

Según la finalidad: La investigación es descriptiva porque se va brindar una clasificación,

descripción e identificación del fenómeno en estudio

Según las condiciones y contexto: observacional puesto a que la investigación se basa en

la descripción de los fenómenos presentes actualmente

Según el diseño: La investigación es un trabajo de campo

Según la lógica: Mixto. La investigación contiene una lógica cuantitativa y cualitativa

Según la direccionalidad: Presenta. La investigación se basa en los hechos del presente

Según la naturaleza temporal: transversal ya que las mediciones se toman en un solo

momento en el tiempo

UNIDADES DE OBSERVACIÓN DEL ESTUDIO

Unidad de observación: Diario Nueva Rioja

Unidad de análisis: área administrativa, área de redacción

Universo:

Gerente administrativo: CR. Gerardo Alberto Núñez

Gerente de prensa: Fernando Viano

16
VI. TECNICAS DE RECOLECCIÓN
ENTREVISTA

Modelo de la entrevista estructurada empleada para la recolección de información

Fecha:

Hora:

Lugar: Diario Nueva Rioja, 9 de Julio 355. La Rioja , Argentina

Entrevistador:

Entrevistado (nombre, edad, género, puesto, dirección, gerencia o departamento):

Introducción:
Automatización robótica de procesos es una tecnología emergente que intenta mejorar la
competitividad de las empresas implementando robot software en las tareas repetitivas más
comunes de una organización. El propósito de la investigación es lograr identificar y describir
aquellos procesos que serán más susceptibles de ser automatizados, las personas que hemos
escogido son claves para lograr el objetivo

Características de la entrevista: no confidencial, duración aproximada 45min.

Tipo: estructurada
Semi estructurada
PREGUNTAS:
1)- ¿Cuántas áreas existen en la empresa?

2)- ¿Cuáles son las áreas con mayor personal?

3)- ¿Cuanta hora de trabajo se realiza semanalmente en las Áreas?

4)- Los empleados ¿Realizan capacitaciones? De ser así ¿cada cuánto?

5)- ¿Qué recurso informático poseen en las áreas? ¿Consideran de suma importancia la
utilización de ellas?

6)- ¿Cuáles son los procesos de la empresa cree usted que pueden llegar a repetirse
periódicamente?

7)- ¿Cuáles son los procesos donde el personal es más propenso a cometer errores?

8)- ¿Qué entiende por Automatización Robótica de Proceso?

9)- ¿Creen que la empresa es apta para implementarla?

10)- Estos son los beneficios que trae un RPA:

1-Encargarse de los procesos repetitivos para que los empleados realicen tareas de
17
mayor responsabilidad y capacidad.
2-Encargarse de los procesos más complejos para reducir personal permitiendo ahorrar
en gastos y costos.

¿Qué beneficio le atrae más?

Observaciones

18
VII. ANÁLISIS DE DATOS
MATRIZ DESCRIPTIVA:
PROCESOS DE TRABAJO EN EL DIARIO NUEVA RIOJA
Procesos
Diagramación del Mono
Corrección del Mono
Supervisión y control
Cierre de Edición
Generación del documento digital
Descripción
El proceso de producción del diario
empieza desde la diagramación, lugar en el
cual se ubican los espacios a vender para
la publicidad y el espacio en blanco para
que sean rellenados por los periodistas con
noticias, este diagramado se conoce como
“mono”.
Este mono sufre dos cambios, uno en
corrección (donde el periodista ubica su
noticia) y otro en diseño de página (donde
los de diagramación terminan el diseño de
la página, ubicando las publicidades en su
respectivo lugar).
El primer cambio que sufre el mono para
poder armar el diario (sin publicidades, solo
noticias) es en corrección, lugar en el cual
cada periodista de cada área tiene su
página y ubican sus noticias en el espacio
correspondiente ya que el espacio para
publicidad está pautado.
Vuelve el mono ya con las noticias
cargadas a diagramación y tiene un
segundo cambio, el diseño de la página, en
esta sección se ubican las publicidades que
vendieron y las fotos de las noticias,
reservando también espacio para la
publicidad oficial (esta última ingresa a la
tarde, cuando el diario esta “terminado” por
así decirlo, ya que solo falta agregar esta
publicidad).
Una vez listo, pasa por la supervisión del
encargado de redacción y el director del
diario para ver algunas noticias, filtrarlas, y
evitar los problemas legales y de esta
manera los monos están listos para
empezar el armado del diario y llegue a
nuestras casas como nosotros lo
conocemos, en orden según la sección y
paginado.
Con el diario ya armado y terminado se
cierra la edición correspondiente y se pasa
a la siguiente etapa
Una vez terminada la edición se genera el
documento digital en formato pdf y en xml.
19

