COMO DESENVOLVER SUA

COMPETÊNCIA EMOCIONAL
COMO DESENVOLVER SUA COMPETÊNCIA EMOCIONAL

Olá! Eu sou Vera Martins

Quero lhe oferecer este e-book para ajudá-lo a refletir sobre sua
forma de lidar com seu emocional.

Como você tem usado suas emoções?

A seu favor ou contra você?

Emoção existe para movimentar você para frente e não para

imobiliza-lo e impedi-lo de realizar seus sonhos.

Emoção existe não para lhe causar dor e sofrimento e sim para
protegê-lo da dor e impulsiona-lo a resolver o problema que a
emoção insiste em lhe prevenir, seja um possível perigo, uma invasão
concretizada ou uma perda.

Boa leitura

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“Qualquer um pode zangar-se - isso é fácil. Mas zangar-se com a pessoa

certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira
certa - não é fácil.”
Aristóteles

A frase de Aristóteles significa EQUILÍBRIO EMOCIONAL

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É USAR A RAZÃO PARA EQUILIBRAR AS

EMOÇÕES:

Reconhecendo que elas existem e que é um programa fisiológico

normal.

Entendendo os gatilhos de suas emoções desconfortáveis tais como

a raiva, medo, tristeza e nojo.

Avaliando a emoção e identificando os impactos na sua vida e na dos

outros.
Escolher o melhor a fazer e como agir, expressando a emoção de
forma assertiva, transformando um pensamento consciente em uma
ação responsável.

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VOCÊ É UMA PESSOA BEM RESOLVIDA

COM ATITUDE!

Confira os três atributos de pessoas bem resolvidas e com atitude,

aquele jeito decidido de ser e veja como você se vê:

Autonomia é decidir baseado em seus próprios pensamentos e

ponderações.

Pensamento Crítico faz questionamento saudável e leva a reflexões,

combatendo a rigidez mental e inflexibilidade.

Determinação para agir estimula aquela força interna positiva que nos
dá energia e motivação para fazer acontecer.

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VOCÊ JÁ OUVIU ESSA AFIRMAÇÃO?

“Você é responsável pelas escolhas que você faz. Você é

responsável por escolher sentir raiva, tristeza e medo.”

Com certeza sim, pois é o que mais se escuta nos tempos atuais. Como
se ser feliz fosse uma obrigação!!!!! Ter raiva, medo ou tristeza é coisa de
gente fraca, sem equilíbrio emocional.

Não caia nessa conversa, pois sentir emoções indica simplesmente que
você é um ser humano. Raiva, medo ou tristeza são emoções que causam
sim um certo desconforto, mas são necessárias e afloram sem o seu
controle.

E você só tem consciência quando você sente reações fisiológicas, tais

como aceleração dos batimentos cardíacos, tremor, aumento na pressão
sanguínea, palidez ou sangue nos olhos.

Todas essas reações indicam alguma emoção aflorando e prontas para

gerar um pensamento, um sentimento e uma ação: de fuga, de ataque
ou de enfrentamento equilibrado. fisiológicas, com crises de diarreias,
dificuldades sexuais, insônia, tiques nervosos, apatia, hipertensão,
taquicardia, tontura, pesadelos, irritabilidade.  

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É aqui que você pode fazer toda a diferença, é aí que você pode
demonstrar sua inteligência emocional, se realmente você tem um
emocional inteligente ou apenas é um reativo e defensivo, pronto para se
defender.

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COMO É SER DEFENSIVO?

Ser defensivo é uma forma automática de reagir quando você

se sente sob ameaça física ou psicológica. Você cria mecanismos
de defesas percebidos como os hábitos comportamentais de
agredir ou de se submeter, como estratégia de sobrevivência nos
relacionamentos profissionais e pessoais.

Essas pessoas preferem

se proteger por meio de
comportamentos defensivos
e pagar os custos da relação
agressão/submissão.

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Os problemas crescem e geram situações mal

resolvidas e rancorosas entre as pessoas. Pessoas
rancorosas lidam com o cotidiano de trabalho ora
de forma passiva, ora de forma manipuladora.

Quando estão à beira do colapso, tornam-se

agressivas e invasivas, construindo relações
destrutivas.

