Pregunta 1

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La Organización Link, decide emprender una estrategia de mercadeo para
vender algunos de sus diseños de páginas Web; resulta que por falta de
planeación no lograron tener el canal de comunicación que sería utilizado para
mostrar los diseños a los futuros clientes. Su gerente de proyecto ingreso unos
días atrás por eso no estaba en toda la organización; deben empezar a aplicar
la estrategia sin pérdida de tiempo, el Gerente reúne a su equipo y les de
algunas pautas, los motiva a que no importa si en el momento no se cuenta con
la herramienta plantea algunas alternativas deferentes de divulgación y entre
todo el equipo deciden utilizar dos de las 5 planteadas; llega el día de poner en
marcha la tarea y el gerente asume con su equipo llevar a cabo las estrategias
planteadas y resulta ser exitosa la venta y logran conseguir varios clientes.
¿Cómo podemos llamar a esto y por qué?

Liderazgo motivador, el líder motiva a su equipo.

Liderazgo, se genera cuando el líder busca junto a su equipo alternativas de

solución para lograr la meta.

Liderazgo alternativo, el líder impone a su equipo alternativas de solución para

lograr la meta.

Liderazgo dinámico, se genera cuando existen dificultades y el líder busca junto

a su equipo alternativas de solución para lograr la meta.

Pregunta 2
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De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos ejecutivos
corporativos tienen problemas para establecer un diálogo consistente y
constructivo, debido principalmente por una de las siguientes razones:

La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las

fuerzas del entorno.

Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los

directivos con la Alta Dirección de la compañía.

Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la
claridad de su cadena de valor.
Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan
para salvaguardar sus intereses.

Pregunta 3
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Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con un
equipo de colaboradores bastante reacios al cambio, algunos conflictivos, ella
emprende una gestión de cambio, desarrolla actividades que empiezan a
generar conciencia diferente en el equipo, comparte experiencias exitosas con
temas a los cuales sus colaboradores no les llamaba la atención; genera
empatía con ellos y logra motivarlos a nuevos retos; con el tiempo la mayoría
de los colaboradores genero cambios muy positivos con creencias nuevas y
argumentadas; se convirtieron en un equipo muy productivo a esto le podemos
llamar por parte de Ana María:

Liderazgo transformacional o carismático

Liderazgo transaccional

Liderazgo autentico

Liderazgo lateral

Pregunta 4
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El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual, genera un conjunto de
riesgos que generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos, quienes
deben tomar decisiones importantes a lo largo del año. La problemática
principal expuesta por Mankins & Steele, es que delimitar a un encuentro anual
es un tiempo muy breve para garantizar un análisis de los siguientes eventos.
¿Cuáles son?

Entender, comprender y realizar la visión de los líderes y propietarios,

determinar los nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.
Compilar ejercicios de planeación anteriores y sus resultados, determinar las
tendencias del mercado y actualizar la visión de la empresa.

Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y

realizar la mejor elección estratégica.

Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar

un análisis interno favorable para una estrategia.

Pregunta 5
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Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que
comprender que existe un universo de oportunidades esperando por la
pregunta correcta para ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su equipo,
sugiere es:

Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o
comprar nuestros productos y servicios.?

¿Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros

servicios y productos?

¿Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más

valora nuestro cliente?

¿Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro
cliente?

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
¿Qué es el liderazgo?

El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante

estudio y dedicación.

El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados
hagan lo que él les pida.
El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del
proceso de comunicación al logro de una o varias metas.

El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las

habilidades que poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de una
organización.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado, sus
indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los últimos
meses, de hecho, han aumentado las quejas, en su mayoría por la actitud de
los vendedores. DDD debe:

Sancionar vendedores

Atender a los clientes

Reunir los vendedores

Escuchar a los clientes

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
La empresa “Somos soluciones”, se dedica a la postulación y ejecución de
proyectos para el postconflicto, usualmente sus integrantes son de diferentes
profesiones (Administradores, Antropólogos, Sociólogos, Psicólogos,
Trabajadores Sociales, etc.), podría decirse que “Somos soluciones”, es un
equipo de alto desempeño si:

Integran la inteligencia emocional

Administran muy bien el conflicto

Resuelven efectivamente problemas

Son resilientes ante los problemas

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una
opción ser el mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar
periódicamente reuniones de reflexión sobre pensamiento innovador y la
mejora continua. Al finalizar cada sesión, el compromiso del líder será convertir
esas ideas en realidades rentables. Existe un aspecto que puede desalentar a
su equipo por encima de los demás, ¿cuál es?

El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las

ideas y la mejora institucional.

No definir el liderazgo de los cambios.

Iniciar los cambios y no garantizar la finalización de ellos.

Concluir la sesión sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrirá, como
resultado del esfuerzo colectivo.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
El equipo Directivo de la Organización Crear, está generando un nuevo
proyecto donde se está estableciendo la planeación, las estrategias, las
actividades, los responsables, las herramientas los métodos, la fecha de inicio
y la fecha de finalización; ¿Qué factor considera importante para que este
equipo logre cumplir las metas para este proyecto?

La verificación de los espacios

La Administración del tiempo

La Administración del personal

La Administración de las estrategias