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UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL

“CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL”

CURSO:

GESTION DE TALENTO HUMANO

CICLO:

ESTUDIANTES:

DANIEL NAHUE

DIEGO RODRIGUEZ

LUIS ZÚÑIGA

JORGE MAIDANA

CLAUDIA MAMANI

DOCENTE:

LIC. ADM. MIGUEL L. CANAZA C.

TACNA – PERÙ

2018
Introducción

Actualmente en las organizaciones se están incluyendo las capacitaciones en vista que no se

logran los objetivos deseados, y en la cual se están viendo afectados muchos factores, como las

personas, la agricultura, ganadería, industrias, entre otros. Esto genera muchos inconvenientes en

el país, se puede apreciar que este mal manejo de los recursos y falta de personal capacitado en

las organizaciones, afecta a nuestra economía, generando menos ganancias, esto se ve reflejado

por ejemplo en el alto costo de productos comestibles; como lo son las verduras, productos lácteos,

distintos tipos de carnes, etc.

Se debe a su mal uso de recursos, y falta de capacitaciones del personal en las industrias, el

sector agrícola, y demás. Cabe aclarar que esta actividad se da en las mejores empresas en gran

parte del mundo, las cuales tienen una gran productividad y mejoras en el clima laboral, reduciendo

el estrés en los trabajadores y produciendo una mejor calidad laboral.

El problema de la falta de capacitaciones en el peor de los casos puede ser mucho más grave si

no se toman las medidas necesarias, y a lo largo terminar con una organización en quiebra. Es por

eso que me enfoco en este tema de la capacitación y desarrollo del personal para optimizar y

aumentar la productividad de las empresas.


TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

DATOS GENERALES

1.1 TÍTULO

CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL

1.2 ÁREA DE INVESTIGACIÓN

GESTION INDUSTRIAL

1.3 AUTOR

RODRIGUEZ ESPINOZA, DIEGO


NAHUE, DANIEL
ZUÑIGA, LUIS
MAIDANA, JORGE
MAMANI, CLAUDIA

1.4 LUGAR

PERÚ
1. Contenido

CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL ................................................... 1

1) CONCEPTO: .................................................................................................................. 1

2) OBJETIVOS:.................................................................................................................. 1

3) DESARROLLO: ............................................................................................................ 1

4) FINALIDAD: .................................................................................................................. 2

5) TIPOS DE CAPACITACION: ..................................................................................... 2

6) ETAPAS DE LAS CAPACITACIONES: .................................................................... 3

7) HERRAMIENTAS PARA LA CAPACITACION: .................................................... 3

8) ANTECEDENTES: ........................................................................................................ 3

11) CONCLUSIONES: ........................................................................................................ 7

12) RECOMENDACIONES: .............................................................................................. 8

13) BIBLIOGRAFIAS .......................................................................................................... 9

14) ANEXOS: ........................................................................................................................ 9


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CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL

1) CONCEPTO:

I. Cuando una empresa decide pasar por un proceso de contratación, es normal que

considere establecer capacitaciones como parte del proceso de bienvenida a los nuevos

trabajadores. En algunos casos, se disponen de cursos formales también a los

trabajadores antiguos.

II. Esto genera un costo a la empresa, porque se sacrifican horas de trabajo para

dictar estas capacitaciones.

III. Las capacitaciones no solo sirven para ayudar a los trabajadores a recibir conocimiento

para que se pueda desempeñar. Estas, además, sirven de motivación y construyen un

entorno más positivo lleno de confianza, y con ideas más sólidas con la visión que

tiene la empresa.

2) OBJETIVOS:

 Promover la productividad, calidad y eficiencia del trabajador en la organización.

 Incrementar la producción y generar más ingresos.

 Promover un ambiente de mayor seguridad para los trabajadores en la empresa

 Facilitar la supervisión del personal

 Preparar y desarrollar las habilidades del trabajador para el buen desempeño de los

puestos y el logro de los objetivos.

 Desarrollar cuadros administrativos y directivos para futuras oportunidades.

 Lograr una excelencia organizacional dentro de la empresa.

3) DESARROLLO:

 Toda organización que integre el desarrollo de programas de capacitación en su

presupuesto, generara en sus trabajadores interés para poder crecer de manera integral

como parte de la empresa.


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 La capacitación tiene como prioridad manejar una organización para así lograr una

mayor rentabilidad y mejorar el clima laboral. Así como también promover el desarrollo

de las habilidades de los trabajadores, generando mejores líderes, aumentando la

productividad y logrando una mejor comunicación en la organización evitando y

manejando los conflictos.

