Actividad Evaluativa 2

Coca Cola vs Pepsi: Análisis empresarial, estrategia y fuerzas competitivas

Teoría Organizacional y Habilidades Gerenciales.

LEINER RAMÓN MONTILLA PÁRRAGA

EDWIN JESÚS BAYONA MANJARREZ

GUILLERMO CABRA AYALA

JHON ANDRÉS PAREDES MORALES

ALCIDES SÁNCHEZ BARRETO

ARIEL FERNANDO CERÓN

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización en Alta Gerencia

Bogotá D.C.

2019

INTRODUCCIÓN
El presente documento ha sido elaborado como parte de la actividad evaluativa no. 2 de la

materia Teoría Organizacional y Habilidades gerenciales (Especialización en Alta Gerencia de la

Fundación Universitaria del Área Andina).

Se aborda el análisis del caso de estudio, Coca Cola vs Pepsi, según los parámetros acordados.

En el presente trabajo se evidenciará la competencia y el cambiante direccionamiento de las dos

empresas que lideran un mercado mundial con fórmulas muy semejantes y desde épocas muy

cercanas además de sus reconocimientos a nivel mundial, por estar presente en muchos ámbitos

no solo a nivel comercial sino también en el ambiente social y día a día adaptándose a ese nuevo

mundo.

Objetivo

Construir un análisis empresarial entre la estrategia y las fuerzas competitivas que implementan

Coca Cola y Pepsi.

1. Línea de tiempo.

A continuación, se presentan datos relevantes de las diferentes épocas de cada una de las
compañías, señalando el año y una breve explicación de los hechos más determinantes en la
historia de la evolución empresarial de Pepsi y Coca Cola:
 PEPSI
1893. Caleb Bradham, creó un jarabe para
la dispepsia. Se vende inicialmente en
farmacias
1898. Tras el éxito de la bebida, se empieza
a comercializar como refresco. Cambia de
nombre a Pepsi Se crea el primer logo de la 1888. Poco antes de su muerte, Pemberton
marca.
1902. Se registra la palabra Pepsi, como
marca. Se funda la empresa dedicada a
embotellamiento y comercialización,
COCA COLA
1886. John Pemberton, crea la primera
fórmula, originalmente creada para ser un
jarabe energizante y con propiedades contra
el dolor de cabeza y estómago. Se vendían
9 vasos al día por 5 centavos cada uno en la
droguería Jacob´s. Franklyn Robinson idea
la palabra Coca Cola. Notan que la bebida
puede ser un éxito.
vendió la compañía a los hermanos
Candler.
1891. Los farmacéuticos Asa G. Candler y
John S Candler, junto con el contador
Franklyn Robinson crearon “The Coca
Cola Company”
1893. La palabra Coca Cola se inscribe
como marca registrada en la oficina de
propiedad industrial de USA.
1903. La fabricación deja de hacerse en la 1897. Coca Cola se firma el primer modelo
farmacia y se traslada a una embotelladora de embotelladoras para distribuir Coca
en un almacén alquilado Cola en todo Estados Unidos y se hacen las
primeras exportaciones. (Coca Cola
Company suministraba el concentrado y las
embotelladoras elaboraban la mezcla y la
1904. Como respuesta al éxito de Coca distribuyen)
Cola, Pepsi lanza su presentación de 6
onzas. Alcanzan por primera vez superar 19 1904. Las ventas crecen, se supera la
galones vendidos. barrera del millón de galones vendidos al
año.

1906. Coca Cola Company contrató a la

agencia de publicidad D'Arcy. El manejo
de la imagen de la marca empieza a ser uno
de los factores decisivos para la compañía.

