FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

FINANCIERAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRACTICA PRE – PROFESIONAL II

PLAN DE NEGOCIOS “EDAD DE ORO”
 ÍNDICE
I. 4
a. Formulación de la idea de negocio 4
b. Análisis de la oportunidad 4
c. Presentación del modelo de negocio 5
II. 6
a. Descripción de la compañía 6
III. 6
a. Factores económicos 6
b. Factores políticos y legales 7
c. Factores tecnológicos 12
IV. 13
a. Clientes 12
b. Competidores 12
c. Proveedores/alianzas estratégicas 13
i. Museos de la ciudad de La Paz 13
ii. SPA 16
iii. Restaurant 20
iv. Salón de eventos/discoteca 21
V. 23
a. Cinco fuerzas de Porter 22
VI. 24
a. Misión 24
b. Visión 24
c. Estrategia del negocio 24
d. Estrategia de liderazgo en costos 25
e. Análisis FODA 25
f. Estrategia de diferenciación 26
g. Estrategia de enfoque 26
h. Objetivos estratégicos 26
VII. 27
VIII. 27

2
IX. 27
a. Organigrama 27

3
 I. Resumen ejecutivo

a. Formulación de la idea de negocio

La empresa denominada EDAD DE ORO fue creada con el propósito de aplicar un

proyecto de recuperación para la población de la tercera edad, misma que elevara las
opciones y nivel de satisfacción recreativa respondiendo a los gustos, necesidades y
preferencias de este sector poblacional.

Tomando en cuenta las consideraciones de la Asamblea Mundial del Envejecimiento y

en función normativa vigente, "se define como adulto mayor a todas las personas de 60
años o más años de edad".

De acuerdo con datos de Instituto Nacional de Estadística (INE) hasta junio de 2017, la
población de 60 años es de 996.415 habitantes. En el área urbana hay 288.690
hombres y 336.938 mujeres. Por otro lado en el área rural se encuentran 182.573
hombres y 188.214 mujeres.

Se pudo percibir que la situación actual de las personas de la tercera edad esta
desatendida, por lo que se pretende implementar en el presente proyecto a través de
alianzas estratégicas actividades recreativas en espacios confortables, cómodos y
recreativos enfocadas a mejorar la calidad de vida.

Estas actividades se desarrollaran bajo un cronograma de actividades poniendo en

consideración a no llevar actividades que sobre exijan la salud de las personas que
formen parte de las actividades.

b. Análisis de la oportunidad

La probabilidad de que se realice este proyecto es positiva ya que no hay muchas empresas
que consideren a este sector como una oportunidad de emprender un negocio rentable
El proceso de envejecimiento en Bolivia aumenta en volúmenes absolutos y relativos, pero
sobre todo en las áreas urbanas y en los departamentos del eje central, La Paz,
Cochabamba y Santa Cruz. El ritmo de crecimiento de la población de 60 años y más
es mucho más rápido que en las edades menores e incluso en la población en edad de

4
 trabajar. La esperanza de vida en Bolivia es la más baja en Sudamérica lo que denota
que este promedio de vida se da en contextos con precarias condiciones de vida y de
salud. Se comprobó, que las áreas expulsoras de población principalmente joven en las
áreas rurales del altiplano boliviano comportan altos niveles de envejecimiento lo que
repercute en problemas específicos relacionados con la producción y productividad
alimentaria. Las dimensiones demográficas se las debe tomar en cuenta para la
planificación de acciones, en materia de seguro social y salud.

Las personas de la tercera edad, sienten que lo más importante en sus vidas es estar
felices y satisfechos con los logros obtenidos durante sus años de vida y en especial
con la familia que los rodea. Las personas mayores pueden desarrollar su creatividad
de diferente forma y esto ayudara sin duda a que llenen su tiempo y ensanchen su
espíritu.

Se debe tratar de que estas personas recuerden actividades de su juventud, las cuales no
solo ayudaran con su memoria si no que ayudara a que puedan recordar momentos
gratos y las historias de sus vidas. Se ha descubierto que dan motivación y energía
ante la vida, que producen alegría y optimismo, que disminuyen el dolor, que
contribuyen a la sensación de bienestar y que estimulan los sentimientos de gratitud y
satisfacción existencial.
Las actividades que rodean al adulto mayor en la mayoría de los casos son desmoralizadoras,
por esto es necesario que la persona tome las riendas de su ser y de sus actos. El
secreto para alcanzar y permanecer dignamente en esta etapa de vida es lograr un
vida física y psíquica sana y activa durante el mayor tiempo posible, saber enfocar los
acontecimientos de vida de una manera positiva, de modo que sea el sujeto quien
domine las circunstancias y sepa extraer de cualquier evento provecho propio.
El departamento de La Paz aglutina a la mayor cantidad de personas de 60 años o más con
30,6%, le sigue Santa Cruz con 21,3% y Cochabamba con 18,4%.

c. Presentación del modelo de negocio

El concepto de recreación surge como una necesidad debido a que la complejidad creciente
de la vida moderna exige que recreación y trabajo se complementen a fin de que el

5
individuo pueda rendir una fructífera jornada de trabajo sin que tenga que agotarse
físicamente.

