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OBJETIVOS
Objetivo General
Objetivos Específicos
Uno de los principales objetivos de la Psicología del Trabajo, es ayudar a las organizaciones
a funcionar de manera más efectiva; para lograrlo, debe contar con información científica
novedosa para fundamentar su práctica como también se debe hacer parte del mundo
tecnológico y mantener una organización activa y dinámica es importante incluir estrategias
en donde se involucre la tecnología. Por lo que podemos decir que es importante que como
profesionales de psicología de trabajo se promuevan procesos de cambio en las empresas
que se fundamente en planes estratégicos de comunicación ya que lo nuevo puede generar
ya sea rechazo o por el contrario buena aceptación dependiendo de cómo se da el mensaje
de cambio.Sin lugar a dudas, el buen uso de la comunicación, es el medio más utilizado
para unir los grupos de trabajo de una empresa, con el fin de conseguir alcanzar objetivos
comunes y fomentar el trabajo en equipo. La coordinación y el equilibrio van unidos con
una buena comunicación y son tres aspectos que se persiguen cuando se plantea formar
equipos para afrontar un proyecto con el afán de crear entre los empleados la confianza y
acercamiento necesarios para poder conseguir cualquier reto.
Nombre
Nombre Nombre Nombre Nombre estudiante 5 y
estudiante 1 estudiante 2 estudiante 3 estudiante 4 quien hace la
evaluación
CRITERIOS DE Mónica
EVALUACION María del Andrea
Carmen Nubia Nidya
Holguín Rodríguez Sofía Torres Erika Niño Martínez
Estuvo pendiente del proceso de
las actividades del grupo,
comunicándose oportunamente y
5 4 5 4 4
participando activamente
siguiendo ideas y compartiendo
opiniones
Demostró responsabilidad y
liderazgo en el desempeño del
grupo, colocando sus avances
4 4 4 4 4
oportunamente y preocupándose
por el enriquecimiento y mejora
de la tarea
Se comunicaba en forma clara,
concisa y cordial con el grupo,
aceptando las diferencias de 5 5 5 5 5
opinión y estableciendo sus
propios puntos de vista
Sus aportes contribuyeron
significativamente al
cumplimiento de la tarea y fueron 5 5 5 5 5
realizados con la debida
anticipación
El rol asignado fue asumido con
alta responsabilidad y
compromiso, evidenciando su 4 4 4 4 4
seguimiento al desarrollo del
trabajo en el foro
“Si puedes
“Si crees soñarlo, El fracaso
“En medio de que puedes, puedes nunca me
“Si persisto
una dificultad ya estás a hacerlo.” alcanzará si mi
lo suficiente,
hay una medio determinación
Recomendaciones ganaré.”
oportunidad. camino.” Walt Disney de tener éxito
“Albert es lo
Og Mandino
Einstein Theodore suficientemente
Roosevelt fuerte.”
RECOMENDACIONES: Para poder tener éxito en el desarrollo del trabajo grupal, es importante tener
presente factores como compromiso, comunicación e interés continuo por culminar satisfactoriamente
con el objetivo, considero que este grupo reunió la gran mayoría de los requisitos.
RELATORIA
De acuerdo a la observación de la película integrar, exponer, describir, explicar, analizar, interpretar o argumentar
elementos desde una lectura, un hecho, un acontecimiento evidenciado en el film de manera sucinta.
Título del artículo: ¿Cómo gestionan las empresas emprendoras los recursos humanos? El caso de REDUR.
Descripción del caso (breve síntesis)
Se realiza un análisis de la dirección de recursos humanos en una empresa ya que como los menciona Baron
2003, Una vez que se crea una nueva empresa y contrata a sus primeros empleados, la función de recursos
humanos empieza a trabajar y es clave para el éxito de dicha empresa. Debido a que los emprendedores que no
sean capaces de gestionar los recursos humanos eficazmente, les resultará difícil atraer y retener a los mejores
empleados y, en general, fracasarán a la hora de maximizar el valor del capital humano con consecuencias
nefastas para su supervivencia.
El caso analiza a REDUR que es una compañía de servicios logísticos, transporte y distribución que opera en la
Península Ibérica y en Europa. Tiene 48 delegaciones propias en la Península Ibérica, 13 almacenes logísticos,
870 vehículos y cuenta con un equipo de 1.560 profesionales. A estado incluida por 10 años consecutivos en la
lista de las 500 empresas con mayores niveles de crecimiento y creación de empleo en Europa. Actualmente,
Redur ocupa la posición 88 en el ranking Europe’s 500.
En el estudio del caso se abordan temas como la importancia del área de recursos humanos para el buen
funcionamiento y crecimiento de la empresa, asimismo las principales preocupaciones y características de los
recursos humanos en el pasado, presente y futuro, y finalmente se abordan las características del sistema de
recursos humanos que actualmente implementan en Redur, como es el análisis del puesto, las prácticas de
contratación y reclutamiento, el análisis de desempeño, la formación y la retribución.
Nombre de quien elabora la relatoría Mónica Andrea Martínez Preciado.
REFLEXIONES DERIVADAS DE LAS PREGUNTAS ORIENTADORAS)
¿Cuáles son los problemas de recursos humanos propios de cada etapa de desarrollo de la empresa?
- Inicial: El reclutamiento del personal no se da de la manera adecuada no se lora retener a los buenos empleados
ya que el principal responsable de gestionar el personal es el fundador/propietario que se centra en una gama
limitada de prácticas como la gestión de las nóminas, la contratación y los despidos, en las que se emplean
prácticas de recursos humanos flexibles e informales.
Crecimiento: Empieza a ser necesario formalizar el área de recursos humanos y disponer de especialistas en
dicha área. Una de las principales preocupaciones es el desarrollo del personal, gestionar el papeleo diario y la
gestión de la retribución. el mayor desafío es el desarrollo del personal, debido a la imposibilidad del
directivo/propietario de seguir formando directamente a todos sus empleados, por lo que se debe formalizar el
proceso de desarrollo.
En esta etapa es de importancia poner énfasis en reclutar a los empleados mejor cualificados y empezar a vincular
la evaluación del desempeño y la retribución con criterios de crecimiento, así mismo empezar a diseñarse
programas de desarrollo y las relaciones laborales que se orientan al logro de una mayor motivación del personal.
Madurez: La gestión del personal es más relevante, la evaluación del desempeño, las relaciones laborales y las
políticas de igualdad. Además, es en esta etapa cuando hay una mayor integración de las prácticas de recursos
humanos entre sí y entre éstas y la estrategia competitiva.
