ESCUELAS CONECTADAS – PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

1. ¿Quién es el adjudicatario y qué tareas realiza en el Programa en cada centro docente?

En Castilla y León el Adjudicatario es ORANGE ESPAGNE S.A.U.

Las tareas a ejecutar en el centro docente son:

- Provisión de conectividad a Internet de banda ancha ultrarrápida, mínimo 100 Mbps. La

tecnología de acceso para cada centro puede ser diferente (conexión por fibra, conexión por
radioenlace o conexión 4G)
- Suministro, instalación, configuración, puesta en marcha y garantía de una red inalámbrica
(WI-FI), que garantice un 100% de cobertura en todos los espacios docentes.

2. ¿Cuál es la secuencia de visitas que se realizaran en el Centro?

La secuencia de tareas en cada centro docente y que conlleva visitas a los mismos es la siguiente:

Replanteo: Se realizarán las visitas que se consideren necesarias para el replanteo (como mínimo
una visita es posible que sean necesarias dos). Con estas visitas se pretende obtener todos los datos
necesarios para una correcta instalación y servicio según las características del proyecto.

Instalación: Posteriormente se realizarán las visitas de instalación. En estas visitas se instalará todo
el equipamiento necesario para la solución técnica. Tras la instalación, se realizará una visita para
completar la migración de la sede a la nueva infraestructura.

Validación: Una vez migrada la sede docente, la Oficina Técnica del Programa (OTP) realizará visitas
de validación hasta asegurar que no existen incidencias en la solución implementada.

Seguimiento: Posteriormente, y finalizando las tareas de implantación, se realizará una visita de

seguimiento en la que se comprobará que se mantiene el cumplimiento de los compromisos del
adjudicatario instalador durante los primeros meses de funcionamiento de la solución técnica.

3. ¿Por qué hace falta una visita de replanteo?

El Programa conlleva una gran complejidad debida al carácter tan heterogéneo de las actividades a
realizar en cada uno de los centros docentes, y la necesidad de adecuar la solución técnica a las
arquitecturas y tamaños diferentes de cada uno de ellos. Es necesario incluir una visita de replanteo
previa a la instalación en la que el instalador pueda adecuar la solución técnica a la casuística
particular de cada centro.

El número de visitas de replanteo dependerá de la complejidad en cada centro docente. Es ORANGE

ESPAGNE, S.A.U. (adjudicatario instalador) quien debe valorar la necesidad o no de realizar múltiples
visitas, posiblemente con objeto de verificar aspectos más concretos de la instalación de cara a poder
garantizar el cumplimiento de los requisitos de la solución técnica.

4. ¿Por qué hace falta una visita de validación?

Tanto para los centros docentes que antes de la implantación del Programa ya disponían de servicios
de conectividad a Internet y/o red interna, como para aquellos que no contaban con ninguna
infraestructura de este tipo, la migración a la nueva solución técnica impacta directamente en las
actividades diarias de funcionamiento del propio centro: acceso a contenidos, servicios del centro,
gestiones administrativas, etc…

Aun siendo conscientes del trastorno para los responsables del centro docente, y agradeciendo de
antemano su colaboración, con objeto de asegurar que esta migración se produce sin provocar
incidencias en el centro se ha estimado necesaria una visita de validación por parte de la Oficina

Técnica del Programa (OTP) para que verifique el cumplimiento de los requisitos exigidos al instalador
adjudicatario.

La visita de validación deberá repetirse hasta asegurar que no existen incidencias. Cuando la visita de
validación se realice sin incidencias, el centro se entenderá verificado y validado.

5. ¿Por qué hacen falta visitas de seguimiento?

La visita de validación, previa a las de seguimiento, verifica el cumplimiento de los requisitos exigidos
al instalador adjudicatario.

Aun siendo conscientes del trastorno para los responsables del centro docente, y agradeciendo de
antemano su colaboración, con objeto de asegurar que tras la validación se mantienen vigentes en
el tiempo los compromisos adquiridos por el adjudicatario en el centro, se ha estimado necesaria una
visita de seguimiento por parte de la Oficina Técnica del Programa (OTP) en la que verifique que
continúan cumpliéndose los requisitos exigidos al instalador adjudicatario con posterioridad a la
aceptación de la sede docente hasta un máximo de 6 meses desde la validación.

