2018

Recopilación y análisis documental.

La Teoría General de Sistema fue expuesta por el autor Ludwig von Bertalanffy en la
década de 1940 con el fin de proporcionar un marco teórico y práctico a las ciencias
naturales y sociales. Esta teoría supuso en salto de nivel lógico en el pensamiento y la
forma de mirar la realidad que influyó en la psicología y en la construcción de la nueva
teoría sobre la comunicación humana. (Madrid, 2017)

Según Ferdinand de Saussure (1931) Sistema de una totalidad organizada, hecha de

elementos solidarios que no pueden ser definidos más que los unos con relación a los
otros en función de su lugar en esa totalidad. (Flores, 2017)

Según Johansen, el término de Teoría General de Sistemas no es algo nuevo, pero día a
día parece adquirir mayor importancia en el campo científico. Se considera como una
ciencia joven. La Teoría General de Sistema a través del análisis de las totalidades y las
interacciones internas de estas y las externas con su medio, es en la actualidad una
poderosa herramienta que permite la explicación de los fenómenos que se suceden en la
realidad y también hace posible la predicción de la conducta futura de esta realidad.

Según Kuhn (1996) afirma que la Teoría General de Sistema facilita el análisis en un
medio complejo y dinámico, considerando las interacciones entre los subsistemas, así
como las interacciones entre el supra sistema. Esta teoría también posee un medio para
el entendimiento de los aspectos sinérgicos. Esta forma conceptual permite considerar las
organizaciones, individuos, dinámicas de grupo pequeños y fenómenos de grandes
grupos dentro0 de las restricciones del sistema ambiental externo.

Según Kuhn (1996), el enfoque de sistema, es la base para la aplicación der estrategias
de productividad, dado que un sistema, es una estructura organizada y unitaria,
compuesta de dos o más elementos o partes interdependientes, componentes o
subsistemas delineados por limites identificables que lo separan de su supra sistema
ambiental. (eumed.net, 2017)
 Características de la Teoría General de Sistema.

 Totalidad: El sistema difunde las características individuales de sus dueños

 Entropía: Los sistemas tienden a conservar su identidad
 Finalidad: Los sistemas comparten metas comunes.
 Equifinalidad: Las modificaciones del sistema son independientes de las
condiciones iniciales.
 Equipotencialidades: Permiten a las partes restantes asumir las funciones de las
partes extinguidas.
 Homeostasis: Todo sistema viviente se puede definir por su tendencia a
mantenerse estable.
 Ambiente: Se refiere al área de suceso y condiciones que influyen sobre el
comportamiento de un sistema
 Atributos: Se entiende por atributo a todas aquellas características y propiedades
estructurales o funcionales que caracterizan las partes o componentes de un
sistema.
 Cibernética: se trata de un campo interdisciplinario que intenta abarcar el ámbito
de los procesos de control y de comunicación tanto en máquinas como en seres
humanos.
 Circularidad: Concepto cibernético que se refiere a los procesos de autoacusación
(retroalimentación, morfogénesis, morfostasis)
 Complejidad: por un lado, indica la cantidad de elementos de un sistema y por otro
sus potenciales interacciones.
 Conglomerado: Según Johannsen conglomerado es cuando la suma de las partes,
componentes y atributos en un conjunto es igual a todos
 Elemento: se entiende por elementos de un sistema las partes o componentes que
lo constituyen, estas pueden ser objetos o procesos.
 Equilibrio: los estados de equilibrio pueden ser alcanzados en los sistemas
abiertos por diversos caminos, esto se denomina equifinalidad y multifinalidad.
 Emergencia: Este concepto se refiere a que la descomposición de sistemas en
unidades menores avanza hasta el límite en el que surge un nuevo nivel de
emergencia correspondiente a otro sistema cualitativamente diferente.
 Estructura: las relaciones estables, constituyen un sistema adecuado.
 Frontera: Los sistemas consisten en totalidad y, por lo tanto, son indivisibles como
sistemas (sinergia).
 Función: Se denomina función al output de un sistema que está dirigido a la
mantención del sistema mayor en el que se encuentra inscrito.
 Homeostasis: Este concepto está especialmente referido a los organismos vivos
en tanto sistemas adaptables. Los procesos homeostáticos operan ante
variaciones de las condiciones del ambiente.
 Información: La información tiene un comportamiento distinto al de la energía,
pues su comunicación no elimina la información del emisor o fuente.
 Input: Todo sistema abierto requiere de recursos de su ambiente. Se denomina
input a la importación de los recursos (energía, materia, información) que se
requiere para dar inicio al ciclo de actividades del sistema.
 Output: Se denomina así a las corrientes de salida de un sistema. Los outputs
pueden diferenciarse según su destino en servicios, funciones y retroinputs.
 Organización: N. Wiener planteo que la organización debía concebirse como “una
interdependencia de las distintas partes organizadas, pero una interdependencia
que tiene grados.
 Modelo: Los modelos son constructos diseñados por un observador que persigue
identificar y mensurar relaciones sistémicas complejas.
 Morfogénesis: Los sistemas complejos (humanos, sociales y culturales) se
caracterizan por sus capacidades para elaborar o modificar sus formas con el
objeto de conservarse viables (retroalimentación positivo).
 Morfostasis: Son los procesos de intercambio con el ambiente que tienden a
preservar o mantener una forma, una organización o un estado dado de un
sistema (equilibrio, homeostasis, retroalimentación negativa)
 Negentropia: Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de
organización improbables (entropía).
 Observación: Se refiere a la nueva cibernética que incorpora como fundamento el
problema de la observación de sistemas de observador: se pasa de la observación
de sistemas a la observación de sistema de observadores.
 Recursividad: Proceso que hace referencia a la introducción de los resultados de
un sistema en el mismo (retroalimentación).
 Relación: Las relaciones internas y externas de los sistemas han tomado diversas
denominaciones. Entre otras: efectos recíprocos, interrelaciones, organización,
 comunicación, flujos, prestaciones, asociaciones, intercambios, interdependencia,
coherencia, etc.
 Retroinput: Se refiere a las salidas del sistema que van dirigidas al mismo sistema
(retroalimentación)
 Servicio: Son los outputs de un sistema que van a servir de inputs a otros sistemas
o subsistemas equivalentes.
 Sinergia: Todo sistema e sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma
aislada no puede explicar o predecir su comportamiento.
 Sistema abierto: Mantienen unas fronteras abiertas con el mundo (el resto de
sistema) con los que comparten intercambios de energía e información.
 Sistema cerrado: Hay muy poco intercambio d energía e información con el medio
más amplio en que viven.
 Sistema cibernéticos: Son aquellos que disponen de dispositivos internos de
autocomando (autorregulación) que reaccionan ante informaciones de cambios en
el ambiente, elaborando respuestas variables que contribuyen al cumplimiento de
los fines instalados en el sistema (retroalimentación, homeorrosis)
 Sistemas Triviales: Son sistemas con comportamientos altamente predecibles.
Responden con un mismo output cuando reciben el input correspondiente, es
decir, no modifican su comportamiento con la experiencia.
 Sistema: Totalidad coherente, por ejemplo, una familia
 Subsistema: Se entiende por subsistema a conjuntos de elementos y relaciones
que responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema
mayor.
 Suprasistema: Medio que rodea al sistema; amigos, vecindad, familia extensa, etc.
 Teleología: Este concepto expresa un modo de explicación basado en causas
finales.
 Variabilidad: Indica el máximo de relaciones posibles.
 Variedad: Comprende el número de elementos discretos en un sistema.
 Viabilidad: Indica una medida de la capacidad de sobrevivencia y adaptación de un
sistema a un medio de cambio. (Bertalanffy, 2017)
  Trabajo Social y Teoría de sistemas

