INSTITUTO

TECNOLOGICO DE
LA ZONA MAYA.

MERCADOTECNIA
INFORME TÉCNICO
ING.GESTION EMPRESARIAL
IA: MIRIAN GUADALUPE
PEREZ TEC.
ALUMNA: LUVIA JAZMIN
GONZALEZ SOSA
NOH BEC QUINTANA ROO A 27 DE
OCTUBRE DEL 2018.
 Informe técnico de un taller de motocicletas

27 de octubre del 2018

Srta. IA: Mirian Guadalupe Pérez Tec.

El taller de motocicletas Arsenio, cuenta con diversos servicios de reparación

automotriz, se realiza una revisión de los diversos servicios para agregar nuevos
servicios con tecnología más avanzada, y mejorar precios.

Informe técnico.

Se comparan los siguientes servicios.

 Cambio de neumáticos.
 Cambio de aceite.
 Lavado de carburador.
 Embobinados.
 Corrección de cadena.
 Cambio de frenos.
 Cambio de piezas.
 Reparaciones eléctricas.

Los resultados han sido los siguientes:

Atención: el servicio es excelente, trato amable, a un precio accesible y la rapidez

del trabajo depende del estado en que se encuentre el vehículo.

Recurso humano: opera con 2 mecánicos altamente capacitados en el tema de

reparación automotriz.

Clientes: la empresa se dirige a las personas que cuentan con motocicletas de

todos los modelos, y se adapta a cada una de las necesidades y fallas que estas
tengan.

Servicios a agregar: Preparación de suspensiones, Reparación módulos ABS,

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Ventaja competitiva: esta empresa es reconocida a nivel local y también por
comunidades vecinas, por ofrecer un buen servicio y garantía en sus reparaciones,
en la comunidad existen tres talleres de motocicletas, pero este es el más
demandado debido a la calidad de su servicio.

Otros criterios: se quiere agregar nuevos servicios de reparación para motocicletas

modernas y de tecnología más avanzada, adaptando los precios de acuerdo al
servicio, utilizando nuevas tecnologías y acondicionamiento del espacio de trabajo.

Recomendaciones:

Basado en las pruebas realizadas y la experiencia propia, se considera que la mejor

opción para reparación de motocicletas es el taller de motos Arsenio, ya que cuenta
con las herramientas necesarias y la buena atención a clientes.

Se espera que este informe sea de utilidad al momento de tomar decisiones, y sirva
para comparar los servicios ofrecidos en otros talleres.

Sin otro asunto, me despido atentamente:

Landy Hernedez González

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