“Año del Buen Servicio al Ciudadano”

Universidad PRIVADA san pedro

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA CIVIL

CURSO:
Estadística y Probabilidades

PROFESOR:
SANCHEZ SOLORZANO Roberto

TEMA:
Métodos de recolección de datos

APELLIDOS Y NOMBRES:

 PAREDES MINAYA Bruno Fernando

 PEREYRA VELASQUEZ Gabriel
 PÉREZ LLAUCE Jefferson Michel

CICLO-GRUPO:
V-A

AÑO:
2017 - I
Universidad San Pedro EAP de Ingeniería Civil

MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

1. LA ENTREVISTA

 DEFINICIÓN
La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma
específica de interacción social. El investigador se sitúa frente al
investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas
habrán de surgir los datos de interés. Se establece así un diálogo,
pero un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca
recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de
estas informaciones.

 CARATERÍSTICAS:
El Entrevistado:
 Deberá ser siempre una persona que interese a la comunidad.
 El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna
experiencia importante que transmitir.
El Entrevistador:
 Es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo,
presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas
adecuadas y cierra la entrevista.
 La entrevista es también información y reportaje, las
entrevistas pueden ser reales o imaginarias.
 Las reales presentan a una o más personas reales que
responden a una serie de preguntas formuladas por un
entrevistador.
 Las imaginarias son las que una persona adopta el papel del
entrevistado artista, escritor y el otro el de entrevistado puede
ser un personaje histórico o literario, y el entrevistador es el
mismo o algún otro personaje.
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PAREDES, PEREYRA, PEREZ. Estadística y Probabilidades

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 TIPOS DE ENTREVISTA:
 Conferencia de prensa.
 De opinión o juicios de valor.
 De personalidad.
 VENTAJAS:
 Permite acceso a información.
 Amplia aplicación.
 Contacto con el encuestado.
 No limita los temas a un espacio.
 Se puede cubrir temas de interés.
 Puede aplicarse en cualquier lugar y momento.
 DESVENTAJAS:
 Posibilidad de respuestas falsas.
 Índices de no respuestas.
 Limitación en el lenguaje.
 Demasiado tiempo.
 Exceso de preguntas.
 INSTRUMENTO:
Para realizar una entrevista correcta se debe contar con un
cuestionario previamente preparado para aclarar los puntos más
relevantes del tema a tratar.
 EJEMPLO:
Luisa María Cuculiza: "PPK solo debe escuchar a Dios para el
indulto"
Luisa María Cuculiza, amiga cercana del ex presidente preso Alberto
Fujimori, comenta las idas y venidas de un indulto humanitario que,
año tras año, continúa en debate.
¿Cree que serán escuchados por el presidente Kuczynski? – Yo
creo que en las manos del presidente está un momento histórico. Él
es un hombre bueno, no es malvado ni vengativo ni odia. Es distinto.
Totalmente distinto.
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¿Distinto a los presidentes pasados? – Compárelo con Toledo,

con Humala… Es otra clase de gente. Entonces, por ahí
comencemos porque la salud del presidente (Fujimori) es precaria.
La última vez que lo he visto, en cuidados intensivos, el monitoreo
era bien riesgoso y, como dice (Alejandro) Aguinaga, en una de esas
hace una isquemia y adiós presidente. Llega un momento en el que
uno dice ‘ya basta, suficiente’.
Pero él fue juzgado, condenado y recibió una pena. – El
presidente ha sido juzgado de una manera bárbara. Ese señor
(César) San Martín tendrá que pasar muchos planos para llegar a ver
la luz porque su comportamiento ha sido de odio. Así no se hace
justicia.
La ministra de Justicia ha dicho que Fujimori no cumple los
requisitos para un indulto. – Bueno, Marisol Pérez Tello es una
buena ministra, pero a mí me llama la atención sus sentimientos de
hoy día. Sus expresiones han sido un poquito duras.
Sin embargo, ella es la ministra de Justicia y debe ser
escuchada por el mandatario. – En la mano del presidente
Kuczynski está todo. Él no tiene que escuchar a nadie, solo a Dios y
a su conciencia. Esa liberación del presidente, yo estoy muy, muy
segura de que él se la va a dar.
¿Se debe evaluar variar la situación carcelaria del ex presidente
Fujimori solo a través de un indulto? – Así es. Nada más.
¿Es la única opción? – Así es, y yo sé que él la va a dar.
Si esa es la única opción, ¿por qué Keiko Fujimori presentará un
nuevo hábeas corpus? – Bueno, una vía, dos vías, tres vías,
cuarenta vías, las que sean necesarias para que el presidente esté
en libertad.
¿Y la vía de una ley en el Congreso debe ser revisada? – Bueno,
ya no tanto porque seguirían las pullas contra el presidente, seguiría
esa mala fe que tienen algunos de decirle criminal, asesino.
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PAREDES, PEREYRA, PEREZ. Estadística y Probabilidades