Pessoas rancorosas
são mais vulneráveis
emocionalmente e “presas
fáceis” nos relacionamentos.
interpessoais, ou seja,
facilmente perdem o
controle da situação e
acionam o ciclo da emoção
aflitiva, de forma negativa.
 
A passividade, a
manipulação e a
agressividade são
ingredientes típicos de
mecanismos de defesa.
 

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Parecem ser essas as formas mais corriqueiras que aprendemos para

resolver nossos problemas. Nosso repertório de escolhas diminuído
dificultará a livre vazão de nossos desejos, necessidades e opiniões, e
a sensação de ameaça se torna um gatilho de emoções aflitivas como
medo, raiva e tristeza.

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VEJA A DIFERENÇA ENTRE EMOÇÃO E

SENTIMENTO

A emoção é um conjunto de todas as respostas motoras que o cérebro

faz aparecer no corpo em resposta a algum evento, como exemplo,
a aceleração ou desaceleração dos batimentos cardíacos, a tensão
muscular e assim por diante.

O sentimento é a forma como o cérebro vai interpretar todo esse

conjunto de movimentos do corpo, como exemplo, a mágoa, prostração,
angústia e assim por diante. Os sentimentos podem ser revelações do
estado da vida dentro do organismo.

Antonio Damásio
Neurocientista português

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COMO MUDAR TUDO ISSO?

Pare de agir baseado em escolha inconsciente e faça uma escolha
consciente de como você quer sentir, pensar e agir para se sentir mais
confortável e de bem com a vida.
 

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QUAL É A IMPORTÂNCIA DAS EMOÇÕES?

É uma forma de prevenção, correção e defesa da nossa sobrevivência,

pois, conforme o seu próprio significado, a emoção é uma energia que
nos prepara e nos leva a agir.
É uma ferramenta importante da comunicação humana, já que nos avisa
das intenções do nosso interlocutor por meio da expressão corporal
proveniente de sinais fisiológicos próprios da emoção. Quando uma
pessoa sorri, você entende a situação como positiva, porém, se a pessoa
se expressa com tom de voz alta, você entende a situação como negativa.
A emoção funciona como um controle em nossas relações sociais,
porque é por meio dela que avaliamos uma situação e regulamos nosso
comportamento. Um exemplo: Quando sentimos raiva, precisamos
processá-la adequadamente para não causar prejuízos a nós e aos
outros. Assim, o que sentimos funciona como um filtro para lidarmos
com os estímulos internos e externos.

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FUNÇÃO DAS EMOÇÕES

São nossa linha de frente da defesa contra ameaças externas que

provocam situações de luta.
No processo de evolução, perigo, perda e invasão são ameaças à própria
sobrevivência.
As ameaças externas são todos os jogos em que um ganha e o outro
oponente perde.
Estas emoções exercem um papel dominante nesses jogos, e quanto
mais importante o resultado, mais intensas e desesperadas essas
emoções.

Medo: é sinal de perigo à espreita

Tristeza: é sinal de perda eminente
Raiva: é sinal de invasão

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FUNÇÃO DA EMOÇÃO ALEGRIA

Fortalecer nossos recursos intectuais, físicos e sociais, criando reservas

que podemos lançar mão quando uma oportunidade ou ameaça surge.

“Quando estamos em um estado de espírito positivo os outros gostam

mais de nós, a amizade, o amor e a união têm mais chance de se
solidificarem. Ao contrário das restrições das emoções negativas, nossa
disposição mental é expansiva, tolerante e criativa. Ficamos abertos a
novas ideias e experiênias.”

Dr Martin Seligman.

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VOCÊ PODE FAZER A DIFERENÇA

USE A RAZÃO PARA EQUILIBRAR SUAS
EMOÇÕES

Olhe para o passado e sinta gratidão pelas pessoas e pelas suas

conquistas, e você perceberá como seu bem estar será maior.

Exercite o perdão para eliminar o stress emocional causado pela raiva

e mágoa acumulada do passado.

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MAS COMO? UTILIZANDO SEU CÉREBRO A

SEU FAVOR
Como? Diminuindo a ativação da área emocional (sistema límbico) e
fortalecendo mais uma área do seu cérebro que está localizada no lobo
frontal do córtex cerebral chamada pré-frontal.

O pré-frontal, também considerado a sede da personalidade e da mente

consciente, é hábil em diferenciar pensamentos conflitantes, analisar
custos e benefícios de uma decisão e prever consequências futuras,
o que possibilita a proatividade para planejar ações que antecipem
problemas.