1907. Los directivos de la compañía se dan 1907. Coca Cola es precursora en el uso de
cuenta del éxito de Coca Cola, así que lo que se conoce como “Celebrities” es
decide empezar a invertir en el decir el uso de personas reconocidas en
reconocimiento de su marca, contrata favor de la imagen de marca. (empezaron
artistas urbanos para pintar el logo en los con Jugadores famosos de baseball)
muros y empieza a pagar para aparecer en
avisos de revistas. Primeras empresas embotelladoras fuera de
USA, se establecen en Cuba y Panamá.
1909. Pepsi Cola invierte en su primera
“celebrity” contratando al conocido
corredor de autos Barney Oldfield para ser
el rostro de la marca.
1910. Pepsi se empieza a expandir por
Estados Unidos con el sistema de
franquicias. Logra vender más de 100 mil
galones en 24 estados.
1912. Deliciosa y saludable. Se convierte
en el claim de campaña de la bebida.
1914. Estalla la primera guerra mundial. El
precio del azúcar sube y la compañía
empieza a enfrentar problemas económicos. unificar la botella y solucionar la confusión
1917. La primera guerra golpea la
economía de la compañía, se raciona el
azúcar, el consumo de Pepsi baja poniendo por la primera guerra, el consumo de Coca
en riesgo la compañía. Se registran pérdidas Cola cae por primera vez en la historia.
millonarias.
1910. Canadá se convierte en un mercado
exitoso, la compañía sigue en expansión, se
prepara el terreno para exportar a otros
continentes,
1912. Primera embotelladora en Filipinas,
comienza la expansión de la marca por
Asia.
1914. Estalla la primera guerra. Coca Cola
crea un programa de apoyo a la Cruz Roja
como manera de promocionar su producto.
1915. Coca Cola lanza un concurso para
en el mercado (dado que diferentes
embotelladoras usaban diferentes envases).
Se presenta como ganadora la botella
“Contour”, diseñada por Alexander
Samuelson y su equipo, este nuevo envase
se convertirá en uno de los íconos más
importantes y valiosos de la marca.
1916. Asa Candler, uno de los miembros
más antiguos de la compañía, se retira para
dedicarse a su carrera política.
1919. A causa del racionamiento de azúcar
Para salvar la compañía. El grupo
Woodruff, en cabeza de Ernest Woodruff,
compró la compañía por una cifra récord
para la época 25 millones de dólares.
1923. luego de años de éxito, la compañía
está al borde de la bancarrota. Caleb
Bradham invierte en acciones de azúcar
como medida para salvar la compañía. Pero
el precio del azúcar vuelve a bajar, y
Bradham pierde la mayoría de los recursos.
1924. La compañía se declara en
Bancarrota, Bradham intenta venderle a
Coca Cola, pero es rechazado en 3
oportunidades.
1925. Charles Guth Presidente de la
compañía de golosinas Loft Inc, compra los administración, la bebida ya es consumida
activos de Pepsi y la recapitaliza.
Reformula la bebida para hacerla más
parecida a Coca Cola.
1931. Pepsi lanza una agresiva estrategia,
ofrecer una mayor cantidad de refresco por
menos dinero. 35 cl por 5 centavos. La
bebida era embotellada en envases usados
de cerveza.
1933. Durante la “Gran Depresión” Los
directivos de la compañía vieron la
oportunidad de posicionarse fuertemente
como alternativa económica a la Coca Cola
en las clases trabajadoras.
1923. Robert Woodruff (hijo de Ernest
Woodroof) Asume la presidencia de Coca
Cola, con un enfoque mucho más
ambicioso, se decide a conquistar al mundo
con la marca.
Se crean los empaques de 6 (six pack) para
que la gente pudiera disfrutar del sabor de
coca cola en casa.
1926. Con el nuevo enfoque, se consolida
el departamento de ventas internacionales
de Coca Cola.
En menos de una década de la nueva
en más de 30 países.
1930. Los directivos de Pepsi intentan
vender la compañía a Coca Cola en varias
oportunidades. Woodroof, se niega en 3
oportunidades.
1931. Coca cola sostiene su precio de 5
centavos por botella de 17 cl. Se posiciona
como el claro líder del mercado de las
bebidas gaseosas.
1932. Se crea la imagen de Papá Noel con
traje rojo Coca Cola, por el ilustrador
Haddon Sundblom. A pesar de la “Gran
Depresión” en medio de la crisis
económica, surge la idea de relacionar
“Felicidad” con Coca Cola.
1938. Llega Walter Mack como presidente 1935. Llega la primera mujer a la junta
de Pepsi. Compra todo el paquete directiva de una compañía importante,
accionario de Pepsi a la compañía Loft. Lettie Evans. Este sería un hito importante
Además Trae consigo un enfoque de no solo para Coca Cola sino para la historia
diversificación del mercado. Plantea atacar empresarial en general.
los mercados que eran desatendidos por
Coca Cola: Mujeres, negros, inmigrantes,
jóvenes. El resultado: un considerable
aumento en las ventas.

La estrategia de bajo precio rindió sus

frutos, para 1938 Pepsi duplicó sus
ganancias.

1939. Llega la Segunda Guerra Mundial. La 1939. Llega la Segunda Guerra Mundial.
economía se desacelera y las ganancias de Coca Cola se enfoca en proteger sus
Pepsi se ven afectadas por primera vez en finanzas y usar la situación como una
años. oportunidad.

1940. Coca Cola decide llevar su bebida

hasta los soldados en cualquier parte del
mundo. Se incluye entre los suministros
para las tropas.