II. Descripción de la compañía o formulación de la idea de negocio

a. Descripción de la compañía

El plan de negocios que se va a desarrollar es un centro de entretenimiento y

esparcimiento para el adulto mayor en la ciudad de La Paz. El negocio se enfoca en
dar servicios que desarrolle la motricidad, mantengan saludables y activos a dicho
segmento.

Después de una investigación se determinaron las actividades que tienen mayor

acogida para el segmento mencionado y se determinó que pese a que hay cierta
competencia ninguna ofrece un servicio integral y diferenciado como el que se ofrece
en este negocio.

Se ofrece servicios específicos para la tercera edad, tales como Spa, yoga, taller de
manualidades, juegos de mesa y así actividades que ayudaran a un envejecimiento
lleno de utilidad.

El proyecto se realizara a través de la tercerización o alianzas estratégicas por lo que

no se necesitara de un inmueble propio más que una oficina ubicada en la zona de
…………………………………………….en la cual se realizarán las respectivas
informaciones e inscripciones para las personas que quieran ser acreedoras de este
servicio.

El nombre del centro de entretenimiento es “EDAD DE ORO” ya que es la vejez la

plenitud de tu vida y puedes disfrutar de cosas antes de las múltiples ocupaciones.

III. Análisis del entorno

a. Factores económicos

Bajos ingresos, rentas de jubilación de baja calidad, escasa cobertura de la seguridad

social de largo plazo, necesidad de trabajar a pesar de la edad y hogares pobres. Esas

6
son algunas de las desventajas que deben enfrentar los adultos mayores para acceder
a una “seguridad económica” que le permita tener el suficiente dinero para acceder a
una buena calidad de vida, según el estudio “Protección Social y Calidad de vida en la
vejez”, del Centro de Estudios para el Desarrollo Laboral y Agrario (CEDLA).

Según dicho estudio, la ciudadanía boliviana se encuentra en un proceso de

“envejecimiento moderado”, puesto que las personas adultas mayores conformaban el
5,3% de la población total en 1976, pasaron a representar el 8,7% en el año 2012 y se
estima que serán el 20% en 2050. Esto debido a factores como la reducción de la
fecundidad (se tienen menos hijos) y el incremento en la esperanza de vida.

De acuerdo con datos de este estudio basados en la Encuesta de Hogares del INE de
2014, un elevado porcentaje de los adultos mayores (41,5%) no cuenta con ingresos
propios, mientras que 43,8% cuenta con ingresos que provienen exclusivamente de su
trabajo, principalmente en el sector informal.

Asimismo, el 11% de los adultos mayores subsisten únicamente con los ingresos
derivados de la seguridad social de largo plazo, mientras que los que combinan ambos
ingresos (rentas y trabajo) representan un 3,7%.

Los ingresos de las personas de la tercera edad solo un 17% de adultos mayores
tienen jubilación. Nuestro mercado se reduciría a 170.826 de 996.415 personas
adultas. Por lo cual sugiero exportar nuestro servicio a nivel internacional. Como razón
principal: Bolivia tiene muchos lugares turísticos y de acogida para personas de la
tercera edad.

b. Factores políticos y legales

Artículos de la ley de adulto mayor referente a las instituciones que brindan servicios
para este sector.

CAPÍTULO PRIMERO
DISPOSICIONES GENERALES

7
Artículo 1. (OBJETO). La presente Ley tiene por objeto regular los derechos, garantías
y deberes de las personas adultas mayores, así como la institucionalidad para su
protección.

Artículo 2. (TITULARES DE DERECHOS). Son titulares de los derechos las personas

adultas mayores de sesenta (60) o más años de edad, en el territorio boliviano.

Artículo 3. (PRINCIPIOS). La presente Ley se rige por los siguientes principios:

1. No Discriminación. Busca prevenir y erradicar toda forma de distinción, exclusión,

restricción o preferencia que tenga por objeto o por resultado menoscabar o anular el
reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos fundamentales y libertades de las
personas adultas mayores.

2. No Violencia. Busca prevenir y erradicar toda conducta que cause lesión interna o
externa, o cualquier otro tipo de maltrato que afecte la integridad física, psicológica,
sexual y moral de las personas adultas mayores.

3. Descolonización. Busca desmontar estructuras de desigualdad, discriminación,

sistemas de dominación, jerarquías sociales y de clase.

4. Solidaridad Intergeneracional. Busca la interdependencia, colaboración y ayuda

mutua intergeneracional que genere comportamientos y prácticas culturales favorables
a la vejez y el envejecimiento.

5. Protección. Busca prevenir y erradicar la marginalidad socioeconómica y

geográfica, la intolerancia intercultural, y la violencia institucional y familiar, para
garantizar el desarrollo e incorporación de las personas adultas mayores a la sociedad
con dignidad e integridad.

6. Interculturalidad. Es el respeto a la expresión, diálogo y convivencia de la

diversidad cultural, institucional, normativa y lingüística de las personas adultas
mayores, para Vivir Bien, promoviendo la relación intra e intergeneracional en el estado
Plurinacional.

