efagundes.

com

GOVERNANÇA E ESTRATÉGIA DE
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADAS AOS NEGÓCIOS

Diretoria de Pós-graduação e Extensão

Centro Universitário Senac

GGTI
1
efagundes.com

O LADO HUMANO DA
GESTÃO DE TI

Material Elaborado pelo Prof. Eduardo Mayer

Fagundes
POR QUE ALGUNS PROJETOS
DE GOVERNANÇA DE TI
FRACASSAM?
 Três disciplinas de valor
INOVAÇÃO DO PRODUTO
 Com base na tecnologia
 Aprendizado inovador
 Excelente imagem da marca
 Foco em diminuir o time-to-market
 Samsung, 3M, Nike, Honda

EXCELÊNCIA OPERACIONAL
 O mais baixo preço
 A entrega mais confiável INTIMIDADE COM O CLIENTE
 Variedade racionalizada  Personalização em massa
 Forte controle central  Interações um-para-um percebidas
 FedEx, Hertz, Toyota  Sistemas integrados de clientes
 Parcerias, compartilhamento de risco
 Empresas de Consultoria
A Postura de TIC nas empresas
Líder de Mercado
Assume Riscos / Rápido Crescimento

O Mordomo O Empreendedor
Antecipa as necessidades de negócio Orientado ao negócio e a integração de TI
Minimiza a governança Gerencia o risco
Serviço acima do custo Sem tempo para a governança
Não prejudica o negócio O que, não como

Tático/ Estratégico/
Útil Transformador

O Triturador O que joga no time

Contenção de custos
Previsibilidade / confiabilidade
Governança como autodefesa
Melhoria contínua dos custos
Benchmarking para justificar
Trabalha bem com os outros
Valor de TI sempre, não apenas o custo
Foco nos processo de negócios, mas com
orientação a soluções
Forte alinhamento com o negócio

Seguidor de Mercado
Avesso a Risco / Maduro
QUAL O ESTÁGIO DE
MATURIDADE DA SUA
ORGANIZAÇÃO DE TI?
Governança Corporativa e dos Principais Ativos

Acionistas Stakeholders

Conselho

Monitoração Divulgação

Equipe executiva sênior

Estratégia Comportamento desejável

Principais Ativos
Ativos de
Ativos Ativos Ativos Ativos de PI Ativos de
informação
humanos financeiros físicos (Propriedade Intelectual) Relacionamento
de TI

Mecanismos de governança Mecanismos de governança de TI

financeira (comitês, orçamentos, etc.) (comitês, orçamentos, etc.)

Governança dos principais ativos

Fonte: Center for Information Systems Research (CISR) da MIT Sloan School
Maturidade de TI

8
COMO ANDA O TREINAMENTO
DA EQUIPE?
Treinar é preciso...

• http://www.youtube.com/watch?v=9nmHMjZV6Vk
BREVES CONCEITOS SOBRE
MODELOS MENTAL
Estados Mentais – a Net Interior

Mapa de hábitos
Camada onde ficam gravados os
padrões repetitivos do dia-a-dia.

Consumo de Energia
Net interno
Camada rica, detalhada e
relativamente desorganizada, onde
se encontram as nossas
experiências individuais.

Camada Arquetípica
Camada arquetípica gerada
geneticamente antes do nascimento
e está associada às ideias
universais enraizadas no nosso ser.
Dominância Cerebral
Líder de Mercado
Assume Riscos / Rápido Crescimento

Analítico Experimental
Define Objetivos Assume riscos
Coleta dados e fatos Busca Incansavelmente novas
oportunidades
Analise as informações disponíveis Tem visão de longo-prazo
Tem clareza no entendimento dos fatos Usa a intuição
Faz análise financeira das ações Trabalha com correlações
Faz considerações técnicas acuradas Sintetiza os problemas e projetos

Tático/ Estratégico/
Útil Transformador

Controlador Relacional
Divide um problema em pequenas partes
Observa o ambiente de forma intuitiva
Ordena as ações para atingir os objetivos
Comunica eficazmente os planos
Faz análises de risco para avaliar as
consequências da abordagem adotada Consegue apoio, aderência e entusiasmo
da equipe
Administra o plano
Trabalha as questões humanas
Implementa o plano
Tem foco na satisfação dos clientes
Acompanha os resultados

