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1. Datos Generales de la asignatura
Nombre de la asignatura: Investigación de operaciones

Clave de la asignatura: Ingeniería en Sistemas Computacionales

SATCA1: SCC-1013

Carrera: 2-2-4

2. Presentación
Caracterización de la asignatura
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Sistemas Computacionales la capacidad para aplicar
técnicas y modelos de investigación de operaciones en la solución de problemas, utilizando o
desarrollando herramientas de software para la toma de decisiones.

El conocer y comprender las técnicas para la modelación de sistemas es importante en la formación de

la lógica de solución de problemas. Para ello el estudiante de Ingeniería en Sistemas Computacionales,
recopila, clasifica y ordena la información del sistema a modelar para analizarlo mediante los modelos
adecuados al sistema en estudio, y así obtener la mejor solución o la óptima.

Su integración se ha hecho en base a un análisis de la administración de las operaciones, identificando

los temas de programación, optimización y modelos heurísticos que tienen una mayor aplicación en el
quehacer profesional y la toma de decisiones.

Puesto que esta materia dará soporte a otras, más directamente vinculadas con desempeños
profesionales; se inserta en la primera mitad de la trayectoria escolar; antes de cursar aquéllas a las que
da soporte. De manera particular, lo trabajado en esta asignatura se aplica en el modelado de sistemas
y en la simulación, que auxilia en la toma de decisiones.

Intención didáctica
El propósito de la materia es plantear los contenidos desde un punto de vista conceptual, comprenderlos
e identificarlos en el entorno cotidiano o el de desempeño profesional

Se organiza el temario, en cinco temas, agrupando los contenidos conceptuales de la asignatura en

cada unidad incluyendo los contenidos necesarios para la aplicación de los conceptos tratados en estas.

Se abordan los conceptos de la programación lineal y de análisis de redes en el primer tema y el

segundo tema al comienzo del curso buscando una visión de conjunto de este campo de estudio.

En el tercer tema se inicia caracterizando los conceptos básicos de la programación no lineal para dar
una visión de los parámetros asociados al modelo y su distribución de probabilidad asociada.

                                                            
1
Sistema de Asignación y Transferencia de Créditos Académicos

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El cuarto tema aborda el estudio de la teoría de inventarios aplicando los modelos determinísticos.

Se integra en el quinto tema, el proceso de nacimiento o muerte de una línea de espera. Esto permite
dar un cierre a la materia mostrándola como útil por sí misma en el desempeño profesional,
independientemente de la utilidad que representa en el tratamiento de temas en materias posteriores.

El enfoque sugerido para la materia requiere que las actividades prácticas promuevan el desarrollo de
habilidades para la experimentación, tales como: identificación, manejo y control de variables y datos
relevantes; planteamiento de hipótesis; trabajo en equipo; asimismo, propicien procesos intelectuales
como inducción-deducción y análisis-síntesis con la intención de generar una actividad intelectual
compleja; esto permite la integración del alumno con el conocimiento durante el curso.

Principalmente se busca partir de experiencias concretas, cotidianas, para que el estudiante se

acostumbre a reconocer los modelos de decisión y no sólo se hable de ellos en el aula.

En el transcurso de las actividades programadas es muy importante que el estudiante aprenda a valorar
las actividades que lleva a cabo y entienda que está construyendo su hacer futuro y en consecuencia
actúe de una manera profesional; de igual manera, aprecie la importancia del conocimiento y los
hábitos de trabajo; desarrolle la precisión y la curiosidad, la puntualidad, el entusiasmo y el interés, la
tenacidad, la flexibilidad y la autonomía.

Es necesario que el profesor ponga atención y cuidado en estos aspectos en el desarrollo de las
actividades de aprendizaje y en la elaboración de cada una de las prácticas sugeridas de esta asignatura

3. Participantes en el diseño y seguimiento curricular del programa

Lugar y fecha de
Participantes Evento
elaboración o revisión

Representantes de los Institutos

Tecnológicos de:

Alvarado, Arandas, Campeche, Reunión Nacional de Diseño e

Instituto Tecnológico de
Saltillo del 5 al 9 de octubre
de 2009.
Celaya, Centla, Cerro Azul, Innovación Curricular para el
Champotón, Ciudad Acuña, Ciudad Desarrollo y Formación de
Cuauhtémoc, Ciudad Juárez, Ciudad Competencias Profesionales de las
Madero, Ciudad Valles, Carreras de Ingeniería en Sistemas
Coatzacoalcos, Cocula, Colima, Computacionales, Ingeniería
Comitán, Durango, El Istmo, Informática e Ingeniería en
Huetamo, La Laguna, La Paz, Lázaro Geociencias.
Cárdenas, Lerdo, Libres, Linares,
Macuspana, Matamoros, Mérida,
Mexicali, Morelia, Nuevo Laredo,
Nuevo León, Occidente del Estado