Envío a proveedor de impresión
Transporte del Diario Impreso
Además se realiza el back up
correspondiente de los mismos.
El documento digital se envía hacia
Córdoba que es el lugar donde está la
imprenta, la cual es ajena al diario
Aproximadamente a las 02AM se retira de
la imprenta toda la tirada del diario de ese
día, esta tarea es realizada por personal
contratado por el Diario para tal servicio.
En una camioneta, personal de la empresa
de transporte lo retira y lo trae a La Rioja.

Distribución o publicación La misma empresa que trae la tirada desde

Control de venta y registro
Córdoba es la encargada de distribuirlo en
La Rioja.
La misma empresa distribuidora se
encargar de recopilar los diarios sobrantes
e informar vía correo electrónico al diario

CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS

De acuerdo a lo que menciona la bibliografía existen tres tipos de procesos de negocio
en el marco de la automatización de procesos.
PROCESOS FUNCIONALES Envío a proveedor de impresión
Cierre de edición
Generación del documento digital

PROCESOS MULTIFUNCIONALES Diagramación del mono

Corrección del mono
Supervisión y control
Transporte del diario impreso
Control de venta y registro
Distribución o publicación
PROCESOS PUNTA A PUNTA NO CONTIENE

PROCESOS SUCEPTIBLES DE AUTOMATIZACIÓN

PROCESOS FUNCIONALES Envío a proveedor de impresión
Generación del documento digital
PROCESOS MULTIFUNCIONALES Control de venta y registro
Distribución o publicación

20
 VIII. CONCLUSIÓN
Ante el surgimiento reciente de la automatización robótica de procesos desde hace
aproximadamente cinco años, ha empezado una larga línea de investigación y desarrollo
para lograr su correcta implementación y obtener los mayores beneficios. Así surgió la
problemática en el diario Nueva Rioja, una institución perteneciente a la editorial Famatina
que opera en la ciudad de La Rioja desde 2003. Los procesos susceptibles de
automatización constituían una interrogante para la organización con lo cual se propuso
lograr una descripción de aquellos procesos en los cuales sería conveniente implementar
un robot software teniendo en cuenta que no debería tener gran impacto en el personal
pero si debe lograr agregar valor a la institución desde el proceso productivo del mismo.
Los objetivos planteados incluyen la identificación y descripción de aquellos procesos de
negocio relevantes existentes en la organización y la clasificación de los mismos de
acuerdo a lo que los autores principales y expertos en negocio mencionan. De todos los
procesos se propuso lograr determinar una cantidad total para los cuales sea perjudicial la
implementación del robot a nivel de recurso humano.
Luego de los estudios realizados el equipo de investigación determina que existen
actualmente en la organización un total de 9 procesos de negocio que permiten poder
generar el periódico impreso y digital a través de su página web: Diagramación del mono,
corrección del mono, supervisión y control, cierre de edición, generación del documento
digital, envío a proveedor de impresión, transporte del diario impreso, distribución o
publicación, control de venta y registro. El conjunto de procesos más susceptibles de
automatización son los siguientes: generación del documento digital, envío al proveedor
de impresión, publicación del diario digital, control de venta y registro.
Del total de procesos estudiados existen cuatro procesos que son más susceptibles de
automatización por un robot software, mientras otros cinco no cumplen con los requisitos
por algunas de las siguientes razones: restricciones de software y restricciones de
presupuesto.
Habiendo expuesto los resultados el equipo de investigación pudo constatar que la
hipótesis planteada no era correcta pero sí estuvo aproximada. En el diario Nueva Rioja
no existen procesos punta a punta puesto a que las actividades se dividen en
subprocesos y recaen en otras categorías. Los procesos susceptibles de automatización
por un robot software son los procesos funcionales y multifuncionales, en tal caso la
implementación de esta nueva tecnología no afectaría al recurso humano sino que por el
contrario ayudaría al mismo y le proporcionará valor agregado a la empresa.
21
Por último hay que destacar que el trabajo realizado se consideró todo un desafío debido
a la limitante temporal que existía y algunos otros factores que afectaron el desarrollo del
trabajo, sin embargo el equipo logró cumplir los objetivos y demostrar que la
automatización robótica de procesos puede ser aplicada dentro del diario Nueva Rioja de
forma correcta, cabe destacar que se dejan muchas líneas de investigación dentro de la
temática, algunas de ellas ya han sido resueltas y los profesionales de la disciplina podrán
tener acceso a ella para su posterior uso y estudio.
Como investigadores el equipo se encuentra satisfecho y con ánimo de seguir aportando
a la hermosa disciplina de la informática

