UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

NOMBRE: Daniel Yanchaguano

Curso: Segundo “A”

Materia: Administración básica II

Docente: Cristian Andrés Barragán Ramírez.

Tema:
Proceso de la comunicación y su afección en la toma de decisiones empresarial
 FUNCIÒN
Permite que la organización se
“comunique” interna y
LA COMUNICACIÒN: actividad consciente externamente para desarrollar su
de intercambiar información con el fin de “objeto social”.
transmitir o recibir significados a través de
un sistema compartido. PROCESO DE COMUNICACIÒN Y SU
AFECCIÒN EN LA TOMA DE DESICIÒNES
CONTROL INFORMACIÒN

MOTIVACIÒN EXPRESIÒN

TIPOS DE COMUNICACIÒN
Canales DIRECCIÒN Canales
Informales Formales

ORAL: Discurso ESCRITA: Memorando,

Cartas y Circulares
Retroalimentac Lideres
iòn a cada Canales Canales generales
NO VERBAL : Gestos, superior hacia hacia asignando metas
Distancia Fisica. arriba abajo
Acumulaciòn Falta de opinión
de actividades por puestos
mayores

Canales
Laterales
Desarrollo

La comunicación como expuse en el mapa es la transferencia de datos o información, la cual tiene como
funciones básicas el control, motivación, expresión emocional e informal dentro de una organización o
empresa, mediante estas funciones se puede interactuar con los empleados o colaboradores de la empresa,
creando un ambiente donde la información de la organización se pueda llegar a toda la empresa por los
diferentes medios de comunicación.

Ahora centrándonos en el tema establecido “proceso de comunicación y su afección en la toma de

decisiones”.

La comunicación es el factor más importante que se debe tomar en cuenta al momento de realizar una toma
de decisiones de una empresa ya que las decisiones que se tomen afectaran a la empresa y depende de los
estudios realizados y la manera en cómo se tomaron estas decisiones tendrá un efecto positivo o negativo para
la empresa.

¿Dónde se aplica los diferentes tipos de comunicación?

Dentro de la organización existen varios grupos de trabajo (departamentos) los cuales cada uno tiene su
posición jerárquica dentro de la empresa. Cuando se desea informar algún asunto, la empresa hace uso de las
diferentes direcciones de comunicación como la C. hacia abajo, C. hacia arriba y C. Lateral. Cada una tiene
una función específica en la empresa, pero en general los tres tipos de direcciones que se usa tienen el mismo
punto de informar.

Centralización y Descentralización de poder.

La centralización y descentralización del poder dentro de una empresa vienen a ser herramientas que sabiendo
manejarlas se puede lograr metas y objetivos, debido a que según el tamaño de la empresa los poderes pueden
estar centrados o a su vez repartidos, por ejemplo:

En un negocio familiar el poder de autoridad, las personas que toman las decisiones para la empresa son los
padres o los hijos, siendo que no se ve la necesidad de repartir el poder ya que es una empresa pequeña, en
cambio en una empresa productora de calzado no se puede centrar el poder en un solo lugar debido a que esto
puede ocasionar la descoordinación de actividades, es por ello que empresas como Nike, Adidas, Puma y otras
empresas tienen los poderes repartidos a los diferentes departamentos de trabajo, facilitando el control de la
empresa y la eficacia de las decisiones ya que, las decisiones ya no las toma solo el presidente o la cabeza de
la empresa si no junto con los encargados de los diferentes departamentos de trabajo realizan reuniones en
donde se rinden informes ( información) que ayuda a tomar medidas o cambios que mejoren la calidad de
trabajo de la empresa.
Centralización del poder

Centrándonos en la centralización de poderes, como había mencionado antes, normalmente podremos verla
en empresas pequeñas o familiares que en número de trabajadores no sobre pasa de los 50 y su personal
administrativo solo está conformado de una contadora, una secretaria, y el gerente, sin hay empresas grandes
que usan la centralización de poderes con el objetivo de optimizar la toma de decisiones ya que en las reuniones
que se toman en torno a la centralización de poder se encuentran las personas con mayor rango, un mayor
conocimiento e intelectualidad que por su lado positivo favorece a la empresa ya que existe la uniformidad de
las decisiones evitando así conflictos. Pero el lado negativo de la centralización es que las decisiones son
tomadas por las personas que se encuentran en una escala mayor de la empresa, siendo esto un factor en
donde la opinión de un trabajador o una persona de menor rango sea muy inusual en estas reuniones o toma
de decisiones, provocando una desmotivación hacia los trabajadores de la empresa ya que su opinión no es
relevante para sus jefes, la información tarda en llegar a los niveles inferiores y el costo de operaciones se
incrementa debido a que en el transcurso en que se trata de llegar el mensaje a los receptores, se producen
fallas o errores en la producción.

Descentralización de poder.

La descentralización del poder es uno de los métodos que más se usa en las empresas debido a su eficiencia y
rápida respuesta al momento de tomar decisiones ya que aquí los gerentes o los niveles de mayor rango de las
empresas no son las únicas en tomar las decisiones si no que se ve la intervención de los puestos inferiores e
incluso hasta los obreros, lo cual trae como factor positivo la eficiencia de la aptitud de los colaboradores,
haciéndolos sentir parte de la empresa en donde trabajan, dándole crédito a sus opiniones, facilitando como
ya había mencionado antes la toma de decisiones. Así como tiene su lado positivo también existe el lado
negativo de la descentralización del poder, uno de ellos de la uniformidad de las decisiones debido a que cada
uno de los grupos de trabajo tienen diferentes maneras de pensar y necesidades, dando así un problema al
momento de tomar una decisión, así mismo la evaluación por parte de personal profesionales y entendidas en
el tema es muy escasa.

Conclusión

Se podría decir que la manera más fácil de llevar las riendas de una empresa es por medio de la
descentralización de los poderes sin embargo hay que tomar en cuenta sus consecuencias, para ello un modelo
que se podría tomar para el control de la organización es la combinación de los métodos tanto como de la
centralización como la descentralización, manejando así una manera de controlar la empresa viendo todo los
lados o al menos los lados principales de la empresa sin pasar por alto un punto importante.
Bibliografía
Anonimo. (04 de marzo de 2012). Proyecto tres. Obtenido de Proyecto 3:
http://admondrecuryfuncinfor.blogspot.com/2012/02/ventajas-y-desventajas-de.html

Coulter, R. (2010). Administracion. Mexico: Pearson education.

Maria Concepcion Garcia Gomez, M. A. (1998). Efectos de la centralización y descentraliación de una organización
sobre su nivel de conflicto. Madrid: Cuadernosde estudios empresariales.