1940. Se crea el primer “jingle publicitario”
para la marca. Una cancioncilla llamada
“nickel nickel” en alusión su precio
reducido de 5 centavos. Fue un éxito y se
tradujo a más de 50 idiomas.
1941. Coca Cola Crea los envases en lata,
para evitar las rupturas de las botellas de
vidrio. Inicialmente, la innovación es para
los soldados.

1942. Para contrarrestar las pérdidas por el

racionamiento del azúcar a causa de la
guerra, El presidente de Pepsi compra una
plantación de caña. Se sostiene el precio de
5 centavos durante la guerra
1947. Pepsi contrata a Edward Boyd, el
primer director de ventas de raza negra.
1948. La compañía centra sus esfuerzos en
ampliar su participación en el mundo,
llegando a 80 países.
1945. Fin de la Segunda Guerra. Coca Cola
crea campañas de comunicación en torno a
la paz. Se aprovechan los envases en lata
para llevarla al público en general. La
palabra “Coke” (apodo que le daban los
soldados a la Coca Cola) Se convierte en
marca registrada.
La canción “Rum and Coca Cola” de
Andrew Sisters, se convierte en un hit en la
radio de Estados Unidos.
1948. Coca Cola Llega a Egipto y otras
regiones de África y Asia Occidental.
1949. Se retira Walter Mack de la 1950. Coca Cola se convierte en el primer
presidencia. Llega Alfred Steele (es producto en aparecer en la portada de la
vicepresidente de Coca Cola). revista Time.
Se invierte en patrocinios relacionados con
1950 Se crea el departamento de Marketing el mundo de la música, como el Big Band
de Pepsi, destinado a aumentar la Radio Show que se convirtió en uno de los
efectividad en la comunicación y las ventas. programas radiales más famosos de la
Se cambian las botellas usadas de cerveza década. Coca Cola consigue consolida en
por una botella propia contramarcada con Europa.
las palabras Pepsi Cola.
1953. Llegan las primeras embotelladoras a
1952. Alfred Steele logra que los España.
embotelladores se asocien a la compañía e
inviertan su propio dinero para hacer crecer 1955. Aparecen diferentes tamaños además
la marca. del tradicional 6.5 onzas, se lanzan botellas
de 10, 12 y 16 onzas, la primera coca cola
1955 Se lanzan grandes campañas en tamaño Familiar. Una mujer negra aparece
múltiples medios con la actriz Joan por primera vez en un anuncio publicitario.
Crawford (esposa de Alfred Steele) Coca Cola contrata varios afroamericanos
apareciendo en anuncios de prensa, para su publicidad, desde Los Trotamundos
comerciales de televisión. Pepsi sale de Harlem hasta Jesse Owen el campeón de
incluso en algunas de las películas de atletismo. La inclusión funciona y se
Crawford. convierte en un tema habitual en la imagen
de la compañía.
1958. Pepsi sobrepasa las 200
embotelladoras propias, aumentando su 1956. Después de 50 años, McCann
alcance y el margen de ganancias de la Erickson reemplaza a D´Arcy como
compañía. agencia publicitaria de Coca Cola.

1959. Fallece Alfred Steele, Joan Crawford

entra a ser parte de la junta directiva de la
compañía. Por primera vez una mujer se
pone al frente de la compañía.
1963. Donald Kendall llega a la presidencia 1960. Coca Cola compra la marca Fanta
de la compañía. (Llamada así por la palabra germana
Fantasie, fantasía), una nueva línea de
1964. BBDO, llega como la nueva Agencia bebidas gaseosas con sabores y colores
Publicitaria para Pepsi, cambiando el diferentes que había sido creada en los años
enfoque de la marca a ser la bebida de la 40 en Alemania para rentabilizar las
gente joven “The Pepsi Generation” y embotelladoras de la filial Alemana Coca
aumentando la actividad en los medios de Cola GmbH
comunicación para hacer frente a Coca
Cola. 1961. Lanzamiento de Sprite, primera
alternativa a las bebidas negras, con sabor a
1964. Pepsi adquiere y comercializa la Lima - limón.
marca Mountain Dew. Como respuesta al
éxito de Sprite. 1963. Coca Cola lanza Tab, primera bebida
dietética para controlar el consumo de
1965. Producto de la gestión de Kendall calorías.
para hacer crecer la empresa, Pepsi se
fusiona con la gigante Frito Lay y se crea 1965. Coca Cola Patrocina el primer
Pepsico especial animado para la historieta “A
Charlie Brown Christmas” que se convierte
en un éxito y le da gran reconocimiento a la
marca.

1966. Coca Cola lanza Fresca, una bebida

de sabor cítrico sin azúcar.

