UNIVERSIDAD DEL CARIBE

MATERIA
ADMINISTRACIÓN II

TEMA
LÍDER EN FORMACIÓN

SUSTENTANTES

FACILITADOR

SANTO DOMINGO, D. N.
 INDICE

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 1

CAPITULO I

PLANIFICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES

1.1 Practica el establecimiento de objetivo .......................................................... 2

1.2 Misión Personal ................................................................................................. 3

1.3 Tipos de Planeación .......................................................................................... 3

1.4 Al tomar Decisiones .......................................................................................... 4

1.5 Resistencia al Cambio ....................................................................................... 5

1.6 Creatividad ........................................................................................................ 6

1.7 Innovación ......................................................................................................... 7

CAPITULO II

EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN

2.1 El Organigrama ................................................................................................. 8

CAPITULO III

EL PROCESO DE LIDERAZGO

3.1 El Comunicador ................................................................................................. 9

3.2 Tipos de Comunicación ................................................................................... 10

3.3 Motivación del empleado ................................................................................. 14

3.4 El Puesto ......................................................................................................... 16

3.5 El Reconocimiento a los Empleados ............................................................... 20

 CAPITULO IV

EL PROCESO DE CONTROL

4.1 La disciplina de Empleado............................................................................... 22

CONCLUSIÓN ...................................................................................................... 23

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................... 24

ANEXOS ............................................................................................................... 25
 INTRODUCCIÓN

Al iniciar la investigación efectiva que lleva como “Líder en Formación” se propone

a dar a conocer posibles cuestionamientos en cuanto a las actividades referentes al
citado tema.

La razón que nos ha llevado a desarrollar el tema ya mencionado es que a través

del mismo investigaremos un poco más a fondo sobre las Líder en Formación.

Para cumplir el cometido y los objetivos propuestos, se utiliza la investigación

bibliográfica asistida del método inductivo de investigación. Es importante señalar
que los datos utilizados para sustentar el trabajo son los existentes acorde con la
bibliografía institucional, por cuanto dejan poco a la interpretación y al análisis.

1
 CAPITULO I
PLANIFICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES

1.1 Practica el establecimiento de objetivo

Encontrar una organización que me permita aplicar los conocimientos adquiridos en

los años de estudio, así como mi capacidad de planificación, organización y
dirección del funcionamiento de una empresa en compañías y afines.

Desempeñarme, ofrecer y desarrollar todas mis capacidades innatas, consiguiendo

un excelente resultado en la labor y el área asignada; además, adquirir a través de
la responsabilidad y confianza en mí depositada, una experiencia inigualable, con
la cual conseguiré un paso importante en mi superación personal, junto con el
orgullo de hacer parte de su equipo de trabajo.

Conocimiento sólido, integral, especializado y multidisciplinar que profundice y

avance desde una perspectiva científica en las áreas que conforman a la
administración.

Aprender a concebir, planificar y llevar a la práctica investigaciones de carácter con

la ayuda de un tutor académico.

Lograr reuniones familiares que incluyan a la mayor parte de la familia.

Que todos cooperemos para mantener en orden la casa

Que cooperemos para las labores de mantenimiento de casa y negocio

Detener a un vendedor de drogas en un barrio

Evaluar los proyectos del ministerio y priorizar los vitales

Presentar un informe anual de las labores de la oficina

Gerencial una empresa internacional de ventas multimillonaria

2
1.2Misión Personal

Mi misión personal es lograr cumplir todas mis metas propuestas, llegando a ser
una persona honesta, teniendo éxito en todo lo que realice por los que me rodean y
por mí mismo, pensando en un buen futuro, lleno de posibilidades, tratando siempre
de aprovecharlas con la mejor actitud posible .Contando con mi familia en todo
momento y obteniendo un apoyo por parte de ellos.

Mi misión profesional es graduarme con éxito del colegio, cumpliendo todos mis
propósitos educativos. Logrando ingresar a una universidad en donde pueda
obtener un estudio superior para poder lograr un mejor nivel de vida para mí y mi
familia .Tratando siempre de tener el mejor desempeño en el estudio y trabajo.

1.3Tipos de Planeación

Practica mis habilidades.

Puede ser que tu interés en este campo derive de habilidades que ya tienes para
organizar fiestas y eventos. Toma acciones ahora y ofrécete voluntariamente para
planificar fiestas de cumpleaños, inauguraciones, bodas y otras reuniones para tus
familiares y amigos.

Muchas organizaciones de voluntariado tienen eventos anuales como carreras,

caminatas y cenas para recaudar fondos que necesitarán planearse. Acércate a las
agencias de voluntariado de tu comunidad para averiguar que necesitan y ofrécete
a tomar el papel principal para armar un evento.

Documenta tu práctica. Toma fotos de los montajes y decoraciones para colocarlas

en tu portafolio. Haz copias de los presupuestos y líneas de tiempo, menús y
facturas. Guarda todo lo que demuestre el trabajo que te tomó hacer de ese evento
todo un éxito.

3
Hacer un plan diario

Un día estructurado, tiene una dirección, se sabe a dónde se va, cobra un valor el
tiempo y sentido el día a día. Solemos escuchar a los niños o adolescentes decir,
“Estoy aburrido, no sé qué hacer?, La razón es que no se crea una visión y sin ella
no hay dirección. Vivimos un momento donde podemos tener acceso a mucha
información actualizada de todas partes del mundo, así como el uso de las redes
sociales, lo que propicia que las personas fijen su atención en varios estímulos a la
vez y no fijar un foco exclusivo de concentración, lo que podría ocasionar un déficit
de atención y complicaciones en el rendimiento y el aprendizaje.

Mediante la utilización de estos sencillos consejos de organización académica, su

hijo podrá elevar sus calificaciones a cualquier edad que se ubique en su vida
académica.

Anotar fechas, tareas, exámenes u otros eventos

Mantenga a la vista un organizador, planificador o calendario para registrar las

fechas de vencimiento de la entrega de tareas, días de exámenes u otros eventos
a realizarse. Ello permitirá que el estudiante gestione de manera más ordenada y
productiva su tiempo. Trabajará de manera anticipada, ejecutando de acuerdo a un
orden de prioridades, lo que le permitirá mayor control, eficiencia, seguridad,
autoconfianza y sobre todo irá formando hábitos que lo conduzcan a la excelencia
en su vida laboral y adulta.

1.4 Al tomar Decisiones

Paso 1. Definir el problema, objetivo o situación de decisión. Cada paso brinda

racionalidad y seguridad al proceso de tomar decisiones. ¿Quién y por qué debe
tomar una decisión? ¿Qué se quiere lograr? ¿Cómo se explica la situación? En el
mismo proceso de definición del problema suelen aclararse y organizarse las ideas,
y pueden surgir distintas visiones si hay varias personas involucradas.

4
Paso 2. Buscar la información relevante. Una buena decisión se basa siempre en
información: datos del mercado, indicadores internos, análisis del contexto, reportes
de empleados, consejos de expertos, buenas prácticas, entre otras fuentes. La clave
en este paso es buscar la información mínima necesaria para un buen análisis.

Paso 3. Definir criterios de decisión. Aun ante el mismo problema, la forma de

evaluar las alternativas suele variar, ya que distintas personas pueden dar prioridad
a criterios diferentes. Por ejemplo, para poner en marcha un negocio, ¿es más
importante la rentabilidad o el atractivo para el emprendedor? Listar los criterios que
se utilizarán para sopesar las opciones simplifica los pasos que siguen.

Paso 4. Identificar alternativas. ¿Cuáles son los cursos de acción posibles? Evaluá
la situación desde distintos ángulos y analizá si no existen soluciones ya
desarrolladas para el problema. Es el momento de usar la creatividad para encontrar
caminos alternativos.

Paso 5. Analizar resultados posibles para cada alternativa. ¿Qué ocurre si me

decido por A? ¿A dónde conduce la alternativa B? Con los caminos bien
identificados es posible imaginar los resultados, no sólo en términos de números
(costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos como imagen, esfuerzo o
satisfacción.