Cuando la empresa alcanza esta etapa dominan las decisiones sobre evaluación, recompensas, políticas de
desarrollo y relaciones laborales.
¿Cómo se superan las diferentes problemáticas en el caso?
Debido al crecimiento de la empresa el fundador creo un departamento de Recursos Humanos, entendiendo que
sus funciones deberían ir más allá de la gestión de nóminas, en la actualidad está integrado por 8 personas donde
se planifica la estrategia de personal.
- REDUR se ha preocupado por diseñar un sistema de reclutamiento y selección que favorezca la incorporación
a la organización de las personas más adecuadas para la compañía, teniendo en cuenta su perfil y las necesidades
de la organización.
- El tema de la formación es fundamental para redur por eso permite y apoya en la formación de sus trabajadores
según las necesidades y prioridades de cada uno.
¿Cuáles son los retos de REDUR en la actualidad? ¿Qué piensa de ellos? ¿Son suficientes? ¿Qué
adicionaría?
- Los retos en la actualidad de Redur son mejorar el sistema de evaluación del desempeño, que es considerado
cada vez más relevante de cara a una adecuada gestión de los recursos humanos, asimismo mejorar el sistema de
Dirección por Objetivos. También se proyecta seguir potenciando la formación académica, y conseguir una
mayor identificación de los empleados con la cultura de la empresa y conocer las inquietudes de sus trabajadores.
De igual forma busca favorecer una retribución más vinculada al desempeño e implantando también un sistema
de prestaciones sociales.
- Considero que la empresa tiene muy buenos objetivos en el crecimiento no tanto de capital si no también en
talento humano donde no solo se va haber beneficiado el trabajador si no también la empresa, es muy interesante
unir la formación académica con la evaluación de desempeño porque literalmente no ay excusa para que un
empleado no responda con sus labores si se le está proporcionando conocimiento y demás beneficios en
retribución.
- Le adicionaría quizás más interés en el análisis de puesto ya esto permite saber las necesidades de la empresa y
así mismo contratar el personal adecuado, de igual forma el tema de inducciones muchas veces la información
suministrada no es suficiente y se cae en el problema de asumir que el otro entiende, si hubiera algo mas elaborado
donde los nuevos o incluso los antiguos empleado ante una duda se puedan dirigir sería mayor la eficiencia en el
trabajo, teniendo en cuenta en no interrumpir ni retrasar las labores de los demás ante las inquietudes y realizar
procedimientos inadecuados poniendo en riesgo la calidad de la empresa.
Mencione las características más importantes de las prácticas de recursos humanos implantadas
actualmente en REDUR.
Considero que una de las características más importantes es el interés que tiene la empresa no solo en crecimiento
de capital sino también en el crecimiento de los empleados a nivel académico y personal con los valores se adapte
a los valores y cultura de la empresa.
Contratación: La empresa no sólo planifica las necesidades de personal, sino que
también evalúa el proceso seguido para contratar al personal. también analiza las necesidades futuras de personal,
que permite a REDUR determinar el número de vacantes que es necesario cubrir, bien por sustitución o bien por
creación de nuevos puestos de trabajo. Asimismo, como las prueba de grafológica, las pruebas profesionales y
una vez incorporado el nuevo empleado, REDUR dispone de un plan de acogida e incluso se establece un sistema
de tutela hasta que se produce una adaptación completa a su puesto de trabajo y a la organización.
Formación: Empresa hace un análisis de las necesidades de formación y se elabora el plan de formación anual.
(DPO). Se evalúan si sus empleados deben ser remunerados por encima, por debajo o en la media de lo
establecido en el cuadro para su puesto. Los gerentes deben justificar su decisión para cada uno de los empleados.
¿Cómo deberían gestionarse las distintas prácticas de recursos humanos cuando la empresa está en su
etapa de crecimiento?
Se debería contar con profesionales en el tema de talento humano que son quienes desde su formación
seleccionan y contratan el personal óptimo para las necesidades de la empresa, la cual previamente deben reunirse
y realizar el análisis de puesto buscado las necesidades reales de la empresa.
- así mismo que se realicen capacitaciones pertinentes a los empleados sobre las nuevas necesidades que se tienen
buscando que el personal también aporte prósperamente al crecimiento de la compañía.
Principales Argumentos Desde Los Contenidos Del Curso.
Las empresas con el paso del tiempo y en medida de su crecimiento va siendo más notoria la necesidad del
personal calificado en cada una de las áreas empezando por la encargada de manejo de persona, Como lo indica
García, C. (2013) los recursos humanos son especialmente importantes para las empresas porque pueden marcar
una «diferencia competitiva» respecto de sus competidoras en el mercado para lograr los objetivos que se
proponen. La importancia que se presta a los recursos humanos en una organización se establece en la visión, la
misión y la estrategia. Todas las organizaciones tienen una organización formal, que es la organización diseñada
y planificada de forma consciente por la dirección, en función de los objetivos que se quieren conseguir y de los
medios disponibles.
Asimismo, esta autora menciona que la organización formal indica la posición de cada trabajador respecto al
resto de trabajadores, sus tareas, con quién se comunica, quiénes son sus jefes y quiénes sus subordinados.
Asimismo, mismo sitúa a cada trabajador en un puesto que va a determinar el estatus que tiene esa persona en la
estructura, señala sus actividades y le hará tomar conciencia de la posición que cada trabajador tiene en la empresa
respecto al resto de trabajadores. La organización formal crea una serie de normas de funcionamiento que han de
ser asumidas y respetadas por los miembros de la empresa, así como una tipificación de las conductas
transgresoras y de las sanciones correspondientes.
Pero como en toda compañía siempre existen problemas dentro de la comunicación de sus trabajadores poniendo
en riesgo la estabilidad y crecimiento de la misma, Castro, A. (2014) expone una de las tantas realidades que
suceden cuando existe mala comunicación de las organizaciones “En las empresas hay una tendencia a no
compartir, a no comunicarse, porque erróneamente se piensa que la información es poder; así, algunas personas
piensan que retener la información los deja en una posición superior, privilegiada; creen que si sueltan la
información se verán en desventaja frente otros. Ante todo, esto NO ES PODER: ES INSEGURIDAD”. También
señala que la informalidad en la comunicación organizacional por una parte puede ser positiva, porque ayuda a
la cohesión del grupo y a dar retroalimentación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado. Por otra parte,
puede ser negativa, porque los rumores, chismes o cotilleos son distorsionadores de la productividad y no ayudan;
solo demoran y perjudican a las personas y a la organización en la que trabajan”.