1969. Se introduce el nuevo sistema visual

gráfico de Coca Cola, con el ahora clásico
rojo con blanco.
1970. El crecimiento de Pepsi alcanza los
mayores niveles de ganancia en su historia.
Acercándose más que nunca a Coca Cola,
gracias al éxito de su estrategia dirigida a la
gente joven.
1974. Pepsi se convierte en el primer
producto norteamericano comercializado en
la Unión de Repúblicas Socialistas
Soviéticas URSS
Se firma un contrato de venta exclusiva
entre Pepsi y el gobierno soviético que
mantiene alejada a Coca Cola de las
repúblicas socialistas. Fue un duro golpe
para su competidor.
1974. Se lanza “Pepsi Challenge” una
agresiva campaña que pide probar a ciegas
el sabor de Coca Cola y el de Pepsi (para
demostrar que Pepsi supuestamente sabe
mejor). Lo hace no solo a través de
comerciales sino también en pruebas
presenciales en los puntos de venta.
1970 Se lanza a nivel nacional en USA el
“Dynamic Ribbon Device” (las líneas
curvas que representan la silueta de 2
botellas adyacentes de Coca Cola)
1976. Coca Cola se convierte en el primer
patrocinador oficial de la FIFA, (además de
ser el primer patrocinio de un producto a un
ente internacional)
1978. Coca Cola lanza su primer envase
plástico PET de 2 litros.
1979 Coca Cola se hace patrocinador
oficial de Special Olympics. (Olimpiadas
para personas con discapacidades
cognitivas)
1984. Pepsi contrata a la súper estrella de la
música Michael Jackson para ser vocero de
la marca. Los comerciales empezaron a ser
tan complejos como los famosos videos
musicales del artista.
La estrategia resultó tan exitosa que durante abre la primera embotelladora en territorio
la década de los 80, Pepsi contrató a otras
reconocidas celebridades de la música, el
deporte y el cine como el futbolista Joe
Montana, la cantante Tina Turner y el actor Coke) la primera extensión de línea de la
Michael J. Fox.
1985. Pepsi gana millones de seguidores y
ventas, luego del desatinado cambio de
fórmula de Coca Cola.
1984. Pepsi lanza Pepsi Lemon Lime Slice.
1986. Kendall se jubila. Dejando PepsiCo
como propietaria de Taco Bell y Pizza Hut,
convirtiéndola en la compañía número 41
entre las empresas más importantes de
USA. Llega como presidente Wayne
Calloway.
1987. Pepsi Lanza Pepsi sin Cafeína y
duplica su inversión publicitaria.
1980. La botella de Coca Cola aparece
como objeto central en la exitosa película
“Los dioses deben estar locos”
1981. Roberto Gouizeta se convierte en el
nuevo CEO de Coca Cola Company. Se
Chino.
1982. Se lanza Coca Cola Dietética (Diet
marca.
1983. Coca Cola lanza, Coca Cola sin
Cafeína.
1985. En respuesta a la campaña “Pepsi
Challenge” Coca cola cambia su fórmula y
su sabor por primera vez en 99 años,
lanzando New Coke… La idea resulta un
fracaso total, el público protesta a tal punto,
que motiva a relanzar el sabor de siempre
bajo el nombre Coca Cola Classic. Solo 79
días después.
1985. Coca Cola se convierte en la primera
bebida en ser consumida en el espacio, por
los astronautas del transbordador espacial
Challenger.
1989. Coca Cola publica el primer anuncio
gigante de neón en la Unión Soviética, en
la Plaza Pushkin de Moscú.
1990. Pepsi alcanza el 32 % de la
participación del mercado. Vendiendo más
de $9.000 millones de dólares al año.
1991. Se cambia el logo de la marca y por
primera vez, el texto se ubica fuera de los
remolinos del logo. Se hacen variaciones a
la receta del producto, para optimizar las
ganancias.
1992. Pepsi lanza Pepsi Crystal, una
innovación de producto destinada a
impresionar a la generación X. El fracaso es
rotundo y es descontinuado ese mismo año.
1996. Pepsi presenta a su mascota,
PepsiMan, que debuta en Japón y se
convierte en todo un éxito que es luego
adoptado por la marca.
1999. Se lanza un videojuego para
PlayStation protagonizado por PepsiMan.
1999. Se presenta el Pepsi Center, un
pabellón multideportivo en Denver, un
importante paso para el reconocimiento de
la marca.
1990. Coca Cola Domina el 41% del
mercado.
Tras la caída del muro de Berlín, Coca Cola
es comercializada por primera vez en
Alemania Oriental.
1992. PowerAde, bebida hidratante de la
marca, se convierte en la bebida oficial de