1.5 Resistencia al Cambio

Empezare por definir el término resistencia, que según el diccionario, se define

como la oposición a la acción de una fuerza; otra acepción es la de capacidad para
resistir, aguante.

La resistencia al cambio no surge en formas estandarizadas. La resistencia puede

ser abierta, implícita, inmediata o diferida. Es mucho más fácil para la dirección tratar
con la resistencia cuando es abierta e inmediata. El mayor reto para la gerencia es
manejar la resistencia implícita o diferida. Los esfuerzos de la resistencia implícita
son más sutiles: perdida de la lealtad a la organización, perdida de la motivación a

5
trabajar, incremento de errores, aumento en el ausentismo debido a “enfermedad”
y es por tanto más difícil de reconocer.

Según Kurt Lewin, existen tres causas para la resistencia al cambio:

 La cultura organizacional que guía la conducta de los trabajadores que se

sienten amenazados cuando hay que hacer cambios radicales.
 El interés propio, las razones que afectan al deseo al cambio, como la
costumbre o la motivación y capacitación.
 La percepción de metas y estrategias de la organización, no entendiendo
porque se necesita un cambio o meta nueva.

1.6 Creatividad

1. Motivar la creatividad promueve el trabajar sin límites. Nadie sabe de dónde

vendrá la próxima gran idea, pero sí puedo decirte de dónde no vendrá: de
la tierra de “siempre se ha hecho de este modo”. Las ideas innovadoras (ya
sea un nuevo producto o un proceso más eficiente) son el lugar de donde
surgen las ventajas competitivas de los negocios.

2. Atañe a otros problemas más grandes. Generalmente, se percibe a la

productividad como el lidiar con las mismas tareas de una manera más
eficiente. Aunque a veces esto es maravilloso para los negocios, evita que
tus empleados se reten a sí mismos para solucionar problemas más grandes.

3. Adoptar la creatividad muestra a los empleados que pueden modificar su

espacio de trabajo. Dejar que las personas sean más visibles y tengan un
mayor impacto en su trabajo es un motivador muy poderoso. Nadie quiere
sentirse como un dron, trabajando inconscientemente en una lista de
pendientes que pareciera no tener impacto alguno.

4. Hace que las personas se involucren emocionalmente. El trabajo sin pasión

no es nada. Para muchas personas, en especial para los entrepreneurs e
6
 intrapreneurs, esa pasión llega fácilmente. Pero para otros encender esa
pasión en el trabajo requiere de mayor motivación. Sin importar cuál sea su
área o cargo, los empleados que participan en el proceso creativo pueden
adueñarse de una idea y no de una lista de tareas.

1.7 Innovación

Perseguir Una Meta

¿Qué quiero?, ¿Qué voy a hacer para conseguirlo? Reflexiona sobre cuáles son tus
sueños, qué cosas te motivan y te aportan alegría. Ponte un objetivo y ves a por él.
Cuando estás en actividad, automáticamente la mente va dejando a un lado el
pasado, para dar cabida a las nuevas experiencias.

Cada vez que te encuentres en la inactividad lamentándote por el pasado, trata de

cambiar lo que tienes en la mente, sustituye los recuerdos melancólicos, por mirar
hacia adelante, pensar en qué acciones vas a emprender para conseguir tu meta y
empezar a ser el creador de tu nueva vida.

Deja el pasado atrás y sigue caminando hacia adelante, el mundo nos ofrece
infinidad de opciones y caminos. Nada ni nadie es insustituible porque el mundo es
tan grande que siempre puedes volver a empezar, ya sea una nueva relación, un
nuevo trabajo, nuevas amistades, etc..

7
 CAPITULO II
EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN

2.1 El Organigrama

8
 CAPITULO III
EL PROCESO DE LIDERAZGO

3.1 El Comunicador

Un buen comunicador debe tener:

Manejo de emociones. Tener inteligencia emocional –es decir, la capacidad de

manejar las emociones en lugar de permitir que éstas lo dominen a uno– es un
punto clave para ser un buen comunicador. Imagina a alguien hecho un manojo de
nervios o que se irrita a la menor provocación: ¿cómo se podría entablar una
conversación con esa persona?

