Plan de acción para

mejorar el desempeño
Elementos o Ejemplo
Justificación de su organización
competencias organizacional
(una propuesta por
integrante)
La comunicación En Alianza Fiduciaria Nidy Sosa: En
efectiva toma una se puede evidenciar Telefónica Movistar se
relevancia este tipo de podría reforzar el tema
importante cuando característica para un de comunicación
hablamos de equipo de trabajo, efectiva en las
equipos de trabajo puntualmente en el diferentes área
eficaces, es área de inteligencia comerciales realizando
importante comercial donde se el lanzamiento de la
sabernos maneja todo el tema oferta comercial de
comunicar con de estrategias de manera simultánea a
nuestros ventas, análisis de los diferentes canales
compañeros de productos y puesto que al realizar el
trabajo y compartir competidores del lanzamiento por canales
la información de sector y entre otros, se genera un voz a voz
1. Comunicación
manera que pueda allí podemos ver como con información errada
Efectiva ser utilizada en un todos los integrantes de la oferta lo cual
determinada del equipo hablan un genera inconsistencias
situación, poder mismo idioma y están en registro y por ende
todos hablar el conectados con la errores de facturación,
mismo idioma y información de si todos los canales de
estar enterados de manera precisa atención tienen la
todo lo que sucede información de primera
con el equipo de mano en el mismo
trabajo instante se despejan las
dudas y todos los
canales comerciales
hablan el mismo idioma.
Integrante 2:
Integrante 3:

Cuando en un Nidy Sosa: Telefónica

2. Participación equipo de trabajo De la mano con Movistar en ocasiones
de Todos los existe la Alianza Fiduciaria, los directivos de canal
integrantes participación también he trabajado toman medidas a fin de
del grupo asertiva por parte con Alianza Valores, mejorar un proceso sin
de cada integrante, he podido evidenciar tener en cuenta a las
se convierte en un en el área comercial personas que operan
 equipo dinámico y que todos los los diferentes procesos,
que toma buenas directivos de grupo estas personas son
decisiones, participan de las quienes realmente
basándose en cada reuniones y dan su conocen las deficiencias
aporte para punto de vista, cada de los procesos y lo que
enriquecer su labor uno aporta al tema realmente se genera es
y compartir puntos interesantes y un reproceso, si
experiencias con con esto se construye tenemos en cuenta a
los demás un ambiente de las personas que
integrantes aprendizaje y manejan el proceso los
conclusiones útiles de correctivos que se
los temas que se implementen realmente
pretenden mejorar serán funcionales y
lograran el objetivo para
el cual se diseñó.
Integrante 2:
Integrante 3:

Es bueno sentir Nidy Sosa: Cuando un

algún grado de El compromiso es algo colaborador se siente
compromiso hacia que se evidencia en la respaldado y valorado
la empresa, las mayoría de las áreas por una compañía su
funciones a realizar de la empresa, es un entrega a la misma es
y hacia los tema que se nota proporcional a lo
compañeros como debido a que cada recibido, en alguna
tal, si en un equipo funcionario toma su ocasión se presentó un
las personas que lo papel dentro de su ajuste en las
conforman son grupo de trabajo y comisiones de los
comprometidas procura desarrollarlo analistas comerciales lo
entre sí, será de la mejor manera, cual fue arbitrario y el
3. Compromiso mucho más ameno tornándose esto en resultado se evidencio
el trabajo y por una sana competencia en el cierre comercial
consiguiente más donde todos se de ese mes, cuando se
efectivo el equipo ayudan y procuran indago él porque de los
de trabajo, cada aprender y compartir resultados todos
persona estará sus conocimientos concluyeron en que se
enfocada a dar todo tanto tácitos como sentían atropellados y
de sí para el explícitos vulnerados por lo cual
cumplimiento de los no se sentían
objetivos comprometidos con la
compañía ya que entre
más números aportaban
a la compañía menos
reconocimiento
 recibían, la solución fue
replantear el esquema
de comisiones y
entregar bonificaciones
adicionales para tratar
de resarcir los
perjuicios, la mejor
forma de motivar a los
colaboradores y más
aun a la fuerza
comercial, es con
incentivos estos
incrementan las ventas
y por ende los ingresos
para los colaboradores
una persona que se
siente bien con su
compañía que ama su
compañía es una
persona comprometida.
Integrante 2:
Integrante 3:

Cuando los Nidy Sosa: Cuando

integrantes de un Se ve mucho en los estaba formando parte
grupo tienen el equipos comerciales y del equipo comercial de
propósito claro y directivos de grupo de Telefónica nos enviaron
definido saben de Alianza, cada uno de varias veces el
manera puntual ellos comparte de memorando de metas y
hacia donde manera mensual su finalmente se generó
encaminar sus avance del mes frente una confusión tal que
4. Tener las
esfuerzos, de esta al presupuesto nadie tenía claro cuáles
manera trabajaran establecido, allí eran las metas para ese
metas
todos como un también se refleja una mes cuando nos
definidas grupo de sana competencia hicieron el seguimiento
engranajes que debido a que cada semanal todos
permiten el director quiere verse apuntábamos a metas
funcionamiento de en la parte alta de la diferentes y por
una gran tabla de supuesto nadie estaba
maquinaria, cumplimientos, todos cumpliendo. Se deben
sabiendo cual es el conocen las cifras de publicar las metas en la
objetivo y con que los demás y son intranet de la compañía
puede contribuir definidas las metas y realizar publicaciones
cada uno por la cual se debe de píldoras del día con
 trabajar como equipo lo cual nadie puede
y como argumentar confusión o
vicepresidencia, los desconocimiento.
resultados de cada Integrante 2:
grupo son buenos y se Integrante 3:
revisan, pero el
objetivo es cumplir la
meta en el conjunto

Nidy Sosa: Cuando

Es uno de los más Este es casi como un iniciamos con el
relevantes en el valor para la empresa proceso de fusión de la
ámbito laboral y en la que trabajo, parte fija y móvil de
más cuando se siempre se realizan telefónica se
trabaja en grupo, campañas y se busca presentaron muchos
una persona con promover un buen desacuerdos
una buena actitud, ambiente de trabajo contrariedades que
así no sea la más que genere una buena cuando fueron
brillante es actitud de los superadas lograron
bienvenida en un colaboradores, es algo establecer relaciones
grupo de trabajo, ya tan simple como sólidas de
que aporta una saludar a nuestros compañerismo de
energía positiva y compañeros, ayudar entrega que generaron
propone cosas de con algún dato o resultados en los que
5. Buena valor para el información que muchos no creían, pero
Actitud equipo, una nosotros tengamos o trabajar en pro del
persona con buena sepamos realizar y número de la tienda del
actitud está compartir nuestros grupo en general era
dispuesta a conocimientos para muy motivante era
aprender y se así lograr una saber que nadie sé que
adapta con facilidad comunicación fluida y daría en el número y
al cambio con esto un buen que por mucho tiempo
ambiente de trabajo fuimos destacados
como el mejor equipo
nacional, la actitud y
entrega con la que se
hacen las cosas se
refleja en el resultado
entregado.
Integrante 2:
Integrante 3: