ACTIVIDAD N°:

PRESENTADO POR:
GEORGINA VANEGAS MAHECHA
ID: 590145
JUAN DAVID MORERA
ID 665888

CARRERA: CONTADURIA PUBLICA

ASIGNATURA: PROCESOS ADMINISTRATIVOS

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO

MARZO 2019

VILLETA / CUNDINAMARCA
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 INTRODUCCION

Mediante el presente trabajo estamos dando a conocer el proceso administrativo y

su aplicación en una empresa.

La administración y su metodología como proceso administrativo está formado por

etapas o faces tales como la planeación, organización, dirección y control, al

conocer y aplicar estas fases se obtendrán resultados exitosos, podríamos decir

que el proceso administrativo es un conjunto de pasos necesarios para llevar a

cabo una actividad.

El proceso administrativo es de gran importancia para el crecimiento de una

empresa, ya que es una especie de guía o ruta previamente establecida con el fin

de obtener resultados favorables, esta ruta es pensada teniendo en cuenta tanto

las variables internas como las externas así mismo la estructura organizacional

que debe ser aplicada para que haya una mayor producción y mejor control,

durante el proceso administrativo establecer objetivos a corto, mediano y largo

plazo, esto con el fin de evaluar y monitorear el proceso sus resultados.

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 OBJETIVOS.

Objetivo general:

En el entorno local identificar, conocer, e implementar el proceso administrativo en

una empresa teniendo en cuenta las fases del mismo y como se puede llegar a

sugerir mecanismos de mejora.

Objetivos específicos.

 Identificar la estructura de una empresa, sus funciones y áreas.

 Evaluar su proceso administrativo, sus cualidades y carencias.

 Sugerir implementación de mejoras en su proceso administrativo.

JUSTIFICACION

Para tener claro el funcionamiento del proceso administrativo es necesario llevarlo

a la práctica, por ese motivo surge en la clase la necesidad de entender y aplicar

las diferentes etapas que se hacen por parte del proceso, para esto es inevitable

tener claros todos los conceptos, seguidamente tomamos la empresa Hospital

Salazar de Villeta quien ya cuenta con un proceso establecido el cual vamos a

tener como guía y procedemos a sacar nuestras conclusiones.

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5.1 ESTADO DEL ARTE

5.1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA SELECCIONADA

E.S.E HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA

5.1.2 MISION – VISION

MISION: Somos una empresa social del estado que presta servicios de salud de

baja y mediana complejidad, con enfoque en atención primaria, resolutiva,

atributos de calidad, talento humano calificado, centrado en el usuario y familia.

VISION: En el 2020 el Hospital Salazar de Villeta, será reconocido en la Red de

Servicios de salud de Cundinamarca, por su gestión en calidad, responsabilidad y

fidelización de nuestros usuarios.

5.1.3 HISTORIA DE LA EMPRESA

Su fundador fue el señor Fernando Salazar Grillo (nació en Manizales el 15 de

abril de 1892, fue político, banquero, ganadero, agricultor, terrateniente, industrial,

economista y conservador), se vinculo con Villeta alrededor de 1942, y desde ese

momento sintió su gran afecto por el municipio. En dicho año las autoridades del

municipio de Villeta habían planteado la construcción de un hospital (las personas

tenían que ir a Facatativá a citas medicas y cirugías) a lo que Don Fernando con

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su espíritu de filántropo y arquitecto, dona un lote de 6.019 m2, ubicado en un

terreno llamado la legua.

La construcción del hospital se inicia el 29 de septiembre de 1943. Para

satisfacción de todos termina la obra en diciembre de 1944, el 02 de Febrero de

1945 fue inaugurado en un acto solemne. Don Fernando por voluntad suya trajo

de Francia a un grupo de monjas de las Hijas de la Claridad de San Vicente de

Paul (vicentinas), quienes regentaron en el hospital en sus inicios. El hospital inicio

con estos servicios: sala de cirugías, sala de hospitalizados, sala de partos y sala

de emergencias. Estaba bajo la dirección del medico Nestor Bernal Jimenez. Pero

esta no fue la única obra de arquitectura qué el realizo, también se le atribuye el

acueducto que viene desde la bocatoma de Bagazal (aun existente y en

funcionamiento) cuyo abastecía las fincas, el mismo hospital y hasta la estación

del tren de Villeta.

5.1.4 UBICACIÓN GEOGRAFICA

El Hospital Salazar de Villeta esta ubicado en el municipio de Villeta, el cual se

encuentra sobre la zona Noroccidente del departamento de Cundinamarca,

pertenece a la provincia del Gualiva, situada al Noreste de Bogotá, en un valle

formado por las cuencas del Río Dulce y el Bituima, que unidos forman el Río

Villeta, su localización geográfica esta a los 5°01´ de Latitud Norte y 74° 28´ de

Latitud Occidental. Su temperatura media es de 25°C. Su altitud oscila entre los

779 msnm. Y esta ubicado en el casco urbano, las vías de acceso desde Bogotá

D.C. esta la calle 13 y la calle 80, desde el Norte la vía Honda-Guaduas-Villeta.

