Las matrices de análisis dentro del ámbito empresarial son herramientas que permiten la

combinación del análisis cuantitativo y cualitativo para formular planes de acción que faciliten
la selección de estrategias apropiadas en función de los objetivos propuestos y el mejoramiento
continuo para ser competitivos en el mercado.
Lo que se hace es identificar, organizar y condensar la información empresarial en modelos de
análisis o matrices que permiten diagnosticar y/o formular una percepción clara de la empresa y
de su entorno, lo que facilita el desarrollo de estrategias de acción que el área directiva puede
llegar a tener en cuenta para la toma de decisiones, sin embargo, no son herramientas de decisión
si no de análisis, solo que facilitan el discernimiento del panorama promoviendo las decisiones.
Existen cinco matrices importantes en el ámbito empresarial:

 Matriz BCG
La matriz Boston Consulting Group (BCG por sus siglas en inglés) clasifica los productos y/o
servicios de la empresa en cuatro categorías:

- Vacas: líderes del mercado.

- Estrellas: productos con potencial para convertirse en los próximos líderes del mercado.
- Signos de interrogación: productos o servicios que suponen un auténtico dilema para la
empresa sobre cómo evolucionarán.
- Perros: los que no terminan de despegar ni se espera que lo hagan.

Esta matriz formula una estrategia por cada cuadrante, la cual varía desde conservar o mantener
el producto o servicio, pasando por eliminarlo, e incluso podría sugerir que se le dé toda la
prioridad invirtiendo tiempo, dinero y esfuerzo para hacerlo rentable y duradero.

Fuente: Rubén Mañez. https://rubenmanez.com/matriz-bcg/

  Matriz de Eisenhower
Esta matriz conocida como matriz de la gestión del tiempo combina dos variables, lo importante,
que son los aspectos relacionados con los objetivos que se deben alcanzar; y lo urgente, las tareas
que requieren de una acción inmediata.

Es decir, que requiere un análisis de las tareas para brindarles la prioridad merecida y establecer
un cronograma para su ejecución divididos en cuadrantes: Importante/Urgente, Importante/No
urgente, Urgente/No importante y Ni importante/Ni urgente.

Fuente:Inma Sanchez. https://atareadas.com/matriz-eisenhower/

 Matriz de talento humano o de las nueve cajas.

La matriz del talento humano evalúa al colaborador en dos dimensiones: su desempeño pasado y
su futuro potencial, y de la combinación de ambos ejes resulta una red de 9 cajas.

Permite reconocer el talento y capacidades del trabajador lo que conlleva al aprovechamiento de

estas habilidades logrando que el desempeño de las labores con eficiencia organizacional. Dichas
habilidades se miden en una escala de tres niveles: bajo, medio y alto. Resultando una cuadrícula
de 9 casillas.
En el eje X (horizontalmente) se examina el desempeño y en el eje Y (verticalmente) el potencial
de crecimiento (competencias), dando como resultado de ambos ejes una posición dentro de la
cuadrícula, siendo el cuadrante 1 el que muestra el más alto nivel rendimiento y alto potencial y
sucesivamente hasta el extremo en el cuadrante 9 se incorpora el personal con bajo rendimiento
y bajo potencial.

Fuente: http://www.sigein.mx/Art%C3%ADculos/ArticleID/4/Resultados-inesperados-
alineando-el-desempe%C3%B1o-de-tus-colaboradores-a-la-estrategia-organizacional

 Matriz RACI de funciones y roles.

Es una herramienta muy útil en procesos de transformación organizacional y al momento de
buscar la implementación de nuevos proyectos garantiza la eficacia de los procesos y la ejecución
mediante la asignación de roles y responsabilidades con el fin de evitar retrocesos o que varios
sujetos realicen una tarea al tiempo innecesariamente descuidando otras.

La matriz RACI propone definir cuatro roles principales para cada tarea o actividad:

- Responsible (el encargado de realizar la tarea)

- Accountable (responsable último de que la tarea se realice con éxito)
- Consulted (expertos en la materia que proporcionan información)
- Informed (personas que deben estar al día sobre el progreso de la actividad).
 Fuente: Jose Miguel Bolivar http://www.optimainfinito.com/2010/04/desarrollo-profesional-
proyectos-mas-productivos-con-raci.html

Por ultimo está la matriz a ejecutar en el presente Análisis del contexto general y específico de las
organizaciones del sector turístico regional con el Hotel Andinos Plaza Florencia como empresa
objeto de estudio.

 Matriz DOFA/FODA/ DAFO/ FOCA o SWOT

La matriz DOFA: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas ó por sus siglas en
inglés SWOT: Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats, es una herramienta que facilita el
diagnóstico de la situación en que se encuentra la empresa y cómo se puede ver afectada en el
futuro por el entorno competitivo en el que se desenvuelve, para que en consecuencia se puedan
tomar decisiones que orienten hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos.
Partiendo de identificar la situación actual de la empresa, sus elementos positivos, los factores
internos que la ponen en desventaja frente a la competencia; y, por último, los factores externos
que permiten la predicción de los obstáculos que pueden comprometer las metas propuestas.
Se eligió esta matriz ya que su formulación le otorgará a la empresa Hotel Andinos Plaza
Florencia, estrategias para desarrollar sus ventajas competitivas para centrarse en el desarrollo
de elementos diferenciadores y destacables que la hagan una fuerte competencia en el sector
turístico de la región.