26/07/2016 Equilíbrio Interior

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O Caminho Para o Auto­Equilíbrio

9. Compreendendo a Comunicação Interpessoal
COMPREENDENDO A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

"COMUNICAÇÃO  É  O  ATO  DE  TORNAR  COMUM  UMA  MENSAGEM,  POR  MEIO  DE  CÓDIGOS
VERBAIS ( FALA) E OU NÃO VERBAIS (GESTOS, EXPRESSÕES FACIAIS, ETC.)".

Desde que nascemos, nós absorvemos informações do mundo e nos comunicamos através de três canais de
comunicação:  O  VISUAL:  que  compreende  a  visão;  O  AUDITIVO:  que  compreende  a  audição:  O
CINESTÉSICO:  que  abrange  as  sensações  (paladar,  tato,  olfato,  etc.).  Por  alguma  razão  ainda  não
descoberta,  cada  ser  humano  utiliza  preferencialmente,  um  entre  os  três  canais  de  comunicação.  Isso  quer
dizer que utilizamos os outros dois canais, porém, com menor intensidade.

1º CANAIS DE COMUNICAÇÃO A ASSIMILAÇÃO DO MUNDO :

as  informações  abaixo  demonstram  algumas  características  observáveis  em  cada  um  dos  sistemas  de
assimilação e comunicação dominante:

Visual Auditivo Cinestésico

Aprende por instruções
verbais dele ou de outros;
Aprende por visão; Observa Aprende fazendo por
Gosta de diálogos; evita
Estilo de demonstrações; gosta de ler, e envolvimento direto; Prefere
longas descrições; não
Aprendizagem imagina as cenas descritas no chegar logo à ação; Não é bom
presta atenção nas
livro; boa concentração. leitor.
ilustrações; move os
lábios; subvocaliza.
Lembra dos rostos, mas Lembra nomes, mas
esquece dos nomes; escreve e esquece rostos; relembra Lembra­se melhor daquilo que
Memória
anota as coisas; lembra das coisas por repetição fez e não do que viu ou ouviu
imagens. auditiva.
Delibera; planeja bem antes; Fala sobre os problemas;
Ataca fisicamente o problema;
Para resolver organiza os pensamentos testa as soluçõesimpulsivo; geralmente escolhe
problemas anotando­os; lista os verbalmente; fala consigo
soluções que envolvem muita
problemas. mesmo sobre o problema.
atividade.
Combinar roupas não é tão
Limpo, mas logo se desarruma
Aparência Limpo, meticuloso; gosta de
importante, pode explicar
todo por causa das atividades;
Geral ordem e de coisas bonitas.
a respeito das escolhas.
conforto é essencial.
Quieto; não fala muito; Gesticula quando fala; não é
Gosta de ouvir, mas não
impacienta­se quando tem que bom ouvinte; fica muito perto
consegue esperar falar,
ouvir longas explanações; pode quando fala ou escuta; perde
descrições são longas e
Comunicação usar palavras desajeitadas; rápido interesse por discursos
repetitivas; usa predicados
descreve com beleza; usa verbais detalhados; usa
como "ouça, escute,
predicados como "veja, claro, predicados como "sinto, pegue,
explicar" etc.
brilhante" etc. firme" etc.

2º COMO AS PESSOAS PERCEBEM A COMUNICAÇÃO :
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Mesmo  que  você  não  tenha  consciência,  todos  os  canais  sensoriais  estão  sendo  usados  na  obtenção  de
informações  do  mundo  exterior.  Porém  o  nosso  cérebro  não  processa  tudo  isso  ao  mesmo  tempo.  O  nosso
cérebro processa um sistema representacional (visual, auditivo ou cenestésico) de cada vez, numa sequência
"aleatória" criada pela nossa história pessoal e pela cultura social onde vivemos.

Portanto, o cérebro seleciona aquele sistema representacional dominante que lhe for mais familiar, ou mais
confortável  ou  mais  coerente,  para  processar  a  sua  experiência  subjetiva  interior  e  para  gerar  a  sua
comunicação com o mundo exterior. Nessa comunicação a mente seleciona predicados verbais que melhor
represente a sua experiência subjetiva, de modo que, uma pessoa mais visual, gera experiências mais visuais