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Instituto Tecnológico
Superior de Poza Rica del 22
al 26 de febrero de 2010.
Instituto Tecnológico de
Querétaro del 22 al 25 de
octubre de 2012.
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de Hidalgo, Ocotlán, Orizaba,
Oriente del Estado de Hidalgo,
Parral, Piedras Negras, Pinotepa,
Saltillo, San Luis Potosí, Sur de
Guanajuato, Sur del Estado de
Yucatán, Tapachula, Tepexi de
Rodríguez, Teziutlán, Tijuana,
Toluca, Tuxtepec, Veracruz,
Villahermosa, Xalapa, Zacatecas y
Zacatepec.
Representantes de los Institutos
Tecnológicos de:
Alvarado, Arandas, Campeche,
Celaya, Centla, Cerro Azul,
Champotón, Ciudad Acuña, Ciudad
Cuauhtémoc, Ciudad Juárez, Ciudad
Madero, Ciudad Valles,
Coatzacoalcos, Cocula, Colima,
Comitán, Durango, El Istmo, Reunión Nacional de Consolidación de
Huetamo, La Laguna, La Paz, Lázaro los Programas en Competencias
Cárdenas, Lerdo, Libres, Macuspana, Profesionales de las Carreras de
Matamoros, Mérida, Mexicali, Ingeniería en Sistemas
Morelia, Nuevo Laredo, Nuevo Computacionales, Ingeniería
León, Occidente del Estado de Informática e Ingeniería Petrolera del
Hidalgo, Orizaba, Oriente del Estado SNEST.
de Hidalgo, Parral, Piedras Negras,
Pinotepa, Saltillo, San Luis Potosí,
Sur de Guanajuato, Sur del Estado de
Yucatán, Tapachula, Tepexi de
Rodríguez, Teziutlán, Tijuana,
Toluca, Tuxtepec, Veracruz,
Villahermosa, Xalapa, Zacatecas y
Zacatepec.
Representantes de los Institutos Reunión Nacional de Seguimiento
Tecnológicos de: Curricular de los Programas en
Competencias Profesionales de las
Acayucan, Altamira, Cajeme, Carreras de Ingeniería en Sistemas
Campeche, Cananea, Cd. Acuña, Cd. Computacionales, Ingeniería
Cuauhtémoc, Cd. Juárez, Cd. Informática e Ingeniería en
Madero, Cd. Valles, Celaya, Centla, Tecnologías de la Información y
Cerro Azul, Chetumal, Chihuahua II, Comunicaciones.
Chilpancingo, Coalcomán,
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Coatzacoalcos, Cocula, Colima,
Comalcalco, Delicias, Durango,
Ébano, Escárcega, Huixquilucan, La
Paz, León, Lerdo, Los Ríos,
Macuspana, Mante, Milpa Alta,
Minatitlán, Morelia, Nuevo Laredo,
Nuevo León, Oaxaca, Oriente del
Estado de México, Oriente del
Estado de Hidalgo, Pachuca, Piedras
Negras, Progreso, Puerto Vallarta,
Purhepecha, Tacámbaro, Tehuacán,
Tepexi de Rodríguez, Tepic,
Teposcolula, Teziutlán, Tierra
Blanca, Tijuana, Tlaxiaco, Toluca,
Tuxtepec, Uruapan, Valladolid,
Veracruz, Villahermosa, Zacatecas,
Zacatecas Norte, Zacatepec,
Zapopan, Zitácuaro y Zongólica.

Representantes de los Institutos Reunión de Seguimiento Curricular de

Instituto Tecnológico de Tecnológicos de: los Programas Educativos de
Toluca, del 10 al 13 de
Cerro Azul, Colima, Lerdo, Toluca y Ingenierías, Licenciaturas y
febrero de 2014.
Veracruz. Asignaturas Comunes del SNIT.

4. Competencia(s) a desarrollar
Competencia(s) específica(s) de la asignatura
Formula soluciones óptimas para generar una mejor alternativa para la toma de decisiones aplicando
conceptos de los modelos matemáticos, técnicas y algoritmos.

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5. Competencias previas
Conocer y comprender los conceptos básicos de lógica matemática, relaciones, grafos y árboles para
aplicarlos a modelos que resuelvan problemas de computación.

Resuelve problemas de aplicación e interpretar las soluciones utilizando matrices y sistemas de

ecuaciones lineales para las diferentes áreas de la ingeniería. Identificar las propiedades de los espacios
vectoriales y las transformaciones lineales para describirlos, resolver problemas y vincularlos con otras
ramas de las matemáticas

Plantea y resuelve problemas que requieren del concepto de función de una variable para modelar y
de la derivada para resolver.

Contextualiza el concepto de Integral así como discernir cuál método puede ser más adecuado para
resolver una integral dada y resolverla usándolo.