Análisis Personal
Los recursos humanos son una base fundamental en el crecimiento de las empresas ya que equivale a producción
y estabilidad, es por esto que considero que Redur hace una excelente inversión es formar más allá de lo básico
a los trabajadores ya que así mismo estos se sienten comprometidos voluntariamente a desempeñarse eficazmente
porque no solo gana la compañía sino también cada uno de sus miembros.
Dentro de las etapas de vida de una empresa considero que ninguna es menos importante que la otra ya que en la
inicial es fundamental cuando el dueño está a cargo ya que este pone todo su empeño en sacar a delante su
empresa, lo que si considero también sería bueno es permitirse tener una asesoría de un profesional así sea mínima
sobre la selección que realiza de su personal ya que este será de ayuda hacia el crecimiento o por el contrario
hacia el deterioro.
De la misma forma, con el paso del tiempo y en crecimiento de la empresa es relevante la ejecución de nuevas
y mejores técnicas de reclutamiento, selección y contracción del personal, ya que las anteriores suelen ser
caducadas, como se propone en el caso que se vio la necesidad de la implementación de un mayor personal en el
tema de recursos humanos.
Pero esto no finaliza allí es de relevancia evaluar también el área de recursos humanos ya que como se dijo
inicialmente es uno de los ejes primordiales del buen funcionamiento de la empresa, allí se pueden planificar con
mayor seguridad las promociones internas o las modificaciones salariales, descubrir necesidades de formación,
comprobar si las técnicas de selección han sido eficientes, informar al empleado de sus avances, encontrar
políticas de motivación y rendimiento, entre otras.
CONCLUSIONES
Iniciar y mantener una empresa con lleva un arduo trabajo y dedicación que exige ir mejorando los procesos y
estar en un constante aprendizaje a nivel de se va desarrollando y creciendo, como se evidencia en el caso de
Redur es una empresa que en los últimos 10 años a ocupando un escalafón importante por su aporte en la creación
de empleo y así mismo por la importancia que les da a sus empleados de brindarles las condiciones necesarias y
óptimas para el buen desempeño no solo en la empresa si no también en el área familiar y social, para el fundador
“está claro que la empresa que triunfará en el futuro será la que mejores personas tenga. Para tener buenas
personas tenemos que ayudarles a que verdaderamente su trabajo sea bueno y bonito” lo anterior demuestra el
significado de calidad de persona que emprenden y se convierten en grandes empresas y que son líderes innatos
que logran posicionarse como las mejores.
Los recursos humanos son un área fundamental ya que es donde se cuenta con el personal capacitado con misión
y visión acorde a lo que busca la compañía desde allí se encarga de la optimización de la gestión y calidad de los
procesos que le permitirá a la empresa ir creciendo sustancialmente teniendo en cuanta que cada método que se
utilice desde el reclutamiento, selección, contracción, evaluación de desempeño, formación, entre otras, serán
elementales para ir construyendo una gran organización que se dé el lujo de mantenerse en la industria.
NUBIA RODRIGUEZ
CRECIMIENTO: A medida que la empresa experimenta un mayor crecimiento, empieza hacer necesario
el área de recursos humanos y disponer de especialistas en dicha área, nos damos cuanto que es necesario
de darles motivación a los empleados para que no tomen lo que hacen como un trabajo si n como un servicio
y lo hagan con la mejor disponibilidad, dando lo mejor de ellos en pro de la empresa, motivándolos y
exigiéndoles de manera coherente donde la salud mental no se vea afectada.
MADUREZ: Cuando las organizaciones maduras adquieren importancia otras prácticas de recursos
humanos como la evaluación del desempeño, las relaciones laborales y las políticas de igualdad. Además
es en esta etapa cuando hay una mayor integración de las prácticas de recursos humanos entre sí y entre
éstas y la estrategia competitiva. Algunos estudios posteriores han encontrado resultados similares (Buller
y Naipe, 1993; Rutherford, Buller y McMullen, 2003). Buller y Napier (1993) identificaron diferencias
entre empresas de alto crecimiento en su comparación con empresas maduras. En concreto, encontraron
que las de alto crecimiento contaban con prácticas menos formales y sistemas de recursos humanos menos
integrados. Estas empresas daban menos importancia a la planificación de recursos humanos, las relaciones
laborales y las políticas activas de igualdad. Destaca también en este trabajo la mayor importancia que las
empresas en crecimiento dan a las prácticas de selección y reclutamiento, por considerarlas una necesidad
primaria en la gestión de los recursos humanos en esta etapa.
En este sentido, la compañía está trabajando en mejorar el sistema de Dirección por Objetivos. La
contratación siempre se ha considerado una práctica de gran relevancia. REDUR se ha preocupado por
diseñar un sistema de reclutamiento y selección que favorezca la incorporación a la organización de las
personas más adecuadas para la compañía, teniendo en cuenta su perfil y las necesidades de la
organización. Lo más importante para superar la problemática del caso es la selección de personal, y eso
va de la mano con un buen líder transformador que viene siendo el dueño y el gerente que sean personas
idóneas con habilidades constructivistas y de progreso.
Se plantea la necesidad de afrontar algunos cambios en el futuro. La figura 1 muestra la importancia que
han recibido las distintas prácticas de recursos humanos en el pasado, la que tienen en el presente y la
importancia que se les da de cara al futuro. Del análisis de la figura 1 se desprende que el análisis de puestos
de trabajo, el diseño de un plan de carreras profesionales y la evaluación del desempeño son las prácticas
de recursos humanos a las que menos importancia se les ha dado en el pasado. Mientras que el diseño de
puestos y de un plan de carreras profesionales no es algo que le preocupe a REDUR para el futuro, desde
el Departamento de Recursos Humanos sí se está trabajando actualmente en mejorar el sistema de
evaluación del desempeño, que es considerado cada vez más relevante de cara a una adecuada gestión de
los recursos humanos. En este sentido, la compañía está trabajando en mejorar el sistema de Dirección por
Objetivos
Se necesitaba un buen trabajo en equipo, capacitando el personal con diferentes actividades y enseñanzas
para que día a día fuera en crecimiento seguro, dando conferencias de positivismo mente positiva, creando
líderes, utilizando tres monedas importantes como es el amor, ya que el amor es el pegante universal que
une todas las cosas, porque la persona que sienten amor por lo que hace es quien tiene mente
transformadora, se propone metas, proyecta ideas. La segunda es la gratitud, en todas las empresas se debe
tener personal agradecido, que sienta satisfacción por lo que hace, que labore como si fuera su propia
empresa ya que de ahí es que se beneficia económicamente entre otros. La tercera merecimiento el personal
de trabajo se merece lo mejor una buena paga, buenas vacaciones, excelentes capacitaciones un buen
psicólogo organizacional, que les ayude a no dejar de caer su salud mental, se debe velar por la salud mental
del personal de trabajo, para que una empresa sea exitosa debe haber cooperación, se le debe dar
oportunidad para que se puedan preparar los que no han terminado una carrera universitaria se les debe
apoyar, ya que muchos de los trabajadores no han tenido la oportunidad de crecer profesionalmente.
