Trabajo 1 - Congestión En Las Salas De Urgencias De Los Centros

Hospitalarios En Colombia

Nombre

Wilson Cardenas Cristancho

Grupo: 100105_480

Código: 80062150

Tutor: Cesar Hernan Clavijo Giral

Director: Milton Fernando Ortegón Pava

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍAS E INGENIERÍA ECBTI

ESTADISTICA DESCRIPTIVA 1

Bogotá, Marzo del 2015

 INTRODUCCIÓN

Este trabajo plantea parte de la problemática que se presenta en las salas de urgencias de los
hospitales por la congestión de los mismos, en este caso se utiliza información recopilada
de la base de datos de la sección de urgencias del Hospital “Federico Lleras Acosta” de la
ciudad de Ibagué, estos datos fueron recopilados en el mes de junio del año 2014, y busca
mostrar de una forma ordenada los datos obtenidos para tener una estadística de servicios
allí suministrados.
Además de mi parte diría que las causas de esa congestión son varias, el hecho que existan
tantas entidades prestadoras de servicios de salud hace que esas no sean fáciles de controlar
y cada una manipule a su antojo sus recursos, además muchas de esas entidades pierden su
visión de servicio y se dedican solamente a recibir dinero y no invierten en sus empresas
haciendo que por ejemplo los sueldos a sus empleados no lleguen a tiempo y así muchos de
ellos trabajen desmotivados o peor aún que no se les pague y ellos no vuelvan a trabajar, de
ahí se ramifica también los bajos sueldos ya que un médico no gana no que debería ganar o
algún otro profesional no reciba lo que es, la falta de inversión es lo que más se ve ya que al
llegar a un hospital en la gran mayoría es deprimente, ya que uno se encuentra con
instalaciones desordenadas, sucias, sin la infraestructura suficiente para atender la demanda
de usuarios que se presentan a diario, no hay camas ni camillas, la atención en facturación
es deficiente, este informe nos mostrara de forma cuantitativa y cualitativa este problema.
 JUSTIFICACIÓN

El trabajo muestra los datos obtenidos bajo una investigación realizada en la sala de
urgencias de un hospital y con esto se analicen las cifras allí obtenidas y que esto permita
tener un estudio más profundo para ver las falencias presentadas en los servicios de
urgencias para así plantear nuevas y mejores estrategias que permitan una mejora en este
tipo de servicios, este estudio permite analizar el impacto que tienen los pacientes al acudir
a este tipo de servicios, el tiempo de atención y si todos los pacientes requieren de verdad
un servicio inmediato.
 OBJETIVOS

 Aplicar los conocimientos adquiridos en la unidad 1 del módulo de estadística

descriptiva con un problema real.
 Hacer el respectivo análisis de la información recogida de la base de datos
suministrada.
 Realizar las respectivas tablas de información.
 Tener una visión cuantitativa acerca de la información recogida.
 Caracterización del problema

El planteamiento principal del problema es la congestión en las salas de urgencias en los

hospitales, el análisis de los datos suministrados nos permitirá resolver varias preguntas
tales como: cuanto tiempo le toma a una persona en tener este servicio, como calificamos
los sistemas de urgencias en Colombia, cuantas EPS tienen convenio con el hospital,
promedio de personas atendidas que utilizan el servicio, entre otras.
 Conceptos básicos

En este trabajo se utilizaran los datos suministrados del hospital Federico Lleras Acosta de
la ciudad de Ibagué, datos tomados en el mes de junio del 2014.

 Población: Pacientes atendidos en una sala de urgencias.

 Muestra: 120 pacientes atendidos en la sala de urgencias del hospital Federico
Lleras de Ibagué.
 Unidad de análisis: cada uno de los pacientes atendidos en dicho hospital.
 Variable (discreta): Horario de entrada y salida, EPS, edad, género, enfermedad,
edad.
 Datos: Base de datos tomada del hospital Federico Lleras.
 Ubicación temporal: semana del 1 al 9 de junio del 2014.
 RESULTADOS

De la base de datos del hospital Federico Lleras se obtuvo lo siguiente información

recopilada del 1 al 9 de junio del 2014, se atendieron 120 pacientes de 9 EPS distintas.

Variable cuantitativa y cualitativa

Escala nominal

Género y cantidad de pacientes

Xi ni fi
Hombre 67 0,67
Mujer 53 0,53
120

Genero Casos Porcentaje Probabilidad

Hombre 67 0,56 56%
Mujer 53 0,44 44%
Total 120 1,00 100%

Distribución por genero

44%

56% Hombre
Mujer
 Cantidad de pacientes atendidos por EPS

Xi ni fi
% %
EPS Hombre Mujer Total general % Total
Hombre Mujeres
CAFESALUD 7 3 10 10% 6% 8%
CAPRECOM 1 1 1% 0% 1%
COOMEVA 7 7 14 10% 13% 12%
NUEVA EPS 19 13 32 28% 25% 27%
SALUD TOTAL 6 7 13 9% 13% 11%
SALUD VIDA 10 5 15 15% 9% 13%
SALUDCOOP 9 13 22 13% 25% 18%
SANITAS 5 1 6 7% 2% 5%
SISBEN 3 4 7 4% 8% 6%
Total general 67 53 120 100% 100% 100%

