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Abstract
The community’s perception of tourism is
1 Fecha de recepción: 9 de abril de 2014
Fecha de modificación: 7 de noviembre de 2014
development of tourism and tourist potential
Fecha de aceptación: 23 de marzo de 2015 destinations, which must be considered in
tourism projects focused on the participation
López, E. (2015). Percepción de la comunidad en torno al of the local population destinations; while
turismo como factor de desarrollo local. Caso San Pedro
Tultepec, Turismo y Sociedad, XVI, pp. 43-65 DOI: http://dx.doi.
org/10.18601/01207555.n16.04 certain problems, in addition to traditional
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perception regarding the importance of tou- que coincide con el de la ‘planeación turística’
rism as a linchpin for local development from y, a su vez, con el conocimiento de la ‘percep-
the protection of their natural and cultural ción de la comunidad’. Sobre este tema, la
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respuesta a la crisis de industrialización que En este sentido, Boisier (2005) señala que el
agobiaba a algunos países y que buscaba una desarrollo local tiene como uno de sus obje-
alternativa a los grandes proyectos basados tivos que las comunidades recuperen o asu-
en los ‘polos de crecimiento’, que no habían man sus propios procesos de cambio social,
tenido muy buenos resultados, y enfocarse es decir, el desarrollo local debe constituir un
en lo pequeño y local, orientado a la movi- proceso que garantice la promoción y cons-
lización del potencial humano por medio de trucción de la ciudadanía social y política, que
permita que cada persona tenga la capacidad
propuesta es fundamental la revalorización de desarrollarse plenamente.
individual y colectiva que debe favorecer la
dinamización social y la incorporación de De esta manera, el desarrollo local se basa en
nuevos actores, así como la innovación en la premisas como la amplia y activa participa-
comercialización y prestación de servicios, ción de la población en el rescate de los nive-
las nuevas tecnologías y fuentes de energía,
y la revitalización de las pequeñas empresas, de los recursos disponibles para su utilización
incluso las familiares.
proceso participativo que permita abordar y
Coffey y Polese (1985) ya señalaban que el resolver los problemas sociales y económicos
desarrollo local es un proceso de crecimiento que se presentan en un territorio considerado
y cambio estructural de un territorio en el que como una unidad mínima. También se rela-
- ciona directamente con la posibilidad real
siones: una económica, caracterizada por de obtener los efectos deseados y de que los
un sistema de producción que permite a los actores implicados en este proceso logren
entender su nuevo papel y responsabilidades
factores productivos, generar economías de sociales, como hacerse conscientes, partícipes
escala y aumentar la productividad a niveles y generadores de dicho desarrollo mediante el
que permiten mejorar la competitividad de cumplimiento que a cada quien le correspon-
los mercados; otra sociocultural, en la que el de. En este contexto, el turismo se considera
sistema de relaciones económicas y sociales, un instrumento o recurso fundamental para el
las instituciones locales y los valores sirven desarrollo local, así como para la integración
de base al proceso de desarrollo; y otra polí- y participación de la comunidad receptora
tica y administrativa, en la que las iniciativas (Serrano et al., 2011).
locales crean un entorno local favorable a la
producción, con lo que se puede impulsar el La percepción de la comunidad es un factor
fundamental en el impulso del turismo. Esta
de acuerdo con Enríquez (1998), quien con- percepción debe integrarse a la planeación
sidera el desarrollo local como un proceso de dicha actividad, puesto que, como ya lo
han mencionado investigadores del tema co-
común que combina crecimiento económico, mo Ritchie (1998); el Programa Nacional de
equidad de géneros, calidad y equilibrio es- Turismo (SECTUR -
pacial, todo esto sustentado por un proceso lliams y Lawson (2001); Zhang et al. (2006);
de concertación de los diversos agentes de Ponce (2004); Monterrubio (2009); Monte-
un municipio con el objetivo de elevar la rrubio y Mendoza (2010); Zimbardo y Leippe
calidad de vida de las personas y las familias
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elaborar juicios de acuerdo con las sensacio- ya que la disposición y el apoyo de los resi-
nes obtenidas del ambiente físico y social.