PRINCIPALES ARGUMENTOS DESDE LOS CONTENIDOS DEL CURSO.
Soporte las reflexiones y análisis desde lo leído en el curso, use referencias bibliográficas siguiendo las
normas APA, por favor.
Se habla de lo importante que es en toda empresa, seleccionar el personal que se contrata, colocando
diferentes pruebas donde el personal de recursos humanos este convencido, que reúnen con lo que exige la
empresa, ya que del avance de los trabajadores la empresa crece ligeramente y esto hace que los empleados
se vean beneficiados.
Atraer a las personas indicadas para hacer crecer la empresa es más que llenar rápidamente un puesto
específico. Planificar con anticipación las necesidades de recursos humanos da tiempo para analizar el
puesto y los requisitos a cumplir por quien va a cubrirlo. Permite también ver a varios candidatos y ponerlos
a prueba a través de un proceso de selección ordenado.
REDUR utiliza tanto la retribución fija como la variable. Respecto a la primera, a principios de año el
Departamento de Recursos Humanos envía un cuadro con las retribuciones de mercado a los gerentes. Éstos
evalúan si sus empleados deben ser remunerados por encima, por debajo o en la media de lo establecido en
el cuadro para su puesto. Los gerentes deben justificar su decisión para cada uno de los empleados. Este
proceso se repite para las direcciones de área y el Comité de Dirección. Respecto a la retribución variable,
en REDUR se emplea el sistema de Dirección por Objetivos (DPO). En enero se fijan los objetivos, que
pueden ser tanto cuantitativos como cualitativos; en junio se revisan y, finalmente, en diciembre se realiza
la entrevista de evaluación. El esquema de DPO se aplica hasta los mandos intermedios. El sistema de
retribución no incluye participación en beneficios, ganancias o acciones, ni la retribución en especie.
ANÁLISIS PERSONAL (FUNDAMENTE, COMENTE, DEBATA, PROPONGA SEGÚN LO
APRENDIDO EN EL CURSO).
En una empresa lo más importante es la formación. El problema es que muchas veces cada uno ha tenido
unas experiencias diferentes en la vida, algunos han tenido oportunidades, otros no. Yo creo, por ello, que
lo importante es formar. Estoy hablando de personas que no han podido ir a la universidad, muchos de ellos
inmigrantes… A estas personas tenemos que darles formación, no sólo específica de su trabajo, sino
facilitarles que se encuentren ellos como personas, que puedan pensar. Es enriquecedor contar con las
personas. Aunque esto tiene un inconveniente: creas personas con criterio que pueden hacer lo que quieren
y en un momento determinado se pueden marchar. Pero yo creo que cuando se marchan no perdemos
personas, sino que ganamos personas que hablarán siempre bien de la empresa.
CONCLUSIONES
De acuerdo a la lectura se concluye lo importante que son los recursos humanos en una empresa,
sea pequeña o grande debe haber quien seleccione personal calificado para laborar, en la etapa inicial es
cuando más se deben esforzar por alcanzar logros, para que ligeramente llegue a la etapa de crecimiento, y
puedan llegar a tener un empleo seguro ya que esto les presta un bienestar económico para satisfacer las
necesidades.
El personal que maneja los recursos humanos deben ser líderes, transformadores con mente positiva,
personal idónea, con valores para que tengan buena visión a la hora de contratar.
Las grandes empresas del mundo son manejadas por personas disciplinadas, puntuales.
RELATORIA
De acuerdo a la observación de la película integrar, exponer, describir, explicar, analizar, interpretar o argumentar
elementos desde una lectura, un hecho, un acontecimiento evidenciado en el film de manera sucinta.
Título del artículo: ¿Cómo gestionan las empresas emprendedoras los recursos humanos? El caso de REDUR.
Nombre de quien elabora la relatoría NIDYA SOFIA TORRES LOZANO
REFLEXIONES DERIVADAS DE LAS PREGUNTAS ORIENTADORAS
REDUR, es una empresa de trasporte y de distribución logística en Europa del cual este mantenía un buen
funcionamiento, pero con un déficit en el personal al no contar con los suficientes empleados ya que es una
empresa en crecimiento, con el paso del tiempo esta empresa comenzó a progresar de tal forma que era muy
necesario e importante la necesidad de crear un departamento de recursos humanos donde este se encargara de
la calidad de vida y el bienestar del empleado antiguo y los futuros empleados.
En el documento evidenciamos que Redur actualmente ocupa la 88ª posición en el ranking Europe´s 500 de
empresas creadoras de empleo. Europe´s 500 muestra que el crecimiento de las empresas depende directamente
del buen hacer de sus emprendedores. D. Ángel Lozano compró una empresa de transporte en ruina con un solo
trabajador en 1973 y hoy esta empresa es una de las más importantes en el sector de la distribución, el transporte
y la logística en España.
El estudio realizado nos ha permitido saber que la gestión de recursos humanos va adquiriendo un carácter más
formal y que la formación y la contratación son las prácticas más importantes. Precisamente, en lo que se refiere
a estas prácticas, destaca la utilización de la grafología, como técnica para seleccionar al personal, y la
importancia de la socialización. Esto se puede deber a que las empresas en crecimiento priorizan el ajuste
persona-organización.
Este caso está enfocado en los estudios de problemas que surgen en las empresas desde recursos humanos y la
solución de estos por medio de las prácticas mismas que permita un buen reclutamiento y selección para el buen
desarrollo de la organización y de los cambios que pueden presentarse.
¿Cuáles son los problemas de recursos humanos propios de cada etapa de desarrollo de la empresa?
Se puede identificar que la empresa en la etapa de inicio presento dificultades en cuanto a la creación de un
departamento de recursos humanos donde se pudo evidenciar que la falta de este incidió en el déficit de personal,
ya que no se pretendía conocer sus experiencias y capacidades para ocupar los puestos de trabajo
Otro de los problemas principales que tiene la empresa es la poca formalización que posee en cuanto al caso del
análisis de puestos, el desarrollo de carreras profesionales o la evaluación del desempeño.
