EVIDENCIA 1: FLUJOGRAMA “PROCESOS DE LA CADENA LOGISTICA Y EL

MARCO ESTRATEGICO INSTITUCIONAL”

LUZ ELIANA PINZON FORERO

APRENDIZ

FLUJOGRAMA “PROCESOS DE LA CADENA LOGISTICA Y EL MARCO

ESTRATEGICO INSTITUCIONAL”

RAMIRO ANDRADE POLANCO

TUTOR

SERVICIO DE APRENDIZAJE NACIONAL

SENA
PROGRAMA: GESTION LOGISTICA
FICHA DE CARACTERIZACION: (1667957)
2019
 EVIDENCIA 1: FLUJOGRAMA “PROCESOS DE LA CADENA LOGISTICA Y EL
MARCO ESTRATEGICO INSTITUCIONAL”

Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas e identifique los procesos,
procedimientos y las estrategias de la cadena logística de la empresa seleccionada.

GOODYEAR
The Goodyear Tire and Rubber Company es una compañía multinacional fundada
en 1898 por Frank Seiberling. Su sede principal está situada en Akron, Ohio, Estados
Unidos. Fabrica neumáticos para automóviles, camiones, coches de carreras, aviones,
maquinaria agrícola y maquinaria pesada. El nombre de la compañía fue puesto en
homenaje al inventor del proceso de vulcanizado del caucho, Charles Goodyear (1800-
1860).
Historia
En 1892, Frank Seiberling, que en aquel entonces tenía 38 años de edad, adquirió la
primera fábrica de la compañía con un desembolso inicial de 3500 dólares utilizando dinero
prestado por un cuñado. El caucho y el algodón, que eran la materia prima de su industria,
debían ser transportados desde el otro lado del mundo, hacia un pueblo limitado por no
tener salida al mar y comunicado únicamente por transporte férreo.1
El 29 de agosto de 1898, fue creada Goodyear con un capital social de 100 000 dólares. El
contexto no pudo ser mejor: El furor por las bicicletas se encontraba en pleno auge en la
década de 1890. Los carruajes sin caballos, a los que algunos se arriesgaban a
llamar automóviles, fueron un gran reto. Incluso la depresión de 1893 había comenzado a
desvanecerse.1
Durante la Segunda Guerra Mundial la compañía, a través de su división Goodyear
Aircraft, montó diversos tipos de aviones de combate, entre los cuales merece destacarse
el Chance Vought F4U Corsair que en su factoría se denominó FG-1A.
Ha sido en la Fórmula 1 donde ha obtenido sus mayores éxitos, con 368 victorias y
numerosos campeonatos de constructores que cualquier otra marca. Suministró neumáticos
durante muchos años a equipos como Ferrari o McLaren y otros equipos hasta 1998.
También suministran neumáticos para la NASCAR con el Goodyear Eagle y Wrangler.
Antiguamente suministraron neumáticos a la Indycar Series.
Fuente: https://www.goodyear.com.co/
Misión
Continuamente contribuir con la mejora de la seguridad, calidad, confort y costo de
transporte, entregando productos de clase mundial y servicios dentro de un clima
organizacional donde nuestros empleados son desafiados, motivados y participando en el
bienestar de la comunidad.
Visión
Un proveedor de clase mundial de servicios y productos para las necesidades del transporte
en Colombia y mercados latinoamericanos.
Valores
 Manejamos nuestro negocio de acuerdo con las más altas normas legales y éticas.
 Afirmamos que nuestro nombre es sinónimo de excelencia.
 Operamos globalmente como un ciudadano responsable socialmente.
Gestión Ambiental
La corporación cuenta con una política ambiental soportada por 3 puntos:
1. Cero desperdicios a relleno sanitario
2. Disminución uso de solventes
3. Cero no conformidades (Aire, Agua, Residuos)
Por medio del mejoramiento continuo se efectúan proyectos referentes a disminución de
solventes, ahorro de agua, ahorro de energético y disminución de residuos para minimizar
nuestro impacto negativo al medio ambiente. Actualmente Goodyear cuenta con
certificación ISO 14001 es la norma internacional de sistemas de gestión ambiental (SGA)
e implementación del departamento ambiental desde el 2001 y ha recibido reconocimientos
de excelencia ambiental por autoridades locales.

