Perspectiva general: Gestión Financiera

Procesos externos a la Procesos ITIL externos Procesos de Estrategia Procesos de Estrategia Procesos ITIL externos Procesos externos a la
Organisación de TI a Estrategia del del Servicio del Servicio a Estrategia del Organisación de TI
Gestión de
Servicio Servicio
Servicios de TI
(ITSM)
+
Proceso del
Cliente
Estrategia del
Servicio (Service
Strategy)
+
Diseño del Diseño del
Servicio (Service Servicio (Service
Design) Design)
+

Soporte a la
Transición del Gestión
Servicio (Service Financiera
Transition)
+
+

Operación del Planificación Operación del

Servicio (Service Financiera Servicio (Service
Operation) Operation)
+
+ +

Análisis e Perfecc.
Informes
Continuo del
Financieros
Servicio (CSI)
+
+

Gestión del Facturación de Gestión del

Portafolio de Servicios Portafolio de
Servicios Servicios
+
+ +

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

ARISĂ is a registered trademark of Software AG. Microsoft® and
Visio® are registered trademarks of Microsoft Corp.

El Mapa de Procesos ITIL®:

Ya está disponible el Mapa de Procesos ITIL® edición 2011: Demostraciones, webinars gratis, vídeos e información:
el modelo de procesos ITIL® (Microsoft Visio®, ARISĂ, ... ) www.it-processmaps.com | info@it-processmaps.com
en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html
como referencia para su proyecto ITIL® o ISO 20000.
© IT Process Maps GbR