O pré-frontal tem um papel fundamental na gestão emocional, pois

regula a energia límbica e pode assim, criar comportamentos adaptativos
adequados ao ambiente e situação, na tomada da consciência das
emoções. Isso quer dizer que na ausência da ativação e uso do pré-
frontal, as emoções ficam fora de controle.

Assim podemos concluir que o pré-frontal é o responsável pelo

processamento inteligente das emoções. Isso é uma escolha consciente,
isso é inteligência emocional.

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USO EFICAZ DO PRÉ-FRONTAL = RAZÃO

Resolve problemas
Analisa impactos de pensamento positivo e negativo
Controla impulsos na função de freio emocional
Faz escuta ativa
Escolhe comportamento adequado
Analisa passado e presente e projeta futuro
Promove um diálogo interno honesto
Faz empatia cognitiva

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SE VOCÊ QUER REALMENTE SE APROPRIAR

DO SEU EMOCIONAL E UTILIZAR A RAZÃO
(PRÉ-FRONTAL) PARA EQUILIBRAR A
EMOÇÃO VOCÊ PRECISA:

1º) Tomar consciência da emoção que está sentindo. Reconheça que elas
existem e que é um programa fisiológico normal. (Autoconsciência)

2º) Entender os gatilhos da emoçã. (Autocontrole)

3º) Planejar respostas adequadas ao ambiente e a situação . Escolha

o melhor a fazer e avalie os impactos na sua vida e na dos outros.
(Empatia)

4º) Agir de forma pensada, enfrentando a situação com tranquilidade e

expressando a emoção de forma assertiva, sem ferir a si e aos outros.
(Habilidades sociais)

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ALGUMAS DICAS PARA DESENVOLVER UM

EMOCIONAL INTELIGENTE

1. BUSQUE O AUTOCONHECIMENTO
Ser bem resolvido é sentir-se sem amarras emocionais, é perceber-se
livre para pensar, sentir e agir, com vontade de acertar para si e para o
outro. Ser bem resolvido inicia-se com a autoaceitação e progride com
o autoconhecimento.

2. PROMOVA SEU AUTODESENVOLVIMENTO

Mas não basta! Ser bem resolvido depende do autodesenvolvimento
nas habilidades do entendimento de si mesmo, da leitura correta e
objetiva dos próprios pensamentos, da compreensão generosa dos
próprios sentimentos e emoções.

3. AJA DE FORMA RESPONSÁVEL

E se concretiza com uma atitude consciente, firme e positiva para
enfrentar seu cotidiano, com comportamentos empáticos e maduros,
no relacionamento com as pessoas.

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ALGUMAS DICAS PARA DESENVOLVER UM

EMOCIONAL INTELIGENTE

4. SEJA RESILIENTE
Ser bem resolvido não é sinônimo de viver sem problemas, mas é
saber lidar com as adversidades da vida com equilíbrio, ser resiliente.

5. BUSQUE AJUDA DE OUTRAS PESSOAS

Ser bem resolvido não é resolver tudo sozinho. Ao contrário, se
você percebe que não possui todas as habilidades ou força interna
necessárias, você não hesita, procura pessoas que o complementam.

6. SEJA PONDERADO
Ser bem resolvido não é ser impetuoso e querer resolver tudo
muito rápido sem refletir sobre as consequências. Muitas vezes,
confundimos pessoas impulsivas com pessoas bem resolvidas,
quando, na verdade, são pessoas que não sabem equilibrar razão e
emoção.

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ALGUMAS DICAS PARA DESENVOLVER UM

EMOCIONAL INTELIGENTE

7. TENHA PENSAMENTO CONSCIENTE

Ser bem resolvido é ter consciência de si, de sua dinâmica interna,
de tal forma que tenha um canal aberto para conversar livremente
com seus pensamentos e emoções, analisando-os a luz da realidade
objetiva e, se preciso for, confrontá-los com as evidências, fatos e
dados. Dão o tempo necessário ao pensamento analítico para avaliar
a situação e os prós e contras de cada alternativa de solução. É claro,
sem deixar de lado a voz do coração.

8. SEJA SENSÍVEL CONSIGO

Ser bem resolvido é ter sensibilidade e afetividade, pois é essa voz que
ecoa quando é preciso perdoar a si e ao outro.

