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Escuela de Administración de Negocios para Graduados

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Caso: WELLS Y ASOCIADOS
Wells y Asociados es una de las firmas consultoras individuos". La prueba produce una puntuación de 0
financieras más importantes de los Estados Unidos. (muy improbable que tenga éxito en el trabajo) a 100
Ofrece asesoría financiera y servicios a firmas (muy probable que tenga éxito en el trabajo).
particulares y a gobiernos estatales y locales. Tiene 86
oficinas situadas en 42 Estados. Hay seis gerentes 6. Evaluación del rendimiento del segundo año. Esta
regionales que, con su personal, supervisan y respaldan evaluación produce una puntuación numérica desde 0
a los funcionarios locales. Hasta hace tres años, cada (muy malo) hasta 100 (excelente). Mulier y Koehler
región estaba operada por una unidad casi están seguros de que la escala es de intervalo y
completamente autónoma. La oficina nacional fijaba los también han decidido, con base en los tres años de
objetivos de ingresos y servicios junto con los gerentes experiencia con dicha escala, que una puntuación
regionales y suministraba servicios técnicos, de inferior a 50 es insatisfactoria, 50-69 es satisfactoria,
ordenador, predicciones económicas, etc. 70-89 por sobre el promedio, y por encima de 89 es
excelente.
Hace tres años y medio, la firma contrató una firma
consultora de administración, en relación con las Lori Muller llama al estadístico a su oficina y le dice:
utilidades estables, a pesar del aumento continuo de los "Estoy encantada de tener un estadístico que nos ayude.
ingresos totales. Después de seis meses de No estamos aún listos a desarrollar un modelo
investigación, los consultores recomendaron varios estadístico acabado de lo que constituye una buena
cambios importantes en las operaciones de la firma. contratación, pero es tiempo de empezar a evaluar
Tema constante de estas recomendaciones era la algunas de las variables de que tenemos información. El
necesidad de más centralización de las tareas de rutina a gran número de personas que contratamos, el alto costo
fin de aumentar la eficacia y el rendimiento de su de adiestrarlas y el hecho de que no podemos evaluar
realización. realmente los rendimientos, hasta fines del segundo año,
significan que cualquier mejoría en nuestra eficacia de
De acuerdo con las recomendaciones, se estableció una contratación tendrá por resultado ahorros sustanciales
división de personal en la sede nacional para supervisar para la firma. Para comenzar a tratar el tema, ¿Podrías
todos los asuntos de personal, incluso la contratación. dar respuesta a las siguientes preguntas?
Bill Koehler, que había estado a cargo del personal en la
mayor oficina regional, fue puesto al frente de este 1. Necesitamos un resumen de la edad del personal al
departamento. Lori Mulier, que acababa de ser contratarse, del promedio de calificaciones de grado y
encargada del departamento de personal en la segunda de la evaluación del rendimiento en el segundo año,
división más pequeña, fue nombrada como ayudante. Al para tener una apreciación general del grupo en
departamento se asignaron también cuatro secretarias. adiestramiento financiero.
En los tres años pasados, se han agregado otros 2. ¿Es más alto el puntaje de varones en la evaluación
ayudantes y hace seis semanas, se sumó al del rendimiento que el de mujeres?
departamento un estadístico recién graduado.
3. Un criterio inicial en Wells era mantener la calificación
Lori Muller empezó hace poco a revisar las prácticas de promedio de grado de los contratados por encima de
contratación del departamento. Empezó la revisión 3.00. ¿Se sigue manteniendo este criterio?
examinando el campo más crítico, las personas en
adiestramiento financiero. La firma contrata entre 60 y 4. Otro criterio era mantener por lo menos un tercio de
130 de estas personas al año, según sea el crecimiento los contratados que provengan de escuelas de
de la firma, el movimiento de empleados y el número de categoría 1. ¿Se sigue manteniendo este criterio?
perspectivas “notables" que encuentre. Prácticamente 5. ¿Son diferentes los rendimientos en la prueba de
todos los que están en adiestramiento financiero se entrada para las diferentes calidades de escuelas de
contratan entre los estudiantes del último año de donde provienen los candidatos? ¿Y en la Evaluación
escuelas superiores con especialización financiera. del rendimiento del segundo año?
Lori Muller seleccionó al azar 100 fichas de los 457 6. ¿Es más alto el porcentaje de varones que obtienen
candidatos que habían sido contratados en los últimos puntuación de rendimiento superior a 89 que el de
años. Cada ficha contenía la información siguiente (los mujeres?
datos van en el apéndice adjunto):
7. ¿Hay alguna relación entre el promedio de
1 Sexo. (1=Femenino y 2=Masculino) calificaciones de grado y el puntaje de rendimiento?,
2. Edad al contratarse ¿y entre el índice de puntuación y el puntaje de
rendimiento?, ¿y entre la edad al contratarse y el
3. Promedio de calificaciones de grado. puntaje de rendimiento?
4. "Calidad" de la escuela superior donde estudió, Prepare un reporte para Lori con las principales
clasificados desde 1 (excelente). conclusiones de su análisis a partir de las respuestas
5. Índice de la compañía, puntuación en una prueba a las 7 preguntas planteadas anteriormente. ¿Qué
diseñada para la firma. Los consultores que recomendarías a Lori con relación a las prácticas de
diseñaron la prueba dicen que "clasificará en orden Contratación del departamento de personal de Wells?
los individuos, pero probablemente no es exacto en la ¿Necesitaría responder preguntas adicionales para
evaluación de la magnitud de las diferencias entre una mejor comprensión del tema? ¿Cuáles?

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