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Asimismo, que exista una información o mensaje a transmitir; un código o sistema de signos común
al receptor y al emisor, donde el mensaje va cifrado, los signos pueden ser no lingüísticos (símbolos,
señales e iconos) y lingüísticos (escrituras, sonidos, concepto asociado, sentido, etc.); y por último,
que el mensaje tenga un referente o realidad, al cual alude mediante el código.
Sin embargo, para que exista una comunicación han de darse, cuando menos, otras dos
condiciones, tales como que el canal funcione adecuadamente y no exista ruido. Este último se
entiende como toda perturbación que afecte la transmisión del mensaje, sea de carácter auditivo o
de cualquier otro tipo. Las interferencias en el medio, la distracción del receptor, los errores
lingüísticos son algunos factores que constituyen al ruido.
Se tiene también que el receptor conozca el código en el que se cifra el mensaje, si desconoce el
determinado código, pues ya no se tendría el significado del mensaje, y hace imposible la
comunicación.
FORMAS DE COMUNICACIÓN
La comunicación adopta múltiples formas. Las más importantes son la comunicación verbal y la
comunicación no verbal.
Las formas de comunicación escrita o grafica: también son muy variadas y numerosas
(ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos…). Desde la
escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por
nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una
evolución importante. Para interpretar correctamente los mensajes
escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y
al receptor del mensaje. La comunicación es un fenómeno de suma
importancia en la vida del ser humano; la comunicación escrita es un tipo
de comunicación que posee el hombre que le permite expresarse a
través de un pedazo de papel o por su parte hoy en día puede realizarse
por medio de una computadora. En otras palabras se puede describir la
comunicación escrita como aquel método que utilizamos para
comunicarnos pero de manera escrita; en esta el emisor (individuo que emite el mensaje) elabora
diferentes tipos de textos o escritos tales como novelas, obras escritas, artículos periodísticos,
cuentos, trabajos investigativos, análisis, entre otros, dado que con ellos busca transmitir su mensaje
que puede llegar a un número indeterminado de receptores (personas que aceptan o reciben el
mensaje).
Receptor
El Receptor es aquella persona a quien va dirigida la
comunicación; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que
descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir,
descodifica el mensaje, es evidente que tiene que haber algo que
comunicar, un contenido y un proceso que con sus aspectos
previos y sus consecuencias motive el mensaje. Este término
pertenece más al ámbito de la teoría de la información. Es el
factor de la comunicación que recibe y descifra el mensaje del
emisor.
Las circunstancias que rodean un hecho de comunicación se
denominan contexto situacional (situación), es el contexto en que se transmite el mensaje y que
contribuye a su significado.
Pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del
emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es
incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez
recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
1) Ser empático
2) Es una cuestión de actitud
3) Aprendiendo a Escuchar
4) Aplicando la Inteligencia Emocional
5) Tratando a todos por igual
6) Resolviendo los conflictos
7) Comunicándose con eficacia
8) Utilizando el Humor
9) Ser positivo
10) Sólo quejarse cuando sea absolutamente necesario
1- Ser empático
La empatía se trata de ver las cosas desde el punto de vista de los demás.
Cuando se recibe un mensaje de otra persona, tratar de no juzgar ni filtrar el mensaje por ideas o
creencias preconcebidas. Jugar a ver las situaciones y las respuestas desde la perspectiva de la otra
persona. “ponerse en los zapatos del otro”
Mantenerse en sintonía y entender sus emociones.
3- Aprendiendo a Escuchar
Escuchar no es lo mismo que oír, aprender a escuchar no sólo las palabras que se hablan, sino
también la forma en que se hablan y los mensajes no verbales que se emiten. Utilizar las técnicas de
aclarar y confirmar para estar seguros de lo que la otra persona ha dicho, de esta manera evitar
cualquier confusión.
Comunicación
escrita o grafica
Comunicación
verbal u oral
Canal
Receptor