8
7. Participación. Es la relación por la que las personas adultas mayores ejercen una
efectiva y legítima participación a través de sus formas de representación y
organización, para asegurar su integración en los ámbitos social, económica, política y
cultural.

8. Accesibilidad. Por el que los servicios que goza la sociedad puedan también
acomodarse para ser accedidos por las personas adultas mayores.

9. Autonomía y Auto-realización. Todas las acciones que se realicen en beneficio de

las personas adultas mayores, están orientadas a fortalecer su independencia, su
capacidad de decisión y su desarrollo personal y comunitario.

CAPÍTULO SEGUNDO
DERECHOS Y GARANTÍAS

Artículo 4. (CARÁCTER DE LOS DERECHOS). Los derechos de las personas adultas

mayores son inviolables, interdependientes, intransferibles, indivisibles y progresivos.

Artículo 5. (DERECHO A UNA VEJEZ DIGNA). El derecho a una vejez digna es

garantizado a través de:

a) La Renta Universal de Vejez en el marco del Régimen No Contributivo del

Sistema Integral de Pensiones - SIP.
b) Un desarrollo integral, sin discriminación y sin violencia.
c) La promoción de la libertad personal en todas sus formas.
d) El acceso a vivienda de interés social.
e) La provisión de alimentación suficiente que garantice condiciones de salud,
priorizando a las personas adultas mayores en situación de vulnerabilidad.
f) La práctica de actividades recreativas y de ocupación social, otorgando para ello
la infraestructura, equipamiento y los recursos necesarios para su sostenibilidad.
g) El desarrollo de condiciones de accesibilidad que les permitan utilizar la
infraestructura y los servicios de las instituciones públicas, privadas, espacios
públicos, medios y sistemas de comunicación, tecnología y transporte.

9
 h) La incorporación al desarrollo económico productivo, de acuerdo a sus
capacidades y posibilidades.
i) El reconocimiento de la autoridad, saberes, conocimientos, experiencias y
experticia, adquiridos en su proceso de vida.
j) La implementación de programas especiales de información sobre los derechos
de las personas adultas mayores.
k) Promoción de la formación técnica, alternativa y superior.

Artículo 7. (TRATO PREFERENTE EN EL ACCESO A SERVICIOS).

I. Las instituciones públicas y privadas brindarán trato preferente a las personas adultas
mayores de acuerdo a los siguientes criterios:

1. Uso eficiente de los tiempos de atención.

2. Capacidad de respuesta institucional.

3. Capacitación y sensibilización del personal.

4. Atención personalizada y especializada.

5. Trato con calidad y calidez.

6. Erradicación de toda forma de maltrato.

7. Uso del idioma materno.

Artículo 8. (SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL). El sistema de seguridad social integral

garantizará a las personas adultas mayores:

a) El acceso oportuno a las prestaciones del Sistema Integral de Pensiones,

conforme a Ley.
b) El acceso a la salud con calidad y calidez.
c) La información sobre el tratamiento, intervención médica o internación, con el fin
de promover y respetar su consentimiento.

Artículo 9. (EDUCACIÓN).

I. El Sistema Educativo Plurinacional garantizará:

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1. Incluir en los planes y programas del Sistema Educativo Plurinacional, contenidos
temáticos de fortalecimiento, valoración y respeto a las personas adultas mayores.

2. El acceso a la educación de la persona adulta mayor mediante los procesos

formativos de los subsistemas de Educación

Alternativa y Especial, y Educación Superior de formación profesional.

3. Implementación de políticas educativas que permitan el ingreso de la persona adulta

mayor a programas que fortalezcan su formación socio-comunitaria productiva y
cultural.

II. Los planes y programas del Sistema Educativo Plurinacional, deberán incluir entre
sus actividades y otras:

1. Actividades culturales y artísticas.

2. Cuidados de salud para el envejecimiento sano.
3. Práctica de la lectura.
4. Información acerca de los beneficios que ofrece el Estado.
5. Relaciones al interior de la familia.

Artículo 16. (ACUERDOS O CONVENIOS INTERGUBERNATIVOS). Los diferentes

niveles de gobierno podrán suscribir acuerdos o convenios intergubernativos, para la
implementación conjunta de programas y proyectos en favor de las personas adultas
mayores, en el marco de la norma legal vigente.

Artículo 17. (INFORMACIÓN).

I. El nivel central del Estado y las Entidades Territoriales Autónomas, deberán al menos
una vez al año, publicar la información referida a la situación de las personas adultas
mayores.

II. El nivel central del Estado y las Entidades Territoriales Autónomas, podrán solicitar
entre sí, la información sobre la situación de las personas adultas mayores que
consideren necesarias.

DISPOSICIONES TRANSITORIAS

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PRIMERA. El Órgano Ejecutivo en un plazo no mayor a ciento veinte (120) días a partir
de la promulgación de la presente Ley, aprobará el Decreto Supremo reglamentario.

SEGUNDA. Las instituciones públicas que prestan servicios a las personas adultas
mayores, a partir de la publicación de la presente Ley, desarrollarán en un plazo no
mayor a noventa (90) días, la normativa específica y reglamentaria sobre el trato
preferente.