El Trabajo Social es una disciplina profesional que facilita y promueve los procesos de
cambios sociales, trabaja a través de la epistemología los principios y las premisas de la
Teorías sociales. El Enfoque de la teoría de sistemas es uno de los postulados que
consolida al Trabajo Social, en vista que visualiza los fenómenos humanos desde una
perspectiva sistémica. El Trabajo Socia ve al individuo como un sistema, que a su vez, es
miembro de otros sistemas que tienen su propia dinámica, afectándose unos a otros.
Desde ese punto de vista, encontramos que las causas y los efectos de los problemas
sociales son complejos.

La intervención puede darse en el individuo, en el medio ambiente o en las transacciones

entre ambos. La teoría general de sistemas y la ecología, nos brindan información acerca
del sistema, del ambiente y de la labor que debe efectuar el trabajador social. Así, para el
trabajador social que utiliza este enfoque, en el caso de la familia, lo más importante
serán las relaciones entre sus miembros. Desde el punto de vista epistemológico, la teoría
de sistemas propone un modelo de pensamiento que se distingue del modelo del
racionalismo clásico, al que completa, tanto por su punto de vista globalísta y holístico
como por su concepción circular y teológica. (Salem, 1990).

Actualmente existe una tendencia creciente de los profesionales de Trabajo Social que
hacen uso del Enfoque Sistémico como una Teoría y metodología en los procesos de
intervención social. Trabajo Social como una disciplina de las ciencias sociales ha tomado
aspectos fundamentales de los planteamientos del Enfoque Sistémico ya que trata de
comprender el funcionamiento de la sociedad desde una perspectiva “holística e
integradora”, en donde lo importante son las relaciones entre los componentes. Se llama
holismo al punto de vista que se interesa más por el todo que por las partes.
  Grupo Familiar abordado desde la Teoría General de Sistemas

1.- Identificación del núcleo familiar

Nombre Edad Estado Civil Parentesco Actividad Ingresos

María Cofré Pavés 65 Separada Individualizada Pensionada $120.000
de hecho
Luciano Contreras 12 Bis Nieto Estudiantes $0
Cofré
Giuliana Kinane 2 Bis Nieta Pre-escolar $0
Cofré

2.- Identificación de la problemática

Referida, conforma núcleo familiar uniparental, calificado en el 40% de menores ingresos,

según Instrumento de Estratificación Social, Registro Social de Hogares.