Capacidad de enfoque. Visualiza la siguiente escena: tú tratando de hablar con

alguien, y ese alguien escuchándote mientras responde mensajes en su celular,
mira su reloj y piensa en su siguiente junta. ¿Realmente te sentirías escuchado si
esto pasara? Si quieres ser un buen comunicador, ya sea para hablar o para recibir
información, necesitas olvidarte de ser multitasking y poder concentrar toda tu
atención en el momento.

Aprender a escuchar. Esto está íntimamente relacionado con el punto anterior. Con
demasiada frecuencia, la gente se enfoca en lo que va a decir y en hacerse
escuchar, pero muy pocas veces se enfoca en escuchar. Piensa en una junta común
y corriente: todos quieren exponer sus puntos e incluso se arrebatan la palabra. Si
quieres ser un buen comunicador, no te conviertas en esa persona.

Evitar hacer juicios. Si realmente quieres entender a alguien, debes dejar los juicios
a un lado. Mantén la mente abierta y evita juzgar a las personas, sobre todo si no
tienes los elementos necesarios para formarte una opinión. Sólo así podrás forjar
conexiones profundas.

Ofrecer retroalimentación. Ojo: emitir un juicio y ofrecer retroalimentación son dos

cosas distintas. La segunda implica escuchar lo que alguien más te está diciendo,
ponerte en sus zapatos y hacerle saber de alguna forma que te interesa. Puedes

9
hacer preguntas para profundizar la conversación, repetir algunos puntos
importantes tocados por tu interlocutor u ofrecer algún consejo, si la ocasión se
presta.

Comunicación no verbal. El lenguaje corporal es tan importante como el verbal. Tu

postura y gestos pueden expresar inconformidad o nerviosismo, o por el contrario,
seguridad y calma. Sé congruente con lo que dices y lo que dice tu cuerpo: al
escuchar a alguien evita cruzar los brazos, y al hablar, mantén contacto visual con
la otra persona.

Asertividad. Ser asertivo implica expresar lo que sientes y piensas de manera

sincera, aunque siempre respetando a los demás. Para ser asertivo, es importante
que valores la opinión de los demás tanto como la tuya, y que aprendas a expresarla
de manera respetuosa. Asimismo, ser asertivo significa aprender a decir “no”
cuando sea necesario.

3.2 Tipos de Comunicación

La comunicación es la acción de intercambiar información, ya sea entre dos o más

personas, teniendo como fin la transmisión y la recepción de informaciones (escrita,
emocional, etc.). La persona (o personas) que envía la información es el emisor, y
la persona que lo recibo el receptor. El medio por el que se transmite el mensaje es
el canal.

Pero este esquema relativamente sencillo no abarca toda la complejidad del

proceso, porque en realidad existen muchos tipos de comunicación, no uno solo.
En este artículo veremos sus características y lo que implica saber dominarlas bien.

Las principales habilidades comunicativas

Ser un buen comunicador es clave para las relaciones personales, en el éxito de tu

carrera profesional y, además, la salud emocional de las personas. Dicho de otro
modo, ser un comunicador competente es necesario para desenvolverse conéxito
en esta vida.

10
Y es que si algo caracteriza a las personas que son más felices es que son
comunicadores competentes, lo que les ayuda a encarar las situaciones de su vida
cotidiana de la manera más satisfactoria. Por ejemplo, a la hora de solucionar una
discusión con su pareja o a la hora de presentar su candidatura en una entrevista
de trabajo. Por suerte, las habilidades comunicativas se pueden aprender.

Pero... ¿cuáles son estas habilidades comunicativas? Los buenos comunicadores

se caracterizan por dominar estas habilidades:

 Escucha activa
 Empatía
 Validación emocional
 Lenguaje no verbal
 Resolución de conflictos
 Negociación
 Lenguaje verbal
 Leer
 Escribir
 Respeto
 Capacidad de persuasión
 Credibilidad

Puedes profundizar en estos aspectos en nuestro artículo: “Las 10 habilidades

comunicativas básicas”. Ahora bien, para entender bien cómo se le puede sacar
partido al acto de comunicar es necesario conocer a su vez los tipos de
comunicación.