las olimpiadas.
1993. Los osos Coca Cola son presentados
en el comercial “Northern Lights” y se
convierten en un nuevo ícono de la marca
en la década de los 90.
1998. Coca Cola Anuncia una sociedad de
100 años con la NBA
1999. Coca Cola adquiere las marcas Inca
Kola y Schweppes.
2000. Pepsi lanza Pepsi Twist, con ligero
sabor a limón. EL producto tuvo solo éxito
en Bolivia y Brasil. Fue retirado en todo el
mundo exceptuando esos dos mercados.
2001. PepsiCo le gana la batalla a Coca
Cola por la compra de la compañía Quaker
Oats, dueños de Gatorade.
2002 Con motivo del mundial de fútbol en
Japón, Pepsi contrata a un grupo de los más
reconocidos jugadores en un comercial en
el que se enfrentaban a luchadores famosos.
Es uno de los avisos publicitarios más
exitosos en la historia de la marca.
2003. Se hace el lanzamiento oficial de
Pepsi Blue. “La primera cola azul del
mercado”
2007. La bebida hidratante de Pepsi
Gatorade, se convierte en patrocinador
oficial del equipo Honda Racing Team de
la Fórmula 1.
2007. se lanza Pepsi Max, para competir
contra el éxito arrollador de Coca Cola
Zero.
2008. se convierte en patrocinador oficial de fans en menos de 2 años
de la National Athletic Trainers
Association.
2009. Pepsi, gracias a su marca Gatorade,
tiene presencia en las principales
asociaciones deportivas de Estados unidos:
La liga Nacional de Football Americano
(NFL) , la liga nacional de Baseball (MBL)
y la liga nacional de baloncesto (NBA)
2000. Coca Cola es nombrado patrocinador
oficial de los juegos olímpicos en Australia.
2001. Coca Cola y Nestlé, crean Beverage
Partners Worldwide, con el objeto de
vender bebidas de café y té listas para
consumir.
2002. Coca Cola patrocina “American
Idol” un reality de canto que se convierte
en uno de los shows más populares en
Estados Unidos.
2005. Se lanza Coca Cola Zero. Una bebida
sin calorías con un sabor muy similar a la
original.
2007 Coca Cola Company adquiere Energy
Brands, dueños de Vitaminwater y
SmartWater.
2008. Como Patrocinador oficial de los
Juegos olímpicos de Beijing, Coca Cola
logra alcanzar a 500 millones de
consumidores en China.
2008. Se lanza el Fanpage de Coca Cola en
Facebook, alcanzando más de 15 millones
2009. Coca Cola Company se convierte en
una de las pocas marcas con valor de un
billón de dólares.
2010. Pepsi lanza una gran campaña
protagonizada por Kaká, Messi y Drogba.
En el marco del mundial de fútbol de
África.
2014. Se presenta un nuevo rediseño del
logo, variando la tipografía y simplificando
la imagen.
2015. Pepsi Max es relanzada como Pepsi
Zero Azúcar. Las ventas del producto
aumentan. Se unifica su campaña de
comunicación para Pepsi, Pepsi Diet y
Pepsi Zero Azúcar.
2016. El consumo de bebidas carbonatadas,
alcanza su nivel más bajo en 30 años. Pepsi
reciente este hecho y al igual que su
competidor, duplica su inversión para
impulsar sus productos sin azúcar.
2017. La marca tradicional de bebida Pepsi, mundo.
pierde terreno, así que PepsiCo invierte más
en sus marcas de Frito Lay como Cheetos.
Esto genera un aumento en las ganancias.
Se generan ventas mundiales por más de
3500 millones de dólares.
2018. Se renuevan el acuerdo de
exclusividad con KFC, Taco Bell y Pizza
Hut.
2010. Coca Cola lanza Haití Hope Project,
Una iniciativa para ayudar al país después
del devastador terremoto.
2011. En la celebración de los 125 años de
la compañía. Coca Cola adquiere la
totalidad de acciones de la “North America
Bottling Operations”
2015. Coca Cola lanza una estrategia global
llamada “One Brand” en las que se unifican
todos los esfuerzos de marketing a nivel
mundial.
2016. Coca Cola alcanza un billón de
dólares en ventas. Se duplica la inversión
para impulsar los productos sin azúcar.
2017. Coca Cola lanza una nueva fórmula
para la Coca Cola Zero Azúcar, aumenta
las ganancias en 20 mercados alrededor del
2018. América Latina alcanza el 40% del
nivel de ventas mundiales de Coca Cola. Se
renuevan los contratos de exclusividad con
Burger King, McDonald’s y Subway en
todo el mundo.
El 94% de la población del planeta conoce
la palabra Coca Cola.
Bibliografía (fuentes timeline):