Goodyear de Colombia obtiene la certificación Clase A en sus procesos de Supply Chain:

“Bogotá, febrero 22 de 2010”

–La compañía Goodyear de Colombia obtuvo el reconocimiento Clase A por su excelencia
en sus operaciones logística en Colombia tras la impecable implementación del proceso
S&OP La distinción a la filial de Colombia se avaló por un grupo de auditores certificados
en Estados Unidos y la distinción se otorgará al equipo de Goodyear de Colombia
directamente por el equipo Global de la corporación.
” La clasificación Clase A nos permite tener mejor visión del negocio para anticipar los
retos del mercado. La sincronización de las tareas de una de las partes que se ha logrado
con esta clasificación simplifica el trabajo y nos da la posibilidad de responder con
exactitud a las necesidades de nuestros clientes” asegura Mario Rodríguez, Gerente de
Supply Chain de Goodyear de Colombia.
Con este reconocimiento, se demuestra la capacidad de Goodyear para responder y ofrecer
al país los mejores procesos en las cadenas de abastecimiento. El proceso Plan de Ventas y
Operaciones, es el consenso operativo capaz de ser rentable a la hora de equiparar la oferta
y la demanda. Con este proceso de planeación, las empresas pueden capitalizar mejor las
oportunidades de negocio en el mediano plazo. La implementación impecable del S&OP:
(El proceso para la ejecución de la estrategia de negocio. “Sales & Operation Planning” o
Planeación de Ventas y Operaciones) permite tener un balance entre lo que la empresa
puede hacer – restringido por las capacidades de la cadena, suministro, proveedores, e
instalaciones de la empresa, y lo que el mercado demanda y puede aceptar. El balance
perfecto de todas estas variables recibe la mayor distinción y categoría de Clase A o
excelencia en operaciones.
El proceso de fabricación: ¿Cómo se fabrica un neumático?
El ser humano para moverse con agilidad y rapidez depende de un invento brillante, pero
del que raramente se suele hacer reflexión, y que indudablemente ha jugado un papel muy
importante en construir el mundo moderno. Hacer neumáticos conlleva mucho trabajo, sus
condiciones deben ser resistencia, durabilidad, y eficiencia en marcha, ya que deben poder
ser capaces de recorrer 128km por pieza, deben contar con buena fricción y cohesión a la
superficie “Asfalto” independientemente de la velocidad o condición meteorológica
presente y procurar comodidad a la hora de la conducción. Condición – Desempeño
Obtener el desempeño de un neumático se describe gracias al siguiente atenuante: (Es un
hito donde se entrelazan la Química y la Ingeniería):

 Mezclado
Un neumático contiene hasta 30 tipos distintos de caucho, rellenos y otros ingredientes que
se combinan en mezcladoras gigantes para crear un compuesto gomoso de color negro que
se tritura en una fase posterior.
  Triturado
El caucho enfriado se corta en las tiras que conformarán la estructura básica del propio
neumático. En la fase de triturado, se preparan otros elementos del neumático. Algunos se
recubren con otros tipos de caucho.
 Construcción
Esta es la fase en la que el neumático se construye desde dentro hacia fuera. Los elementos
textiles, las lonas con cables de acero, los talones, las lonas, las bandas de rodadura y otros
componentes se integran en una máquina de construcción de neumáticos. El resultado es un
“neumático verde” (sin vulcanizar) cuyo aspecto comienza a asemejarse al del producto
final.
 Vulcanización
Más tarde, el neumático verde se vulcaniza con moldes calientes en una máquina de
“curado” que comprime todas sus partes y le confiere su forma final, incluido el dibujo de
la banda de rodadura y las marcas del fabricante en el flanco.