 Los trabajadores tienen que adaptarse a los cambios dentro de una empresa para asi

poder crear un ambiente competitivo y poder desarrollar nuevas soluciones, es por eso

que capacitar a los trabajadores es una herramienta necesaria, pues a su vez obtendrán

nuevos conocimientos y eso generara más oportunidades para crecer dentro de una

empresa.

 La capacitación ofrece una mejor administración de los recursos humanos de una

organización, mayores posibilidades en eficiencia de la labor empresarial, y obteniendo

mejores resultados para la solución de conflictos.

4) FINALIDAD:

- Una buena forma de corregir problemas de calidad

- Deja en claro que la contribución de todos los empleados es importante

- Fortalece la carrera profesional de los trabajadores

- Una inversión que garantiza mayores beneficios en el futuro

5) TIPOS DE CAPACITACION:

 FORMACION TECNICA:

Es aquella capacitación para el puesto de trabajo a través de programas o talleres. Es

necesaria para el desempeño del trabajador donde aprender a dominar programas

informáticos, procesos internos, el funcionamiento de maquinarias, u otra formación

requerida para el puesto.

 FORMACION CONDUCTUAL:

Se enfoca a desarrollar aptitudes, habilidades y cualidades en el personal, por ejemplo

capacitación en valores, manejo de estrés, inteligencia emocional, gestión del

conocimiento, pensamiento estratégico, entre otros.


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 FORMACION ACADEMICA:

Muchas empresas pagan los estudios de posgrado a los empleados que consideran que

tienen actitudes para ser futuros directivos de la empresa. Para asegurarse de que se

quedará en la empresa el suficiente tiempo para aplicar esos conocimientos. Muchas

empresas hacen firmar contratos en caso de que el empleado se vaya de la empresa una

vez que terminó los estudios debe devolver el dinero a la empresa en su totalidad.

6) ETAPAS DE LAS CAPACITACIONES:

Para realizar dichas capacitaciones se tiene que seguir una estructura armada por la misma

empresa que puede ser:

- Establecer objetivos.

- Elaborar un plan general de capacitación.

- Elegir objetivos específicos para cada sesión de capacitación.

- Determinar los requerimientos de recursos.

- Sacar el presupuesto para dichas actividades.

- Preparar la propuesta del programa de capacitación.

- Detección de necesidades de los postulantes.

- Evaluación y retroalimentación

7) HERRAMIENTAS PARA LA CAPACITACION:

- Analizar el avance de los empleados.

- Supervisión y observación en el trabajo.

- Encuestas al personal.

- Encuestas a clientes.

8) ANTECEDENTES:

 Es importante la Capacitación y el Desarrollo que se da dentro de las organizaciones,

pues tienen como fin concebirse con modelos de educación de los cuales es preciso
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para formar una cultura de identidad empresarial fundamentada en los valores sociales

de la productividad y calidad en las labores empresariales.

 La ventaja de la capacitación en una organización es el óptimo desarrollo de sus

habilidades de los trabajadores en los puestos de trabajo, por ende refleja en la elevación

de la moral de la fuerza de trabajo y motivando a la comunicación en la organización.

 La educación es primordial para la comprensión y la asimilación de las políticas de la

empresa, esto permite que de agilice la toma de decisiones y toma de decisiones de una

organización.

 Los beneficios de la capacitación se aprecia en la contribución al desarrollo de buenos

líderes y personal que pueda dirigir al personal incrementando la productividad y

calidad de la labor empresarial, ayudando a colaborar con los costos bajos.

9) LA CAPACITACION PUEDE BUSCAR CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO:

El contenido de un programa de capacitación es un elemento fundamental:

Pudiendo ser información referente al trabajo específico, acerca de los productos, sus

servicios, de la empresa, su política, organización o reglamentos. Como así también

puede estar orientada a la transmisión de nuevas tecnologías y conocimientos.

Se puede orientar también al cambio de actitudes desfavorables o negativas para la

organización por otras que estimulen la motivación y la sensibilidad respecto a las

demás personas que componen el equipo de trabajo, como así también del personal de

supervisión y gerencia en cuanto a la comunicación y empatía con sus subordinados.

- La capacitación puede querer agregar nuevos hábitos, nuevas técnicas.

Desarrollo de nuevos conocimientos y habilidades necesarias para el desempeño

del cargo actual. Son aquellas destrezas necesarias para llevar adelante las tareas

que van a ejecutarse de acuerdo con el nivel que se espera de ellas.


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10) EL APORTE DE LA CAPACITACION:

El aporte de la capacitación consiste en contar con personal preparado para afrontar los

desafíos que constantemente tienen las organizaciones.

a) En el proceso administrativo

 Planeación: Los programas de capacitación permiten a la empresa hacer planes

a futuro sobre lo que cada puesto y cada área de la empresa necesitan para poder

lograr su misión y visión.