2. Cuadro comparativo; teoría organizacional y administrativa.

Coca cola vs Pepsi

EMPRESA TEORÍA ELEMENT HABILIDAD RELACIÓN DE LA TEORÍA

ADMINISTR OS DE LA GERENCIAL CON LA HABILIDAD
ATIVA TEORÍA GERENCIAL

En un El proceso Trato Personal Tienen Gerentes de Recursos

comienzo es administrati Habilidades Humanos que están en contacto
clásica ya que vo en las Conceptuales con la gente.
concibe la empresas Toma de Tienen centros de especialización
organización consta de decisiones para capacitación compensaciones
como una planear, Habilidades y beneficios.
estructura y organizar, Técnicas Tienen Centros de recursos
Coca Cola busca la dirigir y compartidos para atender
eficiencia de controlar las operaciones y transacciones por
la actividades medio de internet y call center.
organización. de los Cuenta con recursos técnicos y
Ahora pasa a miembros personal que se encarga de vigilar
considerarse de la el funcionamiento de sus
Teoría organizació embotelladoras, refrigeradores, y
Neoclásica. n y el maquinaria en general.
correcto Cuenta con recursos financieros
manejo de que provienen de las acciones de
los recursos los socios y bienes de la empresa.
con los que Cuenta con recursos tecnológicos
cuenta la como las máquinas dispensadoras
empresa que mezclan y preparan las
 para bebidas, contando con un 70% del
alcanzar las mercado.
metas y
objetivos
establecido

Conocimiento Diferenciaron las fórmulas para

Organizació del tema llegar a toda la población de
n Valentía para acuerdo a edades, raza, estratos
Pepsi Teoría Análisis tomar sociales, etc
neoclásica Selección decisiones Hicieron ajustes económicos en
Desarrollo Destrezas en la los periodos de crisis para
Administrac comunicación sobreponerse a las crisis
ión del Consistencia económicas y del mercado.
proceso para no perder Adquirieron métodos
tiempo publicitarios y estrategias de
Competitividad mercadeo para aumentar las
ganancias y la población
alcanzada.
Establecieron nuevas técnicas y
métodos tecnológicos para
competir con su principal
contendiente (coca cola) además
 de ampliar su portafolio con otros
productos para consumo.

3. identifique 3 habilidades gerenciales que aplique cada una de las empresas objeto de
estudio

EMPRESA COCA COLA

● Coca cola ha liderado el mercado a través de su estrategia de prácticas transformadoras en

la gestión del crecimiento en ingresos a una ejecución segmentada en el punto de venta,

hasta la colocación de equipo de refrigeración y la integración de la cadena de suministro.

● En Coca-Cola FEMSA la gente y su trabajo en equipo son los activos más valiosos de la

compañía. Por ello fomenta el desarrollo integral, profesional y personal de su gente

creando un ambiente de trabajo incluyente, diverso y seguro, promueve la confianza, e

incluye Programas de capacitación en el desarrollo motivando a su gente brindando una

retroalimentación constante, honesta, reconociendo y celebrando el éxito.

 ● Alineados su Marco Estratégico, COCA COLA está consolidando un portafolio líder total

de bebidas, además de promover hábitos saludables ofreciendo bebidas carbonatadas bajas

en azúcar o sin azúcar impulsando a combinar una nutrición adecuada con opciones para

los gustos y estilo de vida de cada consumidor.

EMPRESA PEPSI

● PepsiCo emplea su metodología en programas de cumplimiento, ciudadanía corporativa,

responsabilidad cultural, liderazgo, innovación y reputación logrando así ser nombrada

como una de las Compañías Más Éticas del Mundo resultado a su buena estrategia

comercial y humana.

● PepsiCo cuenta con un manual de conducta diseñado para proporcionar a sus empleados

orientación específica a fin de que puedan actuar en forma ética en el desempeño de su

trabajo dicho manual es su mapa de ruta y la brújula para llevar a cabo sus negocios de

manera correcta logrando reforzar sus valores fundamentales.

● Promueve el cuidado de los recursos naturales por medio de la innovación en tecnologías

y el uso eficiente de los mismos, el buen uso al agua potable y al reciclaje de los empaques

de los productos de la compañía causando un impacto positivo en la protección del medio

ambiente
4. Coherencia entre teoría organizacional vs habilidades gerenciales de cada empresa

(análisis).

Para tratar de entender un poco la incidencia ilustraremos el comparativo de las 5 fuerzas de

Porter entre Coca cola y Pepsi.

