COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACION

Las organizaciones se preocupan cada vez mas por:

Discriminacion

Desarrollo de nuevas técnicas de selección

Evaluación y motivación de personal

Entre otros.

Esto debido a un cambio importante en la forma de ser y pensar del

propio hombre. Al finalizar la 2 guerra mundial el hombre se siente mas
libre para realizar actividades creativas y por la sensibilización ante los
valores.

Psicología base del comportamiento organizacional.

PROCESOS PSICOLOGICOS BASICOS:

- Proceso

- Comportamiento

- Basico

Estos procesos pueden resumirse en 5 aspectos:

1) percepción: diariamente llegan diferentes estímulos y se recibe a

través de nuestros sentidos dando como resultado lo que
comúnmente llamamos sensación y vamos acumulando un marco de
referencia llamado conjunto de experiencias recibidas por medio de
nuestras sensaciones. Estas experiencias previas nos permiten
interpretar las sensaciones nuevas. Dando origen a la percepción.
LA PERSEPCION SE EMPLEA:

- en el reclutamiento y selección del personal

- En la promoción del personal

- En el tema de condiciones de trabajo, como es la utilización del color, el

manejo del ruido y la música, etc.

2) memoria: capacidad para almacenar información en nuestro cerebro. A

veces recordamos en rostro de una persona pero no recordamos el
nombre, esto pasa por que nuestro cerebro guarda información en
diferentes partes de nuestro cerebro, gracias al hipotálamo, aquella
información relevante que almacenara en la memoria a largo plazo y la que
no es importante para nosotros en ese momento pasara únicamente por la
memoria inmediata y será desechada en un espacio no mayor de 20
segundos. Es recomendable no saturar nuestra memoria tratando de
retener datos por si mismo, y apoyarnos en el uso de agendas y
calendarizaciones que organicen nuestras actividades sin la necesidad de
recurrir constantemente a la memoria a corto plazo.

3) imaginación: representación mental de objetos no presentes que

pueden o no tener una correspondencia directa en la realidad. Gracias a la
imaginación podemos traer a la mente el recuerdo de una persona
ausente, o incluso imaginar en ella a alguien que nunca existió. Es
importante estimular la imaginación para mantener despierto nuestro
comportamiento creativo. Es necesario que los seres humanos vallamos
mas halla de nuestra memoria perdiendo el miedo a lo desconocido y
motivándonos para imaginar lo no probable.

Es la base de la creatividad (innovacion).

4) aprendizaje: para Piaget el aprendizaje se realiza mediante 2 procesos

llamados asimilación y acomodación.

Asimilación: percepción de estímulos y la formación de estructuras

cognoscitivas.

Acomodacion: reacomodo e integracion de las nuevas estructuras a las ya

existentes.

Cuando un niño toma por primera vez un lápiz, lo manipula, lo chupa, lo

golpea, e intenta innumerables combinaciones que lo llevan a la
asimilación del objeto, una vez entiende que este utensilio sirve para
escribir (acomodacion) lo utiliza para pintar las paredes, las sillas,
nuevamente un proceso de asimilación, la asimilación y la acomodación
van íntimamente relacionadas y en ocaciones son difíciles de diferenciar.

El aprendizaje es un cambio progresivo, paulatino y continuo.

Es un proceso gradual y permanente requiere de varios elementos tales

como:

- interes: disposición para aprender

- Atención: capacidad de recibir estímulos utilizando el mayor numero de

sentidos.(no solo escuchare al instructor sino que también hare
preguntas)

- Percepción: interpretación de la sensación a través de un marco de

referencia (no parece tan difícil aprender a manejar)

- Comprensión: racionalización de la información recibida (cuando en un

curso de capacitación el trabajador nos contesta “ya entendí las
instrucciones que me dieron”.

- Retención: conservar en la mente la información recibida “ahora

recuerdo en donde esta cada una de las velocidades del automóvil”.

- Aplicación: comprobar, reafirmar y enriquecer la informacion.

Para mejorar cada uno de estos elementos y para mejorar nuestro
aprendizaje se requiere oír, ver, decir y hacer las cosas pero no de una
manera repetitiva sino haciendo del aprendizaje una experiencia
enriquecedora.

5) motivación: uso de todos los sentidos, una fuerza impulsora, de un

objetivo y un fin que lo motive.

Algunos psicólogos clasifican los motivos en 2 grandes grupos.

- fisiológicos: necesidades fisiológicas, están presentes al momento de

nacer (hambre, sed, supervivencia)

- Sociales: son adquiridos en la convivencia (habitos aprendidos por el

hombre como la forma de comer).

PERCEPCION EN LA ORGANIZACION: Es importante generar en los

trabajadores una percepción correcta de su entorno. Que tenga luz,
espacio, ventilación que se consideren adecuados para su desempeño.
Esto generara un considerable aumento en la motivación y productividad
de los empleados.

Evitar los accidentes, sobre todo los que afectan los sentidos. Por ejemplo
los ruidos excesivos que generan la perdida parcial o total del oido:

MEMORIA EN LA ORGANIZACION: indispensable el orden mental,

apoyando en la organización y ubicación de los utensilios de trabajo,
planeación por escrito de las herramientas de trabajo, programar por
escrito las actividades,.

Esto ayudara a descargar la cantidad de eventos por memorizar y

fomentar la capacidad para recordar únicamente lo que es de suma
importancia.

IMAGINACION EN LA ORGANIZACION: Permite crear nuevos paradigmas

que harán a la organización menos rutinaria, mas eficiente, esto
repercutirá en la satisfacción cada vez mas plena de los clientes y
proveedores.

APRENDIZAJE EN LA ORGANIZACION: Cuando recibimos una

capacitación, primero asimilamos los conocimientos tomando nota,
escuchado y observando videos, después acomoda esta percepción a las
necesidades de su personalidad y finalmente las utilizas para mejorar las
relaciones de su organizacion. Cualquier aprendizaje implica un cambio y
cualquier cambio conlleva un aprendizaje.

MOTIVACION EN LA ORGANZIACION: el conocimiento de que es el

hombre y la organización lo que ayudara a evaluar diseñar y considerar
cuales factores externos van a generar que el interés se mantenga. Para
motivar a un individuo se deben conocer sus motivos.

PERSONALIDAD: La personalidad de cada trabajador determinara la

persepcion, motivación, aprendizaje, creatividad que muestre en lo que
realiza (desempeño) y en como lo realiza. Comprendemos que estos
procesos distinguen a un individuo de otro y tiene su origen tanto en los
rasgos heredados como en los adquiridos.

Un agente de transmisión y formación de la persona en la primera

infancia es la familia.

La personalidad comportamiento total del individuo y las reacciones de

los demás ante este. La cultura influye y cambia la personalidad y el
individuo puede modificar la cultura.

ROL: conjunto de pautas de comportamiento ante una situación

determinada