Seleccionar modelos probabilísticos, aplicar cálculos de inferencia estadística sobre datos y desarrollar
modelos para la toma de decisiones en sistemas con componentes aleatorios.

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6. Temario

No. Temas Subtemas

1 Programación Lineal
2. Análisis de Redes
3. Programación no lineal
4. Teoría de inventarios
5 Líneas de Espera
1.1 Definición, desarrollo y tipos de modelos de
investigación de operaciones.
1.2 Formulación de modelos.
1.3 Problemas por método gráfico.
1.4 Problemas por el método simplex.
1.5 Aplicaciones diversas de programación lineal
2.1 Conceptos Básicos.
2.2 Problema de transporte.
2.3 Problema de asignación.
2.4 Problema de la ruta más corta.
2.5 Programación de proyectos (PERT-CPM).
3.1 Conceptos básicos de problemas de
programación no lineal.
3.2 Ilustración grafica de problemas de
programación no lineal.
3.3 Tipos de problemas de programación no
lineal.
3.4 Optimización clásica
3.4.1 Puntos de inflexión
3.4.2 Máximos y mínimos
4.1 Sistemas de administración y control.
4.2 Modelos determinísticos.
4.2.1 Lotes económicos sin déficit.
4.2.2 Lotes económicos con déficit.
4.3 Lote económico de producción.
5.1 Definiciones, características y suposiciones
5.2 Terminología y notación.
5.3 Proceso de nacimiento o muerte.
5.4 Modelos Poisson.
5.4.1 Un servidor.
5.4.2 Multiples servidores.
5.5 Análisis de costos.

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7. Actividades de aprendizaje de los temas

Programación lineal

Competencias Actividades de aprendizaje

Resuelve problemas de programación lineal para Realizar un diagnóstico a través de preguntas
generar la solución óptima aplicando el uso de dirigidas valorando la tolerancia, el orden y el
conceptos, técnicas y algoritmos del método respeto a la participación.
simplex.
Elaborar un mapa mental que permita identificar
Capacidad de abstracción, análisis y síntesis los conceptos generales de la investigación de
Capacidad de aplicar los conocimientos en la operaciones a través del trabajo colaborativo.

práctica Elaborar un mapa conceptual que permita

Capacidad para organizar y planificar el tiempo
Conocimientos sobre el área de estudio y la
profesión
Capacidad de comunicación oral y escrita
Capacidad de investigación
Habilidades para buscar, procesar y analizar
información procedente de fuentes diversas
Capacidad de trabajo en equipo
reconocer, clasificar y valorar los tipos de
modelos matemáticos existentes para la toma de
decisiones.
Generar un reporte de ejercicios que permita
plantear y resolver problemas que impliquen toma
de decisiones para la minimización de costos o
maximización de utilidades a través del método
gráfico.
Realizar un reporte de casos que permita plantear
y resolver problemas que impliquen toma de
decisiones para la minimización de costos o
maximización de utilidades a través del método
simplex.

Solucionar problemas con la computadora

utilizando un software de aplicación o un lenguaje
de programación.

Análisis de Redes
Competencias Actividades de aprendizaje

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Aplica los métodos de solución de problemas de Realizar un diagnóstico a través de una lluvia de
redes que permita tomar la mejor decisión para la ideas valorando la tolerancia y el respeto.
solución del problema aplicando los modelos
principales modelos de transporte y asignación. Realizar un resumen sobre los tipos de redes
utilizadas para la optimización recursos y
Aplica los métodos de solución de problemas presentarlo en plenaria en clases a través de
de administración de proyectos que permita una grupos de trabajo.
correcta planeación, administración y control
aplicando las técnicas de revisión y evaluación de Resolver problemas de transporte y asignación
proyectos y el camino crítico. por los diferentes métodos en clase,
implementando al menos uno con un lenguaje de
Capacidad de abstracción, análisis y síntesis propósito general.
Capacidad de aplicar los conocimientos en la Generar un reporte de ejercicios que permita
práctica plantear y resolver problemas de redes mediante
Capacidad para organizar y planificar el tiempo los algoritmos específicos como: la ruta más corta,
modelo de expansión mínima, modelo de flujo
Conocimientos sobre el área de estudio y la
mínimo.
profesión
Capacidad de comunicación oral y escrita Construir un mapa conceptual del modelo de la
Capacidad de investigación ruta más corta y analizarlo en células de estudio
mismo que genere una participación de manera
Habilidades para buscar, procesar y analizar proactiva y valorando el trabajo colaborativo.
información procedente de fuentes diversas
Generar un reporte de ejercicios que permita
Capacidad de trabajo en equipo plantear y resolver problemas de redes mediante
los algoritmos específicos como: la ruta más corta,
modelo de expansión mínima, modelo de flujo
mínimo.