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Coca cola Pepsi

PROVEEDORES La mayoría de los ingredientes Los proveedores para una

necesarios para las bebidas y
aperitivos son productos
básicos como la papa, el sabor,
el color, el azúcar cafeína,
envases, etc. Así que los
insumos de estos productos no
tienen ningún poder de
negociación sobre la fijación de
precios por este motivo; los
proveedores de esta industria
son relativamente débiles.
empresa de bebidas son
bastante importantes ya que
brindan los insumos, es decir
la materia prima como los
saborizantes, la cafeína, el
azúcar y el envasado, para
que sean transformados en un
determinado producto, son
muy pocos los que logran
cumplir con las estándares
que exige la empresa.
 PODER DE Los compradores en esta
NEGOCIACIÓN industria tienen poder de
DE LOS negociación, ya que la fuente
CLIENTES principal de los ingresos y
cuota de mercado en industria
de bebidas y alimentos es la
comida rápida, pequeños
negocios, tiendas de alimentos,
expendedoras etc. Los
márgenes de beneficio en cada
uno de estos segmentos
demuestran notablemente el
poder de compra y cómo los
clientes especiales pagan
precios diferentes en función de
su poder de negociación.
AMENAZA DE Hay muchos factores que hacen
NUEVOS que sea difícil entrar en la
ENTRANTES industria de las bebidas.
Algunos de los factores
importantes son la imagen de la
marca y la lealtad, gastos de
publicidad, la red de
embotellado, el miedo a las
represalias de la distribución
minorista y la cadena de
suministro global.
Al tratarse de un producto
masivo, se debe satisfacer la
necesidad general, que es
satisfacer la sed y ser apto
para todas las edades. Los
compradores de Pepsi son
principalmente tiendas de
alimentos, de servicio, de
restaurantes, así como,
comedores universitarios. La
rentabilidad en cada uno de
estos segmentos, demuestra
el poder de negociación de
los compradores es alta
debido a los compradores
pagan a diferentes precios.
La amenaza de una nueva
entrada es relativamente baja,
Coca-Cola y Pepsi compiten
principalmente en la
publicidad y la diferenciación
y no en los precios. Los
posibles nuevos
competidores son de tamaño
desigual, especialmente en
los mercados locales.
 LA AMENAZA Un gran número de sustitutos
DE PRODUCTOS están disponibles en el
SUSTITUTOS mercado, tales como agua, té,
zumos, café, etc… Las otras
empresas también se
diferencian por marcas
conocidas a nivel mundial,
por el valor de marca y la
disponibilidad de los
productos que sustitutos que
no se pueden impugnar. Para
protegerse de estas empresas
la industria de refrescos optó
por diversificar sus productos.
Coca-Cola ofrece una gran la
gama de productos como el
Cola-Cola Cherry, Coca-Cola
Vainilla, Coca-Cola Light,
Coca-Cola Light sin cafeína,
sin cafeína de Coca-Cola, etc.
RIVALIDAD La competencia en la
ENTRE industria de bebidas puede ser
COMPETIDORES clasificada como un duopolio
con Pepsi y Coca Cola. La
cuota de mercado de otros
competidores es demasiado
baja para alentar ninguna
guerra de precios. Coca Cola
obtiene ventaja competitiva a
través de las marcas globales
bien conocidos y por la
consecución de los precios
más elevados.
El cuadro anterior nos ilustra la conciencia empresarial de cada organización y cómo se sustenta
en el mercado.
Hay muchos tipos de
sustitutos de los productos de
Pepsi entre ellos son el agua
embotellada, bebidas
deportivas, el café, el té,
jugo. La amenaza de Pepsi
para productos sustitutos es,
respectivamente, altos debido
a que los consumidores
también se preocupan por
consumir bebidas más
económicas y mucho más
saludables.
La industria de gaseosas es
casi dominada por Coca-
Cola, asimismo, esta
industria es bien conocida
como un duopolio entre
Coca-Cola y Pepsi como las
empresas más competitivas.
Estos dos competidores
tienen la mayor parte de la
cuota de mercado.
Debido al crecimiento y evolución de los mercados, las empresas están obligadas a encontrar y

formar gerentes, y poder garantizar el éxito y la competitividad de la organización, como conocer

e identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que inciden en el desarrollo de la

organización. La globalización es un término que venimos asimilando hace apenas unas pocas

décadas. En este está implícito la manera como los altos ejecutivos de las grandes compañías

debe y deberán entender, no solo el mercado, si no las culturas de otros lugares del mundo, sus

costumbres, sus gustos. En ella se da la coherencia de conocer y entender las teorías básicas

organizacionales con las habilidades gerenciales de acuerdo a que van de la mano para la

consolidación y competitividad de las organizaciones. Obedece simplemente a que el estratega

de hoy debe estar enfocado en el aspecto de la globalización y la información inmediata (el que

tiene la información tiene el poder). El conocimiento del entorno, la competencia y el

conocimiento inequívoco de la empresa de la que es parte, llevan a que éste tenga desarrolladas

ciertos conocimientos y habilidades gerenciales que lo promuevan a obtener resultados

extraordinarios. El estratega que pide hoy las organizaciones es una persona capaz de cohesionar

los aspectos relevantes y administrarlos de la mejor manera, para desarrollar nuevos y mejores

productos que satisfagan a la sociedad y por su puesto a la empresa. Lo anterior implica que los

gerentes deben conducir de forma racional las actividades de la organización.