TERCERA. Se dispone transitoriamente la vigencia de la Ley Nº 1886 de 14 de agosto

de 1998, u otra norma que haya establecido beneficios para las personas adultas
mayores, en tanto los gobiernos autónomos departamentales y los gobiernos
autónomos municipales, en el ámbito de su competencia, legislen.

Entonces bajo estos parámetros legales, se desarrollara el plan de negocios para evitar
cualquier percance legal en cuanto a la elaboración o implementación del mismo.

Existen leyes para apoyar a las personas de la tercera edad. (Ley 369).

Derechos de las personas adultas: a las personas adultas mayores de 60 o más años
de edad en el territorio boliviano son las siguientes:

● No a la discriminación, no a la violencia, descolonización, solidaridad,

protección, interculturalidad, accesibilidad, etc.
● Rentas universal de vejez en el marco del régimen.
● Promociones de la formación técnica, alternativa y superiores (artículo 5).
● Educación.
● Seguridad social integral de pensiones conforme a la ley (artículo 8).

c. Factores tecnológicos

La tecnología en Bolivia y en el mundo se fue desarrollando, ahora desde temprana

edad se maneja todo tipo de aparato tecnológico.

La tecnología actuales parte de la vía diaria de todos y permite que el trabajo sea más
eficiente y rápido, que ayudaría a las personas de la tercera edad con aprenderá
manejar la computadora.

12
IV. Sondeo de mercado

a. Clientes

b. Competidores

● Sondeo Internacional.

Yes, you can dance! (¡Sí, tú puedes bailar!) en EEUU, organiza eventos de baile de
salón especialmente para personas mayores, y la mejor parte es que no necesitas
tener un compañero para asistir. No importa cuál sea tu nivel de movilidad, el grupo
diseña el evento para que todos tengan la oportunidad de bailar. Y sí, tal vez termines
llevándote muy bien con alguien que resulte ser tu pareja de baile.

Ir al baile de salón puede que no salte a la vista de inmediato como una forma de
conocer a otras personas mayores, pero con el evento correcto puede ser una forma
ideal de hacer nuevos amigos e incluso hacer algo de ejercicio.

● Sondeo nacional

Club del adulto mayor la paz Bolivia

Es una organización sin fines de lucro que se encarga de hacer conocer los problemas
y las actividades del Adulto Mayor en la ciudad de La Paz Bolivia. Donde realizan
actividades como canto y danza, confraternización, taller de cocina, taller de
manualidades, taller sobre los derechos del adulto mayor y muchos más.

c. Proveedores/alianzas estratégicas

i.Museos de la ciudad de La Paz

● Museo costumbrista Juan de Vargas

Dirección: Apolinar Jaén s/n – Tel: 2280758
Visitas: martes a viernes de 9:30 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados y domingos:
de 9 a 13 hrs.
Ingreso: Todo el Circuito Municipal – Nacionales Bs. 3 | Extranjeros Bs. 4
● Museo del litoral boliviano

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Dirección: Apolinar Jaén 789
Visitas: martes a viernes de 9:30 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados y domingos:
de 9 a 13 hrs.
Ingreso: Todo el Circuito Municipal – Nacionales Bs. 3 | Extranjeros Bs. 4
● Museo de metales preciosos

Dirección: Apolinar Jaén 777

Visitas: martes a viernes de 9:30 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados y domingos:
de 9 a 13 hrs.
Ingreso: Todo el Circuito Municipal – Nacionales Bs. 3 | Extranjeros Bs. 4
● Museo casa de Murillo

Dirección: Apolinar Jaén 790

Visitas: martes a viernes de 9:30 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados y domingos:
de 9 a 13 hrs.
Ingreso: Todo el Circuito Municipal – Nacionales Bs. 3 | Extranjeros Bs. 4
● Museo de instrumentos musicales de Bolivia

Dirección: Apolinar Jaén 711 – Teléfono: 2408177

Visitas: lunes a domingos de 9:30 a 18:30 hrs.
Ingreso: Niños Bs. 1 | Estudiantes nacionales Bs. 2 | Nacionales y Extranjeros Bs. 5
● Museo tambo quirquincho

Dirección: Evaristo Valle s/n (Plaza Alonso de Mendoza) – Tel: 2390969

Visitas: martes a viernes de 9:30 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados y domingos:
de 9 a 13 hrs.
Ingreso: Estudiantes – Ingreso libre | Nacionales y Extranjeros Bs. 1
● Museo de la coca

Dirección: Linares 906 – Tel: 2311998

Visitas: lunes a domingos: de 10 a 19 hrs.
Ingreso: Nacionales y Extranjeros Bs. 10
● Museo San Francisco

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Dirección: Plaza San Francisco 503 – Teléfono: 2313435
Visitas: lunes a sábados: de 9 a 18 hrs.
Ingreso: Niños Bs. 5 | Nacionales Bs. 10 | Extranjeros Bs. 20
● Museo postal filatélico Dr. José J. Lemoine