E a comunica através de uma descrição verbal em termos mais visuais ("eu vejo", "uma idéia brilhante", isso
me  dar  uma  boa  perspectiva",  etc.)  .  Pessoas  com  experiências  subjetivas  auditivas  podem  ser  detectadas
através de dizeres como: "isto me soa bem", "isto é uma música para meus ouvidos", etc. . Afirmações que
indicam  uma  experiência  interior  cenestésica  podem  ser  do  tipo:  "não  estou  conseguindo  segurar  essa
pressão", "aquilo estava me pesando muito". Se prestarmos atenção ao nosso interlocutor, podemos detectar
rapidamente qual o nível de experiência que esta pessoa está vivendo ou lembrando neste momento. Saiba
que  as  pessoas  podem  utilizar  palavras  predicadas  de  todos  os  sistemas  sensoriais  numa  conversa,  porém
sempre  usará  muito  mais  predicados  verbais  congruentes  com  aquele  sistema  que  é  representativo  de  sua
experiência.

Geral Visual Auditivo Cinestésico

Eu senti que fiquei tocado
Eu ouvi o que você
Eu compreendo você. Eu vejo seu ponto. com o que você estava
estava dizendo.
dizendo.
Eu quero comunicar Eu quero dar uma olhada Eu quero fazer isto alto
Eu quero que você agarre isto.
alguma coisa a você. nisso. e nítido.
Você entende o que eu
Estou pintando um O que estou dizendo
estou tentando Você é capaz de aprender?
quadro claro? soa certo para você?
comunicar?
Eu sei, sem sombra de Esta informação é
Eu sei que isso é Esta informação é sólida
dúvida, que isso é correta palavra por
verdade. como uma rocha.
verdade. palavra.
Eu não estou certo sobre Isto é bastante obscuro Isto realmente não soa Não estou certo de o estar
isso. para mim. comprensível. acompanhando.
Eu não gosto do que Tenho uma visão sombria Isto não encontra eco O que você está maquinando
você está fazendo. de sua perspectiva. em mim. não me parece certo.
Minha imagaem mental A vida está em perfeita
A vida é boa. A vida parece quente e linda.
da vida é brilhante. harmonia.

3º PREDICADOS VERBAIS:

À  medida  que  for  se  tornando  mais  habilidoso,  você  vai  começar  a  observar  que  estará  cada  vez  mais
capacitado a acompanhar os predicados das pessoas e dar um passo poderoso em direção a um maior contato
e  rapport.  Irá  literalmente  falar  na  linguagem  do  seu  interlocutor,  usando  palavras  que  serão  mais
compreensíveis  a  ele,  porque  você  estará  transmitindo  algo  no  mesmo  nível  da  experiência  interior  dessa
pessoa.  Para  nos  comunicarmos  melhor,  portanto,  devemos  compreender  que  somos  todos  diferentes  na
maneira como vemos o mundo, e usar este entendimento como guia para nossa comunicação com o outro,
isto  é,  ter  sempre  em  mente  que  as  pessoas  com  quem  estamos  nos  comunicando  possuem  experiências
subjetivas  diferentes  das  nossas  e  representadas  em  níveis  diferentes  dentro  de  suas  memórias.  Um  dos
princípios da PNL diz que "o significado de sua comunicação é a reação que você elicia no outro". Isto é, se
você quer algo "X" de uma pessoa com quem você está se comunicando, e esta pessoa reage a você com "Ÿ",
diferente daquele "X" que você quer, o fato é que sua comunicação foi um sucesso para conseguir "Y" dessa
pessoa e não o "X" que desejava. Portanto, se o "X" que você quer dessa pessoa for importante para você, a
forma mais rápida de conseguir isso é mudando a estratégia da sua comunicação de forma que você possa
conseguir  o  resultado  que  deseja.  Você  pode  detectar  o  sistema  representacional  que  a  outra  pessoa  está

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vivendo  em  determinada  experiência,  simplesmente  perguntando  pela  experiência  ou  por  qualquer  outra
informação, enquanto você presta atenção nos predicados mais usados por esta pessoa na sua resposta. Por
exemplo,  pode  perguntar  "Como  foi  esta  experiência  para  você?"  O  que  essa  experiência  significou  para
você?"  E  em  seguida  prestar  atenção  aos  predicados  mais  usados  (visuais,  auditivos  ou  cenestésicos)  para
descrever o que foi perguntado. A seguir estão alguns exemplos de predicados verbais que são usados para
significar sistemas sensoriais dominantes das experiências subjetivas das pessoas.