Artículo relacionado: "Comunicación paradójica y relaciones afectivas: dijo “sí”,

quiso decir “no” y todo acabó"

11
Tipos de comunicación

Tal y como hemos visto, más allá del esquema básico del proceso de transmisión
de un mensaje existen distintos tipos de comunicación, pues los emisores pueden
ser diferentes y la información que se envía y el canal por el cual circula ésta
también. A continuación puedes encontrar la clasificación de las formas variadas de
comunicación, según diversos criterios:

Comunicación verbal y no verbal

Dos tipos de comunicación de los que se suele hablar mucho son la comunicación
verbal y la no verbal. Esta clasificación dicotómica se refiere a si el mensaje es
verbalizado o no.

1. Comunicación verbal

La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción

entre el emisor y el receptor. Existen dos tipo, pues se las palabras o el lenguaje
puede ser expresado de manera hablada o escrita:

Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras habladas. Los

gritos, el llanto o la risa también son comunicación oral.

Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los jeroglíficos,

alfabetos o logotipos también pertenecen a este tipo de comunicación.

2. Comunicación no verbal

Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos de
forma inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma
de sentarse o de andar son algunos ejemplos.

Según el número de participantes

El tipo de comunicación puede variar dependiendo de las personas que participen

en la interacción comunicativa

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3. Individual

En este tipo de comunicación solamente interactúan un emisor y un receptor, es

decir, que la comunicación se prodce de individuo a individuo.

4. Colectiva

Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas que
intercambian mensajes.

5. Intrapersonal

Este tipo de comunicación se da cuando una persona se comunica consigo misma.

Por ejemplo, cuando alguien tiene que tomar una decisión y razona las soluciones.
Está discutido si realmente se puede considerar comunicación.

6. Interindividual

La comunicación interindividual ocurre cuando dos personas se comunican, ya sea

de forma verbal o no verbal, expresando básicamente sentimientos.

7. Intragrupal

Este tipo de comunicación se da cuando se comunican dos o varias personas

pertenecientes a un mismo grupo o colectivo.

8. Intergrupal

La comunicación intergrupal se refiere a la comunicación que existe entre grupos.

Por ejemplo, entre los intérpretes y un grupo de espectadores.

9. Comunicación masiva

La comunicación masiva o de masas se refiere a la interacción entre un emisor único

y un receptor masivo o audiencia. El receptor debe ser: un grupo grande de
personas, ser heterogéneo y ser anónimo.

13
10. Comunicación visual

En este tipo de comunicación, se transmiten mensajes (por ejemplo, ideas) a través

del medio visual y son percibidos a través de la vista.

11. Comunicación auditiva

Es un tipo de comunicación en el que los mensajes y la información es percibida a

través del oído. Por ejemplo, la música.

12. Comunicación táctil

En la comunicación táctil, la información se percibe a través del tacto, generalmente

por la piel o mediante escritos en braille.

13. Comunicación olfativa

El mensaje que se recibe por la vía olfatoria da forma a la comunicación olfatoria.

Por ejemplo, el acto de percibir la información que da una persona por su olor.

14. Comunicación gustativa

Es un tipo de comunicación en el que la información se envía a través del gusto.

Por ejemplo, cuando un “chef” elabora una receta para un grupo de comensales.0

3.3 Motivación del empleado

Establecer buenas relaciones (Jefe- Sub alterno)

El jefe o superior, se puede convertir en la persona con la que se conversa, expone

puntos de vista, solicita ayuda, corrige los desaciertos y resalta sus logros,
generando una mayor motivación al empleado. Cuando los problemas dentro de la
organización se vuelven más frecuentes y estos son ocasionados por la mala actitud
y falta de compromiso de los empleados, se debe analizar cómo se desarrolla el
liderazgo de las personas a cargo, ya que estos problemas pueden llegar a ser un
reflejo de una mala dirección.