9. NÃO LEVE TUDO A FERRO E A FOGO

Ser bem resolvido é avaliar a importância do evento e, se for o caso,
deixar para lá e partir para outra.

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INGREDIENTES PARA SER BEM SUCEDIDO

NO SEU ESFORÇO EMOCIONAL
Positividade, otimismo com realidade
e energia para a ação responsável

São ingredientes básicos para você ser bem sucedido e,

certamente, com atitude, pois seu modelo mental se fortalece
com crenças otimistas e reais, impulsionando-o a buscar aquela
visão de futuro que lhe trará realização e bem estar.

Entender o processo e os impactos das emoções é primordial

para saber lidar com elas e fazer da sua vida uma experiência
mais tranquila. A administração das vulnerabilidades e o
fortalecimento do seu “eu” prepara você para um viver pleno.

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VOCÊ É OTIMISTA OU PESSIMISTA?

Eu aprendi muito com um autor admirável que criou uma teoria

sobre otimismo e pessimismo, chamado Martin Seligman, o pai
da Psicologia Positiva.

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TEORIA DO OTIMISMO - MARTIN SELIGMAN

A PESSOA OTIMISTA tende a considerar

seus problemas passageiros, controláveis e
específicos de uma situação.

A PESSOA PESSIMISTA acredita que os

seus problemas vão durar para sempre, vão
afetar tudo o que faz e são incontroláveis.

É exatamente essa atitude corajosa que o tornará uma pessoa bem

resolvida, uma pessoa com atitude!

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INFLUÊNCIA DO PENSAMENTO
O PENSAMENTO NEGATIVO ATUA COMO
“ INIBIDOR DO COMPORTAMENTO”
INDUZINDO UMA PESSOA A

Correr menos riscos

Diminuir sua energia e motivação
Tornar-se mais ansiosa e medrosa
Ampliar sua visão de ameaça
Ocupar seu Pré-frontal com vigília constante

O PENSAMENTO POSITIVO GERA ATITUDE

OTIMISTA, ENERGIA E CORAGEM PARA

Criar visão de futuro positiva

Enfrentar obstáculos
Concentrar a atenção
Canalizar o esforço necessário para atingir metas
Liberar o Pré-frontal para criatividade

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E ASSIM VOCÊ ESTARÁ PREPARADO PARA DESENVOLVER

UM PENSAMENTO ASSERTIVO NO ENFRENTAMENTO
DO CICLO DA EMOÇÃO.

Teste seu pensamento

O que está passando pela minha Quais são as evidências ou provas?
mente agora? Qual outra forma de pensar
O quanto acreditei nesse naquela situação?
Pensamento?
1ª FASE
Ocorreu um evento
que lhe causou
desconforto

5ª FASE 2ª FASE
Assuma um Desafie seu
comportamento
CICLO DA pensamento
maduro e consciente EMOCÃO negativo
BEM
RESOLVIDA

3ª FASE
4ª FASE
Faça uma avaliação
Pense em
cognitiva da
alternativas eficazes
situação

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SEJA ASSERTIVO PARA DESENVOLVER

UM EMOCIONAL INTELIGENTE

- Encare as situações geradoras da emoção negativa.

- Reduza o efeito da emoção, usando o pensamento consciente,
ou seja, pensando sobre a emoção.
- Reconheça os sentimentos dos outros e os seus.
- Não fique se justificando e nem coloque a culpa no outro.
- Não deprecie a si nem o outro.
- Administre a crítica, transformando-a em feedback.
- Procure um acordo e a solução.

O comportamento assertivo gera aceitação do ambiente e resultados

eficazes na solução de problemas, reforçando positivamente o modelo
mental com boas crenças. Além disso, a ativação do circuito da
motivação/recompensa estimula a atitude positiva para continuar se
comunicando de forma responsável e respeitosa.

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AS 10 EVIDÊNCIAS QUE DIRÃO SE VOCÊ

TEM UM EMOCIONAL INTELIGENTE
Você é resiliente e lida com as adversidades com equilíbrio, sentindo-se seguro
no enfrentamento dos riscos.

Você não tem vergonha de pedir ajuda quando necessário.

Você pondera suas decisões e não é impetuoso e impulsivo.