A . PALAVRAS PREDICADAS:

Visual Auditivo Cinestésico Não específica

Vê Ouve Sente Percebe
Olha Escuta Toca Experimenta
Observa Som(ns) Aperta Entende
Aparece Faz música Segura Pensa
Mostra Harmoniza Escapa através Aprende
Amanhece Sintoniza Compreende Processa
Revela Ser todo ouvidos Entrar em Decide

B. FRASES PREDICADAS:

Visual Auditivo Cinestésico

À luz de Alto e claro Afinado como um prego
Bonita como uma pintura Conversa mole Cabeça fresca
Colírio para os olhos Linguaruda Aguentar firme
Olho fixo Ouça­me Estar nas nuvens
Olho por olho Maneira de dizer Pegar o rumo
Ideia obscura Porta­voz Segure­o

4º BARREIRAS PARA UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ:

Diversos fatores podem contribuir para dificultar a comunicação entre as pessoas, vejamos a seguir:

Emissor Receptor
Dificuldade de expressão Atitude de pouco interesse pelo que o outro tem a dizer
Timidez Falta de incentivo para o outro expressar suas ideias
Falta de carisma Preocupações
Escolha inadequada de momento ou do local Experiências anteriores
Escolha inadequada do meio de comunicação Estereótipos
Suposições Comportamento defensivo
Excesso de intermediários Juízo precipitado
Competição de mensagens
Atribuição de propósitos
Emissor / Receptor
Bloqueio emocional
Intenções ocultas
Hostilidade
Status
Estado físico e emocional
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Palavras de duplo sentido

Diferenças de percepções
Sentimentos
Falta de clareza
Repetições desnecessárias

5º SUGESTÕES PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO:

Linguagem clara/ simples/ direta/ correta/ objetiva
Saber ouvir
Ouvir positivamente
Comunicação face a face (quando possível)
Maior entrosamento
a. pessoal
b. profissional
Motivação (dar "motivo")
Fazer uso de feedback
Empatia
Utilizar predicados adequados ao sistema representacional (visual, auditivo ou cinestésico), dominante
do ouvite
Ao comunicar­se para um grupo, utilizar recursos visuais, auditivos e cinestésicos

6º TESTE: AUMENTE SEU POTENCIAL COMUNICATIVO:

O teste a seguir ajudará você a descobrir seu sistema de comunicação dominante. Escolha 20 palavras na lista
abaixo que, por qualquer razão, mais o impressionam ou se destacam na sua percepção:
(  ) 1. Trovejar      (  ) 17. Ruborizar         
(  ) 2. Retrato       (  ) 18. Palpável         
(  ) 3. Mordida       (  ) 19. Iluminação         
(  ) 4. Desafinado      (  ) 20. Doçura          
(  ) 5. Auréola       (  ) 21. Eco           
(  ) 6. Mexer        (  ) 22. Transparecer       
(  ) 7. Emoção        (  ) 23. Timbre          
(  ) 8. Trombeta      (  ) 24. Focalizar         
(  ) 9. Aparência      (  ) 25. Perfume         
(  ) 10. Miragem      (  ) 26. Ofuscar         
(  ) 11. Grunhido      (  ) 27. Barulho         
(  ) 12. Ventania      (  ) 28. Panorama         
(  ) 13. Conforto      (  ) 29. Eloqüência         
(  ) 14. Audiência      (  ) 30. Periscópio         
(  ) 15. Desbotado      (  ) 31. Assobio         
(  ) 16. Coceira      (  ) 32. Colorir 
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐   
(  ) 33. Campainha      (  ) 50. Áspero 
(  ) 34. Mergulhar      (  ) 51. Pálido 
(  ) 35. Discurso      (  ) 52. Vozerio 
(  ) 36. Queimadura      (  ) 53. Veludo 
(  ) 37. Murmurar      (  ) 54. Claridade 
(  ) 38. Saboroso      (  ) 55. Observar 
(  ) 39. Gesticular      (  ) 56. Silêncio 
(  ) 40. Espinho      (  ) 57. Arrancar 
(  ) 41. Estampa      (  ) 58. Brilhante 
(  ) 42. Sensação      (  ) 59. Orquestra 
(  ) 43. Sotaque      (  ) 60. Paisagem 
(  ) 44. Visualização      (  ) 61. Textura 
(  ) 45. Aroma        (  ) 62. Acústico 
(  ) 46. Ritmo        (  ) 63. segurar 
(  ) 47. Retórica      (  ) 64. Espelho 
(  ) 48. Gorjeio      (  ) 65. Sinfonia 
(  ) 49. Sintonizar      (  ) 66. Cenário 

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Transfira  suas  respostas  para  os  quadrinhos  abaixo  marcando  somente  os  números  das  palavras  que  você
escolheu e depois anotando abaixo, na linha dos totais, quantas palavras foram marcadas em cada grupo (V,
A, ou C).

