EL CICLO PHVA EJEMPLO DE APLICACIÓN DE ESTA HERRAMIENTA DE CALIDAD

El PHVA es una herramienta de planificación y mejora continua propuesta por Walter Shewhart
en los años 30, fue ampliamente presentada por Deming, hoy muchos le atribuyen la creación
del PHVA, pero su desarrollo fue hecho por Shewhart, bien conocido por los gráficos de control
estadístico de procesos. La herramienta de calidad se compone de las iniciales de Plan, Do, Check,
Action. Respectivamente: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. A través de la ejecución sistemática
de estos cuatro pasos es posible lograr la mejora continua.

Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral
de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad,
reduciendo los costes, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la
participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización.

En la ISO 9001:2008 el PHVA es propuesto para una aplicación a los procesos del Sistema de
Gestión de la Calidad.

PLANIFICAR: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo
con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.

HACER: implementar los procesos.

VERIFICAR: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las
políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados.

ACTUAR: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos. EJEMPLO
DE APLICACIÓN DEL PHVA CON LA ISO 9001:2008 La implementación de la norma ISO 9001 en
cualquier organización tiene el PHVA como metodología principal. El alcance del Sistema de
Gestión de la Calidad (SGC)es definido, la política de calidad es también aprobaba, personas
establecen objetivos e indicadores, son escritos los procedimientos, instrucciones de trabajos y
toda la documentación necesaria a la implementación. La segunda etapa es implementar los
procesos del SGC, con formación, concienciar las personas en los principios de gestión de calidad.
Después hay que verificar se el SGC está conforme con los requisitos, en esta etapa tenemos las
auditorías internas, el seguimiento de la satisfacción del cliente, seguimiento e medición de los
procesos y productos con muchos análisis de datos. En la última etapa tenemos principalmente
las acciones correctivas y preventivas para que las no conformidades del Sistema de Gestión de
la Calidad sean resueltas. La aplicación de la ISO 9001:2008 es un ejemplo de PHVA, pero usted
puede aplicar en cualquier otra situación:

 En la planificación de viajes;
 Reformas en el hogar;
 Realización de fiestas familiares;
 Estudio de viabilidad de proyectos;
 La apertura de nuevos negocios.

La relación entre presupuesto y planeamiento estratégico

Cuando se hace planeamiento es importante distinguir la planificación a largo plazo del plan a
corto plazo o presupuesto.

Un plan empresarial a largo plazo se implementa mediante planes anuales que vienen a ser la
forma de "aterrizarlo" o aplicarlo en el corto plazo. De este modo, el origen del presupuesto o
plan anual se encuentra en las directrices del plan estratégico, las mismas que son desarrolladas
en programas y acciones específicas.

El presupuesto debe incorporar políticas, programas, objetivos y responsabilidades. Solo así esta
herramienta será una guía para lo que desarrollará la organización durante el año.

Por otro lado, es importante advertir que no debemos confundir el presupuesto anual, entendido
como una herramienta que formula políticas y asigna recursos, con la preparación de
proyecciones de carácter económico financiero. Estas proyecciones constituyen la fase final del
presupuesto y contienen supuestos respecto de la evolución de determinadas macroeconómicas
relevantes para el manejo microeconómico: inflación, precios al por mayor, tipo de cambio, tasas
de interés, entre otros.

El plan estratégico de una organización tiene un horizonte de 3 a 5 años, en tanto el presupuesto

por lo general está estimado para un año.

El objetivo del plan estratégico es definir el rumbo de la organización a largo plazo mediante la
formulación de objetivos y planes de acción. En tanto, el presupuesto tiene como objetivo la
coordinación, evaluación y control del conjunto de los planes de acción a realizar en el período
de un año, con miras a alcanzar los objetivos definidos en la planificación estratégica.

En el caso del planeamiento estratégico no es necesario efectuar estimaciones de ingresos y

gastos con precisión. De esto se encarga el presupuesto anual.

Mientras el plan estratégico no requiere incorporar la toma decisiones acerca de los centros de
responsabilidad que tendrán que realizar los planes previstos, en el caso del presupuesto la
definición de dichas responsabilidades es clave para la ejecución de los planes diseñados.

En cuanto a las limitaciones que tienen el plan estratégico y el presupuesto, el primero tiene un
menor nivel de limitación en lo referente a recursos disponibles, así como espacio para mayor
imaginación y creatividad. En cambio, al presupuestar se requiere estar enmarcado dentro de las
limitaciones relacionadas con los recursos que se espera estarán disponibles a lo largo del año.
Costes como variable de planificación y gestión

EL PROCESO PRESUPUESTARIO - Planificación estratégica y presupuesto anual

Como ya se ha indicado en el capítulo anterior, en la planificación en la empresa es necesario

diferenciar la planificación a largo plazo o estratégica, del plan a corto plazo o presupuesto.

La implantación de un plan a largo plazo exige concretarlo en planes anuales que detallen la forma
de aplicarlo a corto plazo. Así pues, el presupuesto o plan anual debe tener su origen de las
directrices contenidas en el plan estratégico y las desarrolla en programas y actuaciones
específicas.

No debe confundirse el presupuesto anual, entendido como un plan de acción que formule
políticas y asigne recursos, con la preparación de proyecciones económico financieras, que
constituyen la fase final del mismo.

Si el presupuesto no incorpora políticas, programas, objetivos y responsabilidades, se convierte

en una mera previsión, que, frecuentemente, no supone más que una extrapolación voluntarista
del pasado.

Las diferencias entre PLANIFICACIÓN A LARGO PLAZO (estrategias) y PLAN A CORTO PLAZO
(presupuesto) pueden apreciarse en el siguiente cuadro:

Parámetros Plan Estratégico Presupuesto

Horizonte
De 3 a 5 años Generalmente 1 año
temporal

Coordinar, evaluar y controlar el

Definir el rumbo de la
empresa a largo plazo a través
Objetivos
de la formulación de objetivos
y planes de acción.
conjunto de los planes de acción
que se tienen que realizar en un
ejercicio económico, para
alcanzar los objetivos definidos
en la planificación estratégica

No es preciso realizar
estimaciones de ingresos y Máximo nivel de concreción en
Concreción
gastos tan precisos como en el ingresos y gastos
presupuesto.
 No es necesario tomar
Es preciso especificar los centros
decisiones sobre los centros
responsables de cada uno de los
Responsabilidades de responsabilidad que
planes incorporados en el
tendrán que llevar a cabo los
presupuesto.
planes diseñados.

Menor nivel de limitación por

los recursos disponibles, y Enmarcado dentro de las
Limitaciones mayor imaginación y limitaciones que representan los
creatividad que al recursos disponibles.
presupuestar.

Todas las diferencias señaladas anteriormente vienen determinadas por los objetivos que se
persiguen a lo largo de ambos ciclos.

Planificación estratégica. Se pretende definir el rumbo de la empresa a largo plazo, a través de la

formulación de objetivos y planes de acción.

Presupuesto anual. Persigue coordinar, evaluar y controlar el conjunto de planes de acción que
se tienen que realizar en el ejercicio económico inmediato, para alcanzar los objetivos definidos
en la planificación estratégica.