Estrategias de diferenciación para la cadena de valor

Juan Manuel Saa Inostroza

Marketing Estratégico

Instituto IACC

31 de diciembre de 2018
Instrucciones.

1. Leer el nombre de la tarea.

2. Leer contenidos de la semana 4.
3. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
4. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia.
Usted se apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros
textos, pero siempre debe identificar a los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar
la bibliografía al final del control en formato APA. Cuide su redacción y ortografía. Puede
consultar en el Foro Novedades el documento de Normas APA. Desarrollo

Desarrollo de la Tarea:

Un pequeño productor quiere desarrollar telas para lo cual dispone de materias primas
de algodón, poliéster y lana, entre otras. Para ello cuenta con distintos proveedores que
abastecen el negocio, cuyos productos llegan a esta pequeña empresa, se reciben, se
limpian, se almacenan, se tratan y, posteriormente, se confeccionan para exponer
finalmente las telas. Este pequeño productor a su vez hace entregas a empresas más
grandes, siendo parte de la cadena de distribución de las telas, donde son principalmente
quienes arman y confeccionan, para su posterior trato.
Para lograr distribuir las telas y darse a conocer dentro del mundo del retail es que la
pequeña empresa ha asistido a ferias del sector y ha firmado acuerdos con grandes
nacionales para entregas de pedidos previo pago a 90 días; en donde a su vez la
empresa entrega un servicio de responder por posibles daños dentro del mismo plazo a
modo de garantía.
Como la empresa está recién posicionándose en el mercado, aún no está definida su
estrategia dentro de la industria para su posicionamiento, en ocasiones ha tratado de
probar con telas distintas y de muy buena calidad y dedicación a las confecciones, de
manera de hacer un uso más exclusivo, pero a su vez esto ha aumentado los costos de
producción. En otras ocasiones la empresa ha probado con confecciones que sigan una
estructura de economías de escala, que logre producir más cantidad disminuyendo los
costos, pero que hace que las telas no sean novedosas y se parezcan a todo lo que ya
existe en el mercado.
Finalmente ha recurrido también a la opción de enfocarse netamente en los gustos y
preferencias de una sola tienda de retail y no considerar las demás a su alrededor, es
importante destacar que esta última opción ha hecho caer las ganancias de la empresa,
debido a que, al pagar a 90 días, han aumentado los problemas de liquidez dentro de la
empresa.
Si bien la empresa tiene 3 años en el mercado recién está logrando renombre dentro de
ella, por lo que es importante para ello desarrollar:

• ¿Cuáles serían los elementos de la cadena de valor presentes en la empresa según el

modelo de Porter?

La cadena de valor es un modelo teórico que gráfica y permite describir todas las
acciones y estrategias desarrolladas por la organización para poder desarrollar su
producción que generar un valor para el cliente

Según el modelo de Porter indica que toda organización es un conjunto de actividades

que realizan para diseñar, llevar al mercado los productos, realizar entregas y además
los apoya para generar su venta. Estas actividades están representadas en la gráfica en
la cual se puede ver el orden que sugiere el modelo de Porter.

Los elementos que podemos encontrar en el caso dado son en la las indicadas en la
siguiente gráfica, pero a la empresa le falta desarrollar la tecnología que le permitiría
poder reducir aún más los costos de producción y un servicio posventa.
 Infraestructura de la empresa
Gestión de recursos humanos
Aprovisionamiento Margen

Logística Operaciones Logística Marketing

Interna Externa y ventas

En esta gráfica se muestra las actividades productivas en las columnas y las actividades
que se realizan para apoyar están sobre las primeras actividades, con este orden las
empresa pueden cuantificar los ingresos, restando los gastos que se realizan para
apoyar la producción menos los gastos operacionales, esta diferencia es el margen
generado por toda la operación que realiza la empresa para comercializar los productos.

• ¿Qué elementos presentes en la empresa podrían ser incluidos como parte de una
estrategia de diferenciación, costos y enfoque? Mencione los elementos según la
estrategia que corresponda.

Los elementos que pueden ser incluidos para una estrategia de Costos son el desarrollo
tecnológico para lograr bajar los costos de producción al incluir equipos modernos que
harán bajar los costos de producción y Servicio para ir en apoyo al desarrollo de la venta
y pos venta para garantizar un cierre exitoso de negocios. Con la estrategia de
Diferenciación puede direccionar sus esfuerzos y recursos para desarrollar su
participación en el mercado como proveedor de telas a la industria trasformadora con
mejores precios y rentabilidades, con esta estrategia lograra la ventaja competitiva que
requiere para mejorar su posición de mercado con nuevos desarrollos de telas logrando
con ello también mejorar su imagen y percepción en el mundo del retail.
• ¿Qué estrategia sería más acorde para la empresa? ¿Cómo la estructuraría para que
fuera efectiva en la empresa?

De acuerdo a las distintas estrategias que ha utilizado esta empresa para poder
mantenerse y seguir creciendo en el marcado de las telas. La estrategia que más se
puede ajustar al estilo de negocio que ha llevado hasta el momento es la estrategia de
Costos debido a que ya tiene participación como distribuidora en el mercado del retail
por lo que sería la más adecuada para dar una continuidad a la empresa en el tiempo
para poder competir con las otras empresa del sector generando mejores rentabilidades.

La estructura que debe tener para ser más efectiva con una estrategia de costos más
bajos en la industria manteniendo sus márgenes de utilidad rentables para la empresa
en el tiempo.

La experiencia.
Este factor en esta empresa es muy importante porque le ayudara a generar más
confianza al poder conocer lo que quiere el mercado.

Mano de obra
Otra variable a considerar debido a que es fundamental que tenga personal capacitado
para poder desempeñar las labores en forma más eficiente al incluir nuevas tecnologías.

Bienes y servicios son adornos

Para poder optimizar su producción debe enfocarse en la elaboración de telas que
satisfagan al mercado para no perder su dirección objetivo, que es entregar productos
de calidad a bajo costo para poder mejorar su participación de mercado frente a sus
competidores.

Diseño de productos
Al incluir nuevas tecnologías podrá diseñar y producir productos que le permitirán bajar
sus costos de producción de sus productos a comercializar.
Reingeniería
Para poder competir en este mercado se hace necesario que la empresa rediseñe sus
procesos o parte de ellos con la finalidad de lograr una mejora continua y de ahorro de
costos.

Innovación en la producción.
Con el ingreso de nuevas tecnologías podrá bajar sus costos de producción.

Con esta estructura la empresa podrá conseguir la ventaja competitiva que requiere para
poder competir rentablemente en esta mercado, logrando poder posicionar a la empresa
por sobre la competencia, aprovechando sus acercamientos con grandes empresa para
ser su distribuidor de telas que les entregara productos de calidad a bajos precios. Esto
es posible logrando la incorporación de nuevas tecnologías y con mano de obra calificada
para lograr esta reducción de costos que le permitirán crecer y mantenerse en el mercado
en el tiempo.
 Bibliografía
IACC (2018). Estrategias de diferenciación para la cadena de valor. Marketing
Estratégico. Semana 4.