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Para realizar el control adecuadamente, las pautas que deben seguirse en el proceso deben
ser claras, para comparar si lo actuado se ajusta a lo deseado y, en su caso corregir las
falencias. Se pueden controlar las acciones realizadas, y a quienes las efectuaron; antes del
proceso, para ver si se ajustan a las condiciones y posibilidades de la empresa; durante el
mismo, para ver si el rumbo es el adecuado; y una vez finalizado, sirviendo
como retroalimentación.
Puede ejercerse control sobre la calidad, sobre el rendimiento y eficiencia del personal, sobre
el funcionamiento de las maquinarias, sobre los costos, sobre los riesgos, etc.
Además, a través del control del proceso, se puede, incluso, cambiar el rumbo del proyecto,
si resulta inviable.
APLICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN
LA EMPRESA
La Defensa Civil Colombiana tiene cuatro (4) procesos, cada uno de los cuales se componen
de sub procesos, así:
Indicadores de Gestión
Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un sistema que vaya desde
la correcta comprensión del hecho o de las características hasta la de toma de decisiones
acertadas para mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan cuenta.
Gestión administrativa
Rentabilidad, crecimiento organizacional, participación en el mercado,
Satisfacción de los clientes
Gestión de actividad de áreas funcionales
Indicadores financieros
Indicadores de marketing
Operaciones
Indicadores de investigación y desarrollo
Gestión de presupuesto (No se si falten o si son realmente estos)
Para evaluar cada una de estas funciones la Defensa Civil, definió responsabilidades
para cada área y a su vez cada una de las mismas debe rendir informes de control sobre las
ejecuciones realizadas mensualmente a la Dirección General, demostrando el cumplimiento
de sus obligaciones y la buena gestión sobre ellas, de igual manera, anualmente, las
direcciones de área deben hacer entrega de un informe a la Dirección General, en donde se
contempla si el objetivo anual de cada una de ellas se cumplió a cabalidad, en caso de haber
incumplimiento en ellas, la Dirección General que creará medidas de intervención
priioritarias que apunte a lograr los objetivos previstos y planeados al inicio de año.( acá es
importante recalcar todo el proceso de evaluación de los procesos a los que ustedes están
enfocados sobre la iso 9001 de 2015 y si puedes bajo que parámetros si es un informe en
Word, un Excel se evalúa el cumplimiento de las metas y cuáles son los tipos de
indicadores que manejan).
Cuadro de Mando
Plan de Mejora
(que alternativas realiza la defensa civil cuando no se cumple con las metas estipuladas
Bibliografía
RELIABILITYWEB.COMhttps://reliabilityweb.com/sp/articles/entry/los-
indicadores-de-gestion/ . BIBLIOGRAFÍA Rincón Bermúdez, Rafael David. “Los
indicadores de Gestión Organizacional”. Artículo, Una Guía para su definición.
Pérez Jaramillo, Carlos Mario. “Curso Índices de Gestión”.
CMI GESTIÓN Cuadro de Mando http://cmigestion.es/cuadro-de-mando-integral/
AITECO PLAN DE MEJORA https://www.aiteco.com/calidad/plan-de-mejora/
Hoy en día las organizaciones diseñan implementan indicadores de control, para antes
durante y después que un proceso o evento ocurra los cuales son:
Control anticipado o preventivo: este tipo de control es el más deseable para los
administrativos y como su nombre lo indica este se realiza antes de que los procesos o
eventos se implementen y su propósito es evitar que se presenten problemas antes de que
las actividades que han sido planeadas se ejecuten por ejemplo es tomar medidas antes de
actuar.
Control durante o concurrente: es el control que se realiza durante el tiempo que se está
ejecutando una actividad donde su realización es la supervisión directa durante la actividad
de trabajo y en su sitio.
Uso del tablero de mando y las distintas herramientas de control administrativo que maneja
la organización.
En los últimos años uno delos de los modelos más utilizados para realizar el proceso de
control y evaluación administrativa ha sido el cuadro de mando integral ( C.M.I. ) el cual
fue introducido por Robert Kaplan y David Norton en 1992 y consiste en un método para
medir el desempeño de las organizaciones con los indicadores adicionales puramente a los
financieros ya que ofrece la posibilidad de medir la forma en que las unidades de negocio
crean valor para sus clientes presentes y futuros y la forma en que deben potenciar las
capacidades internas y las inversiones en persona, sistemas y procedimientos que son
necesarios para mejorar su actuación futura el cual proporciona un marco que traduce la
visión y la estrategia de la organización en un conjunto de actuación
BIBLIOGRAFIA:
Bernal, C. y Sierra H. (2008). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo
XXI. México: Pearson
CONTROL ADMINISTRATIVO.
Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace obligatorio tocar el tema del
control. El control es una función administrativa, es decir es una labor gerencial básica,
que puede ser considerada como una de las más importantes para una óptima labor
gerencial.
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades
que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organización tienen la obligación de
controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las
medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un
elemento clave en la administración.
https://www.grandespymes.com.ar/2010/03/10/el-control-administrativo-su-
importancia/
Capítulo 5
Administración
Una Perspectiva Global Y Empresarial
Existe una relación estrecha entre Estrategias y políticas. Ambas dan estructura a los planes, son
la base de los planes operativos y afectan en su totalidad las áreas de la administración. La Estrategia
es la determinación de la misión y de los objetivos básicos alargo plano de una empresa, la adopción de cursos
de acción y la asignación de los recursos necesarios para lograr esos fines por encima de los mismos. La
política son formulaciones o interpretaciones generales que guían el juicio de los administradores en la toma
de sus decisiones. Tu misión es asegurar que las mismas decisiones no sobre pasen los límites. Estas
$Estrategia y política para hacerse cumplir deben ponerse en práctica atreves de planes. Con los planes
de acción para la ejecución de las estrategias. La decisión es el cometido con el que se relaciona la
clase del negocio, llamada a veces como propósito. Tus objetivos son los puntos finales a los que
se dirigen las actividades de la empresa. Su intención estratégica es la determinación de
triunfaren el entorno competitivo. El ambiente externo presente y futuro debe evaluarse en
términos de amenazas y oportunidades. Estas giran en torno de la situación competitiva. El
entorno debe examinarse en función de avances tecnológicos para determinar la situación
competitiva de la empresa. El ambiente interno de la empresa es necesario auditarlo y evaluarlo. Factor
importante para la formulación de una estrategia son los recursos humanos y financieros. Las estrategias
alternativas se desarrollan en base en el análisis de los ambientes externos e internos. La estrategia se debe
evaluar antes de hacer una elección. Decisión debe considerarse de acuerdo a los riesgos
implicados.
https://www.academia.edu/22234403/Cap%C3%ADtulo_5_Del_Libro_Administraci%C3
%B3n_Una_Perspectiva_Global_Y_Empresarial
http://ebooks7-24.ezproxy.uniminuto.edu:8000/?il=4406
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
Hitt M., Stewart, B., & Lyman, P. (2006). Administración. Pearson Educación.
Bernal, C. y Sierra H. (2008). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo
XXI. México: Pearson
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
RELIABILITYWEB.COMhttps://reliabilityweb.com/sp/articles/entry/los-
indicadores-de-gestion/ . BIBLIOGRAFÍA Rincón Bermúdez, Rafael David. “Los
indicadores de Gestión Organizacional”. Artículo, Una Guía para su definición.
Pérez Jaramillo, Carlos Mario. “Curso Índices de Gestión”.
CMI GESTIÓN Cuadro de Mando http://cmigestion.es/cuadro-de-mando-integral/