“FORO EXHIBICION DEL PRODUCTO O SERVICIO”

PRESENTADO POR:

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

Abril de 2018
INTRODUCCIÓN
En la actualidad las personas que desean adquirir productos o servicios son más
exigentes a la hora de su adquisición, es por ello que los dueños de
establecimientos deben trazar las mejores estrategias para la captación de los
clientes a través de dar una excelente información de sus productos y parte
importante de esto es la exhibición de los productos que comercializa.
El comportamiento de los clientes es muy variado, es por ello que la palabra
“innovar” debe estar siempre en la mente y en el actuar de los propietarios de
establecimientos comerciales, realizar estudios de mercado que determine las
necesidades de los compradores y trazar las mejores estrategias que generen la
mayor cantidad de ventas.
La exhibición de productos de manera acertada es en principio el primer impacto
positivo o negativo que se llevan los clientes a la hora de acercarse al local donde
desea indagar por el producto que necesita, es por ello que el área de exhibición
debe ser lo suficientemente llamativa y adecuada para generar y captar la
atención de estos y que los motive a realizar las compras en el local que mejor
oferte y atienda de la mejor manera en calidad, costo y atención.

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 JUSTIFICACION

Es de gran importancia ofrecer a los clientes una adecuada exhibición de

los productos o servicio que se ofrecen a través del uso de diferentes
estrategias, técnicas y herramientas que contribuyan a que se mejoren e
incrementen los ingresos del establecimiento que ofrece los productos-

En un mercado tan competido como el actual se hace necesario realizar

inversiones en creativos, personas con amplios conocimientos en
mercadeo, en provisionar los recursos en adecuaciones locativas que
llamen la atención y con ello contribuir a la captación de clientes.
ACTIVIDADES Y DESCRIPCION DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR
EN EL PROCESO DE EXHIBICIÓN DEL PODUCTO

Son muchas las actividades que se pueden desarrollar a la hora determinar

el proceso de exhibición de un producto determinado.

1. Definir productos a exhibir: Al interior de la organización se debe definir

cuáles son los productos que demanden más los consumidores con el
fin de realizar una adecuada selección de los mismos y que sean
seleccionados para ocupar los espacios destinados de mostarios.

2. Determinar plan promocional: Una vez determinados los artículos

respectivos, se debe definir el tipo de promoción que con ellos se
realizara, estos son descuentos monetarios, bonos, acumulación de
puntos, rifas, estrategias 2x1,etc

3. Acciones para la adecuación de las áreas del local: mediante un

adecuado manejo de colores, luces, decoración, avisos llamativos,
resalte de promociones; en resumen aplicar las mejores técnicas de
acuerdo al tipo de exhibiciones existentes que garanticen los mejores
resultados etc.

4. Campañas publicitarias: mediante avisos en cadenas radiales y

televisivas, en diarios locales, con volantes, llamadas telefónicas y
demás; en fin un plan publicitario adecuado y acorde con los fines y
objetivos propuestos
 DEFINICION DEL EQUIPO DE TRABAJO
Un buen equipo de trabajo conformado al interior de la organización, genera por
anticipado el éxito en la venta de productos o servicios.

La creación de una fuerza o equipo de ventas es esencial para el

funcionamiento de los negocios,
La designación de un director comercial o gerente de ventas con un
excelente perfil garantiza procesos eficientes, estrategia exitosas de ventas y
mejora en los ingresos de la empresa.
A su vez este debe estar rodeado de vendedores y personal capacitado en
atención al cliente, manejo de situaciones cotidianas en este tipo de
negocios.
También debe haber un buen soporte en el área administrativa y financiera
que sirvan para apoyar los diferentes procesos del negocio comercial.

ASIGNACION DE FUNCIONES A CADA UNO DE LOS MIEMBROS

Se debe contar al interior de la organización con un manual de funciones
debidamente aprobado, adaptado y socializado con cada uno de los empleados.

Se inicia con un organigrama de la empresa

Establecimiento del nivel del cargo
La denominación del empleo
Dependencia a la que pertenece el cargo
Descripción de funciones
Conocimientos mínimos
Competencia
Requisitos para ocupar el cargo

PROGRAMA DE REUNION DE SEGUIMIENTO

Todo programa debe llevar establecido lo siguiente:
1. Convocatoria a la reunión: debe ser por los medios establecidos para ello,
se debe adjuntar la agenda de la reunión
2. Desarrollo de la reunión: en esta se debe validar el informe anterior y se
procede al desarrollo de la agenda establecida con los temas propuestos y
necesarios para el cumplimiento de los objetivos; algunos de ellos son:
niveles de ventas, nuevas estrategias de ventas, análisis de la
competencia, innovación de productos y servicios, estudios de mercado,
estudios de proveedores etc.

PROGRAMA DE REUNIONES PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS,

DEFINIENDO CADA UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN
Toda organización trae consigo situaciones que son necesarias atender a
tiempo y con ello evitar situaciones más difíciles e incomodas.
Es necesario establecer una agenda a tratar en cada una de ellas, buscar
las causas que las ocasionan, los efectos resultantes y la afectación que
ello trae a la empresa, también determinar el grado del problema y buscar
de manera oportuna su solución.

CONCLUSIONES

Cuando las organizaciones, en este caso las empresas de servicios o

distribución de productos, realizan de manera adecuada la planeación
de sus actividades, se garantiza un mejor desempeño de la misma,
pues el propósito de todas es mejora los niveles de ingresos y de
utilidades.
Partiendo de una adecuada exhibición de los productos que ofrece,
una planificación de las actividades a desarrollar y un buen
seguimiento de lo realizado son garantía de éxito para el aumento de
clientes y con ello de los ingresos y beneficios de los propietarios.