Brackground de la empresa

El grupo empresarial Familia es una empresa creada en 1958 por Mario Uribe y John Gómez
Restrepo con el fin de mejorar la vida de las personas, su producto estrella desde el comienzo fue
el papel higiénico.

Familia se diferencia de la competencia por tener una perspectiva del mercado basada en ser una
Organización que entrega constantemente conceptos y soluciones de cuidado, higiene y aseo, que
el consumidor valora. Se fundamenta en escuchar al mercado, conocer sus necesidades y sus gustos
y a partir de ello por medio de la innovación darle bienestar, convirtiendo esto en su principal
objetivo.

Sus productos van dirigidos a todo tipo de público, pues la marca tiene categorizados los mismos de
la diferentes maneras

 Cuidado de la familia: en esta categoría entran productos para todo tipo de público
cubriendo con estos necesidades de cada persona sin importar la edad( papel higiénico,
servilletas, toallas de cocina, pañuelos desechables, eliminador de olores, paños húmedos,
paños durables, entre otros.)
 Cuidado del bebé: esta categoría está dedicada a los niños proporcionando productos para
su cuidado y bienestar (pañales, cremita, shampoo, baño líquido y pañitos húmedos.)
 Cuidado de mascotas: categoría dedicada a las mascotas su cuidado y la limpieza de las
mismas (paños húmedos, eliminador de olores, spray removedor de pelos y tapetes
absorbentes.)
 Cuidado femenino: dedicada al cuidado íntimo de la mujer (toallas higiénicas, protectores
diarios, tampones, pañitos y jabón íntimo. )
 Cuidado del adulto: reconocida por su marca TENA, marca que fabrica pañales para adultos
 Higiene Institucional: línea dedicada a satisfacer las necesidades de lugares como colegios
o empresas (papel higiénico, toallas de mano, jabones, geles antibacteriales, servilletas,
limpiones, paños húmedos, paños semidesechables, pañuelos, eliminador de olores,
detergente líquido para baños, desincrustante, limpiavidrios y sistemas de dispensado para
incentivar un consumo adecuado y optimizar los recursos)
1.2 Producto

el producto elegido para el presente trabajo es el papel higiénico de la marca Familia, este producto
es de consumo masivo, cuenta con una alta demanda, se encuentra en la canasta familiar de todas
las clases sociales y su consumo es cotidiano, generalmente cuenta con un precio reducido, sin
embargo, en el mercado se encuentran diversas marcas que ofrecen precios accesibles para todos
los estratos sociales

este producto de consumo por conveniencia es fácil de encontrar por ende su compra no requiere
de un gran esfuerzo.

1.2.1 ¿en qué mercado se desempeña?

El papel higiénico se encuentra en un mercado de competencia monopolística, hay muchas

empresas dedicadas a la producción y comercialización de este producto, no obstante, se
diferencian entre si por las características de cada uno, por ejemplo Familia ofrece papel higiénico
de diversas texturas.

1.2.2 elasticidad del mercado

El papel higiénico es un bien normal de primera necesidad, es un bien al que no se puede negar
dado que su consumo es necesario y no tiene reemplazo, en caso tal de que los ingresos de una
persona disminuyan abruptamente esta optaría por cambiar de marca, mas no por dejar de
consumir el producto.
1.3 precio

1.3.1 factores determinantes en el precio

La empresa familia fija su estrategia de precios en una estrategia competitiva, dado que ofrece un
papel higiénico de textura suave, más rollos con diseños en cada hoja, siendo estas características
que le dan un valor añadido al producto se convierte en una estrategia de precios primados

Los factores que pueden determinar el precio de un producto son:

Costos de fabricación
Costos de materia prima
Volumen de ventas previstas

1.3.2 a que target está enfocado

La estrategia de segmentación del papel higiénico es no diferenciada, este producto abarca target
de todas las edades, en sus diferentes presentaciones (papel higiénico normal o en forma de toallitas
húmedas – especial para bebes-)

1.4Publicida

1.4.1

Que hace en ATL

Revista

Televisión

1.4.2 Que hace en BTL

Email marketing

Telemarketing
1.4.4 estrategia pull

Este producto maneja este tipo de estrategia pues al