22
IX. Bibliografía
Hernandez Sampieri Roberto, Dr. Carlos Fernández Collado, McGRAW-HILL /
INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. 2014

Hindle, J., Lacity, M., Willcocks, L., & Khan, S. (2018). ROBOTIC PROCESS
AUTOMATION: Benchmarking the Client Experience. Knowledge Capital Partners.

IEEE Std 2755-2017, IEEE Guide for Terms and Concepts in Intelligent Process
Automation. (2017). United States of America: IEEE Standards Association

Lacity, M., & Willcocks, L. (2016). Robotic Process Automation: The Next Transformation
Lever for Shared Services. London, United Kingdom: The Outsourcing Unit.

Mohapatra, S. (2013). Business Process Reengineering - Automation Decision Points in

Process Reengineering. New York, United States: Springer Science Business.

QUESADA, R. (2008). “Del papel a los bits. Las transformaciones del lenguaje en el
pasaje de un diario tradicional de papel a Internet”. Tesina de Grado. Universidad Nacional
de Buenos Aires.

Retegui, Lorena Marisol Los procesos de organización del trabajo en la redacción de un

diario : un estudio a partir del diario La Nación, en el contexto digital (1995-2013)

PICARD, R. y BRODY, (1997). The Newspaper Publishing Industry. Estados Unidos, Allyn
and Bacon.
RAIMONDO ANSELMINO, N. (2012). “Un repaso por los estudios sobre la prensa online
en el ámbito académico nacional”, en Revista Question, vol. 1 Nº 33 (verano 2012), pp
235-248.
Yuni José, Urbano Claudio, Técnicas para Investigar Recursos Metodológicos para la
Preparación de Proyectos de Investigación v1, 2ª ed. - Córdoba: Brujas, 2006.

Yuni José, Urbano Claudio, Técnicas para Investigar Recursos Metodológicos para la
Preparación de Proyectos de Investigación v2, 2ª ed. - Córdoba: Brujas, 2014

23
X. ANEXO.
Datos e información de la Empresa:
Editorial Famatina SA:
 CUIT: 30-70822647-1

 Persona Jurídica

 Provincia: La Rioja - Localidad: La Rioja

 Ganancias: Sicore-Impto. a Las Ganancias - IVA: Iva Inscripto

 Empleador: Si

 Impuestos activos:

o GANANCIAS SOCIEDADES

o GANANCIA MINIMA PRESUNTA

o IVA

o REGIMENES DE INFORMACIóN

o BP-ACCIONES O PARTICIPACIONES

o SICORE-IMPTO.A LAS GANANCIAS

o EMPLEADOR-APORTES SEG. SOCIAL

 Actividad(es):

Principal: 581300 - EDICIÓN DE PERIÓDICOS, REVISTAS Y PUBLICACIONES PERIÓDICAS

ADEPA Argentina
NUEVA RIOJA
9 de julio 355 -5300- La Rioja
Tel / Fax: 0380-4420400/4431106
e - mail: redaccion@nuevarioja.com.ar
Web: www.nuevarioja.com.ar
Fund.: 17/3/2003
Representante ante ADEPA: Mariano Armagnague

Fecha:

Hora:

Lugar: Diario Nueva Rioja, 9 de Julio 355. La Rioja , Argentina

Entrevistador:

Entrevistado (nombre, edad, género, puesto, dirección, gerencia o departamento):

Introducción:
Automatización robótica de procesos es una tecnología emergente que intenta mejorar la
competitividad de las empresas implementando robot software en las tareas repetitivas más
comunes de una organización. El propósito de la investigación es lograr identificar y describir
24
aquellos procesos que serán más susceptibles de ser automatizados, las personas que hemos
escogido son claves para lograr el objetivo

Características de la entrevista: no confidencial, duración aproximada 45min.

