Contenido

1. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................... 2
2. ANTECEDENTES ............................................................................................................... 3
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................................. 4
4. OBJETIVOS ......................................................................................................................... 4
4.1. Objetivo General .................................................................................................................. 4
4.2. Objetivos Específicos .......................................................................................................... 4
5. JUSTIFICACION ................................................................................................................. 4
5.1. Justificación Técnica ........................................................................................................... 4
6. FUNDAMENTACION TEORICA................................................................................................ 5
6.1. Mercadotecnia ....................................................................................................................... 5
6.2. Administración de la mercadotecnia ..................................................................................... 5
6.3. DEFINICION DE ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA ............................................................... 5
6.4. El Mercado.............................................................................................................................. 6
6.5. Producto u Oferta................................................................................................................... 6
6.6. EL MIX DEL MARKETING LAS 4 PS ........................................................................................... 6
6.6.1. Producto ................................................................................................................................. 6
6.6.2. Precio ...................................................................................................................................... 6
6.6.3. Plaza o Distribución ................................................................................................................ 6
6.6.4. Promoción .............................................................................................................................. 6
6.7. Mezcla de Mercadotecnia ...................................................................................................... 7

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1. INTRODUCCIÓN
La siguiente investigación tiene como objetivo el estudio rápido de la mercadotecnia, se
explicara las tres fases de la mercadotecnia, empezando con el medio, lugar donde se
desarrollan las actividades de comercialización, viendo de una perspectiva de espacio,
que se conoce como mercado y desde el punto de vista del consumidor, que es a fin de
cuentas por qué existe la mercadotecnia, es decir el lugar donde dos personajes, uno que
es el proveedor o fabricante del producto y otro que es el consumidor, quien adquiere el
producto. Recordando que con mercadotecnia se comercializan productos que el
consumidor pueda pagar, y a fin de cuentas la mercadotecnia no está interesada en
producir para vender, a esta sólo le preocupa saber qué fabricar, para llevárselo al
consumidor

Respecto al mercado nos interesa su tamaño, su localización, sus canales de

distribución, y el público objetivo, que es a fin de cuentas el que adquirirá el producto que
necesita. Y con relación al consumidor, nos interesa qué satisfactor necesita, sus hábitos
de compra, sus patrones de compra, y es labor de la mercadotecnia estructurar sus
necesidades y satisfacerlas. El producto es otro de los integrantes de la primera fase,
recordando que la mercadotecnia no crea necesidades, solo las descubre y las satisface.

La segunda fase de la mercadotecnia es la del PROCESO, es decir, cómo se desarrolla

la mercadotecnia, y este proceso se basa en la mixtura de la mercadotecnia, a la cual se
le conoce como las cuatro P y éstas son: el producto, el precio, la plaza, la promoción.

Y la última fase de la mercadotecnia, la ESTRATEGIA que es en sí el PLAN DE

MERCADOTECNIA, que es el documento que indica las actividades que deben realizarse
para que el satisfactor que necesita el comprador esté en el mercado, en el momento
preciso y en el lugar adecuado, y a un precio justo.

La mercadotecnia ha existido como proceso social puesto que implica introducir un

producto o servicio en el mercado.

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2. ANTECEDENTES
El hombre comenzó a hacer productos que intercambiaba en distintas ciudades mediante
el trueque, esto con posibilidad de desarrollar la venta de sus mercancías, las cuales
pregonaban, voceaban, de alguna forma las anunciaban.

La mercadotecnia se desarrolla en forma paralela de la misma manera que lo hace la

sociedad y su economía. La mercadotecnia aparece y crece conforme la sociedad cambia
de una economía basada en la agricultura y la autosuficiencia individual a una construida
sobre la división de trabajo, la industrialización y la urbanización.

En 1450, cuando el alemán Johannes Gutenberg inventó la imprenta, la cual permitió

la difusión masiva de textos impresos por primera vez en la historia.

La tercera década del siglo XVIII trajo consigo el surgimiento de las primeras revistas
como medios de comunicación (1730) y una nueva forma de anunciar y compartir
información entre la sociedad.

Luego de la Revolución Industrial se producían productos que eran consumidos de

inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos., por lo que
no era necesario comercializar para vender. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar
ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa.

Pero no fue si no desde 1800 hasta el año de 1920 que las empresas en Europa y Estados
Unidos mostraron una producción orientada al consumidor.

“La mayoría de las compañías exitosas deben sus logros a la práctica de una orientación
minuciosa hacia el consumidor”, señala Kotler en su libro Mercadotecnia.