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¿Apoya que no haya procedido el proyecto de Roberto Vieira

para dar arresto domiciliario a presos enfermos mayores de 75
años? – A mí me da pena por los viejitos que se han quedado en las
cárceles. Usted no sabe lo que es (el penal de) Lurigancho. Los
presos tirados en el piso, con tuberculosis. Son gente que ya debería
estar en sus casas.
¿Sí debió proceder esta ley? – Así es, pero es la única pena que
me da porque, de ahí, el presidente, él tampoco quiere el arresto
domiciliario.
El tema del indulto fue puesto en agenda por unas
declaraciones de Carlos Bruce, que fueron luego comentadas
por el presidente Kuczynski. – Así es. Él dijo ‘lo estoy evaluando’.
Entonces le dan expectativas al presidente, él se pone contento, y
luego, ¡pundungun!, cambian de opinión.
La presidenta del Congreso dijo que el Gobierno intentó dividir
al fujimorismo. – No, el fujimorismo no se divide, señor. Al menos el
anterior fujimorismo éramos una gran familia donde todos se
respetaban.
¿Y este nuevo fujimorismo? – Yo también lo veo coherente y con
ganas de trabajar.
¿Usted hubiese firmado el proyecto de ley de Vieira? – Yo creo
que sí, pero modificándolo para que el reo elija si se queda (en
cárcel) o si se va (a su casa). Hay presos desvinculados de su familia
totalmente.
Los fujimoristas dijeron que no apoyaron esa ley porque era con
nombre propio. – No, no. Como te digo, me dio pena que tanta
expectativa de los viejitos quedara en el aire..
¿Hay congresistas que no conocen a Alberto Fujimori? – Por
ahí, ¿no? La señora Lourdes Alcorta, por ejemplo.
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2. LA ENCUESTA

 DEFINICIÓN
Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a
una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin
de conocer estados de opinión o hechos específicos.

 CARACTERÍSTICAS
 Medir las relaciones entre variables demográficas, económicas y

sociales.

 Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones e

inexactitudes.

 Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y

sus factores asociados como fecundidad y migraciones

determinantes.

 Otorga información suplementaria en relación a la otorgada por los

Censos.

 Evaluar periódicamente los resultados de un programa en

ejecución.

 Probar la eficiencia de un método antes de aplicarlo al total de la

población.

 Saber la opinión del público acerca de un determinado tema.

 Investigar previamente de las características de la población para

hacer las preguntas correctas.

 Dar una respuesta de los cuales los entrevistados darán una

opinión congruente
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 TIPOS
Según sus objetivos
 Encuestas descriptivas: Reflejan o documentan las actitudes o
condiciones presentes. Esto significa que intentan describir en qué
situación se encuentra una determinada población en el momento
en que se realiza la encuesta.
 Encuestas analíticas: Buscan, además de describir, explican los
porqués de una determinada situación. En este tipo de encuestas
las hipótesis que las respaldan suelen contrastarse por medio del
examen de por lo menos dos variables, de las que se observan
interrelaciones y luego se formulan inferencias explicativas.
Según las preguntas
 De respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al
interrogado que responda él mismo a la pregunta formulada.
Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo
posibilitan adquirir respuestas más profundas así como
también preguntar sobre el por qué y cómo de las respuestas
realizadas
 De respuesta cerrada: En éstas, los encuestados deben elegir
para responder una de las opciones que se presentan en un
listado que formularon los investigadores. Esta manera de
encuestar da como resultado respuestas más fáciles de
cuantificar y de carácter uniforme.
Según el medio de captura
 Papel y lápiz (PAPI): Se usa para encuestas que van a ser
aplicadas en sitios remotos donde no existe señal de Internet o
cuando se requiera un registro físico del llenado para su posterior
vaciado y procesamiento. El papel sigue siendo el medio más
usado a pesar de los avances tecnológicos de las últimas décadas
por su bajo costo, versatilidad y seguridad. La tasa de rechazos de
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una encuesta en papel mediante encuestador es muy baja.