Dirección: Av. Mariscal Santa Cruz, esq. Oruro (Hall del Palacio de Comunicaciones)
Teléfono: 2374145
Visitas: lunes a viernes: de 8 a 12 hrs. y de 14:30 a 18:30 hrs.
Ingreso: Libre
● Museo de arte contemporáneo plaza

Dirección: Av. 16 de Julio 1598 (El Prado) – Tel: 2335905

Visitas: lunes a domingos (incluido feriados): de 9 a 21 hrs.
Ingreso: Niños Bs. 1 | Nacionales Bs. 7 | Extranjeros Bs. 15
● Museo nacional de arqueología Tiwanaku

Dirección: Tiwanaku 93 esq. Federico Zuazo – Tel: 2311621

Visitas: lunes a viernes: de 9 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados: de 9 a 12 hrs.
Ingreso: Estudiantes nacionales Bs. 2 | Nacionales Bs. 5 | Extranjeros Bs. 10
● Museo policial

Dirección: Colón 425 – Teléfono: 2200083

Visitas: lunes a viernes: de 9 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados: de 10 a 12 hrs.
Ingreso: Nacionales y Extranjeros Bs. 2
● Museo academia boliviana de historia militar

Dirección: Plaza Murillo 1155 – Teléfono: 2203906 / 2203929

Visitas: lunes a jueves: de 8:30 a 12:00 hrs. y de 14 a 17:30 hrs. – viernes: de 8:30 a
13:30
Ingreso: Libre
● Museo nacional de arte

Dirección: Comercio esq. Socabaya 485 – Teléfono: 2408542 / 2408600

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Visitas: martes a viernes: de 9:30 a 12:30 hrs. y de 15 a 9 hrs. – sábados: de 10 a
17:30 hrs. – domingos de 10 a 13:30 hrs.
Ingreso: Nacionales Bs. 5 | Extranjeros Bs. 10
● Museo galería de los escoltas presidenciales Gral. Idelfonzo Murguía Anze

Dirección: Calama 541 – Tel: 2280268

Visitas: lunes a viernes: de 8 a 12 hrs. y de 14:30 a 18 hrs.
Ingreso: Libre
● Museo histórico militar

Dirección: Calle 13, Zona Calacoto – Teléfono: 2145844

Visitas: Coordinadas previa cita
Ingreso: Libre
● Museo de historia natural

Dirección: 26 Zona Cota Cota

Teléfono: 2795364
Visitas: lunes a viernes: de 8:30 a 16 hrs. – Sábados de 9 a 12 hrs. y de 14 a 17 hrs.
Ingreso: Niños Bs. 1 | Nacionales Bs. 2 | Extranjeros Bs. 5
● Museo sergeotecmin

Dirección: Federico Zuazo esq. Reyes Ortiz 1673

Teléfono: 2330766 / 2330794
Visitas: lunes a viernes: de 14:30 a 18:30 hrs.
Ingreso: Libre
● Larga noche de museos

El evento turístico “Larga Noche de Museos” tiene el objetivo de difundir, promover a

los museos y brindar a la población una alternativa de visitar los espacios culturales.
Gracias al empleo del marco metodológico documental, cualitativo, cuantitativo y de las
herramientas de investigación como fichas de observación y entrevistas a los expertos
en la materia se pudo evidenciar y comprobar los efectos y consecuencias que
encamina una demanda creciente en infraestructuras que datan de la época colonial.
Como resultado de esta investigación se distingue la falta de una gestión de los

16
recursos turísticos culturales, dentro de la Unidad de Museos Municipales, unidad
organizadora del evento.

En conclusión se ha diseñado un Modelo de Gestión Turística que mejore la calidad de

esta actividad cultural enfocado en los esfuerzos y procesos de coordinación interna
dentro de la unidad, y que exista un balance entre la conservación del bien cultural y el
disfrute de la demanda.

ii.SPA

● AÑOS DORADOS”
Como un “Spa Años Dorados” dirigido a las personas de tercera edad, brindar todos los
servicios establecidos a los adultos mayores.

Coordinar, orientar, impulsar y promover la participación dinámica de las personas

adultas mayores en actividades recreativas, deportivas y culturales.

Contar con los mejores profesionales capacitados y la mayor tecnología en los

servicios.

Ubicación: La Paz Irpavi G. Gaspar Jurado #342 entre 2 y 3

Teléfono: 2720722 – 70542963
FACIALES CORPORALES MASAJES

Servicios del spa años dorados

SERVICIOS DEL SPA AÑOS DORADOS
FACIALES CORPORALES MASAJES
● Desintoxicart
● Drenaje linfático
e
● Hidratante ● Holístico
● Exfoliante
● Limpieza profunda ● Piedras calientes
● Manicure
● Reductivo
● Pedicure

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

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Limpieza facial hidratante.- Tratamiento de belleza que hidrata la piel en profundidad
al mismo tiempo que la restaura y estimula sus mecanismos para evitar la pérdida de
agua y mantener el nivel hídrico óptimo en la piel.

Este tratamiento tiene una duración aproximada de cuarenta minutos y no se hace

extracción de comedones. Durante éste se hace tonificación, exfoliación, oxigenación,
mascarilla y otros donde se utilizan cremas, masajes y productos naturales.