Durante el siglo XIX la demanda superaba la oferta, también se creía que los
consumidores preferían productos que estaban disponibles y eran sustentables, y que
por tanto la gerencia debería concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la
distribución.

Los años de 1920 dotaron a la industria con la capacidad para crear y desarrollar
productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Muchos de esos productos
no tuvieron éxito, otros sólo fueron momentáneos.

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3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La mercadotecnia moderna nos invita a evaluar y disponernos al cambio, sobre la manera en que la
hacemos negocios, como establecemos relaciones productivas, y como logramos percibir la tendencia de
mercado.

Se pueden distinguir dos importantes categorías de publicidad, la de bienes de consumos, dirigida hacia
el consumidor final, y la empresarial, dirigida a los empresarios mediante periódico y revistas de
economía otros medos especializados de la comunicación.

La publicidad permite que el consumidor decida qué y cuándo oír de los anunciantes.

Con ello sus beneficios es que sólo tiene que prestar sus atenciones a aquella información que es
relevante para ustedes.

Para los anunciantes, el beneficio es también importante ya que no malgastan recursos en campañas
masivas, sino que pueden dirigir sus mensajes al público más receptivo.

4. OBJETIVOS
4.1. Objetivo General
Tratar de conocer las necesidades genéricas del consumidor o carencias básicas propias
de la naturaleza y condición humana, analizar los deseos o formas en que cada individuo
desea satisfacer una necesidad determinada.
4.2. Objetivos Específicos
 Obtener información actualizada y fidedigna.
 Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos
de los clientes.
 Una óptima distribución del producto y/o servicio.
 Ingresar Exitosamente en los Mercados.
 Captar nuevos clientes.
 Fidelidad a los clientes actuales.
 Lograr la satisfacción de los clientes.

5. JUSTIFICACION
5.1. Justificación Técnica
El desarrollo de los mercados y la alta competencia, en el ámbito nacional e
internacional requieren de profesionales que dominen instrumentos de mercadeo y
publicidad a la perfección.
La imaginación, la creatividad y los instrumentos tenencias, deben ser al más alto nivel
y por tanto la carrera de profesional en mercadeo y publicidad responden exactamente
a las necesidades de los mercados. Y la alta competencia nacional que existe en
economía abierta con la nuestra.
Hoy en día no basta vender, sino requiere pensar estratégicamente en mercado con el
soporte publicitario, para obtener una mezcla perfecta en mercado con el soporte
publicitario, para obtener una mezcla perfecta en la competitividad de las empresas. Un
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profesional integral en el conocimiento de las tres variables más fundamentales de la
comercialización como son: el mercadeo, la venta y la publicidad.

6. FUNDAMENTACION TEORICA
6.1. Mercadotecnia
La mercadotecnia, marketing o mercadeo es el conjunto de principios y prácticas que se realizan con el
fin de aumentar las ventas de un negocio. Incluyéndose los procesos que se ponen en marcha y los
recursos que se invierten para conseguir dicho fin. Así pues, implica el análisis de la gestión comercial de
la empresa para planificar estrategias que permitan retener y fidelizar a los clientes, al mismo tiempo
que se intenta atraer a otros nuevos.

En cuanto a una definición gerencial, el marketing a menudo se ha descrito como “el arte de vender
productos”. Sin embargo, Peter Drucker, un importante teórico en administración, dice que “el objetivo
del marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito del marketing es conocer y
entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo.
Idealmente, el resultado del marketing debe ser un cliente que está listo para comprar.”

Según la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia es “el proceso de planeación,

ejecución y conceptualización de precios, premiación, y distribución de ideas, mercancías y técnicas para
crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales”. (Kotler, 2002)

6.2. Administración de la mercadotecnia

Definimos la administración de la mercadotecnia como el análisis, la planificación, la puesta en práctica y
el control de programas diseñados para crear, desarrollar y mantener intercambios beneficios con
compradores meta, con el propósito de lograr los objetivos organizacionales. Por consiguiente, la
administración de la mercadotecnia implica una administración de la demanda, lo que a su vez implica
administrar las relaciones con el cliente.

El proceso de administración de marketing consiste en la planeación, implementación y evaluación del

esfuerzo de marketing en la organización. La implementación es la etapa en que una organización
intenta dar pasos para ejecutar su plan estratégico. La planeación estratégica es prácticamente inútil si
no se implementa bien. (RODRIGUEZ, SANTOYO, 2013, pág. 39)

6.3. DEFINICION DE ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

la estrategia de mercadotecnia es el núcleo de un plan de acción para utilizar los recursos y ventajas de
la organización para alcanzar un objetivo o grupo de objetivos y comprende seleccionar y analizar el
mercado meta y crear y mantener una mixtura de mercadotecnia apropiada, que satisfaga al mercado
meta.