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 Entrevistas telefónicas: Las encuestas telefónicas se emplean

cuando se desea aplicar un cuestionario corto, de no más de 10
preguntas, y se desean obtener resultados inmediatos. La tasa de
rechazo de esta encuesta es comparativamente baja, siempre que
se cuenten con encuestadores bien entrenados que logren
persuadir al entrevistado para lograr la entrevista y mantener su
atención.
 La Web: Las encuestas en la web (CAWI) suelen usarse para
encuestas autoadministradas, es decir, cuando no sea requerido
un encuestador. El problema de este tipo de encuesta es la baja
tasa de respuestas, dado que habitualmente el sujeto no se motiva
a responder.
 Dispositivos móviles: Las encuestas mediante dispositivos móviles
permiten su aplicación con encuestador, grabando los datos
directamente en algún dispositivo tipo teléfono celular o tableta,
con o sin conexión a la Internet.

 VENTAJAS
 Bajo costo
 Información más exacta (mejor calidad) que la del Censo
debido al menor número de empadronadores permite
capacitarlos mejor y más selectivamente.
 Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición
para corregir errores. Rapidez en la obtención de resultados.
 Técnica más utilizada y que permite obtener información de
casi cualquier tipo de población.
 Permite obtener información sobre hechos pasados.
 Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su
tratamiento informático y el análisis estadístico.
 Te ayuda a conocer lo que quisieras conocer de la persona o
personas encuestadas
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 DESVENTAJAS
El planeamiento y ejecución de la investigación suele ser más
complejo que si se realizara por censo.
 Requiere para su diseño de profesionales con buenos
conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación.
Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.

 INSTRUMENTO
El instrumento de la encuesta es el cuestionario, donde se
formularan preguntas respecto a opiniones, actitudes,
comportamiento y otras características. EJEMPLO:

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3. LA OBSERVACIÓN

 DEFINICIÓN
Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación,
consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. La
tarea de observar no puede reducirse a una mera percepción pasiva de
hechos, situaciones o cosas. Hablábamos anteriormente de una
percepción "activa", lo cual significa concretamente un ejercicio
constante encaminado a seleccionar, organizar y relacionar los datos
referentes a nuestro problema. No todo lo que aparece ante el campo
del observador tiene importancia y, si la tiene, no siempre en el mismo
grado; no todos los datos se refieren a las mismas variables o
indicadores, y es precio estar alerta para discriminar adecuadamente
frente a todo este conjunto posible de informaciones.

 CARACTERÍSTICAS
Objetivo específico de investigación para realizar la observación.
Se planifica sistemáticamente.
Se registra también sistemáticamente.
Se llevan a cabo controles metodológicos para garantizar la fiabilidad
y validez.

 VENTAJAS
 Puede interactuar con otras metodologías de análisis.
 Permite una experiencia directa entre el investigador y el
objeto (recopilación de primera mano).
 Permite realizarse a distancia, fuera de tiempo o en
condiciones experimentales.
 Facilita la recopilación de datos muy detallados y aplicados
directamente en función al tema de estudio.
 En muchos casos, permite la obtención de información
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imposible de extraer con otros métodos.

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 DESVENTAJAS

 No puede (o es muy difícil que se pueda) realizarse en

poblaciones cuantiosas o en marcos temporales demasiado
extensos.
 No puede ser definitiva cuando evalúa organismos vivos o
susceptibles a fenómenos no controlables en los ambientes
naturales (por ejemplo: en sociedad, por el clima, etc.).
 Al realizarse por un investigador humano, puede presentar
fallos en cuanto a la interpretación de datos.
 En muchos casos, los resultados no son evaluables ni
cuantificables.
 En escenarios controlados, los resultados no siempre son
aplicables a la totalidad de los casos (por ejemplo: la
observación del desarrollo de células en un laboratorio puede
no reflejarse en los organismos vivos).

 INSTRUMENTO

Para la observación es esencial portar con un cuaderno donde

podremos anotar todo lo que vamos apreciando.

 EJEMPLO
 Tú y tu amigo observaron que los gatos blancos jugaban con
los gatos blancos y los gatos negros con los negros.
 Formularon una hipótesis: "a los gatos les gusta jugar con los
gatos del mismo color que ellos".
 La predicción es lo que crees que sucederá si la hipótesis es
verdadera.
 En este caso, las predicciones podrían ser...
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 H1= los gatos blancos jugarán con gatos blancos.

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 H2= los gatos negros jugarán con los gatos negros.

 Después de que se formula la hipótesis y se hacen las
predicciones, es momento de probar a través de la
experimentación.
 Un experimento es una forma de probar una hipótesis y ver si
lo que predijiste era correcto o no.

HIPÓTESIS: "los gatos jugarán con otros gatos del mismo color
que ellos".

