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Un proceso productivo engloba un conjunto de actividades por las que las materias sufren un
proceso de transformación para, finalmente, convertirse en productos destinados a la venta y
consumo por parte del consumidor final. Cabe mencionar, que existen múltiples tipos de empresas
en diversos sectores, así existirán también varios tipos de procesos productivos. Porque no será
igual el proceso productivo de una empresa de servicios que de una empresa industrial.
Es necesario planificar y diseñar el proceso productivo en función del producto final que
queramos ofertar, especificando así las actividades que se realizarán durante dicho proceso.
Asi mismo existen otros tipos de procesos llamados empresariales, estos procesos
empresariales (o procesos de negocio) se dividen en tres tipos. Esta clasificación tiene en cuenta dos
factores principales: La relación directa con los clientes y La entrega de valor.
Desarrollo
Procesos productivos
Procesos Empresariales
Ahora bien los procesos empresariales toman en cuetna aspectos fundamentales como son:
a) El contacto con el cliente debe ser siempre satisfactorio y superar sus expectativas.
b) Es precisamente esta superación de expectativas que caracteriza la entrega de valor a ser
percibido por el cliente.
Tipos de procesos empresariales o de negocios
Primarios o esenciales Los procesos más importantes.
El contacto directo con el cliente.
Entregan valor al cliente directamente.
A veces van más allá de los límites de la empresa.
Una visión completa de la cadena de valor.
De soporte o apoyo Formalmente establecidos.
Apoyan los procesos primarios.
Sin contacto con el cliente.
No entregan valor al cliente directamente.
Administrativos o de gestión Formalmente establecidos.
Coordinan las actividades de los procesos primarios y de
apoyo.
Buscan la eficiencia y eficacia de la empresa.
Miden, monitorean y controlan.
No entregan valor al cliente directamente.
Conclusión
Hay una gran variedad de tipos de procesos productivos. Como se han visto, la elección de
uno u otro va a depender en gran medida del tipo de producto que queramos fabricar. Obviamente,
no será lo mismo una empresa que realice servicios (como un taller o un restaurante) o una empresa
que fabrique una elevada cantidad de productos de merchandising (siendo preciso un proceso
rápido, especializado y automatizado).
Este tipo de procesos los llamados de negocio implica varios niveles de aprobación,
diferentes departamentos y una serie de toma de decisiones. El objetivo es garantizar una mayor
transparencia, ahorrando tiempo y recursos, además de luchar contra el fraude y complicidad de
terceros.
Para lograr una gestión efectiva de procesos, en primer lugar es necesario realizar un análisis
exhaustivo de la situación de la empresa en el momento actual. También hay que hacer este mapeo
de procesos claramente y descrito en detalle. Con este trabajo realizado, entonces se pueden
comenzar las evaluaciones, simulaciones y modelados que serán la base para pensar acerca de la
implementación de mejoras.
Referencias
PACHECO, J.
Procesos de negocio: vea los tres tipos principales
En el texto: (Pacheco, 2018)
Bibliografía: Pacheco, J. (2018). Procesos de negocio: vea los tres tipos principales. HEFLO ES.
Retrieved 21 February 2018, from https://www.heflo.com/es/blog/bpm/tipos-procesos-negocio/