INFORME ANÁLISIS ESTRATÉGICO

Elaborado 12 de Marzo de 2019

Para realizar el análisis estratégico en el CDC Centro de Diagnóstico Clínico se

implementaron dos herramientas de estudio, el análisis DAFO y las 5 Fuerza de Porter, ambas
guiadas al estudio de la situación interna y externa de la organización.
Como primera herramienta está el análisis DAFO que tiene como objetivo proporcionar
información necesaria para la creación de planes de acción, medidas correctivas y proyectos
de mejora. Para este análisis se consideran los factores económicos, políticos y sociales que
representan influencias en el ámbito externo de la empresa, los cuales dan lugar a posibles
amenazas y oportunidades. Por otra parte, las fortaleza y debilidades corresponden al ámbito
interno de la organización, se deben conocer cuáles son estas ventajas que optimizan los
procesos o las debilidades que obstaculizan el cumplimiento de objetivos.
La aplicación de esta herramienta en el CDC Centro de Diagnóstico Clínico brinda la
oportunidad de hacer un reconocimiento con ayuda de gerencia, dirección comercial,
dirección de proyectos y coordinación de calidad a cerca del estado actual de la organización,
además de una reevaluación de las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades
encontradas en el análisis DAFO realizado en el año 2017. Se evidenció una mejora a nivel
interno de la organización, logrando que algunas debilidades encontradas en el año 2017 se
presenten como actuales fortalezas y encontrando nuevas oportunidades para la mejora
continua de la empresa.
Con la información recolectada se crearon estrategias, cruzando factores externos con
componentes internos tanto positivos como negativos que fueran a fin, con el objetivo de dar
solución a problemas y potenciar actividades de la, las cuales se evidencian en la matriz de
análisis estratégico 2019.
Para la segunda fase se realizó el análisis de las 5 fuerzas de Porter que busca dar un enfoque
estratégico a la empresa para su desarrollo en el mercado, haciendo énfasis en el nivel de
competencia dentro del sector al que pertenece. Para realizar este análisis se consideran 5
fuerzas que afectan en la habilidad de la organización para satisfacer a sus clientes y obtener
rentabilidad, la cuales se pueden dividir en 3 fuerzas de competencia vertical: Amenaza de
productos sustitutos, amenaza de nuevos competidores en la industria, y la rivalidad entre
competidores y 2 fuerzas de competencias horizontal: El poder de negociación de los
proveedores, y el poder de negociación de los clientes.
Para conocer el nivel de competencia que tiene el CDC Centro de Diagnóstico Clínico en el
sector salud, se diligencia con el coordinador de calidad y el gerente una encuesta donde se
califica de 1 a 5 el nivel de impacto que tienen las 5 fuerzas sobre la organización. Con la
información de la encuesta se consolida una matriz de ventajas y desventajas de la
organización frente a los factores externos que son más influyentes para el correcto desarrollo
de las actividades.
Como beneficios para la organización, estos análisis brindan un resumen fácil de entender de
la situación actual de la empresa y de su proceso de planificación, se generan nuevas ideas
para solucionar actuales problemas internos o externos y alcanzar los objetivos de la
organización de una manera más eficiente, además de medir la competitividad del sector e
identificar los factores que pueden impulsar a la empresa hasta posicionarse entre las
primeras del sector.
Finalmente, para el Centro de Diagnóstico Clínico las amenazas más representativas son el
ingreso de nuevos competidores con nueva tecnología, que ofrezcan servicios innovadores a
menores precios, lo que implicaría poner a prueba la lealtad y fidelización de los clientes con
el laboratorio, además se presenta una alta dependencia a los proveedores para el
procesamiento y análisis de resultados lo que ocasiona riesgo en los procesos misionales a
causa del incumplimiento de entrega de materiales, insumos y reactivos o incumplimiento de
acuerdos por parte de proveedores de servicios, sin embargo, se tiene como principales
fortalezas el modelo diferenciador de atención a nivel regional, la eficiencia en el proceso de
análisis y entrega de resultados y la ampliación del catálogo de servicios para mitigar la
debilidad de no tener desplegado el posicionamiento de la marca en diferentes sectores del
mercado.