Vamos a experimentar

 Toma gatos de una variedad de colores, por ejemplo, negros,

blancos y grises.
 Júntalos en una habitación.
 Instala cámaras de circuito cerrado para registrar sus
actividades.

Resultados

 Después de una semana, aprendiste que los gatos juegan sin

importar el color. Descubriste a los gatos blancos jugando con
los negros y viceversa.
 Se probó que nuestra hipótesis era incorrecta y es posible
que tengamos que reajustarla para probarla de nuevo.
 Es importante recordar que, aunque se pruebe que la
hipótesis es incorrecta, esto no significa que el experimento
haya fracasado. Se han hecho muchos descubrimientos a
través del proceso de prueba y error.
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4. MAPA DE PROCESOS:

 DEFINICIÓN

 Es el conjunto de pasos que se realizan de forma secuencial

para conseguir elaborar productos o servicios.
 Un proceso es un ámbito de actuación que define un curso de
acción compuesto por una serie de etapas, las cuales añaden
valor a las entradas con el fin de producir unas salidas que
satisfagan las necesidades del cliente proceso.

 CARACTERÍSTICAS

 Identificación de procesos estratégicos, fundamentales y de

soporte.
 Construcción del mapa de proceso.
 Asignación de procesos clave a sus responsables.
 Desarrollo de instrucciones de trabajo de los procesos.

 VENTAJAS:

 Reducir costes.
 Mejorar la calidad.
 Reducir los tiempos y reducir así, los plazos de producción y
entrega del servicio.
 Identificar los procesos internos y documentarlos.
 Definición de objetivos.
 Analizar las limitaciones de la organización funcional vertical
para mejorar la eficiencia.
 Especificación de responsables de los procesos.
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 EJEMPLO:

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5. ANÁLISIS DOCUMENTAL

 DEFINICIÓN

El análisis documental es un conjunto de operaciones encaminadas a

representar un documento y su contenido bajo una forma diferente de su
forma original, con la finalidad posibilitar su recuperación posterior e
identificarlo.

 CARACTERÍSTICAS

 Identificar y localizar cualquier documento, así como conocer su

contenido.
 Recuperar el documento y la información que contiene. Para lo cual, el
Análisis Documental debe ser objetivo y estar normalizado.
 Elaborar documentos meramente informativos (documentos
secundarios, como los resúmenes) a partir de los originales
(documentos primarios).

 PROCESOS

 Proceso de Comunicación: Posibilita y permite la recuperación de

información para transmitirla.
 Proceso de Transformación: Un documento primario sometido a las
operaciones de análisis se convierte en otro documento secundario.
 Proceso Analítico-Sintético: La información estudiada, interpretada y
sintetizada da lugar a un nuevo documento abreviado.

 VENTAJAS

 Representa la información de un documento en un registro

estructurado, reduciendo los datos descriptivos físicos.
 Trabaja a través de palabras claves.
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 ESTUDIO

 Por un lado, nos fijamos en su parte externa, es decir, en el soporte

documental. A esto lo llamamos Análisis Formal o Externo. Nos
ayuda a identificar un documento dentro de una colección.

 Por otro lado, analizamos el contenido del documento, es decir,

estudiamos su mensaje, el temático sobre la que trata. A esta parte
se la conoce como Análisis de Contenido o Interno.

 INSTRUMENTO

Observación Directa
Se consideró el siguiente aspecto observado:- Procesos Académicos

Resultados de la observación: Procesos Académicos.

En la Escuela Bolivariana Mario Briceño Iragorry, ubicada en la ciudad de

San Fernando de Apure, se pudo observar que los procesos académicos
se realizan de forma manual, a pesar de contar con equipos de
computación, y personal calificado para manejar los equipos, los
registros académicos de los estudiantes se encuentran guardados en
carpetas, ordenados en orden alfabético y año de ingreso a la institución.
Los boletines son llenados manualmente y en ocasiones presentan
tachaduras por enmendaduras. Toda la tramitación de documento por
parte de padres y representantes debe esperar un tiempo según la
disponibilidad de tiempo y material en la escuela.
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6. DIAGRAMAS DE FLUJOS

 DEFINICIÓN
Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso. Cada
paso del proceso es representado por un símbolo diferente que contiene
una breve descripción de la etapa de proceso. Los símbolos gráficos
del flujo del proceso están unidos entre sí con flechas que indican la
dirección de flujo del proceso.
 CARACTERÍSTICAS

 Sintética: La representación que se haga de un sistema o un proceso

deberá quedar resumida en pocas hojas, de preferencia en una sola.
Los diagramas extensivos dificultan su comprensión y asimilación, por
tanto dejan de ser prácticos.

