TALLER: ESTUDIO DE CASO SAMASOURCE

Laura Vanessa Garrido Torres

Eyvert Miguel Fonseca Camacho

Johanna María Gaviria Bahamón

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y EMPRESARIALES

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

2019
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1. Identifique los principios de la calidad. Describa cómo se evidencia en

Samasourse la aplicación de cada uno de ellos.

 Principio de calidad para la selección de socios y formación:

Samasource se apoyó en una serie de estándares globales como Transfair
(Ahora Fair Trade) y la Good World Solutions Fair Wage Guide para establecer
un criterio de evaluación para la selección de socios con misión social.

 Principio de calidad para evaluar el rendimiento y mejorar la

formación del empleado: Por medio de la plataforma Samahub, Samasource
pretende por medio de un control estadístico, evaluando las tareas y realizando
comparaciones, identificar empleado de mayor rendimiento y empleados que
necesitaran ayuda.

 Principio de estandarización de los centros: Mediante el concepto

de Samalab, Samasource con el concepto SamaLab, esperaba probar nuevos
procesos, nuevos enfoques de contratación nuevos métodos de pago para, a
continuación, ofrecer el modelo en forma de franquicia a los empresarios.

 Principio de calidad para un proyecto, de una cuenta o de un centro

de adjudicación: contaban con principios flexibles de iteraciones rápidas.
Elaborada con base en el entorno de desarrollo web de código abierto Ruby on
Rails, el sistema ayudaba a unificar el trabajo y gestionarlo en tiempo real. En la
central, el equipo de desarrollo podía comprobar la velocidad y la calidad del
trabajador, y, además, evaluar el rendimiento de un proyecto, de una cuenta o de
un centro de adjudicación.

 Principio de calidad en ventas: proceso consultoría de ventas que

incluía mucha evaluación y ajustes para recibir y entregar el trabajo a un cliente.
A menudo, era necesario integrar el trabajo en el sistema empresarial de un
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cliente, por ejemplo, a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API,

del inglés application program interface).

2. Identifique tres partes interesadas en para la organización, un requerimiento

de cada una. Describa el procedimiento de calidad que define la compañía
para su satisfacción.

 Leila Janah, Fundadora y CEO Samasource. Requerimiento: Que

los socios locales o centro de adjudicación empleen trabajares locales en
situación marginal.
Samasource se apoyó en una serie de estándares globales como
Transfair (Ahora Fair Trade) y la Good World Solutions Fair Wage Guide para
establecer un criterio de evaluación para la selección de socios con misión
social.

 Martin Anderson, Vicepresidente de ingeniería. Requerimiento: Que

los sistemas lograsen alcanzar lo máximo en términos de algoritmos, como
identificar a los empleados de mayor rendimiento y a los que necesitan más
ayuda.
Por medio de la plataforma Samahub, Samasource pretende por medio
de un control estadístico, evaluando las tareas y realizando comparaciones,
identificar empleado de mayor rendimiento y empleados que necesitaran ayuda.

 Claire Hunsaker, Directora de ventas y marketing.Requerimiento:

Queremos proyectos consistentes y duraderos vitales para la cadena de
suministro del cliente, lo que implica contratos de al menos 10.000-30.000
dólares al mes durante seis meses como mínimo. Nuestro objetivo es ofrecer
una muestra, venderla e iniciar un periodo de prueba que se convierta en un
proyecto permanente a largo plazo.
Samasource se apoyó en un proceso consultoría de ventas que incluía
mucha evaluación y ajustes para recibir y entregar el trabajo a un cliente. A
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menudo, era necesario integrar el trabajo en el sistema empresarial de un

cliente, por ejemplo, a través de la interfaz de programación de aplicaciones
(API, del inglés application program interface).
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REFERENCIAS

 Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of

Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc.,

2017.

 Pablo Lledó, (2013).Administración de proyectos. El ABC para un director de

proyectos exitoso,
 Francesca Gino & Bradley Staats, (2012). Samasource: da trabajo, no donativos.