De lo anterior surge el concepto ‘percepción de los servicios y productos que se ofrecen
social’, en el que se ven involucrados los fac- al visitante (turistas y excursionistas), y es
tores sociales y culturales que tienen que ver considerada como fundamental para el éxito
directamente tanto con ese ambiente físico del proyecto. Así, la percepción, en este caso,
como con el social. Por lo tanto, se abordan
aspectos como las creencias, las actitudes, caso, hasta oposición de los residentes para el
las opiniones, los valores o los roles sociales; desarrollo turístico.
es, pues, el reconocimiento de los individuos
hacia algún fenómeno. Para efectos de esta
investigación, la percepción de la comunidad los estudios que se realizan sobre las actitudes
se considera como la actitud positiva (disposi- de los residentes hacia el turismo se llevan a
ción) o negativa (oposición) hacia el impulso cabo en los destinos donde este fenómeno ya
del turismo como actividad socioeconómica se encuentra bien establecido. Pocos estudios
dentro de una comunidad. han examinado las expectativas, esperanzas y
preocupaciones de los residentes al preesta-
Durante años ha existido la intención de los blecimiento del desarrollo turístico. De igual
países y gobiernos de medir o conocer la per- forma, el autor menciona que no se debe cul-
cepción de la comunidad sobre un fenómeno par al turismo si no es adecuado en algunos
determinado, ya sea para conocer la satisfac- aspectos de la vida de los residentes, pero
ción de los pobladores con una obra social, sugiere tomarlos en cuenta desde un inicio
salud, cultura, o el impacto de una política y mantener la información a la mano, pues
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resulta relevante como parte del proceso de Tideswell, 1997; Horn & Simmons, 2002;
Este vínculo de la comunidad con su entorno (1994), Ritchie (1998) y Andriotis & Vaughan
representa un eslabón clave en el conocimien- (2003), sugieren que “un equilibrio de la per-
to de las características, necesidades y otras cepción de los residentes sobre los costos y
peculiaridades de cierto lugar, al mismo tiem-
po que las razones de apoyo o rechazo hacia importante en la satisfacción del visitante y,
- por tanto, vital para el éxito de la industria
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nicipales y asociaciones turísticas, en la que rales que deben superarse para afrontar con
los investigadores Vera et al. (2009) toman
como parte fundamental de su metodología competitivo y sostenible. Aparecen de este
la aplicación de cuestionarios a las autorida- modo una serie de cuestiones clave, como
la valorización del patrimonio, la necesidad
expresar sus opiniones sobre aspectos clave de una mejor estructuración de la oferta
relacionados con el turismo en la localidad turística, la colaboración entre municipios
(enfoque cualitativo). Esta tarea llevó a la rea- y la cooperación territorial en las políticas
lización de cuestionarios formales que pudie- de promoción y diseño del producto, la
ran proporcionar datos numéricos (enfoque
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receptora.
y los turistas llegan.
En la tabla 1 se destacan las características ge-
Esto conduce a cambios en las formas en que nerales que, de acuerdo con lo planteado por
deben organizarse y ejecutarse los planes; del diversos autores que han realizado estudios de
alcance de la satisfacción de los objetivos para la percepción, deben considerarse:
Smith (1989); Urry (1990 y 2002); Ap & Crompton Opiniones, actitudes y debates.
(1993); Aguiló et al. (2004).
et al.
et al. (2002). impactos del turismo por parte de la comunidad.
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Ritchie (1998); Programa Nacional de Turismo La comunidad local determina su calidad de vida (desa-
(SECTUR 2001). rrollo económico, ambiental, social y cultural).
-
et al. (2006). rrollo de proyectos turísticos.
Como se observa, algunos autores consideran & Leippe, 1991; Ap, 1993; Eagly &
- 1993; Allen et al
vo, pues es un proceso de aprendizaje que & et al. 2002; Ponce,
produce conocimiento o experiencia sobre el 2004; Monterrubio, 2009; Royo y Ruiz, 2009;
entorno, mientras que otros postulan que la Aguiló et al. 2004; Monterrubio y Mendoza,
percepción es una evaluación hacia un objeto, 2010; Carballo, 2012).
de algo o de alguien, a lo largo de un continuo
que va desde el agrado hasta el desagrado. Las
el impacto percibido del turismo en tres
predisposiciones aprendidas para responder
consciente o inconscientemente a un obje- económicos, medioambientales y sociales.
to o clase de objetos (factor genérico). Las También influyen factores específicos ta-
actitudes sugieren que las percepciones de les como haber nacido en la comunidad, el
oportunidades y participación en actividades tiempo de residencia, el nivel de estudios, la
- distancia de la residencia a la zona turística
cativo de las actitudes hacia el turismo, ya que central, la dependencia económica de la in-
las opiniones y los debates de los residentes dustria turística, entre otros. Finalmente, se
sobre los impactos del turismo son elementos
la familia, los grupos sociedades, la educación
así como también para la toma de decisiones y la experiencia (Pizam, 1978; Belisle & Hoy,
1978 y 1980; Um & Crompton 1987; Sheldon
- & Var, 1984; Allen et al
blicas turísticas, en las que debe existir armo- et al. 1989; McIntosh &
nía entre los intereses de los residentes y de et al. 1990; Madrigal,
las autoridades encargadas del plan de desa- et al et al. 2002;
rrollo turístico (Var et al. (1985); Perdue et al. Royo y Ruiz, 2009).