6. Tenemos el servicio de conectividad corporativo de la ACCyL (Administración de la

Comunidad de Castilla y León). ¿Va a seguir estando disponible tras la implantación de la
nueva solución técnica?

Todos los servicios identificados por la ACCyL que tenía inicialmente seguirán funcionando.

7. Ya dispongo de red inalámbrica en el centro. ¿Debo desinstalarla?

No es un trabajo que deba realizar el centro. En caso de ser necesario, si se dispone de una red WIFI
educativa previa, será el Adjudicatario el encargado de la desinstalación y puesta en servicio de una
nueva.
 8. ¿Qué se hace con la red instalada?

No se realiza ninguna actuación sobre la red cableada de la sede docente, que seguirá prestando el
mismo servicio antes y después de la implantación del Programa.

9. ¿Cuánto tengo que pagar?

En este caso, el centro no debe pagar nada.

10. ¿Para cuánto tiempo es este servicio?

Al menos 5 años.

11. ¿Qué espacios docentes están sujetos a cobertura?

Cualquier zona interior de un centro educativo donde se puede realizar actividad docente, entre
otras, aulas, bibliotecas, salas de profesores, salones de actos, gimnasios y laboratorios. Por tanto:

• Se consideran espacios docentes los listados en la definición (aulas, bibliotecas aulas,

bibliotecas, salas de profesores, salones de actos, gimnasios y laboratorios) y también las
salas de departamento (son un tipo de sala de profesores)
• Se considera que no son espacios docentes los patios exteriores, los comedores, zonas
administrativas, habitaciones, pasillos, despachos, baños…
• Un pabellón polideportivo es espacio docente si es cerrado y en él se imparte docencia (en
tal caso, se trata como si fuera un gimnasio). En estos casos, se trata todo el espacio del
pabellón, no solo las gradas o una zona concreta.

12. ¿Se va a instalar algún cartel identificativo?

Sí, es un requisito de los fondos europeos con los que se financia este proyecto.

13. ¿Quién tiene que firmar los documentos que presenten los técnicos?

Los documentos deberán ser firmados por el director del centro y, en ausencia de éste, por algún
otro miembro del equipo directivo (Jefe de estudios o Secretario). La firma de este documento solo
certificará que se han realizado unos trabajos.

Las pruebas de verificación que comprueban si se cumplen las velocidades de acceso y la cobertura
de la red WI-FI lo realizará ORANGE ESPAGNE S.A.U, con la Oficina Técnica del Proyecto.

14. ¿Existe algún servicio de incidencias?

Toda la información disponible y actualiza de este proyecto se encuentra en la página del Portal de
Educación: https://www.educa.jcyl.es/escuelas-conectadas
Si tiene cualquier duda o incidencia al respecto del Programa Escuelas Conectadas, que no sea
resuelta en la información de la página web, puede ponerse en contacto con el CAU de la JCyL a
través de:

Tipo de
Forma de acceso Que puedo solicitar Disponibilidad Horario
acceso

De Lunes a Jueves 8:00 a 19:00

Teléfono 983 41 87 45 Consultas e incidencias
Viernes 8:00 a 15:00

15. ¿Qué puedo esperar tras notificar la incidencia?

El CAU contactará con el mantenedor del servicio ORANGE ESPAGNE S.A.U. Si fuera necesaria una
visita, el mantenedor contactará con el centro docente. Una vez resuelta la incidencia, el CAU
informará al centro docente de la resolución de la incidencia.

16. En la instalación los técnicos han dejado desperfectos en el colegio, cables colgando, han
hecho algo con lo que no estoy conforme ¿Cómo debo proceder?

Debe notificar la incidencia al CAU que lo escalará a la empresa instaladora para que planifique una
visita lo antes posible para solucionarlo.

El Adjudicatario dispone de un seguro para cubrir los desperfectos ocasionados en el centro

derivados de la instalación de la solución.

17. Qué es la Oficina Técnica del Programa (OTP) y qué tareas realiza en el Programa

Se trata de una oficina técnica de apoyo a la ejecución del programa para el adecuado seguimiento,
desarrollo e implantación de todas las actuaciones.