14
-Establecer metas claras

Las personas siempre buscan la manera de superar las metas que le han sido
establecidas y encontrar diferentes soluciones innovadoras y creativas que puedan
ser utilizadas para solucionar posibles problemas. Las tareas monótonas y
repetitivas donde el trabajo se realiza de una forma mecánica son fuente de
desmotivación. Es responsabilidad de los líderes establecer retos tanto laborales
como profesionales al personal. Delegando actividades en la que se deben buscar
nuevas soluciones o alternativas para resolver dificultades. Los líderes no se deben
limitar a dar órdenes, los colaboradores pueden proponer sus puntos de vista y
aportar posibles soluciones. Los líderes deben delegar obligaciones que impliquen
un reto, estableciendo presupuestos y fechas a cumplir.

Ofrecer buenas compensaciones

Un factor importante y gran motivador para los colaboradores son los sueldos y las
prestaciones que la organización les ofrece. Es de gran importancia ofrecer sueldos
atractivos, y prestaciones adicionales a las correspondientes, hacer parte a los
empleados de la repartición de utilidades anuales como también ofrecer acciones.
Existen muchas formas de ofrecer buenas prestaciones y que no afecten las
capacidades administrativas y financieras de la empresa, se debe investigar
diferentes métodos establecidos por otras organizaciones o identificar casos que
causen insatisfacción a los empleados y con esto ofrecerles a los empleados una
solución como medio de prestación.

-Ser imparcial al momento de promover el personal

Situaciones en donde el promovido es amigo del superior o es la persona que se ha

encargado de enaltecer al superior es causa de desmotivación para los empleados.
Se aconseja ser objetivo a la hora de promover a los empleados, ya que a la
persona que se promueve se le está asignando un grado mayor de autoridad y
responsabilidad.

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-Ofrecer crecimiento laboral y profesional

Los trabajadores que se encuentran en empresas que le ofrecen capacitación

constante para un mejor desarrollo de sus habilidades profesionales es de gran
motivación. La organización debe de comprometerse con sus empleados al ofrecer
medios de crecimiento en distintas áreas. La organización debe de invertir en las
personas que la conforman, ya que se encuentran valorando tanto su capacidad
humana como productiva.

-Empresa modelo

Todas las personas desean ser parte de una empresa modelo, una institución de la
cual sentirse orgullosos. Los empleados adquieren una alta motivación al tener
buenas referencias y comentarios de la empresa donde laboran.

-Buscar medios adicionales de motivación

Cuando se realicen nuevos procesos en donde implique cambios en la empresa es

ideal implementar conferencias y seminarios de motivación para el personal, ya que
es una herramienta de apoyo para la transición en la que atravesara la organización.

Aunque frecuentemente la retribución económica juega un papel importante en la

motivación del personal, esto no lo es todo, las buenas relaciones con los
superiores, el aumento de las capacidades laborales y ser parte de las decisiones
que se toman en la empresa son factores que aumentan la motivación de los
empleados.

3.4 El Puesto

Vendedor de una tienda de detalla

-Establezca el alcance

Los vendedores no lo saben todo y requieren que Usted los prepare en lo que deben
decir al cliente, los beneficios de los productos y servicios, y en el alcance o
resultados esperados de su labor.

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-Ganar para que todos ganen

Tampoco ellos esperan que la empresa sea una beneficiencia, pero los beneficios
para ambas partes deben ser claros y equitativos.

Hay que hacer que ellos sientan que vale la pena realizar el mejor esfuerzo para
atender a cada cliente. Y la empresa debe cumplirles en todos los términos
convenidos.

-Hágales saber que son los mejores

Usted pensó o entrevistó a muchas personas antes de escogerlos a ellos por sus
competencias (conocimientos, habilidades y actitud).

Motívelos para que saquen lo máximo que cada uno tiene de sí mismos y puedan
aprovechar todo su potencial.

Cada uno debe sentirse como un ganador y deben comprender que al mismo tiempo
tendrán que demostrarlo y obtener más, para alcanzar los beneficios mutuos en las
tareas de ventas.

Lector de Consumo de una Compañía de Energía

Domótica en casa controlada desde el móvil

La automatización de muchos de los principales sistemas de consumo eléctrico,

como la iluminación o la calefacción, unida a la posibilidad de controlarlos desde el
ordenador o directamente desde el móvil son una de las tendencias en lo que a
favorecer el ahorro se refiere.