Seguidor de Mercado
Avesso a Risco / Maduro
COMO TIRAR PROVEITO DOS
MODELOS MENTAIS?
Processo de inovação
Líder de Mercado
Assume Riscos / Rápido Crescimento

Analítico Experimental

Tático/ Estratégico/
Útil Transformador

Controlador Relacional

Seguidor de Mercado
Avesso a Risco / Maduro
COMO ESTÁ O CLIMA
ORGANIZACIONAL DA SUA
EQUIPE?
Sem Rumo Rota Definida
COMO ESTÁ A GESTÃO DA
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
NA SUA EMPRESA?
Características da Informação

1. confidencialidade: garantir que a

informação é acessível apenas para pessoas
autorizadas têm acesso;
2. integridade: salvaguarda da exatidão e
integridade das informações e
processamento métodos;
3. disponibilidade: garantia de que os usuários
autorizados tenham acesso à informação e
associados ativos quando necessário.
Principais ameaças à segurança da informação

Fonte: MENEZES (2006:28)

Ciclo da Segurança da Informação

baseado
Negócio Informação

protegem sujeita
contém contém
Medidas de
diminuem aumentam Vulnerabilidade
Segurança

protegem
RISCOS permitem

Impactos nos aumentam aumentam

Ameaças
Negócios
aumentam

causam Integridade comprometem

Confidencialidade
Disponibilidade
Fonte: Dias (2000)
Avaliação de Risco

AVALIAR

Fluxo de Informação e Fluxo de Informação e

Comunicação Comunicação
ESTRUTURA

MONITORAR RESPONDER
O Processo de
Avaliação de
Risco Preparando para a Avaliação de Risco
(Derivado da Estrutura de Risco Organizacional)

• Conduzindo
uma avaliação Identificar as fontes de ameaças e
eventos

Comunicação e Compartilhamento de
de risco dentro

Manutenção da Análise de Risco

das Identificar as vulnerabilidades e as
condições de predisposição
organizações

Informações
Determinar as probabilidades de
ocorrências

Determinar o impacto

Determinar o risco
COMO MELHORAR O
PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE
PESSOAL?
O que se espera de um empregado
• Sempre perguntar “o que precisa ser feito?”
• Sempre perguntar “o que é bom para a empresa?”
• Criar planos de ação
• Assumir responsabilidade pelas decisões
• Assumir responsabilidade pela comunicação
• Focalizar em oportunidades em vez de problemas
• Fazer reuniões produtivas
• Pensar e dizer “nós” em vez de “eu”

Há dois tipos de pessoas que não interessam à uma

boa empresa: as que não fazem o que se manda e as
que só fazem o que se manda...Henry Ford
Quatro Passos para a Autogestão

1. Mudar a mentalidade

2. Descobrir suas fortalezas

3. Concentrar-se nas sua fortalezas

4. Mudar seus hábitos

Análise de Desempenho

Alto
Comportamento

Médio

Baixo

Resultado
UM PALAVRINHA PARA OS
LÍDERES
Liderança Motivacional
COMPARTILHAR MOTIVAR

O líder toma O líder diz o que

decisões junto com tem que ser feito e
o liderado convence o
liderado a fazer

DELEGAR DIRIGIR

O líder toma O líder diz o que

decisões junto com tem que ser feito
o liderado
INSIRA A DISCIPLINA DE
RESPONSABILIDADE
SOCIOAMBIENTAL NA GESTÃO
Diretrizes da Responsabilidade Social

1ª. Adote valores e trabalhe com transparência

2ª. Valorize empregado e colaboradores

3ª. Faça sempre mais pelo meio ambiente

4ª. Envolva parceiros e fornecedores

5ª. Proteja clientes e consumidores

6ª. Promova sua comunidade

7ª. Comprometa-se com o bem comum

Fonte: Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Pequenas Empresas – Passo a Passo, SEBRAE e Instituto Ethos
MAIS CONTEÚDO...

Gestão de Pessoas: O Novo Desafio do

Gerente de Projetos
efagundes.com

OBRIGADO

Equipe GGTI