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Los esfuerzos de inversión turística pueden Para esta investigación se ha elegido como
ser reforzados o severamente obstaculizados lugar de estudio la comunidad de San Pedro
por reacciones negativas provenientes de las Tultepec, en el estado de México, por las si-
guientes razones:
juega un papel importante en su determinación
de calidad de vida (desarrollo económico, am- – Las investigaciones ya realizadas sobre la
biental, social y cultural), por lo que la identi- percepción de la comunidad sugieren que
el estudio debe llevarse a cabo antes de que
al desarrollo de proyectos turísticos resulta se desarrolle el turismo en el lugar.
fundamental para minimizar los impactos
negativos y maximizar el apoyo local hacia – La Organización Mundial del Turismo
(OMT) y la Secretaría de Turismo (SEC-
Programa Nacional de Turismo, SECTUR TUR) han realizado publicaciones con la
& Lawson, 2001; Ponce, 2004; -
Zhang & , 2006; Monterrubio, 2009; cias del turismo, lo que sugiere que el turista
Monterrubio y Mendoza, 2010). actual va en búsqueda del contacto con la
naturaleza, la cultura y la sociedad de un
También hay que considerar la variabilidad de lugar distinto al de su residencia. Por lo tan-
los impactos del turismo. Estos son distintos to, la riqueza cultural y natural que tiene la
de destino a destino, por eso es de suma im- localidad de San Pedro Tultepec se considera
portancia social, cultural, económica y aca- susceptible de aprovechamiento turístico.
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-
duño y Quintero, 2011).
Originalmente, los pobladores de esta región Actualmente se le conoce como río Lerma
se dedicaban a la elaboración de artesanías (Albores, 1995; Centro Nacional de Desa-
de tule, pero con el paso del tiempo pasaron et al. 2010;
a fabricar muebles de madera, su principal Viesca et al. 2011).
actividad económica hoy en día (Orihuela,
et al. 2010; Desde la conquista española, los naturales de
Viesca et al. 2011). Ocoyoacac tenían a la isla de Tultepec den-
tro de sus límites y propiedades, hasta que el
fundador del pueblo de San Pedro Tultepec,
rodeada de tulares y esteros de aguas lim- el Lic. Quiroga, obtuvo en compra la isla para
la segunda laguna que daba vida al río Chi- (Orihuela, 1993; Albores, 1995; Centro Na-
-
importante grupo étnico de los matlatzincas. chez et al. 2010; Viesca et al. 2011).
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El objetivo general de esta investigación es que se realizó una propuesta para obtener la
analizar la percepción de la comunidad de información de esta investigación. En su to-
San Pedro Tultepec en torno al turismo, de talidad fueron recuperados de manera digital
– Analizar e interpretar los resultados del (analizar e interpretar los resultados del cues-
cuestionario. tionario), en primera instancia, con base en
la población de la localidad, se obtuvo una
-
terizar el turismo como forma de desarrollo
local), se efectuó una búsqueda de investiga- información se sistematizó en el SPSS para
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de llenado. El cuestionario se aplicó a personas los comentarios tanto positivos como negati-
de 18 a 60 años, excluyendo a personas que vos realizados por las personas encuestadas,
tuvieran algún impedimento para responder
libre y conscientemente. Los cuestionarios se elementos de mayor interés para la comuni-
aplicaron en la localidad de San Pedro Tultepec dad. Esta información se debe incorporar a
de octubre de 2013 a marzo de 2014. las investigaciones para la planeación turís-
tica en San Pedro Tultepec, pues con ella se
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% Repre-
Dimensión Ítem Comentarios Expectativa del turismo
sentativo
Social 70,0 Comunidades aledañas y Aprovechar tierras.
son comunes entre los ha- el gobierno han querido
bitantes. apropiarse de las tierras para
hacer uso de los recursos
que tienen.
64,6 - Contaminación por La laguna vista como uno de
minada. desechos vertidos -
tes y característicos.
desapareciendo.
92,3 El turismo puede lograr que Invertir para tener atractivos Rescate, preservación y
la laguna y otros recursos turísticos con mejor imagen. fomento.
naturales y culturales sean
rescatados.
Económica 74,9 La seguridad pública va a Avance para dar una mejor Mayor inversión para y por
mejorar cuando vengan los imagen. el turismo.
turistas.
los servicios.
80,7 Inquietud sobre en qué me-
empleos para la población - inmersión dentro de una
local. ción local en esa oferta.
crecimiento económico.