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 5.2 DIAGNOSTICO EXTERNO

5.2.1 MICROENTORNO

 COMPETENCIAS: IPS privadas que prestan servicios de medicina general,

especializada, odontología, laboratorios e imágenes diagnosticas, de I y II Nivel en

el municipio, Laboratorios independientes, Ópticas, médicos particulares.

 PROVEEDORES:
 Servicios integrados de aseo, cocina y suministros (SIACS).
 Vigilancia y seguridad privada (ANTARES)
 Equipos y suministros para la atención del paciente (SERVIEQUIPOS Y
SUMINISTROS).
 Oxígeno para procedimientos hospitalarios (OXÍGENOS DE COLOMBIA)
 CLIENTES: Toda la población a nivel de la Provincia del Gualiva, así como

viajeros y visitantes, que cuenten o no con una afiliación al sistema de salud.

 ENTIDADES REGULADORAS:
 Superintendencia de Salud.
 Ministerio de Salud.
 Invima.
 Contaduría General de la Nación.
 Contraloría General de la Nación.
 Secretaria de Salud de Cundinamarca.
 Gobernación de Cundinamarca.
 Ministerio de las TICS.

5.3 DIAGNOSTICO INTERNO

5.3.1 Matriz DOFA

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DEBILIDADES
 Falta fortalecimiento y control en el
proceso de inducción.
 Inoperancia en algunos comités
administrativos y asistenciales.
 Falencias en el proceso de
facturación.
 Capacidad instalada limitada para
la demanda de servicios.
FORTALEZAS
 Compromiso del recurso humano
para el desarrollo de las
actividades institucionales.
 Personal idóneo para cada una de
las áreas y programas que se
realizan en el Hospital.
 Alta cobertura de atención en el
primer nivel al municipio a través
de las unidades funcionales.
5.4 PROCESO DE PLANEACION
5.4.1 Tipo de planeación
ESTRATEGICO – TRADICIONAL
El tipo de planeación que utiliza esta empresa es estratégico - tradicional pues
tiene planteado objetivos determinados en un tiempo determinado mediante un
proceso sistemático con un conocimiento medio de su entorno externo pero con
un conocimiento riguroso en su entorno interno.
OPORTUNIDADES
 Fácil acceso a las diferentes vías a la
E.S.E. HOSPITAL DE VILLETA.
 Trabajo articulado en las diferentes
áreas para procesos de acreditación.
 Posibilidad de mejorar la oferta de
los servicios a II nivel a los
municipios del área.
AMENAZAS
 Falta de concientización de la
comunidad hacia la cultura de la
correcta utilización de los servicios
de salud.
 Insatisfacción de los usuarios por la
prestación de los servicios de salud
con baja calidad.
 Incumplimiento de los pagos por
parte de las EPS por los servicios
prestados
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5.4.2 Niveles de planeación (corporativa – funcional – operativa)

CORPORATIVO: Este nivel de planeación es implementado por esta empresa

pues en sus directrices tienen un plan de trabajo o acción por un periodo de

dirección este comprende 4 años y es de carácter institucional.

FUNCIONAL: En el plan de acción anteriormente mencionado se contemplan las

dependencias y los procesos a ejecutar ayudando con los objetivos de la

organización.

OPERATIVO: cada área contemplada tiene un responsable, este normalmente

entrega informes de gestión para medir el proceso del cumplimiento de los

objetivos de la organización.

5.5 DIAGNOSTICO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

5.5.1 Proceso de la planeación estratégica (describir cada fase, si existe, no existe

proponer plan de acción para iniciar cada fase.

FILOSOFICA: en esta se especifica la misión (la razón o fin de la organización) la

visión (estado futuro deseado para las organizaciones) los valores y la cultura

organizacional (fundamentos para las acciones de las organizaciones y las

personas que allí laboran) y las políticas (pautas para la toma de decisiones).

ANALITICA: proceso de planeación estratégica que vincula y define los objetivos

de la organización elabora un ambiente interno y externo de la organización, e

identifica evalúa y define las estrategias más adecuadas para la ejecución de los

objetivos.

En el caso del análisis del entorno se ha contemplado el ambiente general,

ambiente sectaria y el ambiente competitivo.

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OPERATIVA: se presenta en la formulación de planes estratégicos que ayudan a

cumplir los objetivos de la organización, eso se da mediante un plan de acción.

En este caso se plantea mediante un objetivo estratégico llamado “Establecer un

modelo de Gestión participativa con alta motivación al logro que permita el

posicionamiento del Hospital Salazar de Villeta, como una institución líder e

innovadora en Cundinamarca.”