 Organización: La capacitación ayuda para una organización más definida para

la elección de las personas de un proyecto, ya que considera sus habilidades,

conocimientos y actitudes.

 Dirección: Después de efectuarse la capacitación, los jefes podrán dirigir con

una mayor claridad.

 Control: los procesos podrán ser mejor controlados tomando en consideración

las capacitaciones corporativas, las cuales deben ser de conocimiento de todo el

personal.

b) En las áreas de personal

 Ambiente y cultura organizacional: Ayuda en el ambiente laboral ya que las

personas se sienten consideradas por su empresa respecto a la preocupación por

su desarrollo, sobre todo cuando la capacitación forma parte de la cultura de la

empresa.

 Diseño de puestos: Ayuda en el diseño de puestos, a poder solicitar para un

puesto algún requerimiento específico. Al ingresar a la empresa, la persona

podría ser capacitada en dicho requisito.

 Reclutamiento y selección: Facilita los procesos de reclutamiento y selección,

permitiendo encontrar candidatos que cuenten con los requisitos para el puesto

de trabajo vacante.

 Evaluación del desempeño: Permite que las personas estén más preparadas para

desempeñarse de manera eficiente en su posición.


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 Carreras: Facilita la identificación de las personas que estén preparadas para

asumir un puesto de mayor.

 Remuneración: Se podrá identificar qué personas han sido capacitadas y

quiénes no, buscando establecer un criterio justo y de equidad respecto a los

colaboradores que merecen tener una diferencia en su remuneración.

c) En las áreas administrativas:

 Producción: Facilita que las personas que trabajan en producción puedan ser

más eficientes.

 Marketing: La capacitación es importante para complementar los

conocimientos técnicos con los del manejo de clientes específicos de algún

rubro o negocio.

 Finanzas: Siempre es necesario estar al día en los temas normativos del país

donde se trabaje que pueden ir cambiando a lo largo de los años.

 Tecnología de la información: Tener en cuenta que la tecnología cambia

constantemente y a una gran velocidad, por lo cual si no se está capacitado en

las últimas tecnologías y en las nuevas tendencias tecnológicas, la empresa se

estaría retrasando respecto a muchas otras empresas del medio.


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11) CONCLUSIONES:

PRIMERA: La capacitación promueve el crecimiento de las personas dentro de la

organización y, por ende, permite a la empresa estar preparada para lograr su visión, ser

cada vez más rentable y ser competitiva en el mercado.

SEGUNDA: Busca determinar y apreciar habilidades tiene sus empleados para prepararlo

y hacer que desarrolle esta de manera que se ayudan mutua tanto en la empresa y el

trabajador como persona profesional.

TERCERA: Son aquellos métodos y estrategias que se utilizan para proporcionar a las

personas que se encuentran laborando dentro de la empresa, las habilidades que necesitan

para poder realizar su trabajo.

CUARTA: Desarrollar una dinámica de cooperación y confianza entre los empleados para

que así más adelante se pueda reducir los conflictos interpersonales y creación de

subgrupos que generan un ambiente hostil y egoísta obstaculizando el cumplimiento de las

metas
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12) RECOMENDACIONES:

PRIMERA: Trabajar con distintas técnica y ofrecer consejos para el desarrollo del personal

para descubrir los beneficios que puedan aportar estos en diferentes áreas sin problema.

SEGUNDA: Tratar de que estas secciones sean por una causa que realmente creamos y

pelear por objetivos nobles para así mostrar como empresa pro actividad y firmeza a

nuestra visión y misión.

TERCERA: Que se tenga metas establecidas y a un líder que sepa guiar de manera efectiva

sin que haya algún problema dentro del ambiente laboral.

CUARTA: Realizarse dichas secciones cada cierto tiempo para ver el avance de todos los

trabajadores y mejorar puestos de trabajo.


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13) BIBLIOGRAFIAS

 Aguilar, A. S. (2004). Capacitación y desarrollo de personal. México

 HRFocus, A. D. (abril 1993). Las 5 etapas del proceso de capacitación desarrollo.

Nueva York

 Alonso de Molina 1652, Impacto sobre la capacitación del personal, Surco, Lima –

Perú

 Lourdes y García Martínez, José G., Fundamentos de administración 5ta edición,

Editorial trillas, México 1990.

 http://www.rrhh-web.com/evaluaciondepuesto.html

 https://www.agreste.org/servicios/formacion-estrategica

14) ANEXOS:

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