CONFLICTO: FORMAS, TIPOS, FUENTES

FORMAS DE CONFLICTOS

1. Conflicto funcional: Es aquel que genera desarrollo cuando se soluciona. Promueve que los
líderes de grupo conserven un grado mínimo constante de conflicto suficiente para que el grupo
sea viable, autocrítico y creativo.

2. Conflicto disfuncional: Es aquel que provoca un negativo funcionamiento de las relaciones entre
las partes y que no produce ningún desarrollo cuando de soluciona. Provocado por la mala
comunicación, falta de franqueza y confianza, incapacidad de administración para responder a las
necesidades y aspiraciones de los empleados.

Para que un conflicto sea constructivo o funcional las partes que intervienen en él, deben
reconocer lo siguiente:

1. Sus partes deben de creer que las personas pueden cambiar.

2. Sus partes deben creer que lo inaceptable es permitir que el conflicto se mantenga sin resolver.

3. Sus partes deben creer que sus puntos sobre el conflicto puede ser distorsionado o incompleto
y por tanto es importante conocer el punto de vista de la otra parte. (En este sentido el conflicto
implica aprendizaje, experiencia, cuestionamiento, cambio).

4. Sus partes deben tener la voluntad de encontrar una solución que concilie los intereses de
ambos. (Importancia de estimular, La Empatía).

TIPOS DE CONFLICTOS

1. Interpersonales: Debates de las personas con su propio subconsciente.

2. Interpersonales: Debates entre dos o más personas.

3. Intragrupales: Conflictos en el interior de los grupos.

4. Intragrupales: Conflicto entre diferentes grupos.

5. Regionales: Conflicto entre regiones o países.

FUENTES DE CONFLICTOS

- Diferencias de valores, intereses, religiones.

- Expectativas, visión, metas, jerarquía.

- Mala comunicación, malas interpretaciones, malas percepciones.

- Recursos compartidos, recursos personales, autoridad, recursos de equipos.

CONFLICTO: COMPORTAMIENTO DE LA INTENSIDAD

* Puntos comunes en materia de conflicto

1. La mayoría de los conflictos, suceden por motivos mixtos, en los cuales las partes en conflicto
tienen tantos intereses cooperativos como competitivos.

2. La mayoría de los conflictos pueden ser tanto constructivos como destructivos (De aquí la
importancia de su conocimiento para encontrar soluciones).

3. En la mayoría de los conflictos los intereses cooperativos y competitivos de las partes permiten
que emerjan dos procesos distintos en su solución integrativo (cooperativo) o distributivo
(competitivo) por lo que las estrategias para su solución son distintas para cada caso.

4. Que el resultado de un conflicto seas positivo o negativo depende de las fuerzas relativas a las
partes en el sentido que sus intereses sean cooperativos o competitivos.

Comportamiento de la intensidad del conflicto:

Otro análisis sobre la intensidad de los conflictos no los ofrece Robins. S.

 ETAPAS DEL CONFLICTO

Cada una de las situaciones conflictivas por la que podemos pasar, atraviesan por determinados
niveles o etapas en la que debemos conocer sus aspectos relevantes, para así poder identificar si
realmente estamos frente a un conflicto que requiere su solución.

Etapas de evolución dinámica del conflicto:

I - Fase preconflictual: Implica el análisis de los factores antecedentes que son entre otros:

a) Factores individuales: (Características de las personas tales como frustraciones,

predisposiciones, etc.)

b) Factores grupales: (Particularidades del grupo de sus tradiciones, etc.)

c) Factores sociales: (Particularidades del grupo, de sus tradiciones, etc.)

*Generalmente estos factores están en línea con las siguientes fuentes que la ocasionan:

a) Diferencias de intereses y posiciones.

b) Incomprensiones al escuchar o al comunicarnos con los demás.

c) Temores infundados, subjetivos y objetivos, naturales en el hombre ante lo desacostrumbado.

etc.

d) Resistencia al cambio.

II - Fase del conflicto latente:

Cuando las tensiones que estos determinados factores generan en los individuos y grupos, permite
el proceso de "conceptualización" de la situación.

- Identificación de los objetivos que son motivo de relación conflictiva.

- Identificación del campo de tensiones de cada participante.

* Una Vez conceptualizado el conflicto los efectos son los siguientes:

a) Orientación conductual.

b) Formulación o concepción de objetivos estratégicos.

c) Conductos tácticos.

d) Asumir medios de presión.

III- Fase del desencadenamiento del conflicto:

Donde se dan las relaciones correspondientes que deben producirse entre las características del
conflicto y las situaciones concretas para este "estalle".

IV- Fase del conflicto manifiesto:

Cuando sus participantes adoptan diversas acciones defensivas u ofensivas, elegidas previamente
y en cuya elección influyen la distribución de poder, los acontecimientos exteriores, etc. Que les
permite intercambiar entre si a través de actos. (Que pueden ser conciliadores, hostiles o por
acontecimientos favorables al conflicto) y poder discutir y resolver los verdaderos temas que
afectan a la parte implicadas.