Seu maior Placar indica sua predominâcia. Seu menor placar mostra em que aspectos você poderia melhorar
em sua comunicação, aumentando seu potencial comunicativo. Lembre­se que um bom comunicador precisa
falar ( e captar) as três linguagens simultaneamente. Seja "poliglota", mesmo quando falando uma só língua.
V              A              C  
( ) 2         ( ) 1         ( ) 3 
( ) 5         ( )  4        ( ) 6 
( ) 9         ( ) 8         ( ) 7 
( ) 10        ( ) 11        ( ) 12
( ) 15        ( ) 14        ( ) 13
( ) 19        ( ) 21        ( ) 16
( ) 22        ( ) 23        ( ) 18
( ) 24        ( ) 27        ( ) 20
( ) 26        ( ) 29        ( ) 25
( ) 28        ( ) 31        ( ) 34
( ) 30        ( ) 33        ( ) 36
( ) 32        ( ) 37        ( ) 39
( ) 41        ( ) 43        ( ) 40
( ) 44        ( ) 46        ( ) 42
( ) 51        ( ) 48        ( ) 45
( ) 54        ( ) 49        ( ) 46
( ) 55        ( ) 52        ( ) 50
( ) 58        ( ) 56        ( ) 53
( ) 60        ( ) 59        ( ) 57
( ) 64        ( ) 62        ( ) 61
( ) 66        ( ) 65        ( ) 63
( ) 17        ( ) 35        ( ) 38

  ___________________________ 
totais  _______+________+__________  =   20 
  visual  auditivo   cinestésico  

"A  QUALIDADE  DA  COMUNICAÇÃO  ENTRE  VOCÊ  E  AS  PESSOAS.  E  ENTRE  VOCÊ  E  VOCÊ
MESMO,  É  FATOR  DETERMINANTE  NO  SUCESSO  DE  QUALQUER  QUE  SEJA  SEU
EMPREENDIMENTO".

"A VIDA É UM ECO: SE VOCÊ NÃO GOSTA DO QUE ESTÁ RECEBENDO, PRESTE ATENÇÃO QUE
ESTÁ EMITINDO".

rubiapcarvalho@ig.com.br ­ rubiaprado@oi.com.br 
fones: (81) 3224­5524 ­ (81)3224­6715 ­ (81)87416715 

Quem Sou:

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Rúbia Prado
Ser feliz é aceitar a vida como ela é. Compreender que estamos aqui, numa jornada temporária.
E por isso, não devemos nos apegar a nada e nem a ninguém. Mas, perceber que o dasapego, é
um ato de humildade e sabedoria. Pois, tudo que conquistamos nesta vida, nos pertence no nível
humano, apenas o período necessário para cumprirmos nossa tarefa terrena. E depois, alçarmos
vôos na direção do infinito, como seres eternos que somos. Levando na bagagem, os
aprendizados que tivemos, como nossa aquisição maior, na grande tarefa de evoluir
ETERNAMENTE.
Curriculum

Serviços: 
terapia com:

1. Reiki
2. Florais
3. Regressão às Vivências Passadas
4. Projeção da Consciência Para o Futuro
5. A Linha do Tempo
6. Programação Neurolinguística
7. Hipnose Clínica
8. EFT ­ Emotional Freedom Techniques

Artigos:
1. A Mente
2. A Estrutura do Tempo
3. Transtornos Contemporâneos e Vidas Passadas
4. Estresse, a Doença do Século
5. Depressão
6. Síndrome do Pânico
7. "Afeto: Mão Dupla Na Relação Familiar"
8. EMDR
9. Compreendendo a Comunicação Interpessoal
10. Os Corpos da Consciência e a Reencarnação Integral
11. Suicídio: Explicações, Causas, Consequências e Prevenção
12. Almas Evolutivas

Para Refletir:
1. Há Muito Tempo Atrás...
2. Ego, o Falso Centro
3. O Real Valor
4. Carga Inútil
5. Tudo Depende de Mim
6. O Ciclo da Raiva
7. Equilibrando a Polaridade do Bem e do Mal
8. Por Que as Pessoas Gritam?
9. A Ilha
10. Os Sentimentos
11. Sintomas da Mediunidade

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