6. Ideas con representaciones gráficas.
7. Conclusiones
Las estrategias de las empresas tema de estudio buscan influenciar al consumidor a la compra de

sus productos mediante sus programas sociales y beneficios hacia la sociedad logrando así

aumentar la participación en el mercado.

Las habilidades gerenciales hacen parte primordial del éxito de una organización, ya que por

medio de estas, los gerentes encuentran la clave para una mayor armonía organizacional y

contribuyen a la puesta en marcha de las teorías organizacionales con las cuales las empresas se

puedan sentir identificadas, no obstante la capacidad de adaptación y evolución que tengan los

gerentes es indispensable para poder alcanzar la estabilidad en el entorno en que se desenvuelva

la empresa. Asumir estas habilidades va a permitir afrontar las dificultades que se presentan en el

mercado, los retos con los productos y las relaciones con el público interno y externo a la

empresa. Tener estas habilidades permitirá resaltar la labor de tu equipo de trabajo, además de

aprender a manejar correctamente los recursos materiales y económicos existentes en la

organización, motivando al crecimiento de las aptitudes de cada persona, implicando mejoras en

el desarrollo de cada uno de estos, lo cual conlleva a la productividad empresarial. Para esto, es

importante que exista una correcta planeación de todo lo que se va a realizar dentro de la

organización, teniendo en cuenta que esto requiere de procesos organizados que lleven al

cumplimiento de los objetivos y las metas.

En el análisis de la investigación se llega a concluir que los mercados cambiantes la continua

evolución de diferentes productos sustitutos y el pensamiento del consumidor final son factores

potencialmente cambiantes, así como tangibles, haciendo que las empresas diversifiquen su
enfoque a la hora de adentrarse en la publicidad de sus productos, viéndose como si fueran

consumidores finales y pensando en que atraería la compra de su producto. Como bien se

describe en la anterior investigación el duopolio Coca-Cola Pepsi, es un duopolio en el que

Coca-Cola inició una diversificación de productos intentando adentrarse en aquellos casos de

consumidor final en los que buscan unas nuevas y saludables formas de refrescarse, originándose

así nuevos productos con el mismo concepto es decir Coca-Cola Zero, sin cafeína etc., lo que se

denota en un estado de continuo direccionamiento y adaptabilidad dentro de los diferentes

mercados, sin menospreciar la gran cantidad de publicidad en diferentes eventos deportivos y

actividades de expectativa mundial siendo muy reconocida en cualquier lugar del mundo trabajo

forjado por su adaptabilidad, marketing y direccionamiento. Por otra parte Pepsi es una empresa

que ha diversificado su mercado internándose en el hogar del consumidor final llegando con

publicidad principalmente deportiva e inspiradora para las nuevas generaciones de jóvenes

deportistas, además de ser una marca mucho más conservadora por solamente ofrecer dentro de

su adaptabilidad solo Pepsi Zero azúcar denotando así que su crecimiento y aceptación de los

diferentes mercados ha disminuido y siendo una empresa que está siendo opacada por el

esplendor de la multinacional Coca-Cola.

Desde sus inicios coca cola ha llevado la delantera en cuanto a organización y administración de

la empresa con respecto a Pepsi.

Siempre Pepsi ha copiado los procesos administrativos y de mercadeo una vez coca cola aplica

estas innovaciones en su empresa.

Coca cola se ha mantenido por encima de Pepsi en la población que abarca para su mercado y en

la innovación científica y tecnológica de sus empresas y productos.

Pepsi quiere ser la primera empresa global de productos de consumo masivo y por ende mantiene

innovando sus productos y eliminando los que empiezan a decrecer.

Ambas empresas son descentralizadas lo que aumenta ganancias, ahorra tiempo, papelería,

ejecutivos locales más motivados y eficaces. Son organizaciones líneas-Staff.

Una de las claves de la evolución de Coca Cola y Pepsi en el mercado competitivo mundial, ha

sido su capacidad de adaptarse a los cambios del entorno. No solo desde el ámbito económico,

sino también teniendo en cuenta factores sociales, políticos y culturales. Es por esto que en

muchas oportunidades, ambas han sido precursoras y pioneras en múltiples innovaciones

empresariales que han sido referente no solo para el mercado de las bebidas carbonatadas, sino

para el contexto general.

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