Você é corajoso pois tem um canal aberto, direto e honesto com suas fragilidades,
e com determinação, busca caminhos para fortalecê-las.

Você tem consciência de suas forças e virtudes, nutrindo-se de bons pensamentos,

bons sentimentos e boas ações.

Você tem sensibilidade e afetividade, o que lhe permite sentir empatia pelas pessoas
e compreender suas reações emocionais.

Você usa o freio emocional com maestria, fazendo escolhas conscientes.

Você avalia o contexto para escolher suas reações emocionais mais adequadas
à situação e pessoas.

Você é bem resolvido quando age, e ao invés de reclamar, busca soluções aos problemas.

Você encara a realidade com otimismo, sem com isso, deixar de avaliar os riscos,
para transformar ameaças em oportunidades.

Você é bem resolvido quando sente que se empoderou de sua vida e está no comando
de suas ações e escolhas.

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COMECE JÁ! PROMOVA SEU

AUTOCONHECIMENTO

Limpe as lentes de sua percepção e tenha lucidez para enxergar quem

realmente você é, com suas forças e virtudes e, por que não, com
suas fragilidades!

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E DEPOIS, SE AUTOACEITE

A autoaceitação colabora para ampliar sua abertura e liberdade

emocional para você promover o DIÁLOGO INTERNO necessário
para encarar suas emoções, seus pensamentos de forma honesta e
verdadeira

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CONCLUSÃO

Pessoas emocionalmente inteligentes

estão preparadas para
transformar pensamento consciente
em ação e viver uma vida plena.
ISSO É ASSERTIVIDADE EMOCIONAL!

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EU SOU VERA MARTINS

Sou educadora com especialização em
desenvolvimento de pessoas nas empresas. Possuo
mestrado em Comunicação e especialização em
Medicina Comportamental e Neurociência Aplicada ao
comportamento humano.

Sou coach com formação em neurocoaching

pelo Neuroleadership Institute – David Rock e
em Resiliência pela Sobrare. Sou credenciada
nos instrumentos: MBTI , DISC e INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL.

Atuei por 21 anos como executiva em recursos

humanos e há 18 anos atuo em consultoria de desenvolvimento humano.

Além de coach, sou palestrante, facilitadora de workshops e professora de escola de

negócios, tais como: fia, fundação vanzolini e escola de ciências médicas da santa casa
de são paulo, em cursos de pós-graduação.

Sou autora dos livros Seja assertivo! e O Emocional inteligente; dos programas
Transformação pela Comunicação e Liderança Assertiva.

Através de intensos estudos e publicação dos meus livros tornei-me precursora da

competência assertividade e especialista em comunicação e inteligência emocional.

Por isso, venho atuando fortemente nos diversos níveis profissionais nas empresas,
em competências que envolvam a comunicação relacional, tais como: estratégias
de negociação, gestão de conflitos, comunicação e influência, liderança assertiva,
inteligência emocional, relacionamento interpessoal, coaching, gestão de pessoas,
formação de times e competências correlatas.

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Você pode aprofundar seus conhecimentos por meio dos meus cursos,
coaching comigo e outras publicações no meu site www.vera-martins.
com, assim como no meu canal do youtube e redes sociais.

Propomos a filosofia assertiva com um emocional inteligente como

um novo estilo de viver, um estilo libertador que torna a pessoa bem
resolvida, equilibrada, consciente e madura, com mais credibilidade e
mais respeitada por todos.

Utilizando uma comunicação de alto impacto, a pessoa assertiva

estabelece facilmente o diálogo entre emissor e receptor, em um nível de
direitos iguais, tanto para expressar sua individualidade  adequadamente,
quanto demonstrar um repertório rico em respostas adequadas ao
ambiente onde vive. Ao ficar bem resolvida, uma pessoa assertiva
desenvolve inteligência emocional, torna-se um negociador ganha-ganha,
torna-se um profissional maduro, produtivo e consciente do seu poder
de influenciar o ambiente em que vive. Assim, tem, como princípio, a
ética na sua comunicação para não agredir e nem manipular pessoas.

Certamente, depois de passar por esse processo comigo, você vai se

transformar em uma pessoa bem resolvida, rica no seu repertório
comunicacional, com autonomia emocional, autoestima equilibrada, mais
agradável e mais autoconfiante na sua vida pessoal e profissional.

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 E-book
Escrito por Vera Martins

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