Limpieza facial profunda.- La Limpieza Facial Profunda está destinada para aquellas
personas que presentan en su rostro la presencia notable de comedones los cuales
son protuberancias cutáneas pequeñas, blancas, oscuras o de color carne que dan a la
piel una textura áspera.

Este tratamiento tiene una duración aproximada de una hora haciéndole extracción de
comedones. Durante este se hace tonificación, exfoliación, vaporización, oxigenación,
mascarillas, saponificación, hidratación y otros donde se utilizan cremas, masajes y
productos naturales.

Tratamiento corporal desintoxicarte.- Un tratamiento que desintoxica el cuerpo,

hecho a base de ingredientes reafirmantes que además aceleran la eliminación de la
celulitis y evitan la formación de nuevos depósitos. La piel mejora notoriamente al
aumentar su elasticidad y firmeza. Al tratamiento le sigue un masaje relajante con una
crema corporal tranquilizante que beneficia a la circulación y combate el cansancio.

El tratamiento tiene una duración de aproximadamente ochenta minutos.

Tratamiento corporal exfoliante.- La exfoliación corporal elimina las células muertas y

proporciona a la piel un aspecto más suave y luminoso. Este método es un proceso de
regeneración celular totalmente natural. Las células muertas quedan depositadas, junto
a las impurezas, sobre la capa superficial de la piel.

El tratamiento, que dura en total sesenta minutos, incluye un masaje de todo el cuerpo
con aceite aromatizado de veinticinco minutos.

Manicure.- Un tratamiento completo de manicure correcto, siguiendo los sucesivos

pasos ayudará a mantener cuidadas las uñas de las manos y completar el aspecto

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general de cada persona. Comprende varios y diferentes preparados cosméticos
relacionados con la limpieza, preparación y decoración.

El tratamiento tiene una duración de aproximadamente treinta minutos.

Pedicure.- Tratamiento similar al manicure que ayudara a mantener cuidadas las unas
de los pies. El tratamiento tiene una duración de aproximadamente treinta minutos.

Masaje para drenaje linfático.- La técnica del drenaje linfático consiste a hacer llegar
a los territorios linfáticos sanos el exceso líquido acumulado en los tejidos por medio de
manipulaciones o masajes.

Luego el diagnóstico de las diferentes zonas de bloqueo linfático a drenar y finalmente

los movimientos o masajes fundamentales.

El tratamiento tiene una duración de aproximadamente cincuenta minutos.

Masaje holístico.- El masaje es un arte milenario que se ha practicado en todas las

culturas alrededor del mundo, como medio para recuperar la salud y conservar la
mente y espíritu en armonía. Estos beneficios actúan a varios niveles, ayudando al
cuerpo, a la mente y al espíritu.

A nivel físico los beneficios son:

● Mejora la circulación sanguínea

● Incrementa el sistema inmunológico
● Relaja los músculos
● Ayuda al desecho toxico
● Corrige la postura
● Calma el sistema nervioso
● Disminuye notablemente las enfermedades ocasionadas por el estrés.

El tratamiento tiene una duración de aproximadamente cincuenta minutos.

Masaje de piedras calientes.- Es un masaje con piedras calientes y frías. Es una

terapia oriental milenaria que cuenta con muchos beneficios tanto para la salud física y
psíquica. Esta terapia es muy relajante, estimula los sentidos, oxigena la sangre y

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equilibra los centros energéticos, dando una sensación agradable de armonía. El
tratamiento tiene una duración de aproximadamente cincuenta minutos.

Masaje reductivo.- Es masaje que se realiza con una presión fuerte y una velocidad
más rápida a la usual, busca ayudar a eliminar el acumulo de grasa localizada y a la
vez, estilizar el contorno de la figura logrando una silueta más estética. El tratamiento
tiene una duración de aproximadamente cincuenta minutos.

PRECIO

SERVICIOS DEL SPA AÑOS DORADOS

Faciales Precios Corporales Precios Masajes Precio
s
Hidratante Bs.100 Desintoxicart Bs.200 Drenaje linfático Bs.150
Limpieza profunda Bs.200 e Bs.200 Holístico Bs.200
Exfoliante Bs.150 Piedras calientes Bs.170
Manicure Bs.200 Reductivo Bs. 200
Pedicure

Promoción

La estrategia de promoción de ventas está diseñada para atracción de nuevos clientes

y retención de los usuarios frecuentes del SPA:

Para los cliente frecuentes serán registrados en la base de datos del SPA y la primera
vez se les entregara una tarjera con un código y después de diez visitas se le otorgara
un servicio gratuito, el cliente podrá escoger cualquier servicio del SPA sin importar que
sea más costoso en comparación a los servicios que recibió en sus diez visitas
anteriores.

● Convenios con empresas donde se les hará el diez por ciento de descuento a
los empleados presentando la credencial de la empresa además que después
de sus primeras cinco visitas se les dará un servicio gratuito.
● Descuento del treinta por ciento a adultos de la tercera edad
● Diez por ciento de descuento a estudiantes presentando credencial de estudios
vigente.