Realizar la planeación administración y el

control de un proyecto relacionado con la
ingeniería en sistemas en una organización real,
utilizando las técnicas CPM y PERT para
resolverlo.

Programación no lineal
Competencias Actividades de aprendizaje
Resuelve problemas propuestos para encontrar Realizar un diagnóstico a través de preguntas
máximos y mínimos de los problemas no lineales directa e indirecta.
restringidos.

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Teoría de inventarios
Competencias
Resolver problemas de manejo de inventarios
con el objeto de equilibrar los costos de
conservación, preparación y déficit empleando
los modelos determinísticos.
Capacidad de abstracción, análisis y síntesis
Capacidad de aplicar los conocimientos en la
práctica
Capacidad para organizar y planificar el tiempo
Conocimientos sobre el área de estudio y la
profesión
Capacidad de comunicación oral y escrita
Capacidad de investigación
Habilidades para buscar, procesar y analizar
información procedente de fuentes diversas
Capacidad de trabajo en equipo
Líneas de espera
Competencias
Utiliza los modelos de líneas de espera para
identificar, representar y analizar tipos de
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Construir un mapa conceptual basado de fuentes
diversas sobre los modelos de programación no
lineal y presentarlo en plenaria.
Realizar un esquema de la optimización clásica y
sus características valorando los métodos clásicos.
Elaborar un reporte de ejercicios de problemas de
programación no lineal con restricciones y sin
restricciones.
Resolver problemas no lineales utilizando la
computadora
Actividades de aprendizaje
Realizar un diagnóstico a través de preguntas
directas e indirectas.
Realizar una síntesis sobre modelos de
inventarios, sus características y aplicaciones.
Resolver problemas determinísticos donde se
aplique la metodología del lote óptimo con y sin
agotamiento.
Resolver problemas de lote de producción, con o
sin déficit aplicado a un sistema de producción.
Usar la computadora para resolver problemas de
inventarios, modelando algoritmos, construyendo
programas y haciendo reportes.
Actividades de aprendizaje
Realizar un diagnóstico a través de preguntas
directa e indirecta.
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modelos de líneas de espera y los costos
asociados.
Capacidad de abstracción, análisis y síntesis
Capacidad de aplicar los conocimientos en la
práctica
Capacidad para organizar y planificar el tiempo
Conocimientos sobre el área de estudio y la
profesión
Capacidad de comunicación oral y escrita
Capacidad de investigación
Habilidades para buscar, procesar y analizar
información procedente de fuentes diversas
Capacidad de trabajo en equipo
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Realizar un resumen sobre los tipos de sistemas
que utilizan líneas de espera y mostrar en plenaria.
Realizar una investigación por grupos de trabajo
afín de integrar información del desarrollo de los
eventos de acuerdo al proceso de nacimiento y
muerte.
Realizar un mapa conceptual sobre el
comportamiento de sistemas que tienen una
distribución de Poisson, una fila un servidor, una
fila múltiples servidores, n filas múltiples
servidores.
Realizar un informe sobre las características y los
supuestos sobre la notación Kendall para
clasificar las líneas de espera basadas en los
modelos M/M/1, M/M/S y M/G/1
Resolver ejercicios propuestos por el profesor
sobre los sistemas de líneas de espera agregando
el análisis de costos.
Utilizar software para resolver problemas de
líneas de espera, construyendo programas que
modelen los algoritmos vistos.
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8. Práctica(s)
1. Modelar un sistema real contextualizándolo y resolverlo manualmente.
2. Realizar el análisis de un caso real relacionado con la ingeniería en sistemas y resolverlo por
el método simplex, utilizando un software
3. Aplicar un método de solución del problema de transporte y resolverlo manualmente.
4. Aplicar un método de solución del problema de asignación y resolverlo manualmente.
5. Resuelva un problema del camino más corto utilizando software especial o un lenguaje de
programación.
6. Resuelva manualmente el algoritmo del árbol expandido mínimo.
7. Construya la ruta crítica y evalué un problema real.
8. Aplique un algoritmo de solución de optimización clásica a un problema real.
9. Hacer la ejemplificación de los modelos determinísticos de los sistemas de inventarios.
10. Resolver un problema de la literatura correspondiente de un sistema de inventarios utilizando
un software
11. Resolver un problema de líneas de espera mediante un lenguaje de programación o un
software.