Flexibilidad en el horario.

Una opción es reducir el tiempo dedicado para la comida a fin de poder adelantar la
hora de salida o trabajar más horas durante la semana días para poder tener a

17
cambio el viernes por la tarde libre. De esta manera, se aumenta la calidad de vida
de los trabajadores y se facilita la conciliación personal, laboral y familiar. Además,
durante el periodo estival (julio-septiembre) es recomendable establecer la jornada
intensiva para que los empleados puedan disfrutar de mayor tiempo de ocio.

Elección de días libres y vacaciones.

Esta medida puede ser muy positiva para facilitar la conciliación familiar y laboral al
posibilitar por ejemplo que los empleados que tengan hijos puedan seleccionar días
de vacaciones coincidiendo con las vacaciones escolares de navidad, semana
santa o verano. Establecer un equilibrio entre el trabajo y el ocio es esencial para
crear un ambiente laboral positivo.

Reconocer los logros.

Reconocer cuando alguien realiza un buen trabajo no cuesta nada y puede significar
mucho. Hará que el trabajador sienta que su esfuerzo merece la pena, que es parte
importante de la empresa y servirá para que continué trabajando para ayudar al
éxito de la compañía.

Cajero de una Tienda de Descuento

Cada quien en su lugar

Vigila que cada empleado desempeñe el puesto que más se ajuste a sus
habilidades y competencias profesionales. Se ha comprobado que una persona que
no está capacitada para realizar las actividades de cierto puesto, pronto se va a
desmotivar. Esto puede deberse a que se sienta aburrida porque está sobre
calificada y sus capacidades superan lo que se le pide; o por inseguridad y estrés
debido a la falta de preparación para cumplir con los requisitos del puesto.

Tómalos en cuenta

18
Es decir, periódicamente reúne a tu personal para que puedas establecer
conjuntamente las metas y objetivos que se espera que logren. Es muy importante
que las personas sean tomadas en cuenta en este proceso, ya que participar
activamente genera mayor compromiso, motivación y esfuerzo.

Asimismo, cada empleado debe tener objetivos personales y de equipo, que les
anime a superarse y colaborar todavía más por el bien común.

Reconócelos

Brinda retroalimentación constante y reconoce el trabajo que está bien hecho o

cuando se logran las metas establecidas. Recuerda que este reconocimiento no
cuesta nada y puede significar mucho, ya que consigue que el empleado sienta que
sus esfuerzos valen la pena.

Esto lo hará sentirse importante para el grupo de trabajo y para la organización, lo

que contribuirá a que continúe trabajando para ayudar al éxito de la compañía.

Diles qué esperas de ellos

Planea a futuro haciendo del conocimiento de tus colaboradores las expectativas

que tienes de su trabajo para un período. En época de crisis, incentivar a los
trabajadores con planes a largo plazo dentro de la compañía se ha convertido en
una de las mayores motivaciones. Esto es estimulante para las personas ya que
satisface su necesidad de seguridad y estabilidad.

Por esta razón, saber que la empresa cuenta con ellos a futuro y que además
pueden escalar posiciones dentro del organigrama les sirve como incentivo para
poner todo su esfuerzo. Ésta es una de las formas más directas de reconocer su
trabajo.

Implementa políticas flexibles

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Se ha comprobado que el trabajo flexible contribuye a una mayor productividad, y a
que se reduzcan costos por absentismo, rotación o descuidos. Además genera
colaboradores felices y comprometidos.

3.5 El Reconocimiento a los Empleados

Detente y habla con tus empleados

Pídeles que te acompañen a tu oficina, o tómate unos minutos diarios para hablar
con algunos de ellos y agradecerles por su buen trabajo. Puede sonar simple,
señala Flint, pero ese tipo de reconocimientos inesperados pueden motivar a
muchas personas.