Referida, adulta mayor con compleja situación de vulnerabilidad socioeconómica y

disfunción de roles cuenta con historia de vida compleja, la cual se vio envuelta durante
toda su vida, en el medio de problemáticas como violencia intrafamiliar, circulo de
drogadicción entre sus familiares, principalmente hija y nieta, quien siguen patrones
similares de conducta, al hija insertarse en el mundo de las drogas, referida se hace cargo
de la nieta y madre de bis nietos de los que cuenta con el cuidado personal actualmente,
posteriormente nieta también se involucra en las drogas, quedando la referida sola por
completo en el cuidado de ambos nietos los cuales son hermanos.

La principal problemática identificada es el círculo donde aún se encuentra inserta la

señora María y su núcleo familiar, limitándole a realizar un nuevo proyecto de vida
apartado del ambiente donde se desarrollaron las problemáticas expuestas y que
condicionaron a dos generaciones de su familia al ambiente de drogas y vicios.
Visualizando la necesidad de generar apoyo para la mejora en la calidad de vida que
podría ser lograda con la obtención de una vivienda alejada del sector, lo que se
complejiza en el tiempo por la escases de los ingresos que percibe el grupo familiar y las
bajas redes de apoyo.
3.- Determinar alternativas de solución:

La solución principal es dar el apoyo y orientación para protección del núcleo familiar, sin
necesidad de sobre intervenir, protección en el ámbito legal y soluciones definitivas para
alejar a la hija y nieta quienes asisten regularmente a hacer escándalos y tratar de quitarle
a los menores en estados de dependencia en las drogas, ya que referida llama
regularmente a policías (contando con PDI a la vuelta de su inmueble), no obstante estos
no acuden de inmediato.

Segunda alternativa complementaria es importante trabajar con otros sub sistemas que
influyen en la dinámica familiar, ejemplo; Organizaciones orientadas a la inclusión para las
personas y menores dañadas por familiares importantes dentro de sus vidas con
problemas de drogas y violencia, Instituciones de apoyo a la infancia para fomentar
habilidades sociales, valores y conductas.

En relación a las posibles soluciones en el ámbito económico se debe gestionar apoyo

con fomento productivo y programas de emprendimientos para la capacitación y entrega
de capital para la iniciación de un emprendimiento que permite un nuevo ingreso para el
sustento económico.

4.-Selección de una alternativa.

La problemática principal es la necesidad de emigrar del actual sector de residencia

activando todas las redes ya existentes en otra comuna, orientando y apoyando a la
familia en el proceso de cambio, en conjunto a un emprendimiento ya elaborado para una
mejor calidad de vida. Por lo que el enfoque primordial que se le dará a esta alternativa
será un apoyo integral en relación a vivienda, emprendimiento y salud mental.

5.- Puesta en práctica.

Se desarrollara en base a la interacción como fuente de información y por lo tanto como

forma de comunicación centrándose en la pragmática de la interacción familiar, ya que a
raíz de esta metodología de identificaran las entradas, proceso, salidas, ambiente y
retroalimentación de quienes componen este sistema, a través de lo interpersonal según
el proceso cognitivo y la forma de entender el feedback. Desarrollando la familia mediante
sus sistemas y el apoyo que estos generan para la puesta en práctica, priorizando de
forma racional el cambio en el sujeto y en cada integrante que componen este gran
sistema familiar.

6.- Determinar su eficiencia.

Se determinara la eficiencia de la alternativa a través de procedimientos metodológicos

contemporáneos, fuera de lo teológico o dogmático, ya que el caso es de alta complejidad
social. Por lo que su eficiencia se determinara mediante evaluaciones en relación a
instrumentos que miden la metodología aplicada en relación a las alternativas expuesta,
como asistencia a centro de salud mental y terapias complementarias por medios de
diagnósticos médicos verificables, seguimiento como caso específico en las diversas
redes a las cuales el núcleo familiar ha sido derivada.

7.- Revisar las etapas.

Esta actividad es necesaria de realizar en todo proceso de intervención independiente la

metodología utilizada, porque durante el proceso pueden acontecer situaciones que
modifican o alteran el funcionamiento familiar y el perfil de los intervenidos. El objetivo de
revisar las etapas es asegurar y resguardar el cumplimiento de la alternativa
seleccionada.

Como fundamentación sobre el caso expuesto de la teoría general de sistemas y la

vinculación que esta tiene con la profesión de Trabajo Social, podemos señalar que esta
se interrelaciona de la siguiente forma:

En el Trabajo Social, la teoría general de sistemas nos permite visualizar a la sociedad, la

familia, sus procesos y estructuras como un todo, nos hace un llamado a tener una visión
global de los fenómenos, es decir, no aislar los fenómenos sino enfocarlos en su
interacción e interrelación. La T.G.S es la más utilizada ya que considera a la familia como
un grupo socio-afectivo primario, dónde la unidad de análisis se centra en toda la familia y
no en un solo individuo.