9. Proyecto de asignatura
El objetivo del proyecto que planteé el docente que imparta esta asignatura, es demostrar el desarrollo
y alcance de la(s) competencia(s) de la asignatura, considerando las siguientes fases:
 Fundamentación: marco referencial (teórico, conceptual, contextual, legal) en el cual se
fundamenta el proyecto de acuerdo con un diagnóstico realizado, mismo que permite a los
estudiantes lograr la comprensión de la realidad o situación objeto de estudio para definir un
proceso de intervención o hacer el diseño de un modelo.
 Planeación: con base en el diagnóstico en esta fase se realiza el diseño del proyecto por parte de
los estudiantes con asesoría del docente; implica planificar un proceso: de intervención
empresarial, social o comunitario, el diseño de un modelo, entre otros, según el tipo de proyecto,
las actividades a realizar los recursos requeridos y el cronograma de trabajo.
 Ejecución: consiste en el desarrollo de la planeación del proyecto realizada por parte de los
estudiantes con asesoría del docente, es decir en la intervención (social, empresarial), o
construcción del modelo propuesto según el tipo de proyecto, es la fase de mayor duración que
implica el desempeño de las competencias genéricas y especificas a desarrollar.
 Evaluación: es la fase final que aplica un juicio de valor en el contexto laboral-profesión, social e
investigativo, ésta se debe realizar a través del reconocimiento de logros y aspectos a mejorar se
estará promoviendo el concepto de “evaluación para la mejora continua”, la metacognición, el
desarrollo del pensamiento crítico y reflexivo en los estudiantes.

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10. Evaluación por competencias

Algunos de los instrumentos que se pueden utilizar:

 El Cuestionario
 Examen escrito
 Proyecto
 Reportes
 Participación
 Exposición oral
 Mapa conceptual
 Mapa mental
 Tabla comparativa
 Glosario

Algunas herramientas que se pueden utilizar:

 Listas de cotejo.
 Rubricas

La evaluación debe ser permanente y continua. Se debe de hacer una evaluación diagnóstica,
formativa y sumativa. Se debe de aplicar autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación.

Se debe de generar un portafolio de evidencias, de preferencia en formato digital.

11. Fuentes de información

1. Hillier, Frederick. (2010). Introducción a la investigación de operaciones. Mc Graw-Hill.
2. Taha, Hamdy A. (2011). Investigación de operaciones. (9 Ed.). México: Pearson.
3. Winston, Wayne L. (2004). Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos. (4ª Ed.).
México: Cengage Learning.
4. Kamlesh Mathur. Investigación de operaciones. Pearson.
5. Rios Insua, Sixto, Mateos Caballero, A., Martin Jiménez, J. (2006) Problemas de investigación
operativa, Ra-MA.
6. Izunza, V. (2012). Investigación de operaciones. N.Y, Estados unidos: Pearson Educación.

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 ANEXO ITESI
ELEMENTOS DESCRIPTIVOS DE LA ASIGNATURA
Investigación de operaciones
Ingeniería en Sistemas Computacionales

Materia(s) Prerrequisito(s) la(s) cual(es) preferentemente se deben desarrollar las

Competencias Previas
Probabilidad y estadística
Matemáticas discretas
Física
Cálculo diferencia
Cálculo integral

