1.

LAS ESTRATEGIAS SE DISEÑAN EN LA SIGUIENTE TABLA

ESTRATEGIA ¿QUÉ SE HACE? ¿CUÁNDO SE HACE? ¿CÓMO SE HACE? ¿QUIÉN LO HACE? ¿DÓNDE SE HACE?

Generar un ambiente Al momento de Prestar un servicio El personal Al momento de

propicio de confianza. prestar nuestros oportuno en cuanto administrativo y prestar los servicios
servicios y productos a domicilios y operativo de la en cualquier canal
1 al cliente. tiempos de empresa de comunicación ya
respuesta, evitando sea presencial el
caer en experiencias cliente o vía
pasadas. telefónica.
2 Realizar canales de Cuando el cliente Creando Cliente y empresa, Lugar de
negociación solicita un producto y promociones ambas partes comercialización de
nosotros a la hora de factibles, que los productos.
ofrecerlos motiven al cliente a
volver (fidelización y
confianza) y por otra
parte generando
ingresos para
nuestro lado.
3 Renovación de Mediante un Rotación de Personal de Medios electrónicos,
productos y/o cronograma que publicidad acorde mercadeo y físicos donde
publicidad permita promocionar con el producto publicidad, pautemos nuestros
cada producto que ofrecido, en todos involucrando todos productos.
ofrecemos en un los canales de nuestros
determinado tiempo. publicidad existentes funcionarios.
4 Ajuste nivel de Cuando el cliente Por cada 20 Cajero a la hora del Solamente en las
compra/recompensa compra nuestro artículos comprados cliente acercarse a instalaciones de le
producto se lleva uno de los cancelar o el empresa.(Lugar de
que están en personal que lo Compra)
promoción atendió.
5 Contratación de A la hora de contratar Todo personal que Gerente, Área de Talento
trabaje directa o
productos y/o servicios personal este debe departamento de Humano
indirectamente con
ser especializado nuestra empresa y talento Humano
productos debe tener las
competencias para
desempeñar su cargo o
las herramientas para
prestar sus servicios.