También se encontró, que la empresa cuenta con muy poco interés en los sistemas y procesos de clasificación de
cargos, reclutamiento y selección del personal como causa de su metodología en grafología como herramienta
de evaluación.
Tampoco existió los procesos de inducción, evaluación del desempeño, de capacitación y retribución a medida
que la empresa fue creciendo.
REDUR supera las problemáticas mediante los constantes cambios que ha sufrido debido a su gran crecimiento
desde la creación de la empresa, conociendo sus dificultades y ampliando las alternativas que tienen para un
óptimo desarrollo en el área de los recursos humanos, aplicando algunos mecanismos para cumplir con los
estándares funcionales que debe tener toda organización, sin perder la cultura que conserva la empresa.
¿Cuáles son los retos de REDUR en la actualidad? ¿Qué piensa de ellos? ¿Son suficientes? ¿Qué
adicionaría?
Como retos para el futuro, REDUR se plantea mejorar el sistema de Dirección por Objetivos, seguir potenciando
la formación, conseguir una mayor identificación de los empleados con la cultura de la empresa y conocer las
inquietudes de sus trabajadores. La empresa tiene que desarrollar su actividad en un sector donde el bajo nivel
de cualificación de los operarios determina un importante nivel de rotación del personal. Algunas de las medidas
que se están poniendo en marcha en materia de retribución posiblemente van en esta línea, tratando de favorecer
una retribución más vinculada al desempeño e implantando también un sistema de prestaciones sociales.
REDUR debe mejorar estas situaciones para tener un gran desarrollo, porque la empresa depende de los
empleados, y estos necesitan están formados a las necesidades organizacionales. Asi mismo deben conocer que
piensas sus trabajadores para que estén conformes y puedan aportar ideas a la empresa; deben estar también
acogidos a los ideales con los que esta funciona.
A esto añadiría el ascenso mediante conocimientos dentro de la empresa, dando la oportunidad de mejorar su
emplea, gracias al servicio que ha prestado en un tiempo determinado y con los méritos de sus conocimientos
acerca del tema.
Mencione las características más importantes de las prácticas de recursos humanos implantadas
actualmente en REDUR.
Análisis de puestos
El análisis de puestos no presenta un carácter formal en REDUR. No existen descripciones de los puestos de
trabajo en papel para evitar la rigidez de dejar por escrito las responsabilidades y tareas de los puestos.
Contratación
Las prácticas de contratación han ido adquiriendo un carácter cada vez más formal, muestra de ello es que la
empresa no sólo planifica las necesidades de personal, sino que también evalúa el proceso seguido para contratar
al personal.
En REDUR no existe un sistema formal de evaluación del desempeño. Las evaluaciones se realizan con carácter
informal y con fines exclusivamente retributivos.
Formación
La formación ha adquirido un carácter más formal. El plan de formación anual comienza cuando la empresa
hace un análisis de las necesidades de formación. En concreto, las necesidades de formación se fijan a principios
de año, cuando los gerentes y los directivos de las distintas áreas funcionales transmiten sus necesidades al
Departamento de Recursos Humanos.
¿Cómo deberían gestionarse las distintas prácticas de recursos humanos cuando la empresa está en su
etapa de crecimiento?
REDUR debe contar en el proceso de contratación con un grupo de profesionales expertos en el tema de gestión
humana, que puedan hacer una excelente selección de personal para la empresa.
Dentro de este grupo deberá tener un psicólogo que analice y evalúe a los aspirantes. Alguien especialista en el
área de interés de la empresa que sepa dónde ubicar a las personas contratadas, según el análisis de puestos y un
entrevistador que elabore preguntas enfocadas al campo de acción de la compañía, quien debe hacer equipo con
el psicólogo para hacer una correcta selección de personal, con lo cual se bonificaría a la empresa de una manera
significativa
RELATORÍA
De acuerdo a la observación del articulo integrar, exponer, describir, explicar, analizar, interpretar o
argumentar elementos desde una lectura, un hecho, un acontecimiento evidenciado en el film de manera
sucinta.
Título del artículo:
Redur; es una empresa familiar emprendedora está en proceso de crecimiento fue seleccionada porque
lleva 10 años consecutivos en el ranking Europes 500 de empresas emprendedoras siendo una de las
empresas que más empleos crean
REFLEXIONES DERIVADAS DE LAS PREGUNTAS ORIENTADORAS)
¿Cuáles son los problemas de recursos humanos propios de cada etapa de desarrollo de la
empresa?Una vez que se crea una nueva empresa y contrata a sus primeros empleados, la función de
recursos humanos empieza a trabajar y es clave para el éxito de dicha empresa (Baron, 2003; p. 253) bajo
esta opinión se puede decir que en el talento humano está el éxito de la cualquier empresa; en los errores que
se cometen al momento de contratar el talento humano o emprendedores está el fracaso o la lentitud del
crecimiento de la empresa emprendedora.
hay estudios que analizan determinadas prácticas como el reclutamiento o la retribución en empresas
pequeñas aquí se presentan dos problemas arbitrariedad a la hora de definir el tamaño y el otro problema que
ni el crecimiento ni la edad suelen ser tenidos en cuenta a edad suelen ser tenidos en cuenta, perspectiva del
ciclo de vida al incorporar tres variables.
¿Cómo se superan las diferentes problemáticas en el caso? El crecimiento de la empresa logro que su
fundador creara el departamento de recursos humanos, que no sea donde se hagan las nóminas. Pero si donde
su trabajo sea bueno y bonito; este departamento lo integran 8 personas donde se planifica la estrategia del
personal.
¿Cuáles son los retos de REDUR en la actualidad? se plantea mejorar el sistema de dirección por
objetivos, potenciar la formación, identificación de los empleados con la cultura de la empresa y conocer las
inquietudes de los trabajadores y la cualificación del personal. Tratando de favorecer una retribución más
vinculada al desempeño e implantando también un sistema de prestaciones sociales (por ejemplo, coche de
empresa para los comerciales, seguro médico
¿Qué piensa de ellos? Estos retos son importantes y esenciales en el crecimiento de una empresa y el
sostenimiento a futuro logrando que el recurso humano sea uno de los pilares de la empresa.
¿Son suficientes? En la medida que se cumpla con los retos de manera eficaz talves sean suficientes o de
lo contrario se integraran otros retos de acuerdo a la necesidad.