Recursos Necesarios

• Salón de clases
• Pintarron y marcadores
• Cañón
• Equipo de cómputo

Horas de utilización de infraestructura de Cómputo

Para las Actividades de aprendizaje de los temas Tiempo estimado

Realizar un diagnóstico a través de preguntas dirigidas
valorando la tolerancia, el orden y el respeto a la participación.
Elaborar un mapa mental que permita identificar los conceptos
generales de la investigación de operaciones a través del
trabajo colaborativo.
Elaborar un mapa conceptual que permita reconocer, clasificar y
valorar los tipos de modelos matemáticos existentes para la
toma de decisiones.
Generar un reporte de ejercicios que permita plantear y resolver
problemas que impliquen toma de decisiones para la
minimización de costos o maximización de utilidades a través del
método gráfico.
Realizar un reporte de casos que permita plantear y resolver
problemas que impliquen toma de decisiones para la
minimización de costos o maximización de utilidades a través del
método simplex.
Solucionar problemas con la computadora utilizando un software
de aplicación o un lenguaje de programación.
Realizar un diagnóstico a través de una lluvia de ideas valorando
la tolerancia y el respeto.
Realizar un resumen sobre los tipos de redes utilizadas para la
optimización recursos y presentarlo en plenaria en clases a
través de grupos de trabajo.
Resolver problemas de transporte y asignación por los diferentes
métodos en clase, implementando al menos uno con un lenguaje
de propósito general.
Generar un reporte de ejercicios que permita plantear y resolver
problemas de redes mediante los algoritmos específicos como: la
ruta más corta, modelo de expansión mínima, modelo de flujo
mínimo.
Construir un mapa conceptual del modelo de la ruta más corta y
analizarlo en células de estudio mismo que genere una
participación de manera proactiva y valorando el trabajo
colaborativo.
Generar un reporte de ejercicios que permita plantear y resolver
problemas de redes mediante los algoritmos específicos como: la
ruta más corta, modelo de expansión mínima, modelo de flujo
mínimo.
Realizar la planeación administración y el control de un
proyecto relacionado con la ingeniería en sistemas en una
organización real, utilizando las técnicas CPM y PERT para
resolverlo
Realizar un diagnóstico a través de preguntas directa e indirecta.
Construir un mapa conceptual basado de fuentes diversas sobre
los modelos de programación no lineal y presentarlo en plenaria.
Realizar un esquema de la optimización clásica y sus
características valorando los métodos clásicos.
Elaborar un reporte de ejercicios de problemas de programación
no lineal con restricciones y sin restricciones.
Resolver problemas no lineales utilizando la computadora
Realizar un diagnóstico a través de preguntas directas e
indirectas.
Realizar una síntesis sobre modelos de inventarios, sus
características y aplicaciones.
Resolver problemas determinísticos donde se aplique la
metodología del lote óptimo con y sin agotamiento.
Resolver problemas de lote de producción, con o sin déficit
aplicado a un sistema de producción.
Usar la computadora para resolver problemas de inventarios,
modelando algoritmos, construyendo programas y haciendo
reportes.
Realizar un diagnóstico a través de preguntas directa e indirecta.
Realizar un resumen sobre los tipos de sistemas que utilizan
líneas de espera y mostrar en plenaria.
Realizar una investigación por grupos de trabajo afín de integrar
información del desarrollo de los eventos de acuerdo al proceso
de nacimiento y muerte.
Realizar un mapa conceptual sobre el comportamiento de
sistemas que tienen una distribución de Poisson, una fila un
servidor, una fila múltiples servidores, n filas múltiples servidores.
Realizar un informe sobre las características y los supuestos
sobre la notación Kendall para clasificar las líneas de espera
basadas en los modelos M/M/1, M/M/S y M/G/1
Resolver ejercicios propuestos por el profesor sobre los sistemas
de líneas de espera agregando el análisis de costos.
Utilizar software para resolver problemas de líneas de espera,
construyendo programas que modelen los algoritmos vistos.

Para las Prácticas Tiempo estimado

Modelar un sistema real contextualizándolo y resolverlo
manualmente.
Realizar el análisis de un caso real relacionado con la ingeniería
en sistemas y resolverlo por el método simplex, utilizando un
software
Aplicar un método de solución del problema de transporte y
resolverlo manualmente.
Aplicar un método de solución del problema de asignación y
resolverlo manualmente.
Resuelva un problema del camino más corto utilizando software
especial o un lenguaje de programación.
Resuelva manualmente el algoritmo del árbol expandido mínimo.
Construya la ruta crítica y evalué un problema real.
Aplique un algoritmo de solución de optimización clásica a un
problema real.
Hacer la ejemplificación de los modelos determinísticos de los
sistemas de inventarios.
Resolver un problema de la literatura correspondiente de un
sistema de inventarios utilizando un software
Resolver un problema de líneas de espera mediante un lenguaje
de programación o un software.

Forma de Evaluación

Instrumentos:
• Investigaciones
• Mapa conceptual
• Examen
• Prácticas y Ejercicios
• Material de exposición

Herramientas:

1. Rúbrica para investigación

CRITERIOS 100 85 70 60 o menos

Presentación Contiene todos los Falta un rubro. Faltan dos rubros Faltan más de dos
(5%) rubros. (Carrera, rubros.
docente, materia,
unidad, tema,
integrantes y fecha)
Introducción Plantea clara y Plantea en forma Plantea en forma No plantea
(15%) ordenadamente el clara y ordenada, confusa el tema del introducción.
tema del trabajo y su pero muy breve el trabajo y su
importancia. tema del trabajo y importancia.
su
importancia.

Cantidad de Entre el 100% - 90% Entre el 90% - 80% Entre el 80% - 70% Presenta menos del
información es información es información es información 70 % de la
(15%) correspondiente al correspondiente al correspondiente al información
tema. tema. tema. requerida del tema.

Calidad de La información está La información está La información La información no

información relacionada con el relacionada con el tiene relación con el tiene relación con el
(15%) tema principal y tema principal y tema, pero no tema principal.
proporciona varias proporciona proporciona ideas
ideas secundarias y/o algunas ideas secundarias ni
ejemplos. secundarias y/o ejemplifica.
ejemplos.
Organización La información está La información está La información está La información
(15%) muy bien organizada organizada con organizada, pero proporcionada no
con párrafos bien párrafos bien los párrafos no parece estar
redactados y con redactados. están bien organizada
subtítulos. redactados.
Redacción No hay errores de Casi no hay errores Unos pocos errores Muchos errores de
(10%) gramática, ortografía o de gramática, de gramática, gramática,
puntuación. ortografía o ortografía o ortografía o
puntuación. puntuación. puntuación.
Conclusiones Son congruentes al Se relacionan de Deja una idea vaga No presenta
(15%) trabajo desarrollado. Alguna manera con de los temas conclusiones.
el trabajo realizado. tratados en el
trabajo.