Distribuicion por EPS

1% CAFESALUD
5%
6% 8% CAPRECOM
12%
18% COOMEVA
NUEVA EPS

27% SALUD TOTAL

12%
SALUD VIDA
11%
SALUDCOOP
SANITAS
SISBEN
 Tiempo de respuesta de las EPS

Cuantitativa continua
Se hace un promedio de en cuantas horas es atendido un paciente teniendo en cuenta la hora
de ingreso y salida.
Recorrido de la variable (R):
1. Vmin=0 Vmax=3.59
2. Vmin=4 Vmax=7.59
3. Vmin=8 Vmax=11.9
4. Vmin=12 Vmax=15.59
5. Vmin=16 Vmax=19.59
6. Vmin=20 Vmax=24

Atención x horas Pacientes

0-3,59 45
4-7,59 36
8-11,9 23
12-15,59 7
16-19,59 6
20-24 3
Total general 120

Tiempo medio de atención es de 6,8 horas

El 44 % de las EPS atendieron a los pacientes por debajo de la media general

Promedio
Promedio Tiempo
EPS Pacientes Tiempo (días) (horas)
CAFESALUD 10 0,3 8,1
COOMEVA 14 0,3 7,0
NUEVA EPS 32 0,3 8,1
SANITAS 6 0,3 7,1
SISBEN 7 0,3 6,8
CAPRECOM 1 0,1 3,0
SALUD TOTAL 13 0,2 5,7
SALUD VIDA 15 0,2 5,4
SALUDCOOP 22 0,2 5,6
Total general 120 0,3 6,8
El 37,5% de los pacientes se atendieron en menos de 4 horas

Rango de
tiempo (horas) Pacientes Porcentaje
0-4 45 37,5%
4-8 36 30,0%
8-12 23 19,2%
12-16 7 5,8%
16-20 6 5,0%
20-24 3 2,5%

Rango horarios de atencion

3%

6% 5%
37% 0-4
19% 4-8
8-12
12-16

30% 16-20
20-24
 Calificación del servicio prestado
Cuantitativa discreta

Al preguntar la calificación del servicio prestado los pacientes respondieron:

Calificación del
servicio
prestado Pacientes Porcentaje
EXCELENTE 4 3,3%
BUENO 27 22,5%
REGULAR 44 36,7%
MALO 45 37,5%
Total 120 100%

Calificación del servicio

3%

38% 22% EXCELENTE

BUENO
REGULAR
37%
MALO

Calificación del servicio

100,0%

80,0%
Total pacientes

60,0%

40,0%

20,0%

0,0%
EXCELE BUENO REGUL MALO Total
NTE AR
Porcentaje 3,3% 22,5% 36,7% 37,5% 100%
 Calificación de la EPS

EPS BUENO EXCELENTE MALO REGULAR Total general

CAFESALUD 3 5 2 10
CAPRECOM 1 1
COOMEVA 3 8 3 14
NUEVA EPS 5 4 11 12 32
SALUD TOTAL 1 5 7 13
SALUD VIDA 5 3 7 15
SALUDCOOP 5 7 10 22
SANITAS 1 4 1 6
SISBEN 3 2 2 7
27 4 45 44 120
 Conclusiones

Según lo obtenido podemos deducir que los pacientes no sienten que se esté prestando un
buen servicio de salud, la calificación de excelencia en el servicio son extremadamente
bajas, al sistema de urgencias asisten variada cantidad de pacientes de EPS distintas donde
la calificación a cada una de ellas tampoco es la mejor, aunque los tiempos de atención no
son elevados los pacientes esperan una atención mejor, se puede concluir que los datos
organizados de una manera adecuada facilitan la interpretación de los mismos.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Cita de fuente (MLA 7.a edición)

"Conceptos Generales." Estadística descriptiva. Jóse Maria Montero Lorenzo. Madrid: Paraninfo, 2007. 116.
Gale Virtual Reference
Library. Web. 2 Mar. 2015.
URL
http://go.galegroup.com/ps/i.do?id=GALE%7CCX4052100007&v=2.1&u=unad&it=r&p=GVRL&sw=w&asid=0a7332df
0d4700de0bd272caa41e1718

Cita de fuente (MLA 7.a edición)

"La Estadística aplicada a la Economía." Introducción a la estadística económica y empresarial: Teoría y práctica. Marta
García Secades.
3rd ed. Madrid: Paraninfo, 2004. 310.
Gale Virtual Reference Library. Web. 2 Mar. 2015.
URL
http://go.galegroup.com/ps/i.do?id=GALE%7CCX4052900008&v=2.1&u=unad&it=r&p=GVRL&sw=w&asid=84a8491
3a25d9dfd21d0a0d3deb41dea

de fuente (MLA 7.a edición)

"Análisis de Datos Unidimensionales." Estadística descriptiva y nociones de probabilidad. Jesús Estaban García, et al.
Madrid: Paraninfo,
2005. 2569.
Gale Virtual Reference Library. Web. 2 Mar. 2015.
URL
http://go.galegroup.com/ps/i.do?id=GALE%7CCX4052300007&v=2.1&u=unad&it=r&p=GVRL&sw=w&asid=03f8699e
c7ccf10e8745c0ceb7b85bf1