Fundamentación teórica

Francisco Gallardo Meneses

Proyecto de titulo

Instituto IACC

11-03-2019
 R1/ Disponibilidad de repuestos
con el nuevo proceso

Su objetivo es acotar los tiempos actuales para la disponibilidad de repuestos

Proceso actual: tiempo de recepción Proceso futuro: tiempo de

de los embarques y la disponibilidad de recepción y disponibilidad de
repuestos 30 días repuesto 5 días.

Transporte:
Consecuencias del proceso actual: Lo que se espera con el nuevo
Según
excesivo tiempo de espera, unidades proceso: Reducir el tiempo de las
disponibilidad
detenidas por más de 45 días, ventas unidades detenidas, mejorar la
de puerto.
canceladas y clientes molestos con la disponibilidad de repuestos, subir
marca las ventas de repuestos y
responden en corto plazo a los
clientes
Transporte:
Empresa
contratada por
compañía

Herramientas utilizadas en el proceso actual: Herramientas utilizadas en el futuro proceso:

- 5 operarios - 8 operarios
- 2 operadoras verticales - 5 capturadores laser
- 1 administrativo - 3 operadores verticales
- 1 administrativo
R2/

El objetivo principal de estos cambios es ir desarrollando una cultura de mejora en los

procesos que se realizan en el centro de distribución, algunos de los cambios van de la mano
con el desarrollo en las tecnologías que se utilizan hoy en logística. Todos estos desarrollos son
parte de la visión y la misión de la compañía enfocados siempre en dar un servicio que se
diferencie de los otros importadores automotrices. La ventaja que este nuevo desarrollo o
cambio en el proceso permitirán medir el comportamiento en la operación y estos datos
permitirán agregar las mejoras que sean necesaria para que la operación sea y cumpla con los
estándares de una gran compañía automotriz. La finalidad de este desarrollo es que nuestros
clientes perciban y sientan que no solo compran un auto de alta gama sino que también
perciban que están respaldados por un servicio acorde a las marcas que representa la
compañía.

R3/

La necesidad de mejorar y avanzar con el desarrollo en la empresa es el desafío el cual nos

mueve, mejorar los niveles de disponibilidad es un factor que con el tiempo nos dará un
ventaja diferenciadora con la competencia, las herramienta de la tecnología en logística y
gestión de almacenes nos permite soñar en un corto plazo y poder entregar un sello de calidad
y profesionalismo a nuestro cliente y que la experiencia para ellos no solo se la compra de un
automóvil de alta gama. Todo cambio presenta una resistencia pero si se trabaja en equipo esa
resistencia solo será un recuerdo pasajero del proceso de desarrollo.
 Bibliografía

- IACC (2018). Fundamentación teórica. Proyecto de Título. Semana 2.