Tipo: estructurada
Semi estructurada
PREGUNTAS:
1)- ¿Cuántas áreas existen en la empresa?

Si, existen dos áreas de trabajo bien definidas. El área de Redacción en donde cuentan
con diferentes secciones como Política/Deportes/Información/General/Policiales.
la segunda es el área administrativa en donde se encuentra
Administración/Recepción/Comercial.

2)- ¿Cuáles son las áreas con mayor personal?

Es una Pequeña empresa que cuenta con 26 empleados con relación de dependencia.
En cual su mayor número de personal se encuentra en el área de redacción, ya que en
ella se necesita cubrir noticias de las diferentes secciones.

3)- ¿Cuanta hora de trabajo se realiza semanalmente en las Áreas?

Los empleados del área administrativa trabajan en horarios comercial corrido de 9 a

17hs. El área de redacción realiza su horario de acuerdo a su disponibilidad.

4)- Los empleados ¿Realizan capacitaciones? De ser así ¿cada cuánto?

si, consideramos que es algo realmente importante, nos permite mejorar los
conocimientos, habilidades o conductas y actitudes del personal. Con el tiempo, es
normal que determinados sectores se modernicen. Así, los empleados cuentan con
nuevas herramientas o nuevos conocimientos que deben asimilar.

5)- ¿Qué recurso informático poseen en las áreas? ¿Consideran de suma importancia la
utilización de ellas?

Utilizamos PC de escritorio para ambas áreas conectadas a un servidor local (pero con
software especiales de acuerdo a la función que deben realizar), otros Hardware que
utilizamos son impresoras, router para red inalámbrica. Scanners, UPS, equipamiento
telefónico. Reloj con tarjetas y lectura de huellas digitales para controlar ingreso y egreso
del personal. Todos estos están conectados dentro de una red de área local (LAN).
El software utilizado en el área de redacción es la siguientes:
Adobe InDesign (ID) es una aplicación para la composición digital de páginas está
dirigida por maquetadores profesionales.
Para el área administrativa utilizamos:
Tango Gestión T16: Software que se usa para el manejo total de las transacciones
comerciales en una empresa.

6)- ¿Cuáles son los procesos de la empresa cree usted que pueden llegar a repetirse
25
periódicamente?

Los procesos que pueden llegar a realizarse periódicamente sin que haya un cambio son
los envíos del PDF al proveedor para impresión. La generación del documento digital
para publicación en la web.
El Control de venta y registro del Diario también así la distribución o publicación.

7)- ¿Cuáles son los procesos donde el personal es más propenso a cometer errores?

Entre esas 4 las más propensas a cometer errores son el envío a proveedor de
impresión, aunque parezca fácil muchas veces por falta atención del personal se envía
otro documento de forma errónea, y también el control de las ventas y registros porque
no solo vendemos aquí en La Rioja sino en otras provincias y mantener un registro diario
de todo lo vendido llega a agotar a nuestro personal aparte podríamos hacerlos trabajar
en áreas donde realmente se pudiera aprovechar sus capacidades

8)- ¿Qué entiende por Automatización Robótica de Proceso?

La verdad es un ámbito en donde no tengo mucha incumbencia, pero supongo que debe
referirse a la utilización de alguna tecnología para realizar algún proceso.

9)- ¿Creen que la empresa es apta para implementarla?

Es algo que tendríamos que ver, hasta el momento no podría decirlo, hay que hacer unos
análisis en la organización y analizar esta nueva tecnología que nos están comentando
para ver en donde implementarla

10)- Estos son los beneficios que trae un RPA:

1-Encargarse de los procesos repetitivos para que los empleados realicen tareas de
mayor responsabilidad y capacidad.
2-Encargarse de los procesos más complejos para reducir personal permitiendo ahorrar
en gastos y costos.

¿Qué beneficio le atrae más?

Realmente nos interesa más la primera opción, el personal es muy importante y debemos
aprovecharlos los más que podamos, y si los despedimos dejaríamos a familia en
momentos difíciles más como está la situación del país

Observaciones

26