Los elementos que se completan en una estrategia de mercadotecnia son los siguientes: análisis de
consumidor, análisis de mercado, análisis de la competencia. (Mothelet, 2010)

una estrategia de mercadotecnia en esencia no es otra cosa que la manera de hacer algo, así de sencillo.
Deben desarrollarse estrategias para productos y servicios, precios, distribución, promoción, publicidad y
para cualquier otra actividad que requiera definir un plan de ataque en el mercado.

Las estrategias de promoción y publicidad se basan en buscar los mayores resultados de comunicación
con la menor inversión. (Rosales Wybo, 2012)

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6.4. El Mercado
Es el lugar geográfico donde se reúnen oferentes y demandante de un determinado tipo de producto o
servicio, incluye el comercio formal e informal donde existe competencia entre los participantes. Por
otra parte se puede definir como el medio real o virtual que permite realizar transacciones comerciales a
través de relaciones de intercambio.

6.5. Producto u Oferta

La gente satisface sus necesidades y deseos con productos. Un producto es cualquier ofrecimiento que
puede satisfacer una necesidad o un deseo, y podría ser una de las 10 ofertas básicas: bienes, servicios,
experiencias eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas.

Una marca es un ofrecimiento de una fuente conocida. Un nombre de marca como McDonald´s evoca
muchas asociaciones en la mente de las personas: hamburguesas, diversión, niños, comida rápida, arcos
dorados. Estas asociaciones 25 constituyen la imagen de la marca. Todas las empresas se esfuerzan por
crear una imagen de marca fuerte y favorable (Kotler, 2002).

6.6. EL MIX DEL MARKETING LAS 4 PS

los mercadólogos usan numerosas herramientas para obtener las respuestas deseadas de sus mercados
meta. Dichas herramientas constituyen una mezcla de marketing.

McCarthy clasificó estas herramientas en cuatro grupos amplios que llamó las cuatro P’s de marketing:
producto, precio, plaza y promoción. (Kotler, 2002)

6.6.1. Producto
En el mundo del Marketing, producto será todo lo tangible (bienes muebles u objetos) como intangible
(servicios) que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades o deseos.

6.6.2. Precio
Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el producto representa para el cliente
incluido la distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc.

Definir el precio de nuestros productos, nos permitirán realizar las estrategias adecuadas, ya que con ello
también podremos definir a que públicos del mercado nos dirigimos.

6.6.3. Plaza o Distribución

Debemos definir en este caso: ¿Dónde se comercializará el producto o el servicio que se está ofreciendo?
en el caso de un producto ¿será distribuido al por mayor o al por menor? Estos detalles deben estudiarse
cuidadosamente, ya que al definir la plaza, determinaremos qué tan fácil es adquirir el producto o el
servicio para el cliente.

6.6.4. Promoción
Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la empresa, producto y sus ofertas son los pilares
básicos de la promoción. Para la promoción nos podemos valer de diferentes herramientas, como: La
publicidad, la promoción de ventas, fuerza de ventas, relaciones públicas y comunicación interactiva
(medios como internet).

Se deben tomar decisiones de mezcla de marketing para influir en los canales comerciales, así como en
los consumidores finales. Por lo regular, la empresa puede modificar a corto plazo su precio, el tamaño
de su fuerza de ventas y los gastos en publicidad, pero solo a largo plazo puede desarrollar nuevos

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productos y modificar sus canales de distribución. Así pues, la empresa normalmente efectúa menos
cambios a la mezcla de marketing de un periodo al siguiente (a corto plazo), de lo que podría sugerir el
número de variables de decisión de la mezcla de marketing.

6.7. Mezcla de Mercadotecnia

FIGURA 1: Mezcla de Mercadotecnia

Robert Lauterborn sugirió que las cuatro P’s de la parte vendedora correspondiera a las cuatro C’s del
Cliente.

Cuatro P’S Cuatro C’s Producto Solución para el cliente Precio Costo para el cliente Plaza Conveniencia
Promoción Comunicación
Tabla 1: Mezcla de Mercadotecnia

Cuatro P’S Cuatro C’s

Producto Solución para el cliente
Precio Costo para el cliente
Plaza Conveniencia
Promoción Comunicación

Las empresas ganadoras serán aquellas que puedan satisfacer las necesidades del cliente de forma
económica y conveniente y con una comunicación eficaz.

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