Se realizó la encuesta a 18 personas entre recursos humanos, directivas, supervisores y

asesores.

- Se observa que actualmente hay 32 empleados

- Se identifica una constante presión por la jefe “yolima” con comentarios como
“muévame esa gente que no están vendiendo nada” delante de todos los asesores.
- La supervisora Angie constantemente dice “rápido chicos, no los escucho, chicos
llamando, llamando, llamando”
- Se evidencia esa presión para que llamen y llamen.
- Directivos se afectan si no ven rendimiento.

YO RECOMIENDO:

- Priorizar la salud del empleado “asesores que permanecen en constante presión” con
buenos tratos, motivarlos con “pausas activas” (como un minuto de danza,
levantasen, estiren) algo así en esas dos horas no lo vi.
- Se puede fortalecer el rendimiento con buenos comentarios o con un mejor trato, en
vez de decir muévanme esa gente “se puede decir chicos por favor cuelguen quiero
que me escuchen durante este minuto y decirles algo conmovedor, algo agradable,
brindarles un buen trato.

COMO PRODUCTO

- Establecer un manual o unas estrategias de LIDERAZGO para tratar de manera más

factible y pertinente a todo el personal. “así mejoraría el rendimiento”
- Por el momento, también hay que identificar la información de la siguiente
tabulación de las encuestas.
 TABULACION ENCUETAS

PREGUNTA 1
¿Cómo cree usted que es el ambiente laboral?

Bueno 11 personas
Aceptable 7 personas
Malo 0 personas

PREGUNTA 2

¿Considera que dentro de la organización hay falencias o aspectos por mejorar?

SI 9
NO 9

Aspectos por mejorar:

- Comprensión a las fallas que presentan (cuando se equivocan)
- Responsabilidad
- Compromiso con las labores diarias
- Manejo de comunicación con las situaciones y problemáticas que se presenten
- Convivencia entre administrativos y vendedores
- La forma de información
- Comunicación entre empleados
- Que el trato de administradores sea con respeto y educación
- Comunicación asertiva frente a las dificultades del ambiente laboral

PREGUNTA 3
¿Cuándo se presenta una dificultad o queja a quien acuden?

Recursos humanos 7
Gerente comercial 8
Persona encarga 2
Coordinador – administrativos 3
Se puede evidenciar que conocen la ruta de atención, pero no “se especifica con claridad el
orden correspondiente, es decir manifiestan que, a recursos humanos y administrativos,
otros que a persona encargada y a coordinadores”

Entonces se identifica que ante una problemática no acuden donde deberían acudir
(SE PODRIA IMPLEMENTAR ALGO ACA, COMO ANTE ESTA SITUACION
ACUDE A RECURSOS HUMANOS, ANTE ESTA OTRA A ADMINISTRACION,
ANTE ESTA OTRA A LA COORDINADORA)

PREGUNTA 4
¿Son positivas las relaciones entre todos los empleados?

SI: 14 PERSONAS NO: 4 PERSONAS

POSITIVAS NEGATIVAS
- Buena comunicación en el grupo - Dificultades personales
laboral.
- Se entienden y colaboran - Falta de dialogo y buen trato
- Se puede hablar en un buen - Inconformidades y diferencias
ambiente.
- Se evidencia el compañerismo y - Todos no pensamos igual
trabajo en equipo.
- Ambiente es positivo, buen dialogo
y amabilidad.
- Comprensibles, no se presentan
dificultades.

PREGUNTA 5
¿Crees que existe un alto grado de entrega y desempeño por parte de tus jefes y
compañeros?

SI 17 personas
NO 1 persona

- Reconocen su responsabilidad y valoran lo que hacen.

- Están pendientes de los trabajadores.
- Cuando se presentan inconvenientes también se buscan las soluciones
- Se soluciona las problemáticas que se presentan
- Reconocen el desempeño
 - Brindan un buen apoyo y acompañamiento.
- Existe una buena colaboración y explicación de los jefes
- Se cumple con los reglamentos establecidos

PREGUNTA 6
¿Se presentan eventos de compensación y reconocimiento por tus logros?

SI: 15 PERSONAS NO: 3 PERSONAS

- Bonos - No especifican…
- Remuneración
- Comisión y despedidas
- Permisos y obsequios
- Reconocimiento