¿Qué adicionaría? Una oficina de atención psicológica, orientación y seguimiento al estado de ánimo de
los trabajadores por medio de la observación.
Mencione las características más importantes de las prácticas de recursos humanos implantadas actualmente
en REDUR
-Contratación: contratación han ido adquiriendo un carácter cada vez más formal, muestra de ello es que la
empresa no sólo planifica las necesidades de personal, sino que también evalúa el proceso seguido para
contratar al personal. Y las prácticas de reclutamiento; valora más el perfil blando del candidato que el perfil
duro.
¿Cómo deberían gestionarse las distintas prácticas de recursos humanos cuando la empresa está en su
etapa de crecimiento? Inicialmente se debe tener en cuenta la formación y el deseo de formación del
personal un deso de superación no solo laboral si no familiar socioenomica y demás.
PRINCIPALES ARGUMENTOS DESDE LOS CONTENIDOS DEL CURSO.
Soporte las reflexiones y análisis desde lo leído en el curso, use referencias bibliográficas siguiendo las
normas APA, por favor. En este sentido, REDUR parece comportarse como prevé la teoría, pues diversos
estudios destacan la importancia del reclutamiento y selección y de las políticas de desarrollo en las etapas
iniciales y de crecimiento de la organización (Baird y Meshoulam, 1988; Buller y Napier, 1993); y las
prácticas que tienen que ver con la retención del personal, las relaciones laborales y las políticas de igualdad
con etapas posteriores en las que la organización adquiere una mayor madurez (Buller y Napier, 1993).
La importancia que Ángel Lozano da a la persona frente a los conocimientos explica el énfasis que se otorga
en el proceso de selección al «perfil blando» del candidato. En cualquier caso, aunque la técnica empleada
resulta llamativa, el hecho de poner el énfasis en la persona frente a los conocimientos no resulta tan extraño.
La revisión de la literatura indica que es habitual que las empresas de tamaño pequeño o mediano tengan
muy en cuenta el ajuste persona-organización a la hora de seleccionar (Heneman y Berkley, 1999; Heneman,
Tansky y Camp, 2000).
La evidencia previa indica que en las empresas pequeñas o medianas se enorgullecen de dar a sus
trabajadores más oportunidades de aprendizaje en el puesto y evitan los sistemas y prácticas excesivamente
formalizados (Rollag, 2002)
ANÁLISIS PERSONAL (fundamente, comente, debata, proponga según lo aprendido en el curso).
El recurso humano en una empresa es lo mas importante dado que si se invierte en formación y superación
del personal la que finalmente sale ganando es la empresa ya que su personal se siente valorado y apreciado
por sus patronos y dueños de la empresa logrando que sean parte importante de ella y asi la productividad
sea mayor. En lo que se refiere a la retribución, entendemos que REDUR considera las prácticas de
compensación desde una perspectiva de recompensa total, tal y como sucede en otras empresas de tamaño
similar (Parus, 1999), donde la compensación incluye recompensas psicológicas, oportunidades de
aprendizaje y reconocimiento, además de recompensas monetarias (en forma de salario base e incentivos)
(Heneman et al., 2000). En REDUR todavía no se han incorporado los beneficios sociales al mix retributivo,
algo que también está en línea con la investigación previa, que encuentra que las prestaciones sociales son
más modestas en las empresas pequeñas o medianas (Cardons y Stevens, 2004). Por otra parte, el hecho de
que los propietarios sean contrarios a que se rompa la concentración de propiedad, puede explicar que no se
empleen planes de reparto de acciones como forma de compensación (Cardons y Stevens, 2004).
CONCLUSIONES (realizadas por el estudiante y soportadas con base a lo abordado en las lecturas del
curso sobre el tema).
Como puede observarse, las cinco diferentes áreas de la Psicología Básica, que ya habían sido propuestas
por Duijker, Palland y Vuyk (1958, cfr. Drenth et al., 1984), nutren a las áreas aplicadas, del conocimiento
necesario para su desarrollo. Pero también, estas áreas aplicadas retroalimentan al conocimiento básico con
los resultados de sus aplicaciones en entornos concretos, así como con nuevos desarrollos teóricos derivados,
y nuevos problemas planteados en la aplicación real del conocimiento. Sin embargo, siguiendo a Arnold,
Cooper y Robertson (1995), nos encontramos más frecuentemente con que son las áreas aplicadas las que
ofrecen teorías y técnicas directamente aplicables a los problemas prácticos de la vida real. Schömpflug
(1993), por su parte, pone de manifiesto la falta de comunicación entre la investigación y el desarrollo
teóricos de la psicología básica y la aplicada. Para este autor, la psicología aplicada, interesada por la
solución de problemas cotidianos, no se ha beneficiado mucho de la psicología básica, interesada por el
conocimiento mismo.
En conclusión, la Acción psicosocial y trabajo; son tan importantes como la empresa misma para su
crecimiento y funcionalidad no solo como empresa si no con el recurso humano que en ella labora, La
Psicología del Trabajo y de las Organizaciones consiste, además, en una ciencia aplicada, en la medida en
que es definida en función de su contexto de aplicación, y no es en sí misma una de las su disciplinas básicas
de la Psicología (Arnold, Cooper y Robertson, 1995). Esta entrevista solo se realizó al dueño de la empresa
y no a los empleados los cual puede cambiar algunos aspectos sobre el recurso humano y la gestión del
creador de la empresa.
RELATORIA
De acuerdo al caso REDUR, exponer, describir, explicar, analizar, interpretar o argumentar elementos
desde una lectura, un hecho, un acontecimiento evidenciado en el film de manera sucinta.
¿Cómo gestionan las empresas emprenderás los recursos humanos? El caso de REDUR
REDUR, una empresa de logística, transporte y
distribución que opera en la Península Ibérica y en
Europa. Durante 10 años consecutivos se la ha
reconocido como una de las 500 empresas que
experimentan un mayor crecimiento y creación de
empleo en Europa. Este hecho hace especialmente
interesante su análisis en profundidad, pues nos
permite indagar en los tres interrogantes que se
planteaban en esta investigación.
¿Cuáles son los problemas de recursos humanos propios de cada etapa de desarrollo de la empresa?