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 iii.Restaurant

● Café Vida

Precio medio: Entre Bs. 28 y Bs. 49

Tipo de cocina: Latina, contemporánea, Saludable, Opciones veganas.
Comidas: Desayuno, Almuerzo, Cena, Brunch, Bebidas.
Características: Meseros, Comida para llevar, Asientos al aire libre, Bufé, Asiento, Wi-
Fi gratis
Bueno para: Familias en general.
Horas de atención: Domingos 11:00 - 15:00 Lunes – viernes 11:00 - 19:00 Sábado
11:00 - 17:00
Ubicación e información de contacto
Dirección: Calle Sagarnaga 213, La Paz, Bolivia
Ubicación: América del Sur > Bolivia > La Paz Departamento > La Paz
Teléfono: +591 78697214
Página web: @cafevidalapaz
● LA CASONA Restaurante Café

Ubicado en el centro histórico de la ciudad de La Paz, cerca de los principales

atractivos turísticos. LA CASONA Hotel Boutique está declarada por las autoridades
locales como PATRIMONIO ARQUITECTÓNICO Y URBANO DE LA CIUDAD DE LA
PAZ por su original arquitectura colonial que data del siglo XVII. Restaurado durante
ocho años y adecuado con el mejor equipamiento hotelero incorporando todos los
beneficios de la tecnología actual, para brindar el mayor confort y comodidad a los
huéspedes.
Originalmente una antigua iglesia familiar en la época colonial, hoy es un espacio
gourmet donde usted podrá degustar de la más variada comida nacional e
internacional, pastelería y bar, en un ambiente mágico y acogedor.
● Desayunos
● Almuerzo Ejecutivo
● Platos a la Carta

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 ● Té y pastelería
● Vinos y cockteles
Avenida Mariscal Santa Cruz Nº 938, La Paz 3165, Bolivia
Contactos: +591 2 2900505
Horarios de atención: sábado – domingo 08:00 - 22:00
● Flor de Loto

Saludable, Apto para vegetarianos, Opciones veganas

Ubicación: Pedro Salazar 599 | esquina Presbítero Medina, La Paz, Bolivia
Contactos: +591 70596393
Página web: @FlordeLoto.vegetariano
Características: Comida para llevar, Reservaciones, Bufé
Horario de atención lunes - sábado 12:15 - 14:30
iv.Salón de eventos/discoteca

● Salón de eventos sociales “Ruby”

Costo: 2.300 $ = 16.000 Bs.-
Capacidad: 500 personas
Teléfono: 2-217370
Correo electrónico: eventosruby@gmail.com
Dirección: Zona de Miraflores, avenida Tejada Sorzano N° 574.
Características:
Dicho salón de eventos cuenta y pondrá a disponibilidad todo el material logístico
(mesas, sillas, limpieza, juego de luces) para que se pueda desarrollar de la mejor
forma la actividad pactada por las partes.
También se brindara el servicio de automóvil y seguridad en puerta del salón de
eventos que sirvan como elementos de seguridad para las personas que se den cita al
acontecimiento.
● Discoteca Rock-ola solo clásicos
Costo: Descuentos según cantidad de personas (Precio unitario 50 Bs.-)
Teléfono: 2-223344
Dirección: Zona Miraflores, avenida Saavedra N° 1740

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Características:
Esta discoteca ésta enfocada a brindar un servicio único con la temática de disfrutar
una fiesta al estilo de los 70´s, 80´s y 90´s con el mejor ambiente y música de esos
tiempos, cuenta con barra la cual pone a disposición gran cantidad de bebidas con/sin
alcohol.
Cuenta con servicio de seguridad interna e incluso una línea de transporte si es que así
lo solicitan los clientes.
La atención se realiza los días miércoles a sábado desde 20:00 a 04:00

V. Análisis de la industria

a. Cinco fuerzas de Porter

1. Poder de negociación de los compradores o clientes

La oferta de nuestros servicios es nueva en el mercado, entonces al ser un servicio

personalizado, con paquetes ya establecidos y a grupos reducidos de clientes, además
de contar con costo de cambio de cliente bajo, entonces el poder de negociación es
bajo.

2. Poder de negociación de los proveedores o vendedores

Al ser el servicio de nuestra empresa totalmente tercializado, las alianzas con las
empresas deben ser bien establecidas, entonces al depender de otras empresas para
nuestro funcionamiento, pero al no ser únicos nuestros proveedores nos implicaría un
costo de cambio, por lo tanto afirmamos que el poder de negociación es medio.

3. Amenaza de nuevos competidores entrantes

La amenaza del ingreso de nuevos competidores está definida por las barreras de
entrada que existen en el entorno, como la legislación y las características de
diferenciación de nuestro servicio, entonces al existir empresas ya establecidas con
productos similares, emigrar o modificar su servicio para que se asemeje al nuestro, la
amenaza de nuevos competidores es media.

4. Amenaza de productos sustitutos

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La cantidad de empresas que ofrecen servicios similares o alternos al nuestro es
relativamente alta, como los asilos y hogares para adultos mayores, además de spas o
centros de rehabilitación física para los mismos, estos ofrecen distintos servicios y
paquetes. Por lo tanto inferimos que la amenaza de productos sustitutos es alta.