 Inspección
En esta fase, una serie de inspectores específicamente formados emplean maquinaria
especial para comprobar minuciosamente todos los neumáticos y detectar hasta la más leve
imperfección antes de comercializarse. Además del proceso anterior, una muestra de
neumáticos se extrae de la línea de producción para someterse a pruebas de rayos X en
busca de posibles defectos o debilidades internas. Por último, nuestros técnicos de control
de calidad seleccionan aleatoriamente los neumáticos de la cadena de fabricación y los
cortan por la mitad para examinar cuidadosamente cada detalle de su estructura y
asegurarse de que cumplen los estándares de Goodyear.
Diagrama de flujo de los subsistemas que conforman la empresa

Compañía
GOODYEAR
Colombia

Subsistema
administrativo
Proveedores y fuentes de
Dirección aprovisionamiento
Producción

Marketing Directivos y
trabajadores
Finanzas
  ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso? Mercado y
consumidor
Es claro y permite identificar las tareas a cumplir en cada etapa del proceso. Mostrando la
final
secuencia en que se realizan todas las actividades, en aras a cumplir con la misión
y visión de la empresa.
 ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?
Sí, existe una secuencia lógica y coherente, se muestra un proceso ordenado y eficiente.
  ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
Se evidencia de forma apropiada y refleja el proceso de la forma que realmente opera, todos
los miembros del equipo poseerán un conocimiento común, exacto del funcionamiento del
proceso. Y se puede determinar quién es el encargado de cada proceso.
 ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
En el anterior flujograma no se establecen tiempos.
 ¿El proceso facilita su ejecución?
El personal conoce el flujograma y lo tiene a la vista el proceso facilita la interacción entre
cada actor de la cadena, Podemos encontrar las siguientes respuestas en el flujograma:
 ¿Qué es lo primero que ocurre?
 ¿Qué es lo siguiente que ocurre?
 ¿Qué es lo último que ocurre?
 ¿De dónde viene el (Servicio, Material)?
 ¿Cómo el (Servicio, Material) llega al proceso?
 ¿Quién toma las decisiones (si se necesita)?
 ¿Qué pasa si la decisión es “Sí”?
 ¿Qué pasa si la decisión es “No”?
 ¿Adónde va el (Producto, Servicio) de esta operación?
 ¿Qué revisiones/ verificaciones se realizan en el producto en cada parte del proceso?
 ¿Qué pasa si la revisión/ verificación no cumple con los requisitos?

 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Si, la empresa busca es producir con calidad para cautivar a sus consumidores y el
flujograma evidencia la capacidad que tiene la empresa para lograrlo y su organización y
distribución.
 ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través
de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
Permite que la evaluación de los indicadores y metas para analizar los resultados a través
del desarrollo de los procesos planificación estratégica teniendo como base las prioridades a
los recursos y el bienestar del personal y del cliente.
 ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la
empresa?
Todo el proceso está enfocado a la producción con calidad, así como las entregas rápidas lo
cual se traduce en clientes satisfechos.
 ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacional
La compañía tiene presencia a nivel mundial y posee centros con su propia flota de
transporte logístico tanto en Colombia, las Américas como en Europa esto hace que el
producto sea distribuido de forma eficiente.
 De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas
implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?

 Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo tipo de

clientes.
 Crear nuevas sucursales en puntos estratégicos
 Buscar nuevos usuarios y segmentos de mercado.
 Informar al cliente en el proceso de envío de su respetiva salida y llegada a su
destino.

Conclusión Personal
Pareciera que Goodyear es una empresa casi perfecta constantemente está a la vanguardia
en innovación y tecnología, sin embargo, la atención al cliente es uno de los temas que más
atañan a nuestra sociedad colombiana, ya que la falta de capacitación de los empleados
genera incompetencia.
Estas son las nuevas ideas de GOODYEAR:
Una tecnología de neumáticos que reduce los niveles de ruido en el interior del vehículo en
hasta un 50%*
¿CÓMO FUNCIONA?
La tecnología Sound Comfort consiste en la adhesión de un anillo de espuma a la
superficie interior del neumático
¿CUÁLES SON SUS VENTAJAS?
Reducción del ruido en el interior del vehículo en hasta un 50% Sin efectos negativos
sobre su rendimiento.
Fuentes de consulta
Material de estudio y material complementario SENA
Página web de Goodyear:
 http://www.goodyear.com.co/index.html
Teoría General de Sistemas:
  http://teoriageneraldesistemas301307-40.blogspot.com.co/2014/12/articulo-ieee-
trabajo-grupal-momentos-1.html
http://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtm
Periódico el Espectador:
 https://www.elespectador.com/noticias/economia/goodyear-el-ojo-colombia-
articulo-503705 .