 Simbolizada: La aplicación de la simbología adecuada a los diagramas

de sistemas y procedimientos evita a os analistas anotaciones
excesivas, repetitivas y confusas en su interpretación.

 De forma visible a un sistema o un proceso: Los diagramas nos

permiten observar todos los pasos de un sistema o proceso sin
necesidad de leer notas extensas.

 TIPOS
 Formato vertical: El flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba
hacia abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso
con toda la información que se considere necesaria, según su
propósito.
 Formato horizontal: El flujo o la secuencia de las operaciones, va de
izquierda a derecha.
 Formato panorámico: El proceso entero está representado en un solo
diagrama, tanto en sentido vertical como horizontal, permitiendo
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distintas acciones simultáneas

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 Formato arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o

persona sobre el plano arquitectónico del área de trabajo.
 Diagrama de bloques de modelo matemático: Es el utilizado para
representar sistemas físicos (reales). Cada uno de los bloques que
componen el sistema físico es generalmente una simplificación de la
realidad, lo que permite un tratamiento matemático razonable.
 Diagrama de bloques de procesos de producción: Es un diagrama
utilizado para indicar la manera en la que se elabora cierto producto,
especificando la materia prima, la cantidad de procesos y la forma en la
que se presenta el producto terminado.

 VENTAJAS

 Ayudan a ilustrar modelos y a conectar ideas para aumentar nuestra

productividad en el entorno profesional e incentivar nuestra creatividad.
 Favorecen la comprensión del proceso al mostrarlo como un dibujo. El
cerebro humano reconoce muy fácilmente los dibujos. Un buen
diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto.
 Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del
proceso. Se identifican los pasos, los flujos de los reproceso, los
conflictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y
los puntos de decisión.
 Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en
ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas.
 Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados
y también a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en
el proceso.
 Al igual que el pseudocódigo, el diagrama de flujo con fines de análisis
de algoritmos de programación puede ser ejecutado en un ordenador,
con un IDE como Free DFD.
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 DESVENTAJAS

 Es el más ineficiente de todos los métodos.

 Consume bastante tiempo de computadora.

 Requiere de muchas lecturas/escrituras en memoria.

 No se elaboran con base en los principios de la programación

estructurada, ilustran el flujo del programa, pero no su estructura.

 Requiere de un espacio considerable y cuenta con demasiadas

ramificaciones.

 INSTRUMENTO

Son representados por secuencias de pasos mediante símbolos.

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7. DIAGRAMA DE GANNT

 DEFINICIÓN
El diagrama de Gantt es una herramienta gráfica cuyo objetivo es
exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o
actividades a lo largo de un tiempo total determinado. A pesar de
esto, el diagrama de Gantt no indica las relaciones existentes entre
actividades.
 CARACTERÍSTICAS
 Cada actividad se representa mediante un bloque rectangular
cuya longitud indica su duración; la altura carece de
significado.
 La posición de cada bloque en el diagrama indica los instantes
de inicio y finalización de las tareas a que corresponden.
 Los bloques correspondientes a tareas del camino crítico
acostumbran a rellenarse en otro color (en el caso del
ejemplo, en rojo).
 VENTAJAS
 Se obtiene una imagen relativamente simple de un sistema
complejo.
 Ayuda a organizar las ideas.
 Demuestra el conocimiento.
 Contribuye a establecer plazos realistas.
 Resulta de gran utilidad para otros departamentos no
involucrados en el proyecto.

 DESVENTAJAS
 Pueden llegar a ser extraordinariamente complejos.
 La longitud de las barras no indica la cantidad de trabajo, sino
sólo la temporalización.
 Se precisa una actualización constante.
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 Difícil de plasmar en una sola hoja de papel.

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 INSTRUMENTO
Símbolos convencionales, los símbolos básicos son los siguientes:
 Iniciación de una actividad.
 Término de una actividad
 Línea fina que conecta las dos “L” invertidas. Indica la
duración prevista de la actividad.
 Línea gruesa. Indica la fracción ya realizada de la actividad,
en términos de porcentaje. Debe trazarse debajo de la línea
fina que representa el plazo previsto.
 Plazo durante el cual no puede realizarse la actividad.
Corresponde al tiempo improductivo puede anotarse encima
del símbolo utilizando una abreviatura.
 Indica la fecha en que se procedió a la última actualización del
gráfico, es decir, en que se hizo la comparación entre las
actividades previstas y las efectivamente realizadas.
 EJEMPLO

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