Señala los hechos y logros valiosos

Motiva a los gerentes y empleados a que señalen a miembros de su equipo y

colegas que están trabajando duro en un proyecto o que van más allá de sus
descripciones laborales. Después, escríbeles una nota de agradecimiento o díselos
personalmente. Sé específico, recomienda Flint. Premia el tipo de comportamiento
que quieres que tu personal adopte diciendo, por ejemplo, “Estoy muy impresionado
por la forma en la que organizaste tu agenda y lograste terminar todo antes de una
hora. Aprecio mucho esa clase de eficiencia”.

Recompensa las buenas ideas

Los empleados que buscan formas de ahorrar dinero o mejorar las operaciones en
la empresa son activos valiosos y deben ser reconocidos. Si alguien en tu
organización hace una mejora, enviar un email a toda la empresa, además de
demostrar apreciación cara a cara, servirá para que los demás empleados sepan
que la innovación es valorada.

No olvides recompensar los fracasos productivos

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Algunas veces, las batallas mejor luchadas no resultan como se esperaba, pero
también se merecen un reconocimiento. Si los miembros de un equipo se esforzaron
al máximo en un proyecto y no tuvieron éxito o perdieron ante un competidor, es
importante señalar su esfuerzo. “Probablemente se sentirán vencidos. Es tu trabajo,
como dueño de la compañía, decirles que su trabajo es apreciado y ayudarlos a
ponerse nuevamente en el juego”, sugiere Flint.

Reconoce la antigüedad

Cuando un empleado cumple los cinco o 10 años en tu empresa, haz algo especial.
Mantener a los buenos empleados es críticos para cualquier negocio que desee el
éxito. Agradece al empleado y dale un pequeño regalo o incentivo para demostrar
que aprecias su lealtad.

21
 CAPITULO IV
EL PROCESO DE CONTROL

4.1 La disciplina de Empleado

La disciplina de los empleados es una herramienta que utilizan los directivos para
comunicar a los empleados que tienen que cambiar su comportamiento. Por
ejemplo, algunos empleados llegan de forma habitual tarde al trabajo, ignoran los
procedimientos de seguridad, obvian los detalles de su trabajo, se comportan
maleducadamente con los consumidores, o tienen un comportamiento poco
profesional con sus compañeros.

La disciplina de los empleados implica comunicar que no se acepta dicho

comportamiento, junto con una advertencia de que se emprenderán acciones
concretas si el empleado no cambia.

Se precisa un mayor incremento de la productividad del trabajo y alcanzar los

niveles que permitan reducir significativamente los costos; para lo cual existen
enormes reservas en la disciplina laboral, el aprovechamiento de la jornada y la
organización del trabajo, sin que sea necesario invertir más recursos que los que ya
existen.

22
 CONCLUSIÓN

Después de realizar un examen exhaustivo del presente documento llegamos

a la conclusión del que el mismo es de gran importancia para dicha materia ya
que presta conocimiento sobre el Líder en Formación.

Este estudio ha logrado plasmar conocimientos claros y precisos con relación

a las casusas eximentes ya que es muy importante el tema del Líder en
Formación. Para utilizarlos como una herramienta que le ayude a la toma de
decisiones correctas y oportunas.

Como se dijo en la introducción, la investigación que concluye se elaboró

basada en los formatos bibliográficos y preceptos orgánicos de la institución
estudiada, y por cuanto por ser preceptos normativos establecidos se prestan
poco al análisis, no obstante no se duda en afirmar que al estudiar el tema se
ha enriquecido el acervo y los conocimientos de los participantes.

23
 BIBLIOGRAFÍA

https://coachingdelfluir.wordpress.com/2013/03/04/5-tips-valiosos-para-ser-
mejores-planificadores-y-organizadores-desde-la-escuela-y-la-universidad/

http://www.buenosnegocios.com/notas/259-toma-decisiones-8-pasos

http://todosobrecambiosorganizacionales.blogspot.com/2010/04/resistencia-
al-cambio.html

https://www.entrepreneur.com/article/267098

https://www.entrepreneur.com/article/271502

http://www.tecoloco.com/blog/7-claves-para-mantener-motivado-a-su-
empleado.aspx

http://www.elfinancierocr.com/pymes/vendedores-necesitan-motivacion-
formas-alcanzarla_0_207579612.html

24
ANEXOS

25