5. Rivalidad entre los competidores

El plan de negocio sería el primer emprendimiento de su tipo en la ciudad de La Paz, e

inclusive a nivel nacional, por las características del servicio que ofrece. Entonces al no
existir competencia con el mismo servicio la rivalidad es baja.

Fuerza Alta Media Baja

Poder de negociación de los clientes X
Poder de negociación de los proveedores X
Amenaza de nuevos competidores entrantes X
Amenaza de productos sustitutos X
Rivalidad entre los competidores X

VI. Plan estratégico de la empresa

a. Misión

“EDAD DE ORO” es una empresa que ofrece al adulto mayor distracción y felicidad a
diario en nuestro país, brindándoles sano entretenimiento que les permita vivir
experiencias llenas de diversión, con los más eficientes y diversos servicios para hacer
que su nueva etapa de vida sea placentera en un ambiente perfecto. Siendo un aporte
importante en nuestra sociedad sirviendo a este segmento que va en aumento,
comprometiéndonos a ayudar a nuestra población adulta mayor.

b. Visión

Ser una empresa líder en la ciudad de la paz ofreciendo entretenimiento y

esparcimiento para el adulto mayor, en los ambientes exclusivos con un servicio
diferenciado y obteniendo altas rentabilidad para el 2020 aportando al crecimiento del
país.

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 c. Estrategia del negocio

Para el primero y más inmediato de los objetivos (la creación y puesta en marcha del
primero de nuestros centros de atención), los servicios a ofrecer incluyen asistencia en
cuanto a la organización y seguimiento de consultas médicas y “mantenimiento”
preventivo de aspectos de salud de rutina tales como toma y registros de presión
arterial, glucosa, peso y aspectos nutricionales, etc.

Asimismo se busca crear espacios en donde los adultos mayores puedan convivir y
participar en actividades diversas adecuadas al estado físico y mental de cada uno de
ellos, bajo la supervisión de personal especializado.

Al final, el objetivo principal es mejorar la calidad de vida de la población de edad

avanzada, considerando además que por regla general la mayoría vamos hacia ese
camino.

Con la promoción adecuada y la reputación que esperamos construir por los

parámetros de calidad, precio y servicios ofrecidos, el centro deberá ir siendo cada vez
más autosuficiente y generador de utilidades y flujos de efectivo suficientes para pensar
en el inicio de la expansión alrededor del quinto año de operaciones.

d. Estrategia de liderazgo en costos

Se han analizado las fuerzas que determinan el grado de competencia, dentro y fuera
de la actividad, las características, Plan de Negocio “EDAD DE ORO”, así como los
aspectos más importantes que tienen en cuenta nuestros clientes.

e. Análisis FODA

FORTALEZA

● Situación privilegiada en un entorno rural a pie de monte de la sierra del

Guadarrama.
● Atención individualizada por un equipo de profesionales altamente cualificados.
● Integración en la comunidad: la contratación de vecinos del pueblo ha de
trasmitir confianza a los residentes facilitando su integración en la residencia.

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 ● Amplitud de horario, con un servicio permanente.

OPORTUNIDADES

● Demanda aún creciente: al incrementarse la esperanza de vida, la población de

60 años y más está creciendo.
● Incremento de la calidad de vida: diseño orientado a proporcionar una serie de
servicios más allá de los asistenciales, calidad de vida existente actualmente.

DEBILIDADES

● Capacidad financiera de la residencia limitada.

● Falta de experiencia en la gestión

AMENAZA

● Localización
● Situación económica
● Elevadas exigencias legales: Constituir una residencia requiere de muchas
normativas legales para casi todos los servicios que presta que se deben cumplir
rigurosamente.

f. Estrategia de diferenciación

En La paz no existe muchos centros de bien estar para adultos mayores, de hecho los
productos y/o servicios ofrecidos a esta población cada vez son más escasos y la
calidad ha tenido bastantes demandas por parte de sus clientes y familiares, este club
no será un hogar o casa geriátrica, será un lugar de distracción exclusivo y totalmente
equipado para atender las necesidades de los clientes

g. Estrategia de enfoque

La empresa se enfocara en el segmento de mercado establecido el cual es el 17 % de

la población adulto mayor los cuales perciben una renta de jubilación, así también
dirigido a las personas adultos mayores de los diferentes asilos del país.

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 h. Objetivos estratégicos

Crear una red de centros de atención hacia el sector de Adultos Mayores de la

población de la Zona……………………………………………….en donde se les preste
servicios relativos al cuidado de la salud física y mental tales como enfermería, terapias
físicas, terapias ocupacionales, actividades recreacionales, etc.

Asimismo, en una segunda etapa desarrollar líneas de productos de consumo

específicos para ese sector de la población. El mercado de las personas mayores está
en pleno crecimiento: Alimentos bajos en colesterol, grasas y azúcares; suplementos
con calcio; Viajes, deporte controlado; Cuidado de la salud, etc.

VII. Plan de marketing

VIII. Plan de operaciones

IX. Plan de recursos humanos

a. Organigrama

Gerencia General

Gerencia de Gerencia de Gerencia

Marketing RRHH Financiera

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