5.6 LA ORGANIZACIÓN

5.6.1 Aspectos de la Estructura Organizacional

5.6.1.1 Jerarquía administrativa

Está estipulado mediante una estructura organizacional tradicional, resaltando que

la junta directiva va por encima de la gerencia, como se puede contemplar en la

imagen siguiente.

5.6.1.2 Líneas de autoridad de mando

Expresado en la estructura según el cargo y la dependencia.

5.6.1.3 Centralización o descentralización

Es de manera centralizada, y con responsables directos, aunque cuenta con

actores aislado que deben a las decisiones de cada línea de mando.

5.6.1.4 Formalización de las relaciones y los procedimientos: describir si existe

manual de procedimientos y o/funciones

La organización cuenta con un manual de procedimientos y funciones de la misma

manera específica el actuar y deber de cada funcionario según su cargo y/o

actividad.

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 Estructura organizacional y diagrama funcional.

5.6.1.5 Diseño estructura

 DEPARTAMENTALIZACION:

Se divide de manera funcional según cada departamento y/o área; es decir

tiene varios departamentos que obedecen a una agrupación por actividades

y/o servicio.

 DISEÑO ORGANIZACIONAL:

Es de manera Mecanisista pues tiene un alto grado de especialización, de

departamentalización rígida, cadena de mando definida, amplitud reducida,

toma de decisiones centralizada y alta formalización.

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 RASGOS DE LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES MODENAS:

Estructura plana: “Se caracterizan por un número reducido de niveles

jerárquicos, (se eliminan los mandos de las estructuras jerárquicas), la

delegación de autoridad, la descentralización de decisiones, y la flexibilidad

de reacción frente a los cambios del entorno”. Bernal, C. Sierra H. (2008) el

proceso administrativo, (pg 135).

Estructura horizontal: eliminan las gerarquias y las barreras en los

departamentos y entre ellos, adoptan un sistema de administración basado

no en funciones departamentales. Bernal, C. Sierra H. (2008) el proceso

administrativo, (pg 136).

Estructura por equipos: son estructuras en las cuales los grupos o

equipos se conforman con personas que tienen varias especializaciones

funcionales y se reúnen como equipo para desarrollar actividades de

proyectos específicos. Bernal, C. Sierra H. (2008) el proceso administrativo,

(pg 137).

Estructura por redes modulares: esta estructura se utiliza cuando una

empresa sub-contrata varias empresas que ejecutan sus actividades

principales, estas dirigidas desde su sede principal. Bernal, C. Sierra H.

(2008) el proceso administrativo, (pg 138).

Estructura con enfoque virtual: se utiliza mediante tecnologías de

información y comunicación, las organizaciones sin instalaciones físicas

llevan a cabo sus actividades de forma descentralizadas de esta manera

consiguen un diseño de división del trabajo altamente empoderado, de

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 manera virtual. Bernal, C. Sierra H. (2008) el proceso administrativo, (pg

139).

5.7 LA DIRECCION

5.7.1 Líder:

AIXA JOVANA CIFUENTES BELTRÁN se muestra como una persona de diversas

habilidades que hasta la labor de hoy ha aportado a la administración de la

organización, aunque hay planes de ejecución de mejoras ya propuestos por la

misma, se debe recalcar que en indicadores de gestión medidos por los entes de

control, la organización demuestra mejoras significativas en su servicio, es de

denotar que es gracias al equipo humano, el clima laboral y la dirección en

general.

5.7.2 Habilidades de la dirección: Describir como se realizan, quien las ejerce, si

se evidencian o se infiere.

Estas habilidades normalmente las desarrollan la gerencia y cada jefe de área

esto con el fin de potencializar sus procesos y llevar un orden de los mismos, pues

tiene un impacto en la parte socio-cultural del clima laboral, así como en la parte

psicológica del ser de cada individuo que trabaja en la organización, estas

acciones llamadas habilidades pueden ser Liderazgo, Motivación, Comunicación,

estas son las más notorias características de un buen jefe; el Trabajo en equipo,

Manejo de conflictos, Reacción al cambio, estos tres últimos tiene responsabilidad

de ejecutarlo todos los operarios y funcionarios de la organización desde una

directriz general,

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 6. CONCLUSIONES

Se concluye que el Hospital Salazar de Villeta tiene un proceso administrativo

consolidado y estipulado el cual está debidamente documentado, se reconoce la

labor de la dirección por la ejecución del mismo, pues a la hora de la evaluación se

puede notar que contempla todas las fases correspondientes, planeación,

organización, dirección y control de la misma manera cuenta con estrategias de

mejora continua y el objetivo principal y estratégico tiene un enfoque de calidad en

el servicio prestado, solo podemos agradecer por permitirnos apreciar el buen

trabajo realizado y realizamos la sugerencia de hacer este plan de proceso

administrativo como guía para la implementación del mismo.

7. BIBLIOGRAFIA

Bernal, C. Sierra H. (2008) el proceso administrativo para las organizaciones del siglo XX.

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