AP09-EV01

FORO de ventas: “Utilidad de los Indicadores de gestión de

mercadeo”

Autores

EDISLENY ORTIZ CALDERON

TUTOR

MARGARITA MERCEDES WONG MIRANDA

Tecnóloga en Administración Financiera y de Sistemas, Administradora de Empresa 11 años de
experiencia en docencia en el SENA Centro de Comercio y Servicios y 5 años en el sector
privado. Especialista en Marketing y Modelos de Negocios Online.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

GESTION DE MERCADOS (1565123)

2018
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Contenido

INTRODUCCION............................................................................................................................................. 3
Para realizar un plan de ventas y definir acertadamente los indicadores ¿Es necesario precisar el
contexto de la empresa?............................................................................................................................... 4
• La definición de programas de marketing: ¿Qué tipo de relación generan respecto de los indicadores
de seguimiento?............................................................................................................................................ 4
¿Qué incidencia tienen en la proyección de ventas para la empresa?......................................................... 5
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INTRODUCCION

El presente trabajo lo he desarrollado con el fin de conocer cómo influye el marketing en la proyección de
ventas, en los indicadores de seguimiento y la importancia de tener en cuenta el contexto de la empresa
estudiando cuáles son sus ventajas de desventajas, y la importancia y ayuda a las empresas; éstas, les
permite cuantificar el valor futuro de sus ventas; que entrega la información requerida, con el fin de
proyectar la planeación de la empresa.
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Para realizar un plan de ventas y definir acertadamente los indicadores ¿Es necesario

precisar el contexto de la empresa?

Si, ya que “El plan de ventas es una declaración que describe lo que se logrará y dónde y cómo se
desplegará el esfuerzo de ventas de los vendedores.” Por consiguiente, dicha declaración corresponde a
un documento escrito, elaborado principalmente por las personas responsables de la actividad de
ventas, en el que partiendo de un análisis de la situación actual, tanto a nivel externo como interno, se
tomen como referente los objetivos de ventas fijados previamente en el plan de mercadeo, para hacer
luego un desglose más específico de dichos objetivos frente al cumplimiento de metas de ventas.

De igual forma, es necesario determinar la manera como se van a lograr dichas metas, es decir, las
estrategias y tácticas o actividades de ventas y, finalmente, se deben programar las actividades a
realizar, y establecer los recursos que demandará su realización. Todo lo anterior debe contemplarse
dentro de un marco de espacio geográfico y de tiempo determinados.

Identifica los recursos necesarios y las técnicas utilizadas para la elaboración de un plan de mercadeo, a
partir de la definición de programas, tácticas y estrategias; identificando las variables del mercado

• La definición de programas de marketing: ¿Qué tipo de relación generan respecto de los

indicadores de seguimiento?

La relación entre indicadores de seguimiento y los programas de marketing son clave ya que del plan de
marketing permite extraer conclusiones y convertir estas en toma de decisiones que aplicarán en la
estrategia de marketing de la organización. En ese sentido, el uso de indicadores nos permitirá:
Continuar con el desarrollo de aquellas acciones cuyo funcionamiento satisfactorio ha quedado
demostrado.
Replantear aquellos aspectos de la estrategia de marketing en los que encontremos deficiencias.
Establecer si el plan de marketing desarrollado es rentable
Hacer un seguimiento metódico de cada una de las etapas del plan de marketing de la empresa.
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¿Qué incidencia tienen en la proyección de ventas para la empresa?

Cuando se define un Plan de Marketing, el primer paso a realizar, es proponer objetivos de ventas. Este es
uno de los aspectos más importante y complicados.

Describir los objetivos de ventas es crítico y de gran importancia ya que esta fase determina en gran
medida todo el Plan de Marketing; desde estimar el tamaño del mercado, hasta calcular la cantidad de
publicidad y promoción precisas, dimensionar el departamento de Marketing, establecer el número y
calidad de los canales de distribución y, sobre todo, determinar la cantidad de producto a elaborar.

Puesto que los objetivos de ventas tienen un gran impacto en la empresa, deben ser simultáneamente
alcanzables y constituir un reto. En definitiva, deben basarse en una estimación de las oportunidades del
mercado, siendo realistas, sin apuntar a metas no realizables que puedan provocar decepción, y sin
promover, tampoco, los que son demasiado fáciles de lograr y que no incitan a una mejora continua.

Hay que especificarlos en el tiempo, acotándoles entre un momento de comienzo y un momento de final.
Los objetivos a largo plazo son necesarios para planificar la dirección futura de la empresa en áreas como
equipamiento, personal y capital. Además, los incluidos en el primer año condicionarán a los del
siguiente.

También es preciso que los objetivos sean medibles, lo que supone que puedan ser expresados en término
de pesos, o de la moneda legal vigente, y unidades vendidas.

Al desarrollar las metas de ventas no hay que olvidar la existencia de factores cuantitativos y cualitativos.
Los primeros son aquellos que pueden ayudar numéricamente a calcular las ventas, siendo bueno
comenzar con los datos de los años anteriores. Las tendencias del mercado y de la empresa son los
aspectos más importantes a considerar cuando se proyecta para el futuro.

Los segundos son más subjetivos, ya que es muy difícil cuantificar cierto tipo de información. Por la
tanto, la interpretación de la información subjetiva adicional permite ajustar mejor las ventas.

Al diseñar los objetivos de ventas se debe conocer también el nivel de beneficios dentro del segmento del
producto comercializado. De este modo los descensos o aumentos en el precio del producto pueden
relacionarse con aquellos ya que los precios afectan dramáticamente el volumen de ventas y los
beneficios.