Habilidades administrativas de ola enfermería

Todas las organizaciones, con independencia de su tamaño, tienen objetivos que, se logran
aplicando procesos y procedimientos adaptados a su finalidad. Las organizaciones sanitarias,
no son una excepción y su gestión, está vinculada a la calidad de los Servicios de salud y
sanitarios que prestan a los ciudadanos. A su vez, la calidad de los servicios se relaciona con la
seguridad de pacientes, las buenas prácticas y la ética del cuidado. La calidad en servicios
sanitarios, está vinculada con la interacción profesional/cliente-paciente que, se produce
desde el primer contacto entre las personas que acuden a los Servicios de Salud y
profesionales sanitarios como las enfermeras, o los médicos. La calidad asistencial asegura
satisfacción del paciente y de los profesionales a un coste óptimo, garantizando buenas
prácticas clínicas y el uso de la mejor evidencia disponible. Respecto a las Enfermeras, cada vez
se valora más la formación avanzada en Enfermería. Tomando como ejemplo, experiencias de
USA, los datos publicados en 2008 por el U.S Health Resources and Sevices Administration
indicaban la existencia de 158,348 “nurse practicioners” enfermeras con capacidad entre otras
para prescribir medicamentos; 59,242 enfermeras especialistas clínicas que cuidan a pacientes
con necesidades especiales como las enfermeras oncológicas; 34,821 enfermeras anestesistas
que proporcionan la anestesia de manera autónoma al 65% de los procesos que requieren
anestesia ; y 18,492 matronas. Una reciente revisión sistemática realizada por Newhouse et al.
(2011) sobre estos roles avanzados ha demostrado que estas enfermeras realizan su actividad
asistencial con seguridad, eficiencia, eficacia y con niveles elevados de calidad.

1. Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que

existe un organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado
a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la
planificación, organización, integración de personal, dirección (liderazgo) y
control. Es una ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro, coordinando
cosas, personas y sistemas para lograr, por medio de la comparación y jerarquía
un objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente
de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes
resultados. Porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de
medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la
empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los
elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos,
aunque lógicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La
administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de
organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.

2. Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de

otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y
distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción
y un pésimo administrador. La administración tiene características específicas
que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. Que la
administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características
propias que le proporcionan su carácter específico, es decir, no puede
confundirse con otras disciplinas.
 3. Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del
fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la
vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor
parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se
deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

4. Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un

organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo,
desde el gerente general, hasta el último mayordomo.

5. Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin,

es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los
objetivos establecidos.

6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal,

por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.

7. Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios,

procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están

Dentro de los centros de salud, la enfermera administrativa tiene una gran

responsabilidad, por cuanto le corresponde, evaluar el rendimiento de las
consultas y servicios, esto lo realiza a través de indicadores de gestión
establecidos. Se pueden mencionar algunos como: Indicadores de estructura:
ejemplo personal que participa, equipos utilizados, reposos del personal.
Indicadores de procesos. Las sesiones educativas, número de inmunizaciones
colocadas y número de operaciones quirúrgicas realizadas. Indicadores de
resultado: visita domiciliaria, índice de mortalidad materno infantil.” Los
indicadores son medidas discretas de resultado y rendimiento” (Consejo
internacional de enfermeria, 2000)

Es decir, cada unidad de servicio tiene que cumplir un proceso para el cual fue
creado, pero esto requiere de la preparación de nuestras enfermeras, por cuanto
el manejo de talento humano requiere de un nivel de preparación de acuerdo a
las exigencias del proceso, definimos proceso como “serie de de actividades o
pasos relacionados entre sí, a través de los cuales se transforman unos recursos
y se obtiene un producto o servicio” (Mejias, 2007)

En este punto de debe tener en cuenta que la selección de los responsables de

algún proceso, tienen que ser enfermeras con un nivel de conocimiento,
experiencia y habilidades, para lograr un trabajo en equipo, exitoso. En otras
palabras ser un líder que maneje un nivel de poder.

Cuando se habla del poder de una persona, se refiere a la facultad que tiene de
mandar o realizar una tarea. Existen diferentes tipos de poder que Enfermería
debe manejar dentro de la última tendencia en gerencia y administración.
Fuentes de poder, el coercitivo, se ejerce a través del miedo, es la facultad que
tienen los individuos de inducir castigo o recompensa negativas a otras
personas, esto crea dentro del equipo de trabajo una relación muy negativa de
odio y frustración en los empleados.

Fuente de poder de recompensa, la cual está basada en la habilidad de un

individuo de proveer, reconocimiento, incentivos, de tipo remunerado o no
remunerado. “Los incentivos son medios importantes que las organizaciones
pueden utilizar para, atraer, retener motivar dar satisfacción y mejorar los
resultados” (Consejo internacional de enfermeria, 2000). Es una forma de
motivar a las enfermeras que están dentro del equipo y forman parte del proceso.
Si bien es cierto que Enfermería no maneja incentivo de tipo económico, puede
muy bien tratar de manejar los de tipo no económico tales como:

• Reconocimiento del trabajo,

• Carga de trabajo adecuada
• Gestión Eficaz de los riesgos para la salud.
• Igualdad de oportunidades.
• Flexibilidad en horario de trabajo.
• Apoyo al desarrollo profesional.

Las relaciones basadas en la recompensa suelen ser de mayor calidad que las
establecidas por coerción. Sin embargo este tipo de poder tiene sus desventajas
ya que es limitado en número de incentivos y al recibirlo queda, pasa como algo
sin importancia.

El poder de conexión, es cuando se reconoce que un individuo tienen conexiones

de tipo político y puede influenciar dentro del centro de salud. Esto en la
actualidad es muy común ya que se está manejando la política, como fuente de
poder, en las enfermeras asignadas a cargos administrativos.

El poder de información, es la habilidad de poseer y dar información que los

demás necesitan, es una fuente de poder, buena ya que la información se utiliza
para dar mayor bienestar entre las partes