Referencias Las referencias se Las referencias No No se encuentra No presenta

(10%) encuentran ordenado se encuentran ordenada en orden referencias.
en orden alfabético ordenada en orden alfabético y falto
conforme APA. alfabético. uno de los
elementos.

2. Rúbrica para mapa conceptual

CRITERIOS 100 85 70 60 o menos

Exposición de Contiene todos los Contiene entre un Contiene entre Contiene menos
los aspectos aspectos 90% y 80% de los 70% y 60% de los del 60% de los
más importantes del aspectos más aspectos más aspectos más
importantes tema o temas, importantes del importantes del importantes del
(15 %) expuestos de tema o temas, y tema y no se tema y no se
forma clara y están expuestos de encuentran en encuentran
ordenada. forma clara y forma ordenada y expuestos en
ordenada. clara. forma clara y
ordenada.
Presenta Presenta en todos Presenta al menos Solo contiene en Presenta los
Jerarquías (15 los temas un 80% de los un 50% de los temas, subtemas y
%) subtemas y temas subtemas y temas, subtemas y conceptos sin
conceptos en conceptos en en orden ningún orden.
orden jerárquico. orden jerárquico. jerárquico.

Ejemplos (10 Propone varios Propone algunos Propone al menos No presenta

%) ejemplos claros y ejemplos claros y un par de ejemplos ejemplos.
relacionados con el relacionados con el relacionados con el
tema. tema. tema.
Proposiciones Entre el 100% - Entre el 80 - 60% Entre el 60% - 40% Menos del 40% de
(10 %) 80% de las ideas de las ideas de las ideas las ideas
principales principales principales principales
presentan presentan presentan presentan
proposiciones. proposiciones. proposiciones. proposiciones.
Conexión de Todos los Un 75% de los Un 50% de los Menos del 50% de
conceptos conceptos conceptos conceptos los conceptos
(20 %) presentan una presentan una presentan una presentan una
conexión adecuada conexión adecuada conexión adecuada conexión adecuada
con el o los con el o los con el o los con el o los
siguientes. siguientes. siguientes. siguientes.
Enlaces (15 Utiliza palabras Utiliza palabras Utiliza palabras Utiliza palabras en
%) entre un 100% - entre un 80% - entre un 60% - menos del 50% de
90% de los enlaces 70% de los enlaces 50% de los enlaces los enlaces entre
entre los conceptos entre los conceptos entre los conceptos conceptos y estas
y todas concuerdan y todas concuerdan y todas concuerdan no concuerdan con
con el tipo de con el tipo de con el tipo de el tipo de relación.
relación. relación. relación.
Conexiones Todos los Un 70% de los Un 30% de los No presenta
cruzadas (15 conceptos que así conceptos que así conceptos que así uniones Cruzadas
%) lo requieren lo requieren lo requieren
presentan uniones presentan uniones presentan uniones
cruzadas cruzadas cruzadas

3. Rúbrica para mapa mental

CRITERIOS 100 85 70 60 o menos

Utiliza como Utiliza como No se hace uso de No se utilizan
Uso de estímulo visual estímulo visual colores, pero utiliza imágenes ni
imágenes y imágenes para imágenes para varias imágenes colores para
colores. representar los representar los como estímulo representar y
(25%) conceptos. El uso conceptos. El uso visual, para asociar los
de colores de colores representar y conceptos.
contribuye a contribuye a asociar los
asociar y poner asociar los conceptos.
énfasis en los conceptos.
conceptos.
Uso del El uso del espacio El uso del espacio La composición No se aprovecha el
espacio, líneas muestra equilibrio muestra equilibrio sugiere la espacio. La
y texto. entre las entre las imágenes, estructura y el composición no
(25%) imágenes, líneas y líneas y letras, pero sentido de lo que sugiere una
letras. La de se observan se comunica, pero estructura ni un
composición tamaños se aprecia poco sentido de lo que
sugiere la desproporcionados. orden en el se comunica.
estructura y el La composición espacio.
sentido de lo que sugiere la
se comunica. estructura y el
 sentido de lo que
se comunica.
Énfasis y El uso de los Se usan varios Se usan pocos No se ha hecho
asociaciones. colores, imágenes colores e colores e énfasis para
(25%) y el tamaño de las imágenes, pero el imágenes, pero el identificar los
letras permite tamaño de las tamaño de las conceptos
identificar los letras y líneas letras y líneas destacables y
conceptos permite identificar permite identificar tampoco se
destacables y sus los conceptos los conceptos, sin visualizan sus
relaciones. destacables y sus mostrarse relaciones.
relaciones. adecuadamente
sus relaciones.
Claridad de los Se usan Se usan No se asocian Las palabras en
conceptos. adecuadamente adecuadamente adecuadamente imágenes
(25%) palabras clave. palabras clave e palabras e escasamente
Palabras e imágenes, pero no imágenes, pero la permiten apreciar
imágenes, se muestra con composición los conceptos y
muestran con claridad sus permite destacar sus asociaciones.
claridad sus asociaciones. La algunos conceptos
asociaciones. Su composición e ideas centrales.
disposición permite permite recordar
recordar los los conceptos y
conceptos. La evidencia la
composición importancia de las
evidencia la ideas centrales.
importancia de las
ideas centrales.