Los recursos humanos son los elementos básicos que rigen una empresa porque de ellos depende
la productividad, eficiencia, calidad y buena prestación del servicio al cliente. Según lo planteado por Baird
y Meshoulam (1988). La etapa de iniciación, el principal responsable de gestionar el personal es el
fundador/propietario que se centra en una gama limitada de prácticas como la gestión de las nóminas, la
contratación y los despidos. En la de crecimiento las preocupaciones son: el desarrollo del personal, gestionar
el papeleo diario y la gestión de la retribución. En el resto de etapas, los problemas relevantes son otros. Por
ejemplo, la retención es clave para las empresas de crecimiento moderado y el reclutamiento para las que no
crecen
Superar la problemática mediante los constantes cambios que han sufrido debido a su gran crecimiento desde
la creación de la empresa, conociendo sus dificultades y ampliando las alternativas que tienen para un óptimo
desarrollo en el área de los recursos humanos, aplicando algunos mecanismos para cumplir con los estándares
funcionales que debe tener toda la organización.
¿Cuáles son los retos de REDUR en la actualidad? ¿Qué piensa de ellos? ¿Son suficientes? ¿Qué
adicionaría?
Los retos de REDUR en la actualidad es continuar en ese crecimiento constante apoyado del valioso trabajo
de sus empleados dándole el valor de reconocimiento al recurso humano para la empresa, otro reto muy
importante es desarrollar un estudio del clima laboral para conocer muy de cerca las necesidades y problemas
que afrontan los empleados teniendo en cuenta que en el momento el proyecto esta paralizado, estar
actualizado en cuanto al tema de recursos humanos es otro reto para REDUR.
Pienso que una empresa como REDUR le interesa la prioridad, valor, reconocimiento a las personas que
con sus conocimientos, capacidades, habilidades, actitudes y aptitudes hacen que la empresa prospere y logre
los objetivos y metas trazadas, es aquí donde se establece una relación contigua en la que ambas partes son
beneficiadas, de un lado están los empleados que buscan el bienestar personal, hacer realidad sus proyectos
familiares, educativos, y por otro lado la empresa que al tener un equipo de trabajo competente surgirá y
alcanzara el progreso y el éxito
Mencione las características más importantes de las prácticas de recursos humanos implantadas
actualmente en REDUR
El análisis del puesto y la contratación puesto que estas son fundamentales para el funcionamiento que debe
tener la empresa al tener un buen análisis del puesto ya que así se va conocer las necesidades laborales que
tendrán y además que requerimientos deberán cumplir quienes aspiran a dicho puesto.
En cuanto a la contratación esta se encarga de ubicar a la persona indicada en el puesto pertinente para que
trabaje aplicando los conocimientos necesarios en el tema de interés.
¿Cómo deberían gestionarse las distintas prácticas de recursos humanos cuando la empresa está en su
etapa de crecimiento?
Contar en el proceso de contratación con un grupo de profesionales expertos en el tema de gestión humana,
que pueda hacer una excelente selección de personal para la empresa.
Dentro de este grupo deberá tener un psicólogo que analice y evalué a los espirantes; el cual por medio de
entrevistas y pruebas podrá ubicar en los puestos adecuados a estas personas.
PRINCIPALES ARGUMENTOS DESDE LOS CONTENIDOS DEL CURSO.
En lo que se refiere a los problemas vinculados con el personal, hay algunos estudios que señalan que la
importancia que se le da a los problemas de recursos humanos entre otros problemas varía según la etapa del
ciclo de vida. sin embargo, estos trabajos no coinciden en la etapa donde estos problemas se presentan con
más fuerza. Algunos estudios muestran que aunque los problemas de personal están presentes a lo largo de
todas las etapas del ciclo de vida son más importantes en la etapa inicial y en la de crecimiento (Kazanajian,
1988; Terpstra y Olson, 1993 ). Por el contrario, otros consideran que es en la etapa de debilidad o de madurez
donde la gestión del personal es más relevante (Dodge y Robbins, 1992; Hanks yChandler,1994). En
concreto en un estudio sobre patrones de especialización es funcional en empresas de alta tecnología, Hanks
y Chandler (1994) encuentran que la especialización en la función de personal se produce en la etapa de
madurez. Finalmente, y a diferencia de los estudios mencionados, Dodge, Fullerton y Robbins (1994) no
encuentra que la incidencia de los problemas de personal difiera de forma significativa en etapas iniciales o
posteriores en la evolución de la organización. Donde se puede decir que los recursos humanos son un ente
fundamental en el desarrollo tanto inicial como del transcurso de toda la empresa, ya que se ve directamente
involucrado con el personal, motor de las organizaciones, quienes apoyan el funcionamiento de los procesos
organizacionales y de quienes depende el éxito de toda empresa en todas sus etapas.
ANÁLISIS PERSONAL
Haciendo un análisis comparativo de las empresas de nuestro país Colombia con la empresa REDUR, es
muy difícil encontrar empresas que tengan los valores corporativos con los que cuenta la empresa descrita,
REDUR le concede el reconocimiento a la gestión de talento humano para que implementé procesos de
formación y por medio de este análisis conocer las necesidades de los empleados para que sean más
productivos, competitivos y alcancen los estándares que se han propuesto con los objetivos de la empresa,
en Colombia padecemos el malestar de la crisis laboral porque no solo tenemos altos porcentajes de
competencia laboral sino a esto se le suma la poca remuneración que se le paga al empleado por su
contribución y servicios prestados a la empresa, estamos una sociedad capitalista que solo busca intereses
personales, por estas variables encontramos recortes en los puestos de trabajo, poca demanda laboral,
sobrecarga laboral, horarios extensos con el fin de disminuir gastos. Quiero destacar la importancia de los
procesos de formación y capacitación que se debe hacer en las empresas porque son herramientas útiles para
mejorar el desempeño laboral y impulsar el crecimiento personal, la motivación, la trayectoria y al
estabilidad en los empleados aspectos significativos que permiten un buen clima laboral en cualquier
empresa, para concluir precisar que la creatividad, la innovación, iniciativa de los empleados(ámbito
personal) son las actitudes que han desembocado grandes ideas de negocio que acompañadas de disciplina,
organización, planeación, dedicación, tiempo, son hoy grandes empresas generadoras de oferta laboral y es
gracias a la labor que realiza la gestión de talento y recursos humanos en todas las acciones lo que permite a
las empresas seguir adelante alcanzando el éxito.
CONCLUSIONES
La gestión de talento humano es fundamental para que en cualquier empresa se establezcan los parámetros,
funciones y objetivos que van hacer asignados y van apoyar a cada integrante del equipo de trabajo.
Los procesos de selección y contratación de personal de cualquier empresa deben estar liderados por el área
de talento humano porque esta cuenta con el personal idóneo, profesional y con la capacidad para realizar
estos procesos sin tener favoritismos, siendo objetivos en el momento de evaluar el perfil de cada candidato
vs el perfil del cargo a desempeñar.
