PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADO

ENTREGADO POR:
WILLIAM JOSE PUERTA ARROYO (SECCION 9)
IVAN EDUARDO ELJASH VITOLA (SECCION9)
JUAN JOSE ACUÑA (SECCION 11)
JOSE CARRASCAL (SECCION 11)

ENTREGADO A:
JUAN EMILIO TOBON GUZMAN

SECCION 9

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

 Entregable 5: Plan Táctico de Marketing

De acuerdo a la ruta de trabajo que se ha definido para nuestro curso, finalizamos esta ruta con la formalización de su plan táctico de
marketing orientado para su caso de estudio.

Selección del
Plan de estudio Mezcla de
caso de
de mercado mercadeo
estudio

Plan
Análisis de Plan táctico de
Estratégico de
entorno Marketing
Marketing

Segmentación
Segmentación
geográfica y
Psicográfica
demográfica

Oportunidad
SIM
de mercado
 Para esto, previamente deben haber determinado
1. La definición de su P y de su plan de investigación de mercado
Portada
Necesidad
P de mercadeo
Objetivo estratégico de
mercadeo
Objetivo específico de
acciones de mercadeo
Acciones de mejora
Por favor hagan una portada para contemplar quienes son los integrantes.
Generar expansión e introducción en el mercado, en búsqueda de la ampliación de este.
La “P” mas notoria en el problema que presenta la empresa en estos momentos, es la de Promoción
teniendo en cuenta que la empresa ahora mismo sufre por problemas de captación de clientes y expansión
de los mismos.
Expandir nuestro mercado local a regional por medio de una diferenciación en los productos y
servicios ofrecidos hasta convertirnos en una empresa puntera en el sector maquinaria.
Teniendo en cuenta que la necesidad de la empresa ISS INGENIERIA SAS es la expansión del su
mercado a partir de la diferenciación la cual es la introducción de maquinaria innovadora capaz de
responder a las necesidades de las empresas que otros proveedores no serán capaces de satisfacer
lo que influenciara, basándonos en el análisis del diagrama de Ichikawa realizado en los entregables
anteriores teniendo en cuenta que la empresa se encuentra en una etapa de crecimiento y
fortalecimiento en el mercado.
Proponer un plan que permita la captación de clientes y la expansión de la empresa a nivel municipal y
nacional mediante una Plan de comunicación y/o Publicidad.
(Objetivo editado, teniendo en cuenta que el tercer objetivo específico del 4to entregable no hace solución a
nuestro problema)
Para resolver dicho problema se hace necesario un programa que nos permita el posicionamiento de nuestra
empresa en el mercado, para ello realizaremos un Plan de comunicación y un plan publicitario de tal modo
que logremos obtener clientes a nivel nacional y municipal.
Herramientas empleadas

PLAN PUBLICITARIO – VIA WEB.

INFORMACION DE PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION DE
ENTRADA HERRAMIENTA SALIDA
Mis productos, manejo Con esta herramienta
de marca, tipo de  Conocer mis productos para obtendremos una gran
mercado, Competencia, poder promocionarlos de la captación de clientes vía
Condiciones de clientes, manera correcta. Web, teniendo en cuenta
análisis de los  Manejar bien en la imagen de que hay miles de
pronósticos proyectados la empresa, algo que sea personas buscando y
del mercado. atractivo e impacte a los asesorándose en la Web
clientes. para poder obtener este
 Como está manejando el tipo de servicio, además
sistema publicitario las de que tiene un costo
competencias, para identificar comparados con otros
pros y contras que nos ayuden métodos publicitarios
a mejorar nuestro servicio. demasiado bajo.

 Analizar las personalidades,

desarrollo de mis clientes

 Saber si la demanda
compensara la inversión
publicitaria.
 PLAN DE COMUNICACIÓN
INFORMACION DE PROCESAMIENTO DE LA
ENTRADA HERRAMIENTA INFORMACION DE SALIDA
Tipos de compras  Conocer como los clientes Esta además de obtener una gran
de los clientes, manejan las compras de tal captación de clientes, nos permitirá
Asesorías, forma que se nos permita comunicarnos con todos esos
Competencia, uso adaptar una herramienta clientes potenciales que tiene la
de navegación a engrane con ese método de empresa, además, resolverá su
Internet, publico pago. principal problema que es la
dirigido cobertura, brindando así asesorías
 Contar si tenemos la sobre dudas, inquietudes,
capacidad de desarrollarnos cotizaciones, modo de pago,
por este tipo de tecnología, funcionamiento de máquinas e
que es la vía Web. instrumentos; ya que la empresa no
cuenta con los recursos necesario
 Analizar a quien va dirigido para poder expandirse sobre todo el
nuestros comunicados y país, además de contar con
servicios vía Web. herramientas que le permiten enviar
sus productos por todo el país.

Resultados esperados Teniendo en cuenta los problemas que está afrontando la empresa, se ha propuesto un Plan de
Comunicación y Publicitario, que le permita una mejor captación de clientes y cobertura, de tal
manera que hagamos llegar toda la información importante de nuestros productos a esos clientes
que no han tenido la oportunidad de conocernos, esto, por medio de canales tecnológicos, como
son las redes sociales y web, con esto es necesario que la empresa tome medidas con la
fortificación de su página web( Actualmente solo manejan un catálogo no actualizado y los números
 telefónicos) y la creación de redes sociales como Facebook, YouTube y Twitter que nos permita
tener un encuentro cercano con los clientes ya que la empresa no cuenta con una cobertura amplia
de sus instalaciones perdiendo así una gran cantidad de clientes potenciales en todo el país.

PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNO Y PUBLICITARIO.

PUBLICO CANAL OBJETIVOS

Información de carácter general sobre los productos ofrecidos por la

empresa y la funcionalidad de los equipos, teniendo en cuenta información
detallada de tipo de materiales, uso de la máquina, garantías, cotizaciones,
Página web de la etc.
Clientes de la empresa PUBLICO.
industria
(Constructoras,
Agricultoras, de
mantenimiento,
etc.)
Noticias sobre la empresa, eventos realizados, promociones, encuestas
mediante la página de Facebook, información sobre equipos, asesoría
Página de Facebook sobre nuestros productos, cotizaciones, etc.
PUBLICO.
Videos publicitarios sobre productos, de programas para la captación de
usuarios con búsquedas similares a la de nuestra empresa.
PUBLICO.
 Canal YouTube

Comunicación de maquinarias nuevas, seguimiento del funcionamiento de

Correo electrónico maquinarias, promociones especiales para clientes antiguos.
PRIVADO.
Antiguos clientes

Llamadas para informas de nuevas promociones, asesorías, aseguramiento

Llamadas telefónicas de la calidad de la prestación del servicio.
PRIVADO.