4. Rúbrica para ejercicios y prácticas

CRITERIOS 100 85 70 60 o menos

Introducción Explica claramente Explica el tema Explica el tema No contiene, o no
(5 %) el tema principal, principal, principal, y no explica el tema
vinculando la vinculando el vincula el principal; y no
importancia del conocimiento con conocimiento con vincula el
conocimiento con el logro de sus el logro de sus conocimiento con
el logro de sus competencias a competencias a el logro de sus
competencias a desarrollar. desarrollar. competencias a
desarrollar. desarrollar.
Marco Teórico El reporte El reporte El reporte ilustra El reporte
(5 %) representa un representa un un entendimiento representa un
preciso y preciso limitado de los entendimiento
minucioso entendimiento de conceptos incorrecto de los
entendimiento de la mayoría de los empleados conceptos
los conceptos conceptos durante la práctica. empleados
empleados empleados durante la
durante la práctica. durante la práctica. práctica.
Metodología Plantea y describe Plantea Plantea los pasos Carece de una
(15 %) claramente los claramente los ordenados que se metodología, o
pasos ordenados pasos ordenados deben de seguir los pasos están
que se deben de que se deben de para el logro del mal planteados.
seguir para el seguir para el objetivo.
logro del objetivo. logro del objetivo.
Desarrollo de la El procedimiento El procedimiento El procedimiento Los
práctica describe describe los pasos describe los pasos procedimientos
(15 %) claramente los seguidos, seguidos, no enlistan en
pasos seguidos, enlistándolos, enlistándolos. forma precisa
enlistándolos usando oraciones todos los pasos
ordenadamente, completas. seguidos durante
usando oraciones la realización de
completas. Incluye la práctica.
imágenes,
esquemas, figuras,
modelos.
Resultados Se presentan Se presentan Se presentan No se presenta
(20 %) todos los algunos de los algunos de los ningún resultado.
resultados resultados, son resultados, pero
requeridos, son correctos y están no están
correctos y están etiquetados etiquetados
etiquetados apropiadamente. apropiadamente.
apropiadamente.
Conclusión La conclusión La conclusión La conclusión No hay
(20 %) incluye ideas incluye ideas que incluye ideas que conclusión
claras que describen el describen el incluida en el
describen el aprendizaje, aprendizaje. reporte.
aprendizaje, expresadas en
expresadas en párrafos
párrafos completos.
completos.
Recomendaciones Las Las Las No hay
(10 %) recomendaciones recomendaciones recomendaciones recomendación
incluyen incluyen sólo incluyen incluida en el
claramente elementos para comentarios vagos reporte.
elementos para mejorar el logro para el logro del
mejorar el logro del objetivo de la objetivo de la
del objetivo de la práctica. práctica.
práctica.
Bibliografía Especifica Especifica la Se basa No contiene
(5 %) claramente la bibliografía únicamente en bibliografía.
bibliografía utilizada, contiene enlaces de
utilizada, e incluye varios enlaces de internet.
la dirección de una internet.
página web.
Ortografía, Uno o cinco Cinco a diez Diez a veinte Contiene más de
Puntuación y errores de errores de errores de veinte errores de
Gramática ortografía, ortografía, ortografía, ortografía,
(5 %) puntuación y puntuación y puntuación y puntuación y
gramática en el gramática en el gramática en el gramática en el
reporte. reporte. reporte. reporte.

Perfil Deseable del Profesor

Licenciatura en Matemáticas / Ingeniería

Con experiencia en:
⋅ Identifique y domine actividades de enseñanza que mejoren el aprendizaje dentro
del área matemático.
⋅ Dominio de áreas físico-matemáticas
⋅ Experiencia Docente
Fuentes de Información Locales

 Hillier, Frederick. (2010). Introducción a la investigación de operaciones: Mc Graw-

Hill.

 Taha, Hamdy A. (2011). Investigación de operaciones. (9 Ed.). México: Pearson.

 Winston, Wayne L. (2004). Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos.

(4ª Ed.). México: Cengage Learning.

 Kamlesh Mathur. Investigación de operaciones. Pearson.

 Rios Insua, Sixto, Mateos Caballero, A., Martin Jiménez, J. (2006) Problemas de
investigación operativa: Ra-MA.

 Izunza, V. (2012). Investigación de operaciones. N.Y, Estados unidos: Pearson

Educación