FORTALEZAS DEBILIDADES
La comunicación en la organización Rondami en La comunicación en la organización Rondami falla
general está de acuerdo o totalmente de acuerdo, la cuando está el jefe inmediato ya que no escucha a los
comunicación con el jefe inmediato es asertiva y muy empleados de manera detenida o si no simplemente
fluida según lo indica la mayoría de las personas que atiende dice que si soluciona y finalmente no
allí trabajan, la verdad es que cuando se trata de una soluciona nada en fin mientras el jefe no se retire toda
empresa que procesa alimentos para el consumo fluye muy bien entre los compañeros pocas veces hay
humano la comunicación jefe-empleados debe ser queja de mala comunicación en equipo de producción
buena y sin teléfonos rotos dado que si no es así la a veces olvidos pero sin mayor importancia precisan
secretaria de salud los multa si cometen fallas al los compañeros de trabajo.
interior del proceso de empaque según lo dicho por
los empleados por obligación deben tener una
comunicación asertiva, con respeto, que tanto jefe
como empleados sean asertivos y comunicativas
sobre cualquier cosa por mínima que parezca.
Conclusiones
Bacon denomina al trabajo como un arte, mirado como una actividad empírica y práctica que
designa la acción de intercambio entre el hombre y la naturaleza, dicha transformación o
producción era una “obra”, el arte era aquello que caracterizaba el oficio, como en el caso de los
artesanos y su tarea era de artistas, además de que tenía un propósito. La visión del trabajo como
medio de relación social, se atribuye a Braverman, (Mcnamee, Sheila y Gergen, 2006), quien
afirma que el trabajo, es la fuerza con la cual el hombre crea el mundo tal como lo conoce y accede
a las diferentes formas sociales que han surgido y puedan surgir en las diferentes épocas históricas,
visto así el trabajo humano, puede emanciparse de la exigencia instintiva cuyas acciones están
dirigidas a la sobrevivencia propias de cualquier otro animal, para insertarse en objetivos más
profundos, a través del desarrollo de la capacidad de representación, del lenguaje y de la
comunicación por medio de los signos, pues es a través de ellos que el hombre puede transmitir y
delegar la ejecución de un trabajo determinado, es por ello que según este planteamiento la fuerza
rectora del trabajo es la conciencia y no la sobrevivencia, ni la producción de riqueza y está en el
libre albedrio de cada sujeto otorgarle la significación acorde a su conciencia.
Baterias Ambar
El gerente y dueño de la empresa me autorizo para que yo pudiera hacer la encuesta, el señor
Antonio Barbosa le parece excelente que hubiera planeado esta encuesta con sus empleados, así él
también se enteraría si sus empleados se sienten satisfechos o si hay desacuerdo por parte de ellos,
y buscar la forma de mejorar en pro de la empresa, y de los trabajadores ya que no solo se beneficia
él y su familia si no que también sus empleados con sus familias.
FORTALEZAS DEBILIDADES
en la empresa de baterías ambar pude observar, y el jefe debe ser exigente ya que al ser muy permisivo
según la encuesta que realice a los trabajadores que con los empleados, ellos son muy tranquilos lo cual
se encuentran satisfechos, ya que tienen una buena, observe que les falta compromiso, ya que se motivan
comunicación entre compañeros y con el jefe ya que por que reciben dinero extra, lo cual que cuando llega
las ventas son buenas y la parte técnica les da a ganar personas solo a pedir un favor sin dar pago, lo hacen
dinero extra y eso los motiva, a llegar cada día con de una manera lenta y no muestran compromiso, lo
energía positiva y emprender un nuevo día de trabajo cual va perjudicando a la empresa, les falta que
con una sonrisa con los clientes, no se les prohíbe el capaciten al personal en ser más humanos, sensibles
uso del celular, lo cual se les permite recibir llamadas emprendedores que sean lideres transformadores,
de sus familiares, si cuando los llaman si se que cuando no esté el jefe tengan una actitud positiva
encuentran desocupados el jefe no ve problema en como si él estuviera presente, ya que él les ofrece su
que hablen por celular, tienen varios beneficios y les confianza para que ellas se sientan contentos en su
pagan todo lo estipulado por la ley, les dan día libre labor.
el día de los cumpleaños, asistir a citas médicas entre
otras….
CONCLUSIONES
Al realizar este trabajo en la empresa de baterías ámbar medí cuenta lo necesario que es la
psicología para humanizar para empoderar a los trabajadores, para que amen lo que hacen, para
que no lo tomen como un trabajo si no como un servicio. El psicólogo organizacional, frente a un
profesional de los recursos humanos, es capaz de centrarse en el diseño de procedimientos,
herramientas y principios para mejorar el bienestar de los trabajadores y, por ende, mejorar su
rendimiento, lo que redunda en el beneficio económico de la empresa, las capacitaciones dentro de
las acciones del psicólogo en el contexto del trabajo, se encuentra la de mitigar los factores de
riesgo psico-social en los trabajadores, de igual manera velar porque el trabajo en equipo y el
engranaje de acciones desde el ser hacia los objetivos de la empresa tengan óptimos resultados.
REGISTRO FOTOGRÁFICO
NIDYA SOFIA TORRES
Nombre de la propuesta.
La aplicación de la encuesta la desarrollé hacia las operarias de planta, que están en la fábrica,
pude evidenciar en las respuestas que el punto 7, 8 y 9, fueron los que más sobresalieron, referente
a la escasa comunicación entre compañeros y el coordinador a cargo y el inconformismo de poder
acceder a un permiso.
Trabajar desde la motivación, con actividades tanto de esparcimiento, como actividades lúdicas
con el fin de desarrollo de habilidades comunicativas, así mismo afianzar las relaciones
interpersonales y fortalecer el tejido social y productivo al interior del entorno laboral.
La creatividad e innovación deben estar presentes a la hora de crear estrategias en pro del
progreso de la empresa, tanto en el aspecto social, laboral, productivo, económico.
- Desarrollar estrategias de trabajo colaborativo con los todos los integrantes de la empresa para
la participación activa en la identificación y generación de acciones de mejora de la estructura de
los procesos comunicativos.
Las debilidades encontradas en esta empresa son, la poca comunicación descendente, por
lo tanto se genera distorsión del contexto del mensaje o información expresada
deficientemente, poco contacto de los niveles jerárquicos más altos con los niveles más
bajos, comunicación de forma impersonal, ausencia de medios de comunicación visuales
que permitan reafirmar en el empleado la comunicación verbal.