92,3 El turismo va a lograr que se Por la llegada de turistas
productos de San Pedro
oferta. Tultepec.
para la mayoría.
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% Repre-
Dimensión Ítem Comentarios Expectativa del turismo
sentativo
Económica 83,1 - Cómo podrían las madres Mayor organización, pla-
res conseguir un empleo en amas de casa, y en algunas neación e innovación de
el turismo. ocasiones jefas de familia, actividades por la naturaleza
hacer compaginar sus activi- sensible y organizada de la
dades laborales con sus acti- mujer.
vidades familiares e incluso
con otro trabajo.
37,8 Ni de acuerdo ni en Actualmente no existen Participación activa re-
desacuerdo si es mejor munerada en actividades
trabajar en la agricultura - turísticas.
que en el turismo. neas, artesanías, venta de
muebles) y la agricultura,
pero realmente ven grandes
oportunidades en el turismo
para su desarrollo laboral
y personal si se les integra
activamente en este.
Turística 94,1 Un proyecto turístico bene- El turismo es una oportuni- Desarrollo económico y
dad para tener empleo. mejoramiento de la calidad
de vida.
95,2 Participar en algún proyecto La población receptora Población inmersa dentro
es la que mejor conoce su del desarrollo turístico.
para la población. Organizar actividades,
naturales y culturales para solucionar y prever proble-
su aprovechamiento.
94,6 Le gustaría que San Pedro Cuenta con atractivos Participación activa remu-
Tultepec fuera un destino naturales y culturales que, nerada.
turístico. sin lugar a dudas, se pueden Desarrollo económico y
aprovechar adecuadamen- mejoramiento de la calidad
te para el desarrollo del de vida.
turismo.
Fuente: Elaboración propia, 2014.
La tabla 3 resume el cuestionario con porcen- con el turismo se puede incrementar esta
taje representativo, integra los comentarios oferta, lo que conlleva a una mayor orga-
realizados por la población encuestada y per- nización y a un mejor aprovechamiento
de sus recursos. La población visualiza
existentes en San Pedro Tultepec, al mismo el turismo como un recurso que puede
tiempo que evidencia la expectativa que la
comunidad tiene sobre y para el turismo, como
a continuación se explica: la mayoría.
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Zimbardo &Leippe (1991); Eagly & Actitud como predispo- La actitud a favor del impulso turístico se
et al. (2002); sición. debe a que la comunidad conoce algunos
Royo y Ruiz (2009). casos en los que el turismo es un elemento
importante para el mejoramiento de la cali-
dad de vida.
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Smith (1989); Aguiló et al. (2004 y Opiniones, actitudes y La misma comunidad es consciente de que
2007). debates. sus opiniones y debates sobre el turismo y
los impactos de la actividad son elementos
indispensables para realizar las propuestas,
soluciones, etc., adecuadas para mitigar
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Ponce (2004); Monterrubio (2009); Reacciones negativas. Algunas personas, aunque muy pocas, se
Monterrubio y Mendoza (2010). sienten indiferentes respecto a cómo se les
puede integrar, cómo pueden participar y en
Ritchie (1998); Programa Nacional de La comunidad local La comunidad local juega un papel impor-
Turismo (SECTUR 2001). determina su calidad de tante en el desarrollo económico, ecológico,
vida (desarrollo econó- social y cultural.
mico, ambiental, social
y cultural).
(2001); Zhang et al. (2006). razones de apoyo u opo- apoyo u oposición al desarrollo de proyectos
sición al desarrollo de turísticos, para así minimizar impactos nega-
proyectos turísticos. tivos y maximizar el apoyo local hacia otras
alternativas.
-
sarrollar en cualquier destino debe ser una
incremento de una conciencia, por parte de
esté presentando o previendo, por muy grande la comunidad y del turista, por el cuidado,
o pequeña que sea, atendiendo estrictamen- respeto y rescate del ambiente.
te a las características del lugar en el que se
busca el desarrollo turístico, en la búsqueda La comunidad de San Pedro Tultepec tiene
del aprovechamiento y rescate del patrimonio grandes expectativas en el turismo, sin em-
natural y cultural que permita la participación bargo, hay que recordar que el turismo es un
activa de la población, así como del turista, recurso complementario de desarrollo local
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que no debe ser la única actividad econó- que es una salida u oportunidad, solo llega a
mica, pero que puede apoyarse en las otras
actividades existentes, como la agricultura y que incrementa la marginación y, en muchos
el comercio de muebles de madera. casos, provoca su migración.
como una actividad que les permita mejorar Albores, B. (1995). Tules y sirenas. El impacto
su calidad de vida. ecológico y cultural de la industrialización en el
